الإعلانات
ربما سمعت مصطلح "لا تخدع المخادع" ولكني كنت دائمًا مغرمًا بـ "لا تخدع كاتبًا تقنيًا" بنفسي. أنا لا أقول أننا معصومون من الخطأ ، ولكن إذا كانت عملية الخداع الخاصة بك تشمل الإنترنت ، وجهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows وفني مكالمات باردة ، فلن يستغرق الأمر قرشًا طويلاً حتى ينخفض.
أنا أستند في هذا المقال إلى تجربتي مع محتال محتمل اتصل ببيت والدي الأسبوع الماضي. هذه ليست المرة الأولى التي أعطانا فيها السيد Windows Repair Guy تعليماته المفصلة بشكل مفيد للغاية ، وهذه المرة كنت عازمًا على معرفة ما هي الصفقة بالضبط.
أخبر أصدقاءك ، أخبر أقاربك - Microsoft تفعل ذلك ليس اتصل لإصلاح جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
الاتصال
عندما رن الهاتف ، ادعى الرجل من الطرف الآخر أنه من "الدعم الفني لـ Windows". من المحتمل أن يلاحظ العديد من الأشخاص أن شيئًا ما خاطئًا في هذه المرحلة ، لأن Microsoft غير معروفة بالاتصال البارد لإخبارك أن هناك مشكلة في جهاز الكمبيوتر. على الفور عرفت أنه كان قديمًا جيدًا "لديك فيروسات ، ويمكننا إصلاح خداعهم ، لذا بدلاً من "أين زر البدء على سطح مكتب Linux؟" روتيني استمتعت في المرة السابقة ، اعتقدت أنني سألعب على طول.
تم إخباري أن Microsoft قد اكتشفت أن لدي فيروسات على جهاز الكمبيوتر الخاص بي ، وأنه إذا لم أتبعها بنصيحته بإزالتها ، قد "يتعطل جهاز الكمبيوتر بشكل غير متوقع في أي وقت" (أخبرني بشيء لا أفعله أعرف).
لذلك جلست على جهاز والدي 7 الجديد لوالدي وسألته عن نوع الفيروسات التي لدي. قال لي انقر فوق بداية، انقر بزر الماوس الأيمن على الحاسوب و اختار يدير. ثم قيل لي النقر عارض الأحداث, طرق عرض مخصصة ثم الأحداث الإدارية.
هذا هو المكان الذي تصبح فيه عملية الاحتيال قابلة للتصديق إلى حد ما. تعرض هذه الشاشة سجل الرسائل من الخدمات والبرامج المختلفة التي تعمل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. للوهلة الأولى ، هناك الكثير من الصلبان الحمراء والمثلثات التحذيرية ، والتي قد تبدو خطيرة للغاية بالنسبة للمستخدم العادي.
على ما يبدو ، كانت هذه الفيروسات بلدي!
المأزق
ثم سئلت عما إذا كان بإمكاني حذف أي من هذه الفيروسات الجديدة التي تم العثور عليها بنقرة زر واحدة بسيطة و حذف. كما نعلم جميعًا الآن - هذه ليست فيروسات. بالإضافة إلى ذلك ، لا يمكنك إزالة السجل من خلال قائمة سياق النقر بزر الماوس الأيمن ، لذلك أعتقد أنهم هنا فقط للبقاء؟
بالطبع الإصلاح كان قاب قوسين أو أدنى. بمجرد أن أبلغت أفضل أصدقائي الجدد أنني لا أستطيع إزالتهم ، طلب مني فتح Internet Explorer (!) وأكد لي أن هناك برنامجًا متاحًا لمساعدة الضحايا مثلي.
كان الموقع الإلكتروني الذي قيل لي أن أزوره هو AMMYY.com (التي لا نرتبط بها) ، لكن البرنامج لا يبدو أنه يتطابق. يدعي موقع الويب هذا أنه يوفر حلاً لسطح المكتب البعيد ، وليس البرامج الضارة التي ترتدي برامج الأمان التي كنت أتوقعها.
في هذه المرحلة ، كنت أتحدث على الهاتف لمدة 15 دقيقة جيدة ، مع فقدان الكثير من المحادثة في الترجمة حيث كنت أجاهد لفهم اللهجة الهندية الثقيلة. كانت لدي كلمات ، وأخبرته أنني أعرف بالضبط ما يجري ، وأنني سأبلغ BT (مزود الهاتف) بالحادث كما سأخجله بأي شكل من الأشكال وقم بتقديم عطاء له.
لم يمنعه من الاتصال مرة أخرى على الرغم من ذلك؟
التكلفة
هناك عدد كبير من الأسباب التي تجعلك لا تثق في المتصل البارد ، ولكن أكثر من ذلك عندما يتعلق الأمر بجهاز الكمبيوتر ، ومعلوماتك الشخصية والبرامج المشبوهة. قد تكون التكاليف المرتبطة بشخص يحصل على وصول بعيد إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك مدمرة. معلومات حساسة تتعلق بالحسابات المصرفية وكلمات المرور للخدمات المدفوعة والمستندات التي يمكن استخدامها تشكيل هوية 9 طرق لمنع سرقة الهوية من قبل قراصنة الكمبيوترفي هذا العصر الرقمي ، حيث يتم تخزين المعرفة البشرية بالكامل تقريبًا عبر الإنترنت ، فإن بعض المعلومات الأكثر قيمة التي تمتلكها هي هويتك الخاصة. يشير المصطلح إلى المعلومات التي تمكن لص الهوية ... قراءة المزيد يمكن سرقتها.
يمكن طلب البضائع عبر الخدمات التي تحفظ معلومات الفواتير الخاصة بك وأي مواقع تتذكر تسجيلات الدخول سيكون من السهل الوصول إليها. بالإضافة إلى السرقة ، قد يتم تعطيل الإجراءات الوقائية مثل برامج مكافحة الفيروسات ويمكن تثبيت برامج ضارة أخرى مثل keyloggers وأحصنة طروادة.
للأسف هناك القليل الذي يمكن القيام به لمكافحة هذه الحيل. لقد اتصلت بـ BT وقيل لي إن الأرقام من هذا النوع من المكالمات لا يمكن تتبعها تقريبًا ، ولكن المكالمات جاءت من "مكان ما في آسيا" وكانت مشكلة مستمرة. إذا كان الجناة يستخدمون خدمات VoIP مثل Skype ، فليس من السهل تتبع المكالمات ، وليس من المستحيل استخدام خدمة ringback فك الرقم أفضل 5 مواقع لتحديد مالك رقم الهاتفتلقيت مكالمة من رقم لا تعرفه؟ يمكن أن تساعدك مواقع البحث هذه في تحديد هوية المتصل قبل أن تتصل به مرة أخرى. قراءة المزيد .
استنتاج
نأمل أن تكون هذه المقالة قد قدمت بعض نظرة ثاقبة مختصرة حول هذا النوع من احتيال دعم الكمبيوتر ، المنتشر في جميع أنحاء العالم. ما لم تكن ترغب في أن تصبح جزءًا من الروبوتات السيئة الكبيرة ، فمن الأفضل لك ألا تثق أبدًا بمتصل مثل هذا. الاختلافات شائعة - في بعض الأحيان يكون برنامج مكافحة الفيروسات الزائف الذي يتطلب الدفع ، أو ما شابه - لذلك كن متيقظًا.
لست متأكدًا مما إذا كان AMMYY.com شركة شرعية أم لا ، ولكن المكوّن الإضافي Panda’s Firefox لا يقيم موقع الويب ولا يجر بحثًا سريعًا على Google يجلب جميع أنواع إشعارات "الاحتيال". سأوصي بعدم استخدام أحد لمنتج AMMYY.com ، على أساس أنه موجود الكثير من البدائل المجربة أفضل 7 برامج مشاركة الشاشة والوصول عن بعدتتمتع مشاركة شاشة Windows بالعديد من الفوائد. استخدم هذه الأدوات المجانية لمشاركة الشاشات أو الوصول عن بُعد إلى جهاز كمبيوتر آخر. قراءة المزيد غير المرتبطين بأشخاص غير نزيهين يريدون أموالك وبياناتك ونطاقك الترددي.
هل تلقيت أي مكالمات هاتفية مثل هذا؟ هل تعرف أحدا لديه؟ فكر في مشاركة هذه المقالة ونشر الكلمة. التعليقات والمناقشة مرحب بها أسفل هذه المقالة.
تيم كاتب مستقل يعيش في ملبورن بأستراليا. يمكنك متابعته على تويتر.
