الإعلانات
نحن معجبي Apple نفخر بشأن "أجهزة Mac الخاصة بنا الخالية من المشاكل" ، وإذا شاهدت Macworld Keynotes الماضي ، فنادراً ما تشهد مشاكل مع برامج Apple. يجعل ستيف جوبز وموظفيه في Apple جميع منتجاتهم تبدو رائعة وخالية من العيوب. لكننا نعلم جميعًا أن هذا ليس صحيحًا. تحتوي أجهزة وبرامج Mac على أخطاء ومشاكل لا حصر لها مثل أي تقنية كمبيوتر أخرى. بالتأكيد ، برامج Mac بديهية للغاية ، لكنها ليست خالية من المتاعب.
مناقشات التفاح
عندما أحتاج إلى القيام باستكشاف الأخطاء وإصلاحها لإصلاح مشكلات Mac ، أقوم بتسجيل الدخول إلى مناقشات التفاح الموقع نفسه وإجراء بحث أو طرح سؤال حول مشكلة أواجهها. عادةً ما أجد أن شخصًا ما قد طرح سؤالًا مشابهًا بالفعل ، وفي معظم الحالات أتلقى ردودًا مفيدة في غضون 24 ساعة.
تعرف على الموارد الأخرى التي أبحث عنها عندما أحتاج إلى استكشاف مشكلة في جهاز Mac وإصلاحها.
توثيق
بعد أن تطرقت إلى حد ما ، اكتشفت أن شركة Apple تقدم ثروة من الوثائق وكيفية استخدام جميع منتجاتها على موقعها. يمكن العثور على كل ما يمكنك تعلمه تقريبًا من كتاب عن منتجات Apple على موقعه ، ولا يتم كتابته بالكامل بلغة تقنية جافة. يمكنك العثور على دعم يتضمن لقطات شاشة وإرشادات خطوة بخطوة. هناك حتى صفحات تتكون من
دروس الفيديو لتطبيقات Apple الأكثر شعبية.بطبيعة الحال ، فإن شركة Apple كونها شركة ربحية لن تعرض عليها استكشاف أخطاء صفحات الويب وإصلاحها على صفحتها الرئيسية. لكن قسم الدعم الخاص به منظم بشكل مدهش ويسهل التنقل فيه.
سويتش 101
على سبيل المثال إذا كنت مبدلاً (قادمًا من جهاز كمبيوتر إلى Mac) ، فإن Apple سويتش 101 يتضمن برامج تعليمية لإعداد عميل بريد Apple Book Book ومتصفح الويب Safari. مثلما تقرأ كتابًا مرجعيًا للكمبيوتر ، كلما ربطت وتنقلت أقسام الدعم في الموقع ، كلما اكتشفت وتعلمت أكثر.
احفظ منتجات Apple الخاصة بك
أحد الأساليب البسيطة للتعلم أو استكشاف الأخطاء وإصلاحها حول منتج Apple الذي تمتلكه هو وضع إشارة مرجعية على الصفحات ذات الصلة على الموقع نفسه. على سبيل المثال ، الموقع مساعد استكشاف أخطاء iPod يوفر لك روابط إلى مشكلات iPod الشائعة لكل جيل من أجهزة iPod. إذا كنت تمتلك iPod nano ، على سبيل المثال ، فقم بوضع إشارة مرجعية على الصفحات المتعلقة بهذا الجهاز.
الكتيبات والمواصفات الفنية
يوفر قسم دعم آخر روابط للأدلة لجميع منتجات أجهزة Apple. ابدأ به دليل مميز الصفحة. ستحتاج إلى وضع إشارة مرجعية وتنزيل كتيبات حول جهاز الكمبيوتر الخاص بك. هناك أيضًا صفحات لأبل الحديثة ترقيات البرمجيات و المواصفات التقنية. تُعلمك المواصفات الفنية بما تستطيع أجهزة Mac القيام به. تتعلم كل شيء من حجم الشاشة ودقة جهاز Mac الخاص بك ، ونوع خيارات إخراج الفيديو المتوفرة به ، إلى أي نوع من محركات أقراص التخزين التي يحتوي عليها.
الحصول على دعم المستخدم
تفاح منتديات دعم المستخدمين ما تريد وضع إشارة مرجعية عليه حيث يمكن العثور عليه بسهولة. تشتمل منتديات المستخدمين هذه على تعليقات من كل من مستخدمي Mac المخضرمين والمبتدئين الذين يساعدون بعضهم البعض في استكشاف المشكلات وإصلاحها ، ويمكنهم غالبًا توفير الوقت والمال والضغط.
قبل البدء في استخدام المنتدى ، ستحتاج إلى التسجيل فيه. أهم المعلومات التي يجب تضمينها في ملف تعريف التسجيل الخاص بك هي أجهزة الكمبيوتر الحالية ونظام التشغيل الذي تستخدمه. سيتم نشر هذه المعلومات مع كل من أسئلتك وردودك حتى لا يحتاج المستخدمون الآخرون إلى مطالبتك بهذه المواصفات الفنية.
عند طلب المساعدة لإصلاح مشكلات Mac ، من المهم البحث في سؤالك أولاً. إنه مضيعة للوقت للمستخدمين الآخرين للرد على المشاكل التي تم تناولها مسبقًا في سلسلة رسائل المنتدى. استخدم مربع البحث القديم الجيد واكتب فقط سؤالك. على الأرجح ستكتشف أن شخصًا ما قد طرح هذا السؤال بالفعل.
أيضًا ، كن محددًا للغاية في أسئلتك والعنوان الذي تستخدمه لموضوعك. لقد رأيت المستخدمين يصفون أسئلتهم أو مواضيعهم بكلمة واحدة أو كلمتين فقط ، مثل "التثبيت النظيف" أو "ipod". لا تصف تلك العناوين ما تريد معرفته تحديدًا. استخدام عناوين تفصيلية مثل "جهاز iPod الخاص بي يستمر في الحصول على شاشة زرقاء" أو "قوائم التشغيل الذكية لن تتم مزامنتها بشكل صحيح" ستحصل على استجابات أسرع.
بعد نشر سؤالك (أسئلتك) ، اشترك في موضوعك حتى يتم إعلامك عندما يرد الآخرون. إن نشر سؤال وعدم إعادة زيارة مشاركتك أمر وقح للغاية ، حتى إذا قمت بإصلاح المشكلة بنفسك. غالبًا ما يستغرق الرد على الأسئلة وقتًا وجهدًا جادًا ، لذلك ترغب في إظهار تقديرك للمساعدة التي تتلقاها ، حتى عندما لا يحل الرد مشكلتك.
مواقع الدعم الفني
نصيحة أخرى عند العمل على إصلاح مشاكل Mac - تأكد من التحقق أفضل 10 مواقع لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها ودعم فني أفضل 10 مواقع لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها في الكمبيوتر والدعم الفنيتسوء الأمور. عندما يكون جهاز كمبيوتر ، فإنه يمكن أن يجعل حياتنا في طريق مسدود. فيما يلي أهم 10 مواقع لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها لمشاكلك التقنية على الويب. اقرأ أكثر
شارك معرفتك
كلما قمت بنشر سؤال أحاول العودة إلى المنتديات الأخرى لمعرفة ما إذا كان هناك أي مواضيع يمكنني المساهمة فيها. إنها طريقي في "رد الجميل" لمجتمع ساعدني. مثل معظم مواقع الويب ، يمكن الاشتراك في منتديات دعم Apple باستخدام موجز RSS. على الرغم من أنك لا تريد الاشتراك في منتدى بأكمله ، فقد يكون هناك موضوع أو موضوعين ترغب في متابعة عملهما والمساهمة في بعض الأحيان.
غالبًا ما يكون الدعم الفني من موظفي الدعم في Apple مكلفًا إذا كان جهازك خارج الضمان أو لم تقم بشراء دعم Apple Care الموسع. ولكن إذا كنت صبورًا وتعلم كيفية التنقل في أقسام دعم Apple ، فيمكنك توفير الكثير من الوقت والإحباط ، حتى عندما لا يعمل جهاز iPod أو MacBook الخاص بك كما هو الحال عند الشراء لأول مرة عليه.
ما هي برامج الدعم التي تستخدمها لاستكشاف أخطاء جهاز Mac وإصلاحها؟
بكاري كاتب ومصور مستقل. إنه مستخدم Mac منذ فترة طويلة ، وعشاق موسيقى الجاز ، ورجل العائلة.
