رد المبالغ المدفوعة لبطاقات الائتمان و PayPal: ما تحتاج إلى معرفته

الإعلانات

تخيل تناول الطعام بالخارج في مطعم. تحصل على الشيك الخاص بك وكل شيء يبدو على ما يرام ، لذا أضف نصيحتك إلى الفاتورة وشحنها بالكامل إلى بطاقتك الائتمانية (لجني كل هذه المكافآت الرائعة). ولكن بعد ذلك بثلاثة أيام ، تفحص حسابك عبر الإنترنت لترى أن المطعم قد فرض عليك 10 دولارات إضافية.

الان ماذا تفعل

قد لا تكون مثل هذه الأشياء حدثًا يوميًا بالنسبة لك ، ولكنها تحدث كثيرًا أكثر مما تظن - وما هو مؤسف أن معظم الناس لا يهتمون بما يكفي للقبض على المشكلة ، أو يتجاهلونها لأن تصحيح المشكلة سيكون كثيرًا مشاحنة. حسنًا ، إنها أموالك ويحق لك استرداد هذه الأموال!

أولاً ، اتصل دائمًا بالتاجر الذي قام برفع السعر عليك وحاول التوصل إلى حل مدني (على الأرجح أنه كان خطأً صريحًا). ولكن إذا رفضوا ، فحينئذٍ تتحول إلى خيار الملاذ الأخير: رد المبالغ المدفوعة. ونعم ، هناك العديد من المواقف الأخرى عندما يكون رد المبالغ المدفوعة مفيدًا ، خاصة إذا كنت تتسوق بانتظام عبر الإنترنت 7 حيل ستساعدك على إهدار القليل من المال عبر الإنترنتمن يحتاج إلى قوة الإرادة عندما يمكنك خداعك لإنفاق أموال أقل عبر الإنترنت؟ اقرأ أكثر .

ما هو رد المبالغ المدفوعة؟

عندما تدفع مقابل شيء ما باستخدام بطاقة الائتمان ، البنك شحنة الحساب الخاص بك. إذا كنت غير راضٍ أو كنت بحاجة إلى العودة ، فتفاوض مع التاجر للحصول على إعادة مال. ولكن إذا لم يصدروا رد أموال ، يمكنك الذهاب إلى البنك الذي يملك حساب بطاقتك الائتمانية وطلب الحصول على بطاقتك تم تحصيل الرسوم.

إن عملية رد الأموال ورد المبالغ المدفوعة هي نفس الشيء تقريبًا - يؤدي كلاهما إلى عكس الرسوم على بطاقة الائتمان الخاصة بك - ولكن الفرق هو أن التاجر يصدر رد الأموال بينما يتم رد المبالغ المدفوعة من قبل مصرف الائتمان الخاصة بك بطاقة.

إذا كنت تستخدم PayPal ، يمكنك القيام بشيء مشابه لرد المبالغ المدفوعة ، ولكنه ببساطة يسمى نزاع المعاملات بدلا من رد المبالغ المدفوعة لأن PayPal ليس ائتمان - إلا إذا كان لديك بطاقة ائتمان باي بال 5 أسئلة يجب طرحها قبل الحصول على بطاقة ائتمان باي بالتبدو بطاقة PayPal Extras MasterCard وكأنها صفقة رائعة ، خاصة إذا كنت تقوم بالكثير من التسوق عبر الإنترنت. ولكن هل يجب عليك التقدم بطلب للحصول على واحد؟ اقرأ أكثر ، الأمر الذي يتطلب رد المبالغ المدفوعة. على الرغم من كل المقاصد والأغراض ، يخدم الاثنان نفس الغرض.

الأسباب الأكثر شيوعًا لعمليات رد المبالغ المدفوعة

يوجد رد المبالغ المدفوعة لحماية المستهلكين. لا تريد المصارف أن تضيع وقتها في لعب الحكم بين المستهلكين والتجار ، لذلك عادة ما تبتعد عن الطريق وتفضل أن تتوصل إلى حل مباشر مع التاجر.

ولكن عندما لا يلتزم التاجر بقواعد معينة يحددها البنك (والتي يجب على التاجر التعامل معها للموافقة على قبول مدفوعات بطاقات الائتمان) ، سيتدخل البنك ويتولى الأمور بنفسه اليدين. هذه هي النظرية على الأقل ، وعندما يحدث ذلك ، غالبًا ما تكون في صالحك.

في ما يلي الأسباب الأكثر شيوعًا والمقبولة لرد المبالغ المدفوعة:

• الخدمات غير متوفرة. هذا عندما تدفع مقابل خدمة يسيء التاجر عرضها ويشعر بأنك خدعت.
• لم يتم استلام البضائع. هذا هو الوقت الذي تدفع فيه مقابل عنصر لا يصل خلال إطار زمني متوقع معقول ، سواء كان ذلك بسبب مشكلات في التنفيذ أو تأخيرات في الشحن أو أي شيء آخر.
• البضائع المعيبة. هذا هو الوقت الذي تدفع فيه مقابل عنصر ولكنه يصل إلى حالة تالفة أو غير عاملة أو ناقصة.
• البضائع ليست كما هو موضح. هذا هو الوقت الذي تدفع فيه مقابل عنصر ما ولكنه يصل إلى حالة لا ترضيك. على سبيل المثال ، شراء عنصر يحمل علامة "جديد" من الواضح أنه يستخدم عند وصوله.
• لم تتم معالجة رد الأموال. يحدث هذا عندما يقر التاجر بطلب رد الأموال ولكنه لا يعالج رد الأموال.
• استخدام غير مصرح به. يحدث هذا عندما يقوم مستخدم غير مصرح له بشحن شيء ما على بطاقتك دون علمك أو موافقتك. يُعرف أيضًا باسم معاملة احتيالية كيف يعمل الاحتيال على بطاقة الائتمان وكيف تبقى آمناتتم سرقة بطاقات الائتمان وبطاقات الهدايا بانتظام. كيف يحصل اللصوص على بطاقتك؟ كيف يمكنك الحفاظ على سلامتك من تزوير بطاقات الائتمان؟ اقرأ أكثر . في كثير من الأحيان تتعلق سرقة الهوية الرقمية 6 علامات تحذيرية لسرقة الهوية الرقمية التي لا يجب تجاهلهاسرقة الهوية ليست نادرة الحدوث في هذه الأيام ، ولكننا غالبًا ما نقع في فخ التفكير بأنه سيحدث دائمًا "لشخص آخر". لا تتجاهل علامات التحذير. اقرأ أكثر .

قد تتمكن أيضًا من بدء عملية رد المبالغ المدفوعة لأسباب أخرى ، ولكن هذه هي العوامل التي ستقبلها البنوك على الأرجح.

واقع إساءة تحميل المبالغ المدفوعة

كل شيء يبدو رائعًا حتى الآن ، أليس كذلك؟ الآن يمكنك الخروج والدفع مقابل كل ما تريد بينما تستريح مع العلم أنه يمكنك دائمًا طلب رد المبالغ المدفوعة إذا كنت حتى أصغر شيء غير سعيد ، أليس كذلك؟ من يهتم بسياسات رد الأموال عندما يكون لديك عمليات رد المبالغ المدفوعة؟

حسنًا ، الأمر ليس بهذه البساطة. لا يعني مجرد طلب رد المبالغ المدفوعة أنك ستحصل عليها. سيقوم البنك بالتحقيق في الطلب لمعرفة ما إذا كان مشروعًا.

تعرف البنوك أنه يمكن للمستهلكين إساءة استخدام عمليات رد المبالغ المدفوعة. يريدون إبقاء العملاء سعداء ، لكنهم يريدون أيضًا إبقاء التجار سعداء. إذا تعرض التجار للضرب بسبب عدد كبير جدًا من عمليات رد المبالغ المدفوعة ، فسيتم إما إغلاق بطاقات الائتمان أو التوقف عن قبولها ببساطة ، وهذا موقف يخسر فيه الجميع.

ولسوء الحظ ، فإن الإساءة ليست شائعة. يطلب المستخدمون غير الأخلاقيين عناصر ، ويحصلون بالضبط على ما ينوون شرائه ، ومع ذلك لا يزالون يصدرون رد المبالغ المدفوعة مقابل أموال "مجانية". هذا يسمي الاحتيال الودية أو الاحتيال في رد المبالغ المدفوعة، واعتبارًا من عام 2014 تم تقدير ذلك 86 في المائة من جميع عمليات رد المبالغ المدفوعة كانت احتيالية.

على الرغم من أن الاحتيال في عملية رد المبالغ المدفوعة ليس غير قانوني تمامًا ، إلا أن له عواقب وخيمة. وفقا ل دراسة 2016 بواسطة LexisNexis، كل دولار يتم استرداده يؤدي إلى خسارة التجار 2.40 دولار تقريبًا في الغرامات المصرفية والعقوبات وفقدان المنتجات والتكاليف الإدارية. هذه صفقة ضخمة يمكن أن تلحق ضررا بالغا الأعمال المشروعة.

على هذا النحو ، تتخذ البنوك والتجار حملة صارمة ضد إساءة استخدام رد المبالغ المدفوعة ويرفضون الطلبات بشكل متزايد. هناك عدة أسباب تجعل البنك يرفض رد المبالغ المدفوعة:

• يقدم التاجر دليلاً على أنك استلمت بالفعل ما اشتريته.
• ليس لديك دليل على أنك أعدت عنصرًا معيبًا.
• لا تمنح التاجر فرصة لحل المشكلة.
• أنت تتنازع على شيء اشتريته في الخارج.
• أنت تتنازع على خدمة بعد استخدامها بالكامل ، مثل غرفة فندق.
• لقد انتظرت طويلاً لطلب رد المبالغ المدفوعة. تتطلب معظم البنوك أن تطلب رد المبالغ المدفوعة في غضون 120 إلى 180 يومًا من تاريخ الشراء.

كيفية رد مدفوعاتك

بافتراض أن لديك سببًا صالحًا لطلب رد المبالغ المدفوعة ، فإليك الخطوات العامة لكل مصرف رئيسي:

1. يمكنك الاتصال بالبنك والاعتراض على المعاملة.
2. يتحقق البنك من صحة مطالبتك. إذا وجدوا أن المطالبة غير صالحة ، تنتهي العملية هنا ومن المحتمل أن يفرض عليك البنك رسوم معالجة. إذا كانت المطالبة صالحة ، فستتلقى استردادًا مؤقتًا.
3. يتصل البنك بمصرف التاجر لاسترداد أمواله.
4. يتحقق مصرف التاجر من صحة المطالبة. سيكون لدى التاجر فرصة لتقديم إثبات وتوثيق. إذا ثبت أن المطالبة صالحة ، يمنح البنك Charbac. من ناحية أخرى ، إذا كانت المطالبة غير صالحة ، فسيتم رفض رد الأموال المؤقت الذي تلقيته.
5. إذا لم يتم التوصل إلى حل ، تنتقل القضية إلى التحكيم حيث تعرض أنت والتاجر حالاتك. بغض النظر عن النتيجة ، من المرجح أن تدفع بضع مئات من الدولارات كرسوم تحكيم.

بقدر ما تشعر بالقلق ، فإن الإجراء الوحيد الذي عليك اتخاذه هو الخطوة 1 ، وعند هذه النقطة سيهتم البنك بكل شيء آخر وراء الكواليس. (ما لم تصل القضية إلى الخطوة 5 ، في هذه المرحلة تعود مرة أخرى.) اتصل بخط دعم العملاء في البنك الذي تتعامل معه لبدء النزاع.

وبالمثل ، إذا كنت تستخدم PayPal وتريد الاعتراض على معاملة:

1. سجل الدخول إلى حسابك في بايبال.
2. على اليمين ، مرر لأسفل إلى "المزيد حول حسابك" وانقر على حل مشكلة في مركز الحلول الخاص بنا.
3. ضمن "الإبلاغ عن مشكلة" ، انقر فوق الاعتراض على المعاملة.
4. حدد العنصر الذي تريد الاعتراض عليه وانقر استمر.
5. اتبع ذلك وفقًا لبقية التعليمات لتقديم نزاعك مع PayPal. يميل PayPal إلى جانب المشترين على البائعين ، لذلك هناك فرصة جيدة لتكريم نزاعك.

لاحظ أن PayPal يتطلب فتح النزاع في غضون 180 يومًا من تاريخ الشراء.

باختصار القصة القصيرة ، هذه مجرد واحدة من العديد من الفوائد لاستخدام الائتمان على الخصم أو النقد ، ولهذا السبب نوصي شراء مشتريات كبيرة على بطاقة ائتمان عندما يكون ذلك ممكنا ، ولكن فقط إذا كنت مسؤولا عن أموالك و لا تغرق في الديون الاستهلاكية 10 بودكاست من شأنها أن تساعدك على توفير المال والخروج من الديونهناك الكثير من ملفات البودكاست المتعلقة بالمال ، ولكن هذه العشر هي الأفضل لمساعدتك على التخلص من الديون وإتقان أموالك. اقرأ أكثر .

كم مرة تتسوق باستخدام بطاقة الائتمان؟ هل هناك أي مزايا أو حماية أخرى تستفيد منها؟ مشاركة معنا في التعليقات!