أكبر 4 خيبة أمل تقنية لعام 2012 [رأي]

الإعلانات

لم يحظى الجميع بعام 2012 رائع ، وقد حان الوقت مرة أخرى لإلقاء نظرة على الخطأ الذي حدث خلال الأشهر الـ 12 الماضية. كان العام الماضي تصدرت RIM و HP و Fusion Garage قائمة العار أكبر 4 خيبة أمل تقنية لعام 2011كان العام الماضي عامًا ناجحًا لعدد من الشركات. أطلقت Apple بنجاح جهاز iPad و iPhone جديدًا ، وكلاهما يباع مثل الكعك الساخن. أطلقت Google Google+ ، وهي شبكة اجتماعية يسعدنا جميعًا ... قراءة المزيد ، جنبا إلى جنب مع التهديد الذي يلوح في الأفق من SOPA و PIPA التي تم رفها لحسن الحظ.

انتهى عام 2012 ليكون عامًا محبطًا للغاية بالنسبة لبعض الشركات الأكثر نجاحًا واحترامًا بما في ذلك Apple و Microsoft و Facebook. قد يرغب كل من تيم كوك وستيف بالمر ومارك زوكربيرج في طلب سانتا لعام 2013 أفضل ، ولكن الأهم من ذلك بكثير أن يتعلموا من الأخطاء التي ارتكبوها هذا العام.

دعونا نلقي نظرة على الخطأ الذي حدث لأكبر شركات التكنولوجيا في عام 2012.

iOS 6 Maps Fiasco

نادرًا ما تخطئ Apple على نطاق واسع لتقديم اعتذار عام ، ولكن هذا بالضبط ما حدث بعد تيم اعترف كوك بأن خرائط iOS 6 لم تكن على مستوى المعايير وطلب من العملاء التشبث الشديد بينما سعت الشركة إلى التحسين عليه. لم يسبق أن وقف الرئيس التنفيذي لشركة Apple ، واعتذر ، واقترح على العملاء "تجربة البدائل" ، ولكن هذا بالضبط ما فعله Cook في رسالته المفتوحة إلى مستخدمي iOS المحبطين.

في حال فاتك ذلك ، اعترف كوك بأن آبل "تأسف للغاية للإحباط الذي سببه ذلك لعملائنا ونحن نبذل قصارى جهدنا لتحسين الخرائط". بالإضافة إلى عدم الدقة العامة ، والمعالم المفقودة ووسائل الراحة الأقل قابلية للبحث بشكل عام من الإصدار السابق الذي استخدم خرائط Google ، ظهرت دائرة الرقابة الداخلية 6 خرائط مؤخرا في الأخبار بعد تحذير السائقين في أستراليا من أن بعض الأفراد وجدوا أنفسهم عالقين بسبب الخطأ البيانات.

في حين أنه سيكون من الصعب حذف مثل هذا الخلل من قائمة سنوية من خيبات الأمل والاعتذار العام و تعديل وزاري لاحق في Apple كان خطوة مرحب بها من الشركة ومثالًا رائعًا على كيفية التعامل مع مشكلة هذا المقياس. بالطبع ، أفضل طريقة للتعامل مع مشكلة كهذه هي عدم إصدار المنتجات غير المكتملة قبل أن تكون جاهزة.

قنابل الاكتتاب في الفيسبوك

في مايو ، تم تقييم Facebook بـ 104 مليار دولار بعد أن تم تحديد سعر السهم الأولي عند 38 دولارًا للسهم ، وهو أكبر تقييم على الإطلاق لشركة تجارية عامة. مع هذا التقييم العالي ، كان لدى Zuckerberg and co الكثير من الإقناع للقيام به من أجل جلب المستثمرين على متن الطائرة بسعر 38 دولارًا للسهم الواحد. كما تنبأ الكثيرون ، انخفض الطرح العام الأولي الذي طال انتظاره بشكل ثابت على وجهه في غضون أسبوع وعلى مدار بضعة أشهر انخفض سعر السهم إلى النصف تقريبًا.

وشهد اليوم الأول من التداول أعطال فنية كانت مرادفة لسهم فيسبوك في المستقبل المنظور. في الأيام التالية ، كافح السهم للبقاء أعلى من سعر الطرح الأولي وبعد أسبوع انخفض نحو 10 دولارات. بعد ثلاثة أشهر في أغسطس ، وصل السهم إلى مستوى 20 دولارًا ، بانخفاض 50 ٪ تقريبًا عن السعر الذي دفعه المستثمرون الأوائل. وفقا لبلومبرج ، كان يمكن أن يخسر مستثمرو التجزئة ما يصل إلى 630 مليون دولار خلال هذه الفترة. شعر المستثمرون بالغش والعديد من الدعاوى القضائية المرفوعة ضد Facebook في الشهر التالي للاكتتاب العام.

تضررت شركات أخرى حيث أثر سعر سهم فيسبوك على بقية السوق ، مع بعض اللوم ناسداك عن الخسائر الأكبر التي تكبدتها بسبب المشاكل التقنية التي منعتهم من بيع أسهمهم ال اليوم الأول التداول. عذرًا.

ارتباك مايكروسوفت سيرفيس وويندوز RT

كان عام 2012 هو العام الذي قررت فيه Microsoft أن مصنعي المعدات الأصلية لم ينتجوا ببساطة الأجهزة المناسبة ، وبدلاً من ذلك أطلقوا أول "كمبيوتر" على الإطلاق - Microsoft Surface مع Windows RT. اختارت الشركة إطلاق Windows 8 و Surace في نفس اليوم ، مع ذكر القليل من المستغرب من الاختلافات الجوهرية بينهما ما الفرق بين Windows 8 و Windows RT؟ [MakeUseOf يوضح]مع إعلان Surface Tablet قبل بضعة أسابيع والإفراج عن الإصدار النهائي من نظام التشغيل Windows 8 الذي يقترب أكثر من أي وقت مضى ، فإن بعض الأشخاص سيخلطون بشكل مفهوم حول الإصدارات المختلفة المتاحة. انا هنا ل ... قراءة المزيد . الاختلافات كبيرة - RT هو Windows معاد تجميعه لـ ARM ، قادر على تشغيل تطبيقات Office والتطبيقات "الحديثة" فقط بينما كان Windows 8 لائق Windows لأجهزة x86 / x64 (وإن كان ذلك بواجهة مستخدم تعمل باللمس).

لم تفعل Microsoft سوى القليل جدًا لتثقيف العملاء حول Windows RT وقيوده. غالبية إعلانات Surface التي تزين مدنًا كاملة وشبكات تلفزيون و YouTube لا تعرض الجهاز حتى في الاستخدام وبصرف النظر عن وسيلة "النقر في" حيلة اللمس أو اكتب أغلفة. قرار بيع الجهاز اللوحي فقط في "مخازن" Microsoft (اقرأ: أكشاك Microsoft في مراكز التسوق) وعلى الإنترنت سابقا تم التخلص منها (كان من المقرر أن يحدث في أوائل عام 2013 على أي حال) حيث تحاول الشركة تفريغ المخزون إلى تجار التجزئة في الشوارع العالية بدلاً من ذلك.

والسعر؟ لا تقل عن بنس واحد من الشركة الرائدة في السوق بالفعل. في الواقع ، بمجرد أن تقوم بتغطية غطاء اللمس الأسطوري ، يصبح السعر 100 دولار أكثر من iPad للمبتدئين ، وأغلى بكثير من الأجهزة اللوحية الرائدة التي تعمل بنظام Android. ويتوقع محللو السوق بالفعل أن مايكروسوفت ستبيع (لا تشحن) أقل من مليون وحدة في الربع الرابع ، ويقدر البعض أن هذا الرقم يصل إلى 500 ألف وحدة. بغض النظر عن الطريقة التي تحاول بها ارتداءها ، يبدو أن الجمهور غير مقتنع أنهم بحاجة إلى كمبيوتر لوحي يحمل علامة Microsoft Windows بنظام تشغيل معطل في عام 2012.

التسويق الرهيب يساعد على دفن نوكيا وهاتف ويندوز

ما يزيد من خيبة أمل Surface والاستقبال الفاتر لنظام Windows 8 هو تسويق Microsoft القسم وجهودهم لسحب العلامة التجارية لـ Windows Phone من خلال الوحل ليس على واحد ولكن اثنين منفصلين مناسبات. في بداية السنة قد تتذكر مدخن بواسطة مسابقة Windows Phone تحدى أصحاب الهواتف الذكية من غير WinPho للتغلب على Windows Phone 7 في أداء مجموعة من المهام المحددة مسبقًا. تم إعداد المهام لصالح Windows Phone (لا حرج في ذلك) ولكن عندما كان مستخدم Android Sahas Katta تغلب على التحدي لعرض الطقس في مدينتين منفصلتين في أسرع وقت ، كان لمايكروسوفت نوبة غضب.

كان لدى Katta عنصر واجهة مستخدم للطقس على شاشته الرئيسية ، وقام بتعطيل شاشة القفل على جهاز Galaxy Nexus. لقد كانت حيلة ذكية ولكنها صالحة تمامًا ، على الرغم من أن Microsoft لم تعتقد ذلك. كتب قطا:

"بعد محاولتي الدفع للحصول على إجابة حقيقية منذ أن فزت بوضوح في المسابقة وفقًا لقواعدهم ، جاء موظف آخر في Microsoft Store (ربما مديرًا) بعد أن لاحظني بطرح المزيد من الأسئلة. التفكير على قدميه ، سرعان ما أعطى سببًا سخيفًا خارج الهواء الرقيق أنني بحاجة لعرض الطقس في مدن مختلفة في ولايات مختلفة وأن "هاتفي لا يمكنني فعل ذلك "... طُلب مني بعد ذلك التقاط صورة أمام لافتة تقرأ على غرار" جهاز Android الخاص بي تم تدخينه بواسطة Windows Phone "قبل مغادرة متجر."

في نهاية المطاف ، أدركت Microsoft أن الإنترنت قد تكون أقل من تقبل هذه النتيجة ومنحت Katta كمبيوتر محمول مجانيًا ، كما وعدت في قواعد المنافسة. لم يمنعهم ذلك من إطلاق حملة تسويقية أخرى مشكوك فيها ، وحملة تم تشغيلها من قبل ، للإعلان عن Windows Phone 8 في وقت لاحق من العام بالرغم من ذلك. باستخدام تويتر ، مسؤول Microsoft @هاتف ويندوز بدأ الحساب بسؤال المستخدمين عن قصصهم #DroidRage حول البرامج الضارة والفيروسات والتطبيقات الخادعة مقابل هواتف مجانية. لم ير مالكو Android ، وكثير منهم مخلصون بشدة ، وجهاً لوجه وسرعان ما قفزوا إلى سجل Microsoft الحافل مع Windows ومشاكلها السابقة مع البرامج الضارة. ظهرت علامة التصنيف #WindowsRage قريبًا وأُدانت حملة تسويقية أخرى إلى صفحات الويب الخاصة بالتاريخ.

هل لديك قصة رعب من البرامج الضارة على Android؟ الرد ب #DroidRage مع أفضل / أسوأ قصة لك وقد يكون لدينا هدية جيدة لك.

- لوميا (Lumia) 5 ديسمبر 2012

لم تخدم هذه الحملات التي تم القبض عليها والتي ركزت على تشويه سمعة المنافسة أكثر من الضرر ماركة Windows Phone ، وهو عار حقيقي لأنه من بين جميع منتجات Microsoft التي ستظهر في عام 2012 ، ربما كان Windows Phone 8 هو الأكثر احتمالا Windows Phone 8: المراجعة الكاملةالسؤال: كيف تحسن من الكمال؟ الجواب: أنت تنتظر أن يذهب شخص آخر. تكشف نظرة سريعة حول سوق الهواتف الذكية أن أنظمة تشغيل Apple iOS و Google Android في المقدمة ... قراءة المزيد . يكفي أن نقول ، إن التأثيرات السلبية لشركة مثل Nokia التي تعلق آمالها النهائية على البقاء على المنصة ليست جيدة. إن قرارات التسويق السيئة مثل هذه قد عرقلت التقدم الذي حققته منصة واعدة ، وهي أخبار سيئة للمستهلكين الذين لا يزال لديهم خياران حقيقيان فقط - Android و iOS.

مايكروسوفت #dragerage نتائج الحملة في # رياح على تويتر http://t.co/uFOqviCz

- الحافة (verge) 6 ديسمبر 2012

ما هي أفضل خيبات الأمل التقنية لعام 2012؟ هل توافق أم لا توافق على هذه الخيارات؟ شارك برأيك واحصل على جدال في التعليقات أدناه.