كيف تخطئ شركات التكنولوجيا في اتخاذ خيارات الخصوصية السيئة

الإعلانات

من الذي يتحكم في بياناتك عبر الإنترنت؟ أنت ، أليس كذلك؟

ليس بهذه السرعة. الجواب معقد.

حديثا تقرير مجلس المستهلك النرويجي يكشف أن شركات التكنولوجيا تضللك في التخلي عن حقوق بياناتك.

باستخدام ما يسميه المجلس "الأنماط المظلمة" ، تستفيد شركات مثل Facebook و Google و Microsoft التحيزات النفسية لزيادة احتمالية قيامك بخيارات الخصوصية التي قد لا تكون في اختيارك فائدة.

لا يتوقع أحد أن تقوم شركات التكنولوجيا بحماية خصوصية المستهلك ، ولكن هذا قد يكون منخفضًا جديدًا. دعنا نلقي نظرة على هذه الأنماط المظلمة وكيف يمكن أن تؤثر عليك.

ما هي الأنماط الداكنة؟

(شاهد الفيديو للحصول على مثال رائع لنمط مظلم على الأمازون.)

DarkPatterns.org يعرّف الأنماط المظلمة على أنها "الحيل المستخدمة في مواقع الويب والتطبيقات التي تجعلك تشتري أو تشترك في أشياء لم تقصدها".

هناك كل أنواع الأمثلة: تصميم واجهة مستخدم سيئة. صياغة مضللة. الخيارات المخفية. حتى اختيار اللون يمكن أن يكون جزءًا من نمط داكن.

يسرد الموقع 12 نوعًا من النمط الداكن:

• الطعم والتبديل
• يؤكد الشق
• إعلانات مقنعة
• الاستمرارية القسرية
• صديق غير مرغوب فيه
• تكاليف مخفية
• التضليل
• منع مقارنة الأسعار
• zuckering الخصوصية
• موتيل روتش
• تسلل إلى السلة
• أسئلة خدعة

أنصح بشدة يقرأ عن كل من هذه الأنماط المظلمة. سوف تتعرف على الفور على عدد قليل منهم (خاصة التكتيكات المفضلة لمارك زوكربيرج ، خصوصية الخصوصية).

المشكلة الكبرى في هذه الأساليب هي أن البشر ليسوا مجهزين للتعامل معها. لدينا تحيزات نفسية تسمى الاستدلال تجعلنا أكثر عرضة للرد بطرق معينة. وعندما تستفيد الشركات من هذه الاستدلال هل تعتقد مرتين حول مصائد التسوق عبر الإنترنت هذه قبل الشراء؟يستخدم بائعو التجزئة والمسوقون علم النفس السلوكي الحديث لتجعلك تشتري منتجاتهم ، سواء كنت بحاجة إليها أم لا. هل تعرف كيف يستهدفونك؟ قراءة المزيد ، كما تقول الحجة ، إنهم يأخذون وكالتنا كمستهلكين.

كيف تخدعك الشركات حتى تتخلى عن خصوصيتك

يعرض التقرير العديد من التكتيكات التي يستخدمها Facebook و Google و Microsoft لخداعك لتحديد الخيارات التي تقلل من خصوصيتك.

1. الإعدادات الافتراضية

تنص لوائح اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) الجديدة على أن "الإعدادات الافتراضية يجب ألا تسمح بجمع بيانات أو استخدام بيانات شخصية أكثر مما مطلوب لتقديم الخدمة ، وأن استخدام البيانات الشخصية لأغراض أخرى يتطلب اشتراكًا صريحًا موافقة."

هذا لا يستحق الذكر تقريبًا. بالطبع ستذهب هذه الشركات افتراضي لجمع الكثير من البيانات الخاصة بك ماذا تعرف Google عنك؟ اكتشف وإدارة خصوصيتك وأمانكلأول مرة ، تقدم شركة Google العملاقة للبحث طريقة لك للتحقق من المعلومات التي لديها عنك ، وكيف تجمع هذه البيانات ، والأدوات الجديدة لبدء استعادة خصوصيتك. قراءة المزيد . هكذا يكسبون المال. هل تنتهك هذه السياسة لوائح اللائحة العامة لحماية البيانات؟ يمكنك أن تقدم حجة قوية حول ذلك.

يدفع كل من Facebook و Google المستخدمين إلى إعداداتهم لتعطيل جمع المعلومات ومشاركتها. هذا نمط مظلم. (على النقيض من ذلك ، لم يكن تحديث اللائحة العامة لحماية البيانات من Microsoft يحتوي على إعدادات افتراضية ، مما يسمح للمستخدمين باختيار ما يريدون من البداية.)

2. سهولة تغيير الإعدادات

ما مدى سهولة قيام الشركات بتغيير إعدادات الخصوصية؟ إذا سبق لك استخدام إعدادات خصوصية Facebook أو Google ، فلن تفاجأ عندما تكتشف أنها كذلك من الصعب إيقاف تشغيل مشاركة البيانات أصبح الآن من الأسهل إدارة إعدادات خصوصية Facebookيسهّل Facebook إدارة إعدادات الخصوصية الخاصة بك. قد لا تزال ترغب في حذف Facebook ، ولكن من الواضح أن الشبكة الاجتماعية تأمل ألا تفعل ذلك. قراءة المزيد . اختارت كلتا الخدمتين أيضًا الصور ووضع النص لتشجيع المستخدمين على مشاركة المزيد من البيانات.

استخدمت Microsoft هذه الإشارات المرئية أيضًا ، ولكنها طلبت نفس عدد النقرات للتنازل عن البيانات كما فعلت لحمايتها.

يشتهر موقع Facebook بأنه يتطلب الكثير من النقرات ، والكثير من القراءة ، والعديد من الشاشات المختلفة لمعرفة من يمكنه رؤية بياناتك وما يمكنهم فعله بها.

في المقابل ، إعدادات خصوصية Twitter بسيطة للغاية:

3. تأطير

هذا كل شيء عن كيفية تقديم الخيارات. تخبرك الشركات بإيجابيات السماح لها ببيع بياناتك للمعلنين - وليس السلبيات. ويخبرونك بكل الأسباب التي تجعلك لا تزيد خيارات الخصوصية الخاصة بك ، ولكن لا شيء من مخاوف الخصوصية التي قد تواجهها بدونها.

يقدم التقرير إعدادات التعرف على الوجه على Facebook كمثال. يخبرك Facebook بمزايا وضع العلامات التلقائي ، ويحذر من أنه بدون التعرف على الوجه ، لن يتمكن من تحديد متى يستخدم الغرباء صورة لك كصورة ملفهم الشخصي. هل هذا حقا مصدر قلق خطير؟

ويشيرون أيضًا إلى أن الأشخاص الذين يستخدمون برامج قراءة الشاشة لن ​​يعرفوا ما إذا كنت في صورة.

لا يخبرونك أن المعلنين قد يستخدمون تقنية التعرف على الوجه لاستهداف الإعلانات أو ماذا يمكنهم فعله بهذه البيانات.

لم تكن Google و Microsoft أفضل.

4. الثواب والعقاب

ربما رأيت هذا ، يخبرك كل من Facebook و Google بأنك ستفقد الوظائف إذا قمت بحماية بياناتك. يقدم لك Facebook أيضًا خيار حذف حسابك دون الإشارة إلى أنه يمكنك تنزيل جميع بياناتك أولاً.

مخيف؟

أنه من المفترض أن يكون. انظر إلى المخطط الانسيابي لخيارات تحديث خصوصية اللائحة العامة لحماية البيانات على Facebook (وهو في حد ذاته بالتأكيد شكل من أشكال العقاب):

بمجرد الانتهاء من كل هذه الخيارات ، هل ستضغط حقًا على زر "حذف الحساب" في النهاية؟ على الاغلب لا.

وتخبرك الشركات طوال الوقت أنك ستحصل على خدمة أفضل إذا شاركت بياناتك. لا يوجد مفاجأة كبيرة هناك.

ومع ذلك ، قامت Microsoft بتضمين بيان مفاده أن Windows سيظل يعمل بكامل طاقته إذا لم تشارك بياناتك.

5. العمل القسري والتوقيت

هل تتخذ قرارات جيدة عندما تسرع؟ هل تزن كل الخيارات؟

لا. ولهذا السبب تمنحك الشركات خيارات للحفاظ على خصوصيتك من تطبيقات الجوال الخاصة بها أثناء التنقل. ووضعهم أمامك عندما تحاول الوصول إلى جزء آخر من التطبيق أو الخدمة.

كان Facebook سيئًا بشكل خاص في هذا الأمر - فقد قاموا بحظر الأشخاص من ملفاتهم الشخصية حتى قبلوا الوثائق المحدثة للائحة العامة لحماية البيانات.

لكن جوجل ومايكروسوفت لم يكونوا أفضل بكثير. أثناء كتابة هذا المقال ، تلقيت هذه الرسالة الإلكترونية:

كان التوقيت مثاليًا جدًا لعدم مشاركته. إنه تذكير رائع أن الشركات تستخدم هذه الأساليب نفسها لدفعك إلى إنفاق المزيد من الأموال. تعمل ، وتطلب منك التخلي عن بياناتك.

كيفية تسليط الضوء على خصوصيتك وبياناتك

لسوء الحظ ، ليس هناك الكثير الذي يمكنك القيام به حيال هذه الأنواع من التكتيكات المضللة. لقد كنا نخبرك منذ فترة طويلة بقراءة خيارات الخصوصية بعناية ، وللتعمق في الإعدادات لمعرفة ما تفعله ولا يمكنك التحكم فيه.

مع العلم أن الشركات تبذل قصارى جهدها لتضليلك في مشاركة المزيد من المعلومات ، إلا أنها خطوة جيدة في الاتجاه الصحيح. حتى عندما تبدو الشركات وكأنها تقدم لك خدمة من خلال تسهيل إدارة إعدادات الخصوصية ، فإنها على الأرجح لا تفعل ذلك.

إليك أحد أفضل الاقتباسات من التقرير: "من خلال منح المستخدمين قدرًا هائلاً من الخيارات الدقيقة للإدارة الجزئية ، صممت Google لوحة معلومات الخصوصية التي ، وفقًا لتحليلنا ، لا تشجع المستخدمين في الواقع على تغيير الإعدادات أو السيطرة عليها أو حذف مجموعات البيانات."

لوحة تحكم خصوصية Google مبهرجة وودية. لكنها ليست مصممة بالفعل لمساعدتك في إدارة خصوصيتك.

سيساعدك تذكر حقائق كهذه في البقاء متيقظًا للأنماط المظلمة التي تستخدمها الشركات لتشجيعك على التخلي عن بياناتك. (إنها أيضًا فكرة جيدة للاستخدام تطبيقات الخصوصية التي حصلت على دفعة مع اللائحة العامة لحماية البيانات 5 تطبيقات جديدة لحماية الخصوصية يجب عليك تثبيتها على الفورلمواجهة الاعتداء على خصوصيتك ، تحتاج إلى تثبيت أو تطبيق هذه التطبيقات الجديدة التي تعد ببعض الحماية. هذه التطبيقات الخمسة تعد بهذا الأمان. قراءة المزيد .)

حقوق الصورة: Wavebreakmedia /صور الإيداع