الإعلانات
تخيل هذا السيناريو. في الأشهر القليلة الماضية ، كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك يعمل ببطء. هذا لا يمكن أن يكون صحيحا ، أليس كذلك؟ أعني أنك اشتريتها العام الماضي فقط وقال الشخص في المتجر أنه جهاز كمبيوتر جيد حقًا. قال ذلك برهان المستقبل.
من فراغ ، يرن الخط الأرضي الخاص بك. يوجد شاب مهذب بلكنة هندية مألوفة بشكل مريح على الجانب الآخر ، ويقول إنه من الدعم الفني من Microsoft. يقول أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك لديه مشكلة. مشكلة كبيرة حقًا. يقول أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك يحتوي على فيروس. لكن لا داعي للقلق. إنه خبير ، وهو هنا للمساعدة.
يطلب منك تثبيت شيء يسمى Team Viewer ، وسرعان ما تحلق الماوس عبر الشاشة دون أن تلمسها. تشاهده يفتح شيئًا يسمى "عارض الأحداث" ، وبالتأكيد سترى مجموعة من الرسائل المخيفة التي تبدو كل منها ملونة باللون الأحمر الساطع. يمكن تحديد كل فئة "خطأ". قال الشاب اللطيف أن سبب ذلك هو الفيروس الموجود على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
يمكنه إصلاحه لك. كل ما يحتاجه هو رقم بطاقتك الائتمانية ، ومقابل رسوم يعد بإخلاء نظامك وإعادته إلى حالته الأصلية التي كان فيها أصلاً. توافق ، ويتم خصم 200 يورو من بطاقة MasterCard الخاصة بك. يبقى الشاب على الطرف الآخر على الخط لمدة عشر دقائق أخرى ويقوم بتثبيت برنامج لم تسمع به من قبل. يخبرك ما هو القرار العظيم الذي اتخذته ، وكيف أن كل شيء على ما يرام الآن. ثم يغادر ، متمنيا لكم يوما سعيدا.
احتيال الدعم الفني المزيف
إنها واحدة من أكثر عمليات الاحتيال القائمة على الهاتف فعالية في السنوات الأخيرة ، حيث تستهدف غالبية المستخدمين الذين يمتلكون جهاز كمبيوتر لتصفح الإنترنت ومعالجة الكلمات. يتم تشغيله في الغالب من مراكز الاتصال في شبه القارة الهندية ، ويمكن العثور على الضحايا في أماكن بعيدة مثل نيوزيلندا وأستراليا والمملكة المتحدة وكندا والولايات المتحدة. تيم حذرنا لماذا انت لا تثق مطلقًا بفني كمبيوتر يعمل بالبرودة فنيو الكمبيوتر الباردون: لا تقع في حالة احتيال مثل هذا [تنبيه احتيال!]ربما سمعت مصطلح "لا تخدع المخادع" ولكني كنت مغرمًا دائمًا بـ "لا تخدع كاتبًا تقنيًا" بنفسي. أنا لا أقول أننا معصومون عن الخطأ ، ولكن إذا كانت عملية احتيالك تتضمن الإنترنت ، أو Windows ... اقرأ أكثر . أيضا ، حذر من ذلك وهمية المحتالين الدعم الفني ما هو الدعم الفني المزيف ولماذا لا تثق بكل ما تراه على Googleأنت تجلس في المنزل ، تهتم بشؤونك الخاصة. فجأة ، يرن الهاتف. تلتقط ، وهي Microsoft (أو Norton ، أو Dell ، أو ...). على وجه التحديد ، إنه مهندس دعم ، وهو قلق - قلق بشأن ... اقرأ أكثر يمكن أن تجد طريقة مختلفة للوصول إليك.
ترسم تسجيلات هذه المكالمات صورة لأشخاص مهذبين موثوقين يبدون وكأنهم يعرفون ما يفعلونه. يسمونك "سيدي" و "سيدتي". إنها تقطر بالشرعية. مع أخذ ذلك في الاعتبار ، هل من المستغرب لماذا يقع الناس من أجلهم؟
ما يجعل هذه الفضيحة أكثر مأساوية هو أنه ليس من الواضح ما إذا كان الأشخاص الذين يجرون المكالمات الهاتفية يدركون إنهم يشاركون في شيء يُرجح أن يكون نشاطًا إجراميًا في معظم الغرب السلطات القضائية. هل يعتقدون بصدق أنهم يساعدون الناس؟
جعله أكثر صعوبة على المحتالين
الوقاية دائمًا أفضل من العلاج ، ومن المفيد دائمًا اتخاذ خطوات ضد الاحتيال في المقام الأول. في حين أن أيا من هذه ليست رصاصة فضية مضمونة ضد أي مكالمات هاتفية سيئة النية تهدف إلى فصلك عن المال ، فإنها ستجعل الحياة أكثر صعوبة على المحتال.
أولاً ، انظر إلى التعتيم على اسمك وعنوانك ورقم هاتفك. يمكن القيام بذلك عن طريق إزالة التفاصيل الخاصة بك من أدلة الجهات الخارجية ، بما في ذلك القوائم الانتخابية العامة (المعروفة أيضًا باسم التحرير) في المملكة المتحدة ، ومن دليل الهاتف.
إذا كنت شخصًا بالغًا تعيش في المملكة المتحدة ، فمن شبه المؤكد أنك موجود في السجل الانتخابي. هل تعلم أن السجل الانتخابي يحتوي على نسخة "كاملة" ونسخة معدلة؟ يتم استخدام المجموعة الكاملة لأغراض تحديد الأشخاص المؤهلين للتصويت ولشركات مثل Experian للتحقق من هوية الأشخاص الذين يتقدمون للحصول على ائتمان. لا يتم بيع هذا الإصدار من السجل الانتخابي إلى الشركات لأغراض التسويق.
ومع ذلك ، لا ينطبق الشيء نفسه على النسخة "المحررة" من السجل الانتخابي. يتم بيع هذا مجانًا لمن يريد ذلك ، وهي طريقة رائعة للمخادعين المغامرين للحصول على قائمة بالأشخاص لاستهدافهم. ومع ذلك ، من السهل جدًا إزالة نفسك من هذه القائمة. ما عليك سوى إرسال خطاب كتابي إلى مسؤول السجل الانتخابي المحلي (ELO) واطلب بأدب أن تتم إزالتك من السجل المعدل. ننصحك أيضًا بدفع الموقع الإلكتروني لـ خدمة التفضيل الهاتفي (TPS) زيارة وتعطيل جميع مكالمات التسويق غير المرغوب فيها.
قد يساعد أيضًا في مسح اسمك وعنوانك من دليل الهاتف. في الولايات المتحدة ، يمكنك إزالة نفسك من الصفحات البيضاء باتباع التعليمات الواردة هنا. يمكنك أيضا الانضمام إلى لا تتصل التسجيل. إنه مجاني ولا يستغرق سوى دقيقة.
في أستراليا ، من الجيد أن تنضم إلى تسجيل عدم الاتصال. يمكن القيام بذلك عبر الإنترنت ، عن طريق الهاتف أو عن طريق البريد. ما عليك سوى اتباع التعليمات الموجودة على صفحة الويب هذه. علاوة على ذلك ، يمكنك اختيار عدم إدراجها في الصفحات البيضاء عن طريق الاتصال بمزود الهاتف وطلب تصنيفها على أنها رقم "صامت". سيؤدي ذلك إلى إزالته من موقع White Pages ومن أي أدلة هواتف مطبوعة مستقبلية. للأسف ، يتقاضى بعض مزودي الهواتف مقابل هذه الخدمة.
في حين أن أيًا من هذه الإجراءات لا تضمن أنك لن تكون ضحية لعملية احتيال الهاتف التي ذكرناها سابقًا ، إلا أنها تضمن أنه يصعب على الأشخاص الوصول إلى رقم هاتفك. كما يوفر لك بعض اللجوء إلى السلطات إذا تلقيت أي مكالمات تسويقية غير مرغوب فيها بعد إلغاء الاشتراك.
أخيرًا ، ننصحك بقراءة كيفية عمل هذه الهواتف. تروي هانت باحث أمن أسترالي ومطور برامج لديه بحثت بلا كلل الأشخاص والدوافع والأساليب الكامنة وراء عملية الخداع المزيفة لدعم تكنولوجيا المعلومات. تعتبر مدونته نقطة بداية رائعة لأي بحث عنها.
بعد احتيال مكان
لسوء الحظ ، يجد بعض الأشخاص أنفسهم يتلقون هذه المكالمات الهاتفية ويطلبون مبلغًا كبيرًا من المال ، غالبًا ما يصل إلى مئات الدولارات. في هذه المرحلة تبدأ التفكير في التحكم في الضرر.
إذا منحت المتصل إمكانية الوصول إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فيجب ألا تعتبر جهاز الكمبيوتر الخاص بك آمنًا أو نظيفًا. ربما قام بتثبيت أي عدد من البرامج ، أو تغيير أي عدد من الإعدادات ، أو حتى تثبيت فيروس ماذا تفعل إذا أصيب جهاز الكمبيوتر الخاص بك بفيروسالفيروسات هي الآفة التي نخاف منها جميعًا. لنفترض أنك اتبعت جميع نصائح الأمان الموصى بها لحماية جهاز الكمبيوتر الخاص بك وما زلت انتهى الأمر بالعدوى ، كما لاحظت على الأرجح مرة واحدة ... اقرأ أكثر . باختصار ، لم يعد بإمكانك الوثوق بها. لذلك ، ننصحك بعمل نسخة احتياطية لجميع ملفاتك وإعادة تثبيت نظام التشغيل الخاص بك. على الرغم من أن هذا أمر ممل ومزعج ، إلا أنه يضمن إعادة جهاز الكمبيوتر إلى حالته الأصلية ، كما كان قبل اختراقه.
ثانيا، يجب أن تتعامل مع استعادة أموالك. إذا كنت قد دفعت ببطاقة ائتمان أو خصم ، فيجب عليك الاتصال بالمصرف المصدر وتوضيح الموقف وطلب رد المبالغ المدفوعة. سيختلف نجاحك بناءً على الاختصاص القضائي الذي تعيش فيه نتيجة للاختلاف في تشريعات حماية المستهلك في كل بلد. كما أشجعك بشدة على إلغاء بطاقتك الائتمانية أو بطاقة الخصم الحالية وطلب استبدالها من البنك الذي تتعامل معه لمنع تكرار عمليات الشراء.
كما أشجعك بشدة على طلب نسخة من تقرير الائتمان الخاصة بك. مع الأخذ في الاعتبار أن المهاجم تمكن من الاتصال بك ، والتعرف عليك بالاسم ، والوصول إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، وتم تزويده بـ بطاقة الائتمان ، من الآمن أن نقول أنه لا يمكن اعتبار أنه من الحكمة فقط مراقبة أي شخص يستخدم هويتك للحصول على ائتمان.
في الولايات المتحدة ، يسمح القانون الفيدرالي للمستهلكين بالوصول إلى تقرير الائتمان الخاص بهم مرة كل اثني عشر شهرًا مجانًا. AnnualCreditReport.com هو موقع إلكتروني تديره بشكل مشترك ثلاث وكالات كبرى لتقارير الائتمان في الولايات المتحدة. من خلال تسجيل الدخول ، يمكنك مشاهدة نسخة من تقرير الائتمان الخاص بك (نقاط الائتمان بلا) ويمكنك التحقق مما إذا كانت هويتك قد سرقت.
انها ليست غلطتك
بصفتي شخصًا وقع ضحية للمحتالين عبر الإنترنت ، أعرف تمامًا مدى فظاعة الأمر تمامًا. تشعر بالحماقة والغضب بشكل لا يصدق. على الرغم من أن شخصًا ما تصرف بضرر ضدك ، لا يسعك إلا أن تشعر كما لو كان خطأك بطريقة أو بأخرى. يبدو الأمر كما لو كنت تشعر بالذنب. وإذا وقعت ضحية لعملية احتيال زائفة لدعم تكنولوجيا المعلومات ، فالاحتمالات قوية جدًا تشعر بها بهذه الطريقة أيضًا.
ولكن لا يجب عليك ذلك. سبب فعالية هذه الحيل هو أنها مقنعة تمامًا لجمهور غير تقني. الناس في الطرف الآخر من الخط مهذبون وساحرون وواثقون. يبدو أنهم يعرفون ما يفعلونه. تبدو شرعية. ليس غلطتك أن تم خداعك ، ولا يجب أن تلوم نفسك.
استنتاج
إن عملية الخداع المزيفة لدعم تكنولوجيا المعلومات هي خدعة خبيثة بشكل خاص تفترس الثقة والأقل قدرة من الناحية الفنية. لقد استوعبت مئات الآلاف من الدولارات ، وهي غزل المال المربح لأولئك الذين يقفون وراءها. ومع ذلك ، فإنه لا يزال هجومًا حقيرًا على الأشخاص غير المستحقين ، بتكلفة شخصية حقيقية جدًا لضحاياه.
هل سبق لك أن تأخذه؟ هل تعرف أحدا لديه؟ أخبرنا بكل شيء عنها في التعليقات أدناه.
حقوق الصورة: جاستن بروكى, جون فيليبس, 401 ك 2013, جان إتيان مينه دوي بوريرير
ماثيو هيوز مطور برامج وكاتب من ليفربول بإنجلترا. نادرًا ما يتم العثور عليه بدون كوب من القهوة السوداء القوية في يده ويعشق جهاز Macbook Pro والكاميرا الخاصة به. يمكنك قراءة مدونته على http://www.matthewhughes.co.uk ومتابعته على تويتر علىmatthewhughes.
