كيفية كتابة سياسة الخصوصية لموقعك على الويب

الإعلانات

إذا كنت تدير موقعًا على الإنترنت ، فالاحتمالات جيدة أنك تجمع شكلاً من أشكال المعلومات عن زوارك. هناك متطلبات قانونية وأخلاقية تجعل من المهم نشر سياسة الخصوصية على موقع الويب الخاص بك.

ستحميك سياسة الخصوصية من العديد من المسؤوليات القانونية. في الوقت نفسه ، تعد مشاركة معلومات الخصوصية مع المستخدمين هي الشيء الصحيح الذي ينبغي فعله سواء كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أم لا.

في المقالة التالية ، ستتعرف على العناصر التي يجب تضمينها في سياسة الخصوصية ، وماذا يجب إضافة إلى هذه العناصر ، وبعض النماذج ونماذج سياسة خصوصية موقع الويب للبدء.

5 العناصر الرئيسية لسياسة خصوصية موقع الويب

وفقًا لمكتب الأعمال الأفضل في الولايات المتحدة ، هناك خمسة عناصر مهمة تحتاج إلى تضمينها في سياسة خصوصية موقعك على الويب.

1. تنويه: أخبر قراءك بكل المعلومات الشخصية التي تجمعها عنهم في جميع أنحاء الموقع.
2. خيار: اشرح ما إذا كان يمكن للزائر إلغاء الاشتراك في المعلومات التي يتم جمعها واستخدامها ، وكيفية القيام بذلك.
3. التمكن من: قدم أي روابط حيث يمكن للقراء رؤية البيانات التي جمعتها وتصحيحها إذا أرادوا ذلك.
4. الأمان: تفصيل إجراءات الأمان المتوفرة لديك لحماية أي بيانات للمستخدم
   instagram viewer
   5 أسباب تجعل أمن موقع الويب أمرًا حاسمًا لنمو الأعمال التجاريةدعونا نلقي نظرة على كيف يمكن أن يساعد وجود معايير أمنية قوية في الجهود الترويجية المتزايدة لموقعك على الويب. قراءة المزيد لقد صححت.
5. إنصاف: امنح زوارك خيارات متاحة لديهم إذا لم يتم الالتزام بسياسة الخصوصية.

لا تحتاج إلى تضمين قسم كامل لكل من هذه المواضيع في سياستك ، ولكن يجب أن تحاول التأكد من تضمين جميع المعلومات في بعض الأشكال.

دعنا نستكشف كل عنصر من عناصر سياسة الخصوصية لموقع الويب بمزيد من التفصيل.

سياسة خصوصية الموقع: مقدمة

يجب أن تبدأ سياسة الخصوصية الخاصة بك بمقدمة توضح بالتفصيل الغرض من السياسة.

كما يجب أن يوضح بالتفصيل المعلومات التي سيتعلمها القارئ من قراءتها. أدخل اسم الخدمة أو موقع الويب الخاص بك أينما ترى "(موقع الويب)" في النص.

يمكنك البدء بمقدمة بناءً على قالب سياسة الخصوصية هذا:

"هنا في (الموقع) نأخذ الخصوصية الشخصية على محمل الجد. كقاعدة عامة ، لا يقوم موقع الويب بجمع معلوماتك الشخصية إلا إذا اخترت تقديم هذه المعلومات إلينا. عندما تختار تزويدنا بمعلوماتك الشخصية ، فإنك تمنح (موقع الويب) إذنك لاستخدام هذه المعلومات للأغراض المذكورة المدرجة في سياسة الخصوصية هذه. إذا اخترت عدم تزويدنا بهذه المعلومات ، فقد تحد من الميزات والخدمات التي يمكنك استخدامها على هذا الموقع.

بشكل عام ، سيتم استخدام المعلومات التي يطلبها (موقع الويب) لتوفير ميزة موقع الويب أو لك ، مثل التعليق أو الدعم أو تقديم محتوى مستقبلي مصمم خصيصًا لك الإهتمامات. وصف لاستخدام (موقع الويب) المقصود لهذه المعلومات ، وكيفية جمع هذه المعلومات ، وإجراءات الأمان (موقع الويب) لحماية ذلك المعلومات ، وكيفية منح أو إلغاء الموافقة على جمع واستخدام هذه المعلومات سيتم وصفها بالكامل في قسم "إشعار الخصوصية" في هذا سياسة الخصوصية."

مع مقدمة الطريق ، حان الوقت لتجميع قسم إشعار الخصوصية في سياسة الخصوصية الخاصة بك.

سياسة خصوصية الموقع: إشعار

لإكمال قسم الإشعار في سياسة الخصوصية الخاصة بك ، ستحتاج إلى إجراء مراجعة كاملة لموقع الويب الخاص بك لتحديد ما المعلومات التي تجمعها من الزوار. عادة ، يمكن أن يشمل هذا أيًا من المصادر التالية.

• نماذج (معلومات الاتصال)
• معلومات تسجيل الدخول أو التسجيل (الأسماء وكلمات المرور)
• نصوص الإعلانات التي تعمل على أي صفحات من موقعك (الخصائص الديمغرافية)
• بسكويت 5 طرق للتحقق من الذي يتعقبك على الإنترنتهل تريد معرفة من يقوم بتتبعك عبر الإنترنت؟ ستعرض لك هذه المواقع الإلكترونية وإضافات المتصفح مدى تتبع Google و Facebook وشبكات الإعلانات الأخرى لنشاطك. قراءة المزيد (سجل تصفح الويب)
• تعليق النصوص (عنوان IP والموقع)
• تكامل الوسائط الاجتماعية (الأصدقاء والعائلة)

تستخدم معظم المدونات والمنتديات وحتى مواقع الويب الأكبر حجمًا شبكات الإعلانات والمكونات الإضافية للتعليق والبرامج النصية الأخرى التي تجمع معلومات عن المستخدمين بشكل مباشر أو غير مباشر.

على سبيل المثال ، إذا كان موقعك يستخدم Disqus ، فإنه يتطلب من الزوار كتابة عنوان بريدهم الإلكتروني. ولكن ما لا يدركه العديد من المستخدمين (ما لم تخبرهم بذلك) هو أنه يسجل أيضًا عنوان IP للكمبيوتر الذي يستخدمونه لترك تعليق على موقعك.

من المهم أن تفهم المعلومات التي يجمعها موقعك بالفعل من المستخدمين. يجب عليك التأكد من إخبارهم بذلك في قسم الإشعار في سياسة خصوصية موقعك على الويب.

من الأفضل إنشاء قسم منفصل لكل شكل من أشكال جمع البيانات الموجودة على الموقع. صف كيف تجمع هذه الأداة المعلومات وما هي المعلومات التي تجمعها.

صمم نص كل مثال أدناه لتتناسب مع المعلومات التي يجمعها موقعك الخاص.

عناوين البريد الإلكتروني

توفر معظم مواقع الويب اليوم للزوار رابطًا لإرسال بريد إلكتروني أو يمكن للزوار ملء نموذج الاتصال كيفية إنشاء نموذج اتصال مجاني لموقع الويب مع نماذج جوجلهل تحتاج إلى نموذج اتصال لموقعك على الويب أو مدونتك ، ولكنك لا تحب الخيارات الافتراضية؟ استخدم نماذج Google واجمع الردود في جداول بيانات Google! قراءة المزيد لنرسل لك رسالة.

هذا شكل من أشكال المعلومات الشخصية التي تجمعها ، لذا افصح عن ذلك للزائرين من خلال نص إشعار الخصوصية مثل المثال التالي:

"تسمح لك بعض الخدمات على هذا الموقع بإرسال بريد إلكتروني إلينا. سنستخدم المعلومات التي تقدمها ، مثل عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف ، فقط للرد على استفسارك. ضع في اعتبارك أن عمليات إرسال البريد الإلكتروني لا يتم تشفيرها افتراضيًا ، لذلك نقترح ألا ترسل رسائل حساسة معلومات مثل أرقام الضمان الاجتماعي أو أرقام بطاقات الائتمان أو معلومات الحساب المصرفي عبر جهة الاتصال هذه نماذج.

إذا كانت هذه المعلومات مطلوبة ، فستتم عبر صفحة ويب توضح بوضوح الصفحة ونقلها للمعلومات بشكل آمن ومشفّر. يتم حذف جميع الرسائل الإلكترونية الواردة من الزائرين عند عدم الحاجة إليها ".

كما ترى ، يصف البيان بالضبط المعلومات التي تجمعها وكيف سيتم استخدامها.

مواقع وتطبيقات الطرف الثالث

قد يمنحك أي مكون إضافي أو خدمة تستخدمها لإضافة ميزات إلى موقع الويب الخاص بك إمكانية الوصول إلى المعلومات الشخصية لزائرك.

بعض الأمثلة هي خدمات التعليق (مثل Disqus) أو المكونات الإضافية لوسائل التواصل الاجتماعي التي تتكامل مع حساب الزائر الاجتماعي.

حتى إذا لم تتلق هذه المعلومات مباشرة ، إذا كانت تلك الخدمة تتيح لك تسجيل الدخول إلى حساب يتيح لك رؤية تلك المعلومات أو جمعها ، فأنت بحاجة إلى الكشف عن ذلك للزائرين.

فيما يلي مثال لنص سياسة الخصوصية يمكنك استخدامه لهذا القسم:

"(يستخدم موقع الويب) المكونات الإضافية للتعليق والوسائط الاجتماعية ومواقع الويب التابعة لجهات خارجية. نحن نستخدم خدمات الطرف الثالث للتفاعل مع الزوار وبناء مجتمعنا على وسائل التواصل الاجتماعي. نستخدم أيضًا خدمات الجهات الخارجية هذه لقياس عدد زوار موقعنا على الويب ، والتفاعل مع الزوار على الموقع ، ولجعل موقعنا أكثر فائدة للزوار.

في مثل هذه الحالات ، قد يطلب تطبيق الجهة الخارجية عنوان بريد إلكتروني واسم مستخدم وكلمة مرور وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP) والموقع الجغرافي لأغراض تسجيل الحساب أو تسجيل الدخول. (موقع الويب) لا يستخدم مواقع الويب أو الخدمات التابعة لجهات خارجية لجمع معلومات شخصية من الأفراد. لن يتم تخزين أو نقل أي معلومات شخصية يتم جمعها بواسطة موقع الطرف الثالث بواسطة (موقع الويب). (موقع الويب) لا يتحكم أو يصل إلى معلومات تسجيل دخول محددة أو أي معلومات شخصية حساسة أخرى يتم توفيرها لمواقع الويب الخاصة بأطراف أخرى. "

القسم الأخير من هذا البيان مهم لأن مواقع الطرف الثالث أو خدماته قد يكون لها سياسة خصوصية مختلفة عنك. من المهم توضيح أن موقعك على الويب لا يتحكم في هذه المعلومات أو يصل إليها.

في النهاية إذا واجهت خدمة الطرف الثالث مشكلة قانونية بسبب إساءة استخدام المعلومات ، مثل فضيحة كامبريدج أناليتيكا الأخيرة على فيسبوك، سوف تكون محميًا من أي من هذه المشكلات.

يمكن أن يؤدي ذلك أيضًا إلى بناء الثقة مع قرائك أنه حتى إذا لم تكن مواقع الويب الأخرى جيدة في حماية خصوصيتهم ، فلا يزال بإمكانك الوثوق بها.

معلومات للتتبع والتخصيص (ملفات تعريف الارتباط)

يستخدم كل موقع إلكتروني تقريبًا عبر الإنترنت شكلاً من أشكال التحليلات أو النص الإعلاني لقياس معلومات جلسة المستخدمين.

تجمع هذه النصوص البرمجية الكثير من المعلومات الشخصية عن الزائر ، على الرغم من أنها لا تحدد على وجه التحديد هؤلاء المستخدمين بالاسم.

إذا قمت بتشغيل هذه النصوص البرمجية أو عرضت تلك الإعلانات ، فمن المهم للغاية أن تكشف عن المعلومات التي تم جمعها لزوارك. فيما يلي بعض بيانات سياسة الخصوصية للقيام بذلك:

"(يستخدم موقع الويب) ملفات تعريف الارتباط لتوفير تجربة مستخدم مخصصة على الموقع. ملف تعريف الارتباط هو ملف صغير ينقله موقع الويب إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك للسماح لمتصفحك بتذكر معلومات حول جلستك الأخيرة على هذا الموقع. لا يشارك جهاز الكمبيوتر الخاص بك سوى المعلومات الموجودة في ملف تعريف الارتباط مع موقع الويب المحدد الذي قدمه ، ولا يمكن لأي موقع ويب آخر طلب هذه المعلومات. (موقع الويب) يستخدم أيضًا خدمات تحليلات الجهات الخارجية (مثل Google Analytics) لجمع هذه المعلومات للتحليل.

(موقع ويب) يجمع معلومات معينة عن زيارتك ويخزنها مؤقتًا لمساعدتنا على مواءمة محتوانا وتصميم الموقع مع احتياجاتك بشكل أفضل. تتضمن المعلومات التي تجمعها ملفات تعريف الارتباط هذه:

1. المجال الذي تدخل منه إلى موقعنا الإلكتروني
2. عنوان IP لجهاز الكمبيوتر الخاص بك
3. التاريخ والوقت الذي دخلت فيه إلى الموقع
4. نظام تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك
5. المتصفح الذي تستخدمه للوصول إلى موقعنا
6. مواقع الموارد العالمية (URLs) للصفحات التي تزورها على موقعنا
7. اسم المستخدم الخاص بك ، إذا قمت بتسجيل الدخول إلى الموقع
8. عنوان URL للموقع الذي أتيت منه ، إذا نقرت على رابط هناك ينقلك إلى موقعنا

قد نشارك هذه المعلومات داخليًا مع موظفين (موقع ويب) أو مقاولين من جهات خارجية حسب الحاجة. تُستخدم هذه المعلومات فقط لتحسين موقع الويب وتحسين تجربة زوارنا. يتم الاحتفاظ بسجلات البيانات الأولية مؤقتًا لأغراض إدارة الموقع فقط. "

من المحتمل أن يكون هذا هو القسم الأكبر من سياسة الخصوصية الخاصة بك لأنه عادة ما يكون نوع الخدمة التي تستخدمها معظم مواقع الويب ويجمع الكثير من المعلومات حول المستخدم.

من المهم (والمطلوب قانونًا) أن تكون شفافًا بشأن هذه المعلومات وكيفية استخدامها. إلى تعرف على المزيد حول ميزة "عدم التعقب" ما هو "عدم التعقب" وهل يحمي خصوصيتك؟هل تمكين "عدم التعقب" في متصفحك يحمي خصوصيتك حقًا ، أم أنه يوفر شعورًا زائفًا بالأمان؟ قراءة المزيد تحقق من دليلنا.

سياسة خصوصية الموقع: الأمن

الآن بعد أن قمت بتفصيل المعلومات التي تجمعها من خلال موقع الويب الخاص بك ، فقد حان الوقت لإضافة قسم آخر من شأنه أن يريح عقول زوارك.

هذا هو المكان الذي تفصل فيه جميع خطوات الأمان التي اتخذتها لحماية معلومات زوارك

إليك عينة لما قد يبدو عليه هذا القسم. مرة أخرى ، استبدل "(موقع الويب)" باسم موقعك الخاص ، وقم بتخصيص نص القالب هذا بما يتناسب مع موقفك:

"يأخذ (موقع الويب) أمان معلوماتك الشخصية على محمل الجد. نحن نتخذ العديد من الاحتياطات لضمان أن المعلومات التي نجمعها آمنة ولا يمكن الوصول إليها من قبل أي شخص خارج مؤسستنا. تتضمن هذه الاحتياطات ضوابط وصول متقدمة لتقييد الوصول إلى تلك المعلومات على الأفراد الداخليين فقط الذين يحتاجون إلى الوصول إلى تلك المعلومات. نستخدم أيضًا العديد من تقنيات الأمان لحماية جميع البيانات المخزنة على خوادمنا والأنظمة ذات الصلة. يتم ترقية إجراءات الأمان واختبارها بانتظام لضمان فعاليتها.

نتخذ الخطوات المحددة التالية لحماية معلوماتك:

(1) استخدم عناصر التحكم في الوصول الداخلية بحيث لا يتمكن سوى عدد محدود من الموظفين من الوصول إلى معلوماتك.
(2) يتم تدريب أي شخص لديه حق الوصول إلى معلومات المستخدم على جميع سياسات الأمان والامتثال ذات الصلة.
(3) يتم الاحتفاظ بنسخة احتياطية من الخوادم التي تخزن معلومات الزائر بانتظام للحماية من الفقد.
(4) يتم تأمين جميع المعلومات من خلال تقنيات الأمان الحديثة مثل طبقة المقابس الآمنة (SSL) والتشفير والجدران النارية وكلمات المرور الآمنة.

تم وضع جميع إجراءات حماية الوصول الموضحة أعلاه لمنع الوصول غير المصرح به من قِبل جهات خارجية إلى المعلومات المخزنة أو المنقولة بواسطة أنظمتنا ".

الشيء المهم عند شرح الأمان للزائرين هو أنك لا تخوض في الكثير من التفاصيل. تذكر ، ليس كل زوارك على دراية بالتكنولوجيا. إنهم بحاجة فقط إلى معرفة تدابير الأمان العامة التي تتخذها لحماية معلوماتهم.

سياسة خصوصية موقع الويب: الاختيار والوصول والتعويض

عادةً ما تتم معالجة عنصر التحكم الذي يمتلكه الزوار على المعلومات التي تجمعها في قسم واحد من سياسة خصوصية موقع الويب ، في النهاية.

ويغطي الخيارات المتاحة للزائر للوصول إلى المعلومات وإلغاء اشتراكك في جمع معلوماته. يغطي أيضًا تقديم شكوى إذا اكتشفوا أنك انتهكت سياسات الخصوصية الخاصة بك.

عادة ما يتم تغطية كل هذه الثلاثة من خلال تقديم خيار للزوار للاتصال بك عبر البريد الإلكتروني. يمكنك صياغة هذا البيان على النحو التالي:

"يمكنك القيام بما يلي في أي وقت من خلال الاتصال بنا عبر عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المعطى على موقعنا:

(1) اطلب قائمة بالمعلومات الشخصية التي لدينا عنك ، إن وجدت.
(2) طلب تغيير أو تصحيح أو حذف معلوماتك الشخصية.
(3) نطلب أن نتجنب جمع أي شيء في المستقبل (إلغاء الاشتراك).

إذا كنت لا ترغب في تخزين ملفات تعريف الارتباط على جهازك ، فلديك خيار إيقاف تشغيل ملفات تعريف الارتباط في متصفحك. ومع ذلك ، ضع في اعتبارك أن إيقاف تشغيل ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر على كيفية عمل هذا الموقع. سيؤثر تعطيل ملفات تعريف الارتباط للمتصفح أيضًا على كيفية قيام مواقع الويب الأخرى التي تزورها بملفات تعريف الارتباط الخاصة بالمتصفح أيضًا.

عندما نجمع أي معلومات حساسة (مثل أرقام الضمان الاجتماعي أو معلومات بطاقة الائتمان) ، يتم تشفير المعلومات ونقلها بأمان. يمكنك تأكيد ذلك من خلال البحث عن رمز "القفل" في شريط عنوان المتصفح ، وتأكيد أيضًا أن رابط عنوان URL يبدأ بـ "https".

إذا كنت تعتقد في أي وقت أننا لا نتبع سياسة الخصوصية هذه كما هو مذكور ، يرجى الاتصال بنا على الفور عبر البريد الإلكتروني ([email protected]) ، أو عبر الهاتف (415-555-1212) ".

كما ترى ، يعالج هذا القسم بالكامل كيفية الوصول إلى المعلومات الشخصية ، بالإضافة إلى كيفية إلغاء الاشتراك ، وكيفية طلب التعويض إذا كانت هناك أي مشاكل.

عادة ما تكون جملة الاتصال في نهاية هذا القسم مكانًا جيدًا لإنهاء سياسة الخصوصية الخاصة بك.

ومع ذلك ، إذا كنت تفضل إنهاء ملاحظة شخصية أكثر ، فيمكنك دائمًا إضافة فقرة أخرى ترحب بالتعليقات أو التعليقات. ضع في اعتبارك أيضًا تقديم عنوانك البريدي الفعلي.

أهمية سياسة خصوصية موقع الويب

لا يعد تقديم سياسة خصوصية موقع الويب مهمًا فقط لأنه مطلوب قانونًا.

من الممارسات الجيدة أن تجعل زوار موقعك يشعرون بالثقة في أن لديك مصالحهم الفضلى. توفر سياسة الخصوصية الشاملة والمفصلة للزوار إحساسًا بالشفافية. كما أنه يساعد الزوار الجدد إلى موقعك على الشعور بالأمان الكافي لاستخدام الموقع ، ونأمل أن يعودوا مرة أخرى في المستقبل.

إن تشغيل موقع ويب هو عمل شاق. نحن هنا للمساعدة ، مع الكثير من المقالات حول مواضيع مثل إنشاء موقع على شبكة الإنترنت, باستخدام ووردو تأمين موقع الويب الخاص بك بشكل صحيح لا تنس هذه النصائح الأمنية العشر عند إطلاق موقع جديدمن السهل ارتكاب الأخطاء أثناء الإثارة عند فتح موقع جديد. لا تترك موقعك أو مدونتك أو متجرك الإلكتروني بدون حماية - إليك 10 أشياء يمكنك القيام بها للحفاظ على أمانها. قراءة المزيد .