Shipt مقابل. Instacart مقابل Peapod: ما هي خدمة التسوق الشخصية الأفضل؟

الإعلانات

إذا كان جدولك مليئًا بالأشياء التي يمكنك القيام بها ، فإن آخر شيء قد ترغب في القيام به هو التسوق من البقالة. هذا هو السبب في أن التسوق الشخصي للبقالة صناعة سريعة النمو.

قد تعتقد أن طلب منتجات البقالة عبر الإنترنت وتسليمها إلى بابك هو شيء يمكن فقط للأثرياء الاستمتاع به ، ولكن هذا ليس صحيحًا. أكبر ثلاث خدمات بقالة اليوم -Instacart, شيبتو Peapod- بأسعار معقولة بشكل مدهش.

ولكن ما الخدمة التي يجب أن تختارها؟ لقد اختبرنا ثلاث خدمات تسوق بقالة ، وستتعلم اليوم إيجابيات وسلبيات كل منها حتى تتمكن من اختيار أفضلها لموقفك.

Instacart: بسيطة وسريعة وبأسعار معقولة

تم تأسيس Instacart في عام 2012 من قبل Apoorva Mehta ، الموظف السابق في Amazon. بحلول عام 2017 بلغت قيمة الشركة 3.4 مليار دولار.

لا تحتاج إلى اشتراك لاستخدام الخدمة ، مما يجعلها تشبه إلى حد كبير خدمات توصيل الطعام DoorDash و Uber Eats.

عملية التسوق

عند زيارة موقع الويب لأول مرة ، اكتب فقط الرمز البريدي الخاص بك وسيكون لديك خيار الاختيار من بين جميع المتاجر المتاحة في منطقتك.

في منطقة مترو إنديانابوليس حيث أجريت هذه الاختبارات ، كانت الخيارات وفيرة. يمكننا اختيار أي شيء من كروجر إلى سوق الأطعمة الكاملة.

يتم وضع عملية تصفح الطعام بطريقة مشابهة لمتجر البقالة. يمكنك التسوق حسب الأقسام مثل المنتجات أو اللحوم. يمكنك أيضًا التصفية حسب العلامات التجارية ، أو ما إذا كانت الأطعمة عضوية أو كوشير.

لا تبدو الأسعار ملحوظة على الإطلاق. لقد وجدت معظم المنتجات مصطفة مع الأسعار التي ستجدها في معظم المتاجر.

عملية الشراء مريحة بنفس القدر. أثناء تصفحك للمنتجات ، ما عليك سوى تعيين عدد العناصر التي ترغب في شرائها والنقر فوقها أضف إلى السلة.

بمجرد إضافة جميع العناصر إلى سلة التسوق ، فأنت على استعداد للسحب.

فقط انقر عرباتي أعلى الشاشة وسترى قائمة مفصلة بكل منتج أضفته.

هنا ، يمكنك إضافة عناصر أو إزالتها أو تغيير كمية كل منها إذا كنت ترغب في ذلك.

عندما تكون مستعدًا للسحب النقدي وإعداد التسليم ، ما عليك سوى النقر الدفع.

تسليم

تقدم Instacart عمليات التسليم في غضون مهلة قصيرة إذا كنت ترغب في ذلك. يمكنك الحصول على البقالة الخاصة بك في أقل من ساعتين إذا طلبت في وقت مبكر بما فيه الكفاية.

يمكنك مشاهدة الفترات الزمنية للاختيار من بينها ورسوم التوصيل.

5.99 دولارًا لشخص ما ليأخذ البقالة وتسليمها إلى بابك هو سعر رائع.

لاختبارنا ، اخترنا فترة زمنية من 4 إلى 5 مساءً ، وانتظرنا وصول التسليم.

تطبيق الجوال

يمكنك تلقي تأكيد التسليم والتحديثات عبر تطبيق Instacart للهاتف المحمول.

قدم التطبيق الحالة الحالية للمتسوق على خريطة Google ووقت التسليم المقدر.

وصل التوصيل فورًا الساعة 4:30 مساءً. كان المتسوق سريعاً ومهذباً.

التحليل النهائي

عملية التسوق Instacart بديهية وسريعة ومريحة للغاية. كانت الأسعار تنافسية وكان رسم الخدمة رمزيًا. كانت الخدمة المهنية وسريعة.

شكواي الوحيدة: لقد طلبنا خيار سلطة صغير ، واختار المتسوق الخيار العادي الكبير بدلاً من ذلك. لم ترسل إلينا رسالة نصية أبدًا للسؤال عما إذا كنا نريد ذلك الاستبدال.

تقدم Instacart خيارًا اختياريًا للعضوية مقابل رسوم سنوية. مقابل هذه الرسوم ، يمكنك طلب البقالة وتسليمها مجانًا تمامًا. إذا كنت تخطط لاستخدام Instacart كثيرًا ، فهذا خيار جيد.

شيبت: تسوق البقالة بلمسة شخصية

كان Shipt تأسست عام 2014 خارج برمنغهام ، ألاباما. انتشرت الخدمة بسرعة في جميع أنحاء البلاد منذ ذلك الحين.

أول شيء لاحظناه عند البحث في الرمز البريدي الخاص بنا هو أنه تم تقديم Meier فقط كمتجر للبقالة في منطقتنا ، على الرغم من وجود العديد من الأسماء الأخرى المدرجة بواسطة Instacart. الشيء الثاني الذي لاحظناه هو أنه للشراء من Shipt ، تحتاج إلى الاشتراك في خطة اشتراك شهرية.

عملية التسوق

التسوق عبر موقع شيبت مناسب بنفس القدر مثل الخدمات الأخرى التي تم اختبارها. يمكنك البحث عن عناصر محددة ، أو استخدام أي من الخيارات المخصصة في الصفحة الرئيسية.

بالطبع ، إذا كنت مثلي وتستمتع بتصفح متاجر البقالة عن طريق الممر ، فستحتاج إلى استخدام تسوق حسب الاقسام اختيار.

يبدو أن أسعار العناصر الفردية هنا تتوافق مع أسعار المتاجر. يتطلب الشراء فقط تحديد الكمية والنقر أضف إلى السلة.

عند الانتهاء من التسوق ومراجعة سلة التسوق ، سيكون لديك خيار تعيين وقت التسليم. تعد عمليات التسليم في وقت متأخر من الليل خيارًا إذا كنت بومة ليلية. وكانت هذه مفاجأة سارة.

أثناء عملية إعداد التسليم ، سيُسمح لك بإعطاء المتسوق تعليمات حول ما يجب فعله إذا لم يكن العنصر المحدد متاحًا. الخيارات هي "اتصل بي" أو "استخدم أفضل حكم" أو "لا تستبدل". ذهبنا مع خيار "اتصل بي".

بمجرد تحديد خيار التسليم ، سترى التحديثات قادمة عبر تطبيق الجوال.

تطبيق الجوال والتسليم

باستخدام تطبيق شيبت للجوال يوفر تجربة تسوق متطابقة تقريبًا مثل الموقع.

على عكس Instacart ، فإن تحديثات الوقت الحقيقي ليست مفصلة. ومع ذلك ، أرسل لي المتسوق الشخصي رسالة نصية مباشرة مع تحديثات الحالة. أخبرتنا عندما كانت في المتجر ، وأرسلت أسئلة أثناء التسوق ، وأخبرتني عندما كانت على وشك الولادة.

التحليل النهائي

تجربة التسوق في Shipt جيدة مثل الخدمات الأخرى التي تم اختبارها هنا. تضفي اللمسة الشخصية التي أضافها المتسوقون أنفسهم هذه الخدمة على المنافسة. ومع ذلك ، حيث يقصر Shipt هو كيف يديرون أسعارهم.

في هذا الاختبار ، طلبنا شريحة لحم الخاصرة. في الفاتورة النهائية ، بعد التسليم ، تم تحصيل 21.41 دولارًا أمريكيًا مقابل شرائح اللحم.

ومع ذلك ، فقد اشترى المتسوق لدينا بالفعل شريحة لحم كانت معروضة للبيع مقابل 13.00 دولارًا فقط. هذا يعني أن شيبت استطاع أن يتجاوز الفرق بقليل من 8 دولارات.

من خلال إجراء بحث صغير ، اكتشفت أن عملاء Shipt الآخرين قد لاحظوا نفس المشكلة. يبدو أن متسوقي Shipt يحاولون العثور على اختياراتك بأسعار مخفضة (في المتجر) لتعزيز الفجوة بين ما دفعته والتكلفة الفعلية.

المشكلة في هذا النهج هي أن العديد من العناصر يتم خصمها فقط في المتجر عندما لا تكون جديدة. إذا كان العميل يدفع ثمنًا كاملاً مقابل شيء مثل المنتجات أو اللحوم ، فيجب أن يتلقى أحدث المنتجات المتاحة. هذه التجربة تركت لنا بالتأكيد طعمًا سيئًا في الفم ، إذا جاز التعبير.

لاحظ أيضًا: تأكد من اشتراكك مع Shipt أنك تريد حقًا الاستمرار في استخدام الخدمة. بعد أسبوع واحد فقط من الاشتراك ، قام Shipt بفوترة مصرفنا رسوم العضوية للعام بأكمله بدلاً من الفواتير الشهرية.

بخلاف تلك السلبيات الهامة ، كانت Shipt خدمة تسوق البقالة سهلة الاستخدام وفعالة مع خدمة عملاء رائعة.

Peapod: متجر بقالة فريد عبر الإنترنت

كان Peapod هو متجر البقالة الأصلي عبر الإنترنت. تأسست في عام 1989 من قبل أندرو باركنسون وتوماس باركنسون. لقد كانت فكرة خدمة قبل وقتها بوقت طويل.

مع تزايد انتشار خدمات تسوق البقالة عبر الإنترنت ، أصبحت Peapod الآن خاصة بها.

عملية التسوق

ستجد أن الموقع يشبه إلى حد كبير جميع خدمات تسوق البقالة الأخرى التي تمت مراجعتها أعلاه.

يمكنك تصفح الممرات ، أو البحث عن طعام معين ، أو استخدام خيارات مخصصة مثل "اختيارات Peapod الطازجة" أو "حلول الوجبات".

الشيء الوحيد الفريد في Peapod هو أنك لا تحدد متجر بقالة لأن Peapod هو متجر بقالة افتراضي خاص بها. كما هو الحال مع معظم متاجر البقالة ، ستجد عروض وخصومات خاصة.

تمتلك الشركة أيضًا خطها الخاص من الأطعمة ذات العلامات التجارية. هذه عادة ما تكون أقل تكلفة من العلامات التجارية الأخرى.

بمجرد الانتهاء من التسوق ، يمكنك مراجعة طلبك وإضافة أو إزالة العناصر كما يحلو لك.

مثل Instacart ، لا يتطلب Peapod اشتراكًا. ستدفع فقط رسوم توصيل ثابتة.

مع الأسعار الممتازة المتوفرة على سلع Peapod ذات العلامات التجارية ، وجدنا أننا استطعنا شراء المزيد من الطعام بنفس التكلفة مثل خدمات تسوق البقالة الأخرى.

ومع ذلك ، هناك طريقة لتعويض رسوم الخدمة هذه.

تسليم

عند تحديد وقت التسليم ، تقدم Peapod فتحات زمنية كبيرة يتم خصمها بشكل كبير لأن هذه هي الأوقات التي تكون فيها شاحنة Peapod في منطقة الخدمة الخاصة بك على أي حال.

خصم 4.00 دولارًا أمريكيًا مثل هذا يزيل معظم رسوم التوصيل. هذا بدون دفع اشتراك!

أثناء الاختبار ، ظهرت شاحنة توصيل Peapod في الوقت المناسب ، وحتى تلقينا إشعارًا نصيًا عندما انسحبوا إلى الممر.

تطبيق الجوال

يتيح لك تطبيق Peapod للجوال القيام بكل ما هو متاح على موقع الويب ، ولكن بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك أيضًا مسح العناصر الموجودة في مخزن المؤن لإضافتها بسرعة إلى سلة التسوق الخاصة بك.

سوف يرسل لك Peapod إشعارات حول طلبك. إذا اخترت فترة زمنية كبيرة لتسليمك ، فسيعمل Peapod أيضًا على تضييق ذلك إلى نافذة معينة.

و الفائز هو…

جميع خدمات توصيل البقالة الثلاثة متشابهة من حيث وظائف الموقع الإلكتروني وتطبيقات الهاتف المحمول.

تشمل عوامل التمييز ما يلي:

• الاشتراك المطلوبة
• تسعير البند والخصومات
• رسوم التوصيل
• خدمة الزبائن
• اختيار محل بقالة

لاختيار الخدمة لك ، ضع في اعتبارك ما يلي:

• شيبت يفقد نقاطًا مقابل اشتراك باهظ الثمن ، ونقص خيارات محل البقالة ، والتلاعب في التسعير. يكسب نقاط لخدمة العملاء. إذا كنت تبحث عن تجربة شخصية مع متسوقك ولا تقلق بشأن السعر ، فإن Shipt هو خيار لائق. ومع ذلك ، من بين الثلاثة التي تم اختبارها ، تأتي في المركز الأخير.
• Instacart يفقد نقاطًا لخدمة العملاء غير الشخصية. ومع ذلك ، فإنها تكسب نقاطًا بدون اشتراك مطلوب ، وتسعيرًا عادلًا ، ورسوم توصيل منخفضة ، ونقاط مكافأة لخيارات متجر البقالة. إذا كنت تبحث عن الراحة ، دون أي متاعب ، ولديك تفضيل قوي لمتجر بقالة معين في منطقتك ، فإن Instacart هو الخيار الأفضل.
• Peapod يفقد نقاطًا لعدم وجود خيارات بقالة وخدمة عملاء غير شخصية. في الوقت نفسه ، تكتسب الكثير من النقاط لتسعير العناصر (صفقات رائعة) ، ولا يلزم الاشتراك ، ورسوم التسليم الضئيلة. إذا كنت تبحث عن طريقة سريعة وسهلة للحصول على الطعام بأقل سعر ممكن ، فإن Peapod هو الطريقة الوحيدة للذهاب.

إذا كنت تبحث عن طرق أخرى يمكنك من خلالها التسوق لشراء الأشياء عبر الإنترنت ، فعليك إلقاء نظرة عليها دليل التسوق الموثوق عبر الإنترنت من MakeUseOf دليل MakeUseOf للتسوق عبر الإنترنتتعرف على كيفية البحث عن المبيعات واستخدام أحدث مواقع الويب والأدوات للقيام بالتسوق عبر الإنترنت بالطريقة الصحيحة. اقرأ أكثر . سيساعدك على شراء المزيد من الأشياء عبر الإنترنت ، بخلاف البقالة فقط.

حقوق الصورة: AndreyPopov /صور الإيداع