الإعلانات
بأسرع ما يمكن أن تكون رسائل البريد الإلكتروني لتوصيل المعلومات ، ما زلت أتوق لشيء أكثر كفاءة وأقل فوضى ، خاصة عندما يتعلق الأمر بالخيوط الطويلة لمراسلات البريد الإلكتروني. في البحث عن شيء مختلف ، عثرت على مبيعات Salesforce Chatter.com. Chatter ليست خدمة جديدة ، ولكن إذا كانت شركتك أو مؤسستك لا تعرف شيئًا عنها ، فقد تكون بديلاً مفيدًا لرسائل البريد الإلكتروني ومنتديات المنتدى التقليدية.
باختصار ، Chatter هي خدمة تعاون عبر الإنترنت وسطح المكتب والجوال تعمل بشكل مشابه لـ Facebook. يمكنك أنت وزملائك في العمل وفريقك نشر الرسائل والملفات والروابط مع بعضها البعض دون الحاجة إلى ذلك أنشئ بريدًا إلكترونيًا جديدًا في كل مرة ، أو أرسل ردودًا وفيرة - إنها مثل Facebook الخاص بشركتك الصفحة.
إنشاء حساب الدردشة
من أجل إعداد حساب Chatter ، يجب عليك أنت وشركتك (أو مؤسستك) التسجيل باستخدام عنوان بريد إلكتروني يتضمن نطاق البريد الإلكتروني للشركة. لا يمكنك استخدام say dot.yahoo.com أو dot.gmail.com. يصبح المستخدم الذي يسجل حساب الشركة هو المشرف بشكل افتراضي.
يمكن للمشرف تعيين امتيازات المشرف للأعضاء الآخرين ، وتغيير اسم الشركة في الحساب ، وإلغاء تنشيط المستخدمين ، وحذف المنشورات غير اللائقة. يجب على كل عضو في مجموعة Chatter أيضًا استخدام نطاق البريد الإلكتروني المدعوم لشركته ليكون جزءًا من المجموعة.
ميزات الثرثرة
تشبه ميزات Chatter المخطط الزمني لـ Facebook. يمكن لأعضاء المجموعة كتابة الرسائل في "مالذي تعمل عليه؟"، بالإضافة إلى إرفاق الملفات وروابط عناوين URL.
سيرى أعضاء المجموعات تلقائيًا مشاركات بعضهم البعض ، ولكن للحفاظ على الجدول الزمني أو خلاصة الدردشة ، من أن يصبح بثًا طويلاً قائمة الرسائل ، يمكن لأعضاء المجموعة تمييز الرسائل عن طريق إضافة علامة تصنيف إلى كلمة ترتبط بجميع المشاركات والتعليقات على ذلك موضوع.
لذلك إذا كانت المشاركة تشير إلى مشروع - على سبيل المثال "#summermarketing" - الذي يعمل عليه فريقك ، فإن جميع المشاركات التي ميزة أن نفس الموضوع المحدد سيتم تصفيته وتصنيفه في سلسلة محادثات واحدة منفصلة عن الرسائل الأخرى. يمكن حفظ سلاسل الرسائل في صفحة ملفك الشخصي في Chatter لمراجعة التحديثات وتتبعها.
على غرار Twitter ، يمكنك استخدام علامة @ أمام اسم شخص ما لتنبيهه (ذكره) إلى مشاركة معينة. عندما يتم ذكر اسم العضو في مشاركة ، سيتم إعلامه أيضًا عن طريق البريد الإلكتروني. أيضًا ، يؤدي النقر على ذكر ذلك الشخص في مشاركة إلى ربطك بالملف الشخصي لهذا الشخص.
للأسف لا يبدو أن هناك طريقة لتعديل الرسائل بعد نشرها. يجب أن تحذف وتبدأ من جديد. ومع ذلك ، من المفيد جدًا أن يتم وضع إشارة مرجعية على المشاركات ومراجعتها من خلال النقر على مجلد الإشارات المرجعية في الشريط الجانبي لـ Chatter. تتوفر أيضًا مجلدات أخرى للرسائل الشخصية والأشخاص والملفات.
مجموعات الثرثرة
ميزة أخرى مفيدة للمحادثة هي المجموعات. يمكن لأعضاء الدردشة إنشاء مجموعات للتعاون مع أعضاء معينين ، في مشاريع وأفكار محددة. تكون المجموعات منفصلة عن خلاصة Chatter الرئيسية ، ولكنها تحتوي على نفس الميزات لنشر الرسائل والملفات وعناوين URL.
يمكن أن تكون المجموعات عامة، حيث يمكن لجميع الأعضاء رؤية مشاركات المجموعة وتعليقاتها وملفاتها ، ولكن فقط أعضاء المجموعة يمكنهم إضافة محتوى إلى خلاصة المجموعة ؛ نشر، حيث يمكن فقط لأعضاء المجموعة مشاهدة المحتوى ؛ و السماح للعملاء، حيث يمكن لمدير (مديري) المجموعة دعوة العملاء خارج نطاق البريد الإلكتروني للشركة للانضمام إلى المجموعة.
عملاء أجهزة الكمبيوتر المكتبية والمحمولة
يتضمن Chatter أيضًا عملاء عبر الأجهزة المحمولة وأجهزة سطح المكتب عبر الأنظمة الأساسية ، مما يسمح لك بإضافة الرسائل وتلقيها تلقائيًا على خلاصتك ، بالإضافة إلى سحب الملفات وإفلاتها من سطح المكتب.
Chatter متاح أيضًا مجانًا لهواتف Android والأجهزة اللوحية (OS 2.1 أو أعلى) و iPad (iOS 5.0 أو أعلى) و iPhone و iPod Touches (iOS 4.0 أو أعلى) وأجهزة BlackBerry (OS 5 أو أعلى).
الثرثرة يستخدمها الآلاف للشركات والمؤسسات والمجموعات ، بما في ذلك Wells Fargo Bank و NBC Universal و Avon و Comcast و Pandora. الخدمات الأساسية مجانية ، لكن Chatter Plus يتضمن الكثير من الميزات. في حين أن Chatter وخدمات Salesforce الأخرى موجهة نحو الشركات والمؤسسات الكبيرة ، يبدو لي أن الشركات والمجموعات الأصغر يمكن أن تستفيد من الخدمة أيضًا. يذكرني Chatter أيضًا بصدى Google المعطل حاليًا ، والذي أعتقد أنه كان يمكن أن يساعد المستخدمين على الاعتماد بشكل أقل على صناديق البريد الإلكتروني المزدحمة إذا كانوا قد تعلموا كيفية استخدامها بشكل صحيح.
إذا كنت تستخدم Chatter بالفعل ، فأخبرنا برأيك في التعليقات أدناه. هل تعتقد أن إنشاء شيء مثل صفحة Facebook الخاصة هو بديل فعال للبريد الإلكتروني للشركة ، أو بديل تنظيمي لـ Facebook أو Google+؟
بكاري كاتب ومصور مستقل. إنه مستخدم Mac منذ فترة طويلة ، وعشاق موسيقى الجاز ، ورجل العائلة.
