الإعلانات
عند السفر لإجازة قصيرة أو globetrotting إلى أجل غير مسمى الحياة على الطريق: تاريخ البدو الرقمي قراءة المزيد ، ستكون هناك دائمًا مواقع ويب وتطبيقات تعتمد عليها بشكل كبير. في بعض الأحيان أكثر مما كنت ترغب في الاعتراف به. ولكن ، للأسف ، كما هو الحال مع كل شيء في الحياة ، لا يوجد شيء مثالي. بالطبع ، ستواجه موارد السفر المفضلة لديك مشكلات صارخة ، وعيوب محبطة ومثيرة للغضب.
تعد مواقع السفر الثلاثة في هذه المقالة من بين المواقع الأكثر شيوعًا ، ولكن على الرغم من أعداد الزائرين الضخمة والميزانيات الضخمة ، فإن لكل منها بعض المشكلات الصارخة التي نود أن نراها مصححة. تم تجميع هذه القائمة من المحادثات مع عدد من المسافرين بدوام كامل الذين يحرصون جميعًا على رؤية معظم هذه التغييرات التي تم إجراؤها.
قد توافق أو لا توافق على أوجه القصور التي رصدناها ، أو "الاقتراحات" المقدمة. دعنا نعرف رأيك في التعليقات.
تواصل AirBnB نموها من قوة إلى قوة ، مما أحدث ثورة (ومرعبة) في صناعة الفنادق من خلال التمكين أي شخص لديه غرفة احتياطية مخاطر ومزايا تأجير شقتك على Airbnbهل تفكر في تأجير غرفك الاحتياطية على Airbnb؟ إليك سبب وجوب التفكير مرتين. قراءة المزيد
# 1 نقص في المراجعات
عامل حاسم كبير لمستخدمي AirBnB هي المراجعات على كل خاصية. حاليا ، الغالبية العظمى من القوائم على AirBnB لديها لا توجد مراجعات على الإطلاق. وهذا يجعل من السهل تأجير الغرف ذات المراجعات ، ولكن يكاد يكون من المستحيل على الغرف التي لم تتم مراجعتها تلقي الحجوزات.
هناك الكثير من الحلول المتاحة هنا ، ولماذا لا تقوم AirBnB بأي من هذه الحلول خارج نطاقنا ، نظرًا لحقيقة أنه كلما زاد عدد المراجعات المتبقية على الموقع ، زاد قيمة الموقع. زوجان من الاقتراحات:
- توظيف المستخدمين المؤيدين، أو مستخدمو المدينة الأم الذين يقيمون في مدينة لفترة طويلة من الزمن ، للسفر إلى قوائم متنوعة على AirBnB داخل تلك المدينة للتحقق من دقة بطاقة البيانات. في المقابل ، يمكن أن تعرض بطاقة التعريف شارة "AirBnB Verified" حتى يثق المستخدمون في حجز هذه الغرف. في مقابل مساعدة AirBnB من خلال التطوع ، يمكن لهؤلاء المستخدمين المؤيدين كسب رصيد لاستخدامه في الموقع ، أو الحصول على مزايا أخرى.
- دعم الإيجار الأول للغرفة من خلال عدم فرض رسوم حجز على الغرف التي لم تتلق أي مراجعات. رسوم الحجز على AirBnB (بالمقارنة مع بقية صناعة السفر) باهظة. كثير من الناس لا يعرفون ذلك ، ولكن في الواقع كلا الطرفين (المستأجر و الضيف) الذي فرض رسومًا بواسطة AirBnB ، مما يؤدي إلى تضخم الأسعار كثيرًا. تخفيض السعر على العقارات التي لم تتم مراجعتها وحجز هذه العقارات يصبح أكثر جاذبية.
# 2 أسعار غير تنافسية في الدول الأكثر فقراً
لسنا متأكدين مما إذا كانت AirBnB تتفهم تمامًا مدى ارتفاع بعض أسعارها في مناطق مثل جنوب شرق آسيا. عندما كنت أتجول في الموقع بحثًا عن أماكن للإقامة في شيانغ ماي ، شعرت بالفزع من الأسعار المعروضة مقارنةً بما كنت أعلم أنه يمكنني الحصول عليه أثناء "على الأرض".
مع تزايد عدد الأشخاص الذين يدركون ذلك ، سيصبح الموقع أقل شيوعًا للسفر إلى هذه المواقع. اسمحوا لي أن أقدم لكم مثالا.
بحثنا مؤخرًا على AirBnB لاستئجار غرفة "رخيصة" في سريلانكا لبضعة أسابيع. باستثناء الرسوم ، كان السعر حوالي 500 دولار (الثمن للغاية لهذه العنق من الغابة). بما في ذلك الرسوم ، تبلغ تكلفة الغرفة 600 دولار (الابتزاز). في النهاية ، وجدنا مكانًا بلا اتصال بالإنترنت ، ودفعنا 450 دولارًا. إذا كانت رسوم AirBnBs أقل ، لكنا استخدمنا الموقع. ومع ذلك ، فبالنسبة للمواقع الستة الماضية التي كنا فيها ، جعلت رسوم الحجز على AirBnB من غير العملي إلى حد كبير لأي شخص بميزانية ، لذا قمنا ببساطة بالحجز بلا إنترنت.
لا تحدث المشكلة بشكل عام من قبل الأشخاص الذين يدرجون أسعارهم مرتفعة للغاية ، على الرغم من ذلك. ذلك لأن رسوم AirBnB مرتفعة جدًا (6-12٪ للضيفو 3٪ للمضيف). قد لا يمثل هذا مشكلة كبيرة لفترة قصيرة لمدة يوم أو يومين ، ولكن نظرًا لأن المزيد والمزيد من المستخدمين يبحثون عن الإقامات الطويلة الأجل ، فإن هذا النوع من الرسوم يضيف حقًا.
إذا قام الموقع ببساطة بتغيير رسوم الحجز اعتمادًا على مكان وجود الغرفة في العالم ، ومدة إجراء الحجز ، فقد يساعد ذلك في الحفاظ على قدرة AirBnB على المنافسة في جميع أنحاء العالم.
# 3 أوصاف غير متناسقة
عند السفر إلى بلدان لا تُستخدم فيها اللغة الإنجليزية على نطاق واسع ، مثل مناطق اليابان وكوريا الجنوبية ، يكاد يكون من المستحيل محاولة فهم بعض وصف الغرف على AirBnB.
هذا إلى حد كبير بسبب استخدامات AirBnB جوجل المترجم لعرض الأوصاف بلغتك الأم. ولكن كما نعلم جميعًا ، فإن هذا بالكاد يعمل. لقد عذبت نفسي وأنا أحاول فهم الأوصاف التي تعدني بغرفة صغيرة بسرير واحد تتسع لـ 25 شخصًا.
لا يتمثل الحل هنا في الاعتماد على مترجم أفضل (على الرغم من أن ذلك سيساعد كثيرًا) ، بل بالأحرى لجعل عملية الإدراج أكثر تنظيمًا بكثير ، مع المزيد من إجابات "نعم / لا" وخرائط أفضل وإغلاق الأسئلة. هذا يعني ، في لمحة ، يمكنني بسهولة فهم نوع الغرفة التي أنظر إليها ، دون الحاجة إلى الاعتماد على وصف لا يكاد يكون دقيقاً. يمكن أن تكون بعض الأمثلة البسيطة:
- كم تبعد أقرب محطة نقل عام؟
- كم من الوقت يستغرق ، بواسطة وسائل النقل العام ، للوصول إلى وسط المدينة؟ (إذا كانت هذه ليست مسافة سير)
- كم من الوقت يستغرق ، بواسطة وسائل النقل العام ، للوصول من المطار؟
- كم ستكون سيارة الأجرة من المطار إلى تكلفة إقامتك؟
- ما هي سرعة الإنترنت المتاحة؟ (مع تعليمات حول كيفية اختبار هذا)
- على مقياس من 1 إلى 10 ، ما مدى موثوقية اتصالك بالإنترنت؟
- هل تقدم مرافق غسيل الملابس؟
- يتم توفير الفراش؟
- يتم توفير المناشف؟
ما الشيء الجيد في هذا النهج؟ يمكن ترجمة الأسئلة والأجوبة إلى أي لغة.
قبل عامين ، كان SkyScanner إلهًا أرسله الله. إمكانية البحث عن جميع الرحلات من لندن أو نيويورك إلى في أى مكان في العالم خلال الشهر المقبل كان لا يصدق. لا تزال هذه ميزة يجب على كل شركة طيران في العالم اعتمادها حتى الآن ، ولكن عدد قليل جدًا منها. إذا كان بإمكان أي شخص أن يعرفنا السبب ، فسيكون ذلك رائعًا. ولكن منذ ذلك الحين ، ازدهرت المراجعات والشكاوى السلبية حول بعض قرارات SkyScanner وكيفية تشغيل الموقع ، مما دفع فائدته إلى أسفل عدة درجات في كتبنا.
# 1 التوصية بالمواقع السيئة
كانت هناك عدة مناسبات وجد فيها الأشخاص الذين تحدثت معهم في هذه المقالة (على SkyScanner) ما اعتقدوا أنه صفقة جيدة جدًا بحيث لا يمكن تصديقها. وكانوا كذلك جدا جيد أن يكون صحيحا.
يبدو الآن أن برنامج SkyScanner يرسل الأشخاص بشكل روتيني إلى مواقع الويب (الوكلاء) التي لا تقبل الجدل عند إجراء القليل من البحث. خذ ، على سبيل المثال ، BudgetAir.com (انظر تصنيف ثقتهم هنا) و TravelTrolley.co.uk.
يقال أن العديد من المواقع غير الجديرة بالثقة تبيع التذاكر بأسعار غير موجودة ببساطة. عندما يتلقون حجوزاتك ، يتصلون بشركة الطيران نيابة عنك لمحاولة حجز هذه التذاكر بهذا السعر. في كثير من الأحيان ، لم يعد هذا السعر متاحًا (أو لم يكن متاحًا أبدًا) ، وستتلقى مكالمة أخرى تخبرك بأن رحلة الطيران الآن أغلى بنسبة 20-80٪ مما وعدت به. المشكلة هي أن هذه العملية بأكملها يمكن أن تستغرق عدة أيام ، مما يجعل من المحتمل أن تكون أسعار رحلاتك قد ارتفعت على أي حال. يمكن أن تكون محاولة استرداد الأموال عملية طويلة.
الحل بسيط. نوصي فقط بالمواقع ذات السمعة الطيبة. قد يعني هذا أن أرخص أسعار SkyScanner ليست رخيصة تمامًا مثل بعض أسعارها الأقرب ولكن في المقابل ، سيعيدون كسب ثقة المستخدمين الذين يبحثون الآن بشكل يائس في مكان آخر ل العثور على معلومات طيران موثوقة وجديرة بالثقة 5 قواعد لإيجاد تذاكر طيران رخيصةمن قال أنه لا يمكنك أن تطير بثمن بخس؟ يرجع الأمر في بعض الأحيان إلى ما إذا كنت تنقر على الروابط الصحيحة أم لا ، أو تبحث في المصطلحات المناسبة ، أو تختار الأوقات المناسبة للبحث في الويب. قراءة المزيد .
# 2 نقص ميزات البحث
أصبح SkyScanner شائعًا بعد تقديم ميزات البحث التي كانت في الواقع منطقي للمسافرين ، ومع ذلك يبدو أن أي نوع من التطوير في هذه المنطقة قد توقف ، حتى عندما تكون هناك بعض ميزات البحث الإضافية التي ستكون سهلة للغاية إذا كانت متوفرة ، مثل:
- في أى مكان إلى مكان محدد —يمكنك تطبيق "سكاي سكانر" من البحث عن رحلات طيران من مكان معين إلى "أي مكان" ، وليس العكس. إذا كنت أعلم أنني بحاجة إلى التواجد في برلين في سبتمبر ، فقد تساعدني نتيجة البحث هذه في تحديد البلد الذي يمكنني زيارته مسبقًا ، مما يتيح لي التخطيط لخط سير الرحلة استنادًا إلى رحلات بأسعار معقولة.
- إدخال عمليات البحث المستندة إلى القارة - القدرة على البحث حسب القارة يمكن أن تكون مساعدة كبيرة. إذا كان شخص من الولايات المتحدة يقوم "بجولة في أوروبا" ، وأراد ببساطة أن يرى أسعار الرحلات بين أوروبا والولايات المتحدة (والعكس صحيح) ، أو الرحلات الجوية بين أي مدن في أوروبا ، وهذا قد يجعل العثور على الرحلات ذات الصلة كثيرًا أبسط.
- المزيد من خيارات الإطار الزمني - حاليًا ، خيارات الإطار الزمني الوحيدة التي يمكنك تحديدها على SkyScanner هي يوم محدد ، اليوم ، غدًا ، في أسبوع ، شهر كامل وسنة كاملة. ماذا عن "بين [التاريخ س] و [التاريخ ص]" أو "أي عطلة نهاية أسبوع" أو "أي جمعة"؟
# 3 عرض أسعار غير صحيحة
أتفهم أن SkyScanner لديها يد مرتبطة (إلى حد ما) بالأسعار التي تعرضها. على سبيل المثال ، غالبًا ما تكون الأسعار التي تراها في نتائج البحث هي نتائج بحث سابق (بواسطة مستخدم آخر) ، والتي يمكن أن يصل عمرها إلى أسبوعين. وهذا يعني أن السعر الذي تدفعه نادرًا ما يكون السعر المعروض على الموقع. هذا إلى حد كبير لأن GDS (خدمة التوزيع العالمية) التي يستخدمها SkyScanner لجمع البيانات من شركات طيران مختلفة لا تعرض أسعار الرحلات في الوقت الفعلي. لا توجد تغذية مباشرة من شركات الطيران نفسها.
المشكلة هي أن SkyScanner ، من ما نراه ، يختار عرض الأسعار عليه يعرف غير صحيحة.
قبل يومين ، بحثت عن رحلة واحدة. السعر المعروض كان 180 دولار. عندما وصلت إلى صفحة الحجز الفعلية ، كان السعر في الواقع 245 دولارًا. عندما راجعت SkyScanner لنفس الرحلة بعد 48 ساعة ، كان السعر الأقل 180 دولارًا ما يزال عرض.
إذا كان SkyScanner يستخدم ذاكرة التخزين المؤقت الخاصة به لـ GDS (وهو ما يجب أن يفعله منطقياً) ، فيجب الإعلان عن السعر الصحيح والأغلى.
كما قيل ، قد يكون هذا لعدة أسباب ، ولكن هذه مشكلة يجب أن تعمل SkyScanner عليها للحفاظ على فائدتها للمستخدمين. ما مدى صعوبة قيام مثل هذه الشركة بعرض النتائج بناءً على ذاكرة التخزين المؤقت الخاصة بها؟ حتى لو لم يكن ذلك ممكنًا ، على الأقل بعيدا أكثر وضوحا ، لذلك الناس ليسوا ساخطين عندما يرون السعر الحقيقي.
Foursquare لا يصدق في اكتشاف أفضل المواقع المحلية إعادة تشغيل Foursquare كأداة اكتشاف بناءً على ذوقككان Foursquare رائداً في تسجيل الوصول عبر الهاتف المحمول ؛ تحديث حالة قائم على الموقع أخبر العالم أين كنت بالضبط ولماذا - فهل يعد التحول إلى أداة اكتشاف خالصة خطوة إلى الأمام؟ قراءة المزيد في جميع أنحاء العالم. ولكن في بعض الأحيان ، يبدو الأمر كما لو أن مطوري تطبيق FourSquare قد اتخذوا بعض القرارات السيئة جدًا.
# 1 الخرائط غير المتصلة بالإنترنت تختفي باستمرار
عند استخدام Foursquare لتحديد مكان تتطلع إلى زيارته ، تعد الخريطة عمومًا أداة سهلة الاستخدام. عندما يتعلق الأمر بـ Foursquare ، فإن آخر خريطة قمت بتحميلها يبدو للحفظ ، ولكن بشكل عشوائي ومفاجئ (إذا ذهبت بطريق الخطأ إلى الشاشة الخاطئة ، على سبيل المثال) يمكن أن تختفي الخريطة وتترك عالقًا.
إذا كان هناك خيار لتنزيل خريطة محددة وحفظها ، فسيؤدي ذلك إلى حل هذه المشكلة على الفور. يمكنك حفظ خريطة لموقع معين ، أو يمكنك تنزيل خريطة مفيدة قائمة Foursquare، تظهر أشياء للقيام بها في المدينة.
يعتقد الكثيرون أن هذه ميزة ممكنة بالفعل على Foursquare ، ولكن يبدو أنها ليست كذلك ، على الرغم من ذلك تصدير خرائط Foursquare الخاصة بك إلى Galileo.
# 2 لا ميزة التصنيف على تطبيق الويب
تعد التقييمات أحد أهم الأسباب التي تجعل الشركات تستخدم Foursquare ، ولكن يبدو أنه لا يوجد خيار على تطبيق الويب لتقييم مكان ما. يبدو هذا ممكنًا على تطبيق الجوّال فقط ، ولا أدري لماذا. من السهل بالنسبة لي أن أترك تعليقًا / نصيحة حول مكان على جهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بي ، ولكن إذا كنت أرغب في ترك تقييم فعليًا ، يجب أن أخرج هاتفي. Foursquare ، إذا كان بإمكانك إلقاء بعض الضوء على هذا ، يرجى القيام به!
# 3 تقييمات غير موثوق بها
إذا زرت مطعمًا لتناول البيرة ، وأردت فيما بعد تقييم تجربتي على FourSquare ، التصنيف غالبًا ما لا تكون الأسئلة في التطبيق ذات صلة بزيارتي ، ولا توجد طريقة لتخطيها الأسئلة. في تلك المناسبة ، لم ألقِ نظرة على قائمة الطعام ، ولكن كان عليّ الإجابة عن أسئلة على Foursquare مثل "ما مدى صحة الخيارات هنا" (رائع أو متوسط أو ضعيف). لم يكن لدي أي فكرة ، لذلك كان علي فقط أن أجيب إجابة ، وذهبت مع "المتوسط".
هذه مجرد مناسبة واحدة بالرغم من ذلك. يجب أن يحدث هذا كل يوم آلاف المرات ، مما يؤدي إلى تقييمات غير دقيقة وقوائم لأعداد ضخمة من الشركات. الحل؟ أضف خيار "تخطي هذا السؤال". بسيط.
استنتاج
هذه ليست سوى ثلاثة مواقع سفر من بحر الخيارات عبر الإنترنت. تم اختيارهم لهذه المقالة بسبب شعبيتهم الهائلة. يمكن أن تؤدي رؤية بعض التغييرات المذكورة أعلاه إلى قطع شوط طويل في تحسين تجارب السفر لملايين الأشخاص كل عام ، ونأمل أن نراها تتحقق قريبًا.
ما التغييرات الأخرى التي تود أن تراها على مواقع السفر والتطبيقات المفضلة لديك؟ وهل هناك أي حلول رأيتها في أي من المشكلات المذكورة أعلاه؟
ائتمانات الصورة: جاهز للسفر عبر Shutterstock
روب نايتنجيل حاصل على شهادة في الفلسفة من جامعة يورك ، المملكة المتحدة. عمل كمدير واستشاري لوسائل التواصل الاجتماعي لأكثر من خمس سنوات ، في حين قدم ورش عمل في العديد من البلدان. على مدى العامين الماضيين ، كان روب أيضًا كاتبًا تقنيًا ، وهو مدير وسائل التواصل الاجتماعي في MakeUseOf ومحرر النشرة الإخبارية. عادة ما تجده يسافر...