كان لي نفس التجربة. في الواقع ، لا يتم عرض زر "إلغاء / تحديث" في الصفحة التي قمت بالإلغاء فيها بشكل صحيح في Chrome أو Edge ، على الأقل بالنسبة لي. لقد حصلت أخيرًا على شاشة "إلغاء" وكل ما قلته هو أن اشتراكي جيد خلال عام من الآن ، ولا شيء يتعلق باسترداد الأموال. لذلك أخذت نصيحتك واستخدمت المساعد الافتراضي وحصلت على مكالمة مرة أخرى في حوالي 15 دقيقة. من الناحية النظرية ، تم إلغاؤها الآن ، ويجب أن أعود إلى حساب بطاقتي الائتمانية خلال 5 - 7 أيام عمل ، كما أشرت.

قررت الإلغاء لسببين. نادراً ما أستخدم هذه المنتجات بعد تقاعدي ، وإذا كنت بحاجة إلى إنشاء مستند أو جدول بيانات ، أجد أن محرّر مستندات Google يعمل بشكل مناسب ، وهو مجاني. جدول البيانات الأكثر تعقيدًا هو الجدول الذي أستخدمه لتتبع الاستثمارات ، وقد تم إعداده بشكل جيد في Google ، مع بعض التعديلات اللازمة لتنسيق الأعمدة ، وما إلى ذلك ، ولكن عملت جميع الصيغ.

والسبب الآخر الذي قررت أن ألغيه هو أن مرض التصلب العصبي المتعدد يشعر بالقلق من الخطأ الذي وقع العام الماضي. تبين أنني دفعت مقابل الاشتراك (مشترك لأول مرة) وبعد ذلك أدركت أن لدي قسيمة من Costco حيث اشتريت كمبيوتر Dell المحمول. اتصلت بالدعم وقالوا إنهم سيسمحون لي باستخدام القسيمة واسترداد مبلغ 70 دولارًا. سيء علي لعدم التحقق من استرداد المبلغ ، لكن هذا العام ، اكتشفت أن التهمة لا تزال موجودة وطلبت من MS أن يفي بالغرض عن طريق إعطائي هذا العام مجانًا. في الأساس ، قال الوكيل إنه من حسن الحظ ، أننا نصدر فقط المبالغ المستردة في غضون 30 يومًا.

أنا سعيد لأنني أمتلك هذه التجربة لأنني كنت غاضبًا لدرجة أنني أجريت القليل من البحث ووجدت أنني لا أستخدم هذه المنتجات كثيرًا.

آسف ل TMI ، وشكرا لنصيحتك حول كيفية القيام بذلك. عبرت أصابع استرداد يأتي من خلال.

شكرا جزيلا.
تابعت تمامًا كما قلت وتمكنت من التحدث إلى مساعد افتراضي. سكبت إحباطاتي وتعاملوا معها بهدوء شديد وبقدر كبير من الاحترافية.
لقد تم استرداد المبلغ المدفوع بعد 3 أيام مع المبلغ الكامل كما وعدت.

حدث نفس الشيء بالضبط بالنسبة لي ، حصلت على نسخة تجريبية مجانية وألغتها ، لكنهم ما زالوا يتقاضون مني والآن لن يقوموا برد الأموال ، ننصحك بمعرف الذهاب إلى المصرف الذي تتعامل معه بشأنه