الإعلانات
يعد التسوق عبر الإنترنت من أكبر وسائل الراحة في عصر الإنترنت ، ولكن يمكن أن يكون خطيرًا للغاية على حسابك المصرفي. يستخدم بائعو التجزئة والمسوقون علم النفس السلوكي الحديث لتجعلك تشتري منتجاتهم ، سواء كنت بحاجة إليها أم لا. هل تعرف كيف يستهدفونك؟
سيكولوجية التسوق
الحفاظ على الانضباط الذاتي تجنب الشراء المندفع عبر الإنترنت خالف الاتجاه: 5 نصائح لتجنب التسوّق عبر الإنترنت بتهورهل أنت متسوق متهور؟ هل تتخلص من الأموال التي لا تريدها حقًا أو تحتاج إليها؟ إليك بعض النصائح والحيل لمساعدتك على استعادة السيطرة. اقرأ أكثر انه صعب. وقد أصبح الأمر أكثر صعوبة من قبل المسوقين عبر الإنترنت الذين يعرفون كيف نفكر.
الحقيقة هي أننا لا نفكر في أفعالنا بشكل جيد للغاية. نستخدم اختصارات معرفية تسمى الاستدلال - هذه تساعدنا على توفير الكثير من الطاقة العقلية ، ولكن يمكن أن تؤدي أيضًا إلى بعض القرارات السيئة.
دعونا نلقي نظرة على بعض الطرق التي يستفيد بها تجار التجزئة من الاستدلال ونقاط ضعفهم.
التسعير
أحد الأمثلة المفضلة عن الاستدلال الذي يستخدمه بائع تجزئة عبر الإنترنت هو قصة شعبية عن Williams-Sonoma. بعد تقديم صانعة خبز بقيمة 275 دولارًا ، لم تحصل الشركة المصنعة على المبيعات التي كانت تأمل فيها ، على الأقل جزئيًا لأن المستهلكين كانوا مترددين في دفع الكثير من المال لشراء أداة مطبخ.
ماذا فعلوا؟ خفض السعر؟ لا - بدلاً من ذلك ، قدموا صانع خبز آخر بشكل ملحوظ أعلى السعر. الآن ، عندما رأى الناس أن لديهم خيار شراء صانعة خبز بقيمة 275 دولارًا أو 400 دولارًا ، كان من المعقول شراء ماكينة أقل تكلفة.
هذا مثال على ارساء الارشاد ، والذي نستخدمه للاختيار من بين الخيارات المختلفة. بمقارنة البدائل ، نرسي مقارناتنا على قيمة واحدة ؛ عادة أول ما نراه. الآن ، بدلاً من التفكير في "275 دولارًا الكثير!" ، كان المتسوقون يفكرون في أن "275 دولارًا تبدو معقولة جدًا بجوار 400 دولار ". يمكن أن تساعد مقارنة الأسعار في توفير الكثير من المال ، ولكن لا تنخدع بالمقارنات التي ليست كذلك ذو صلة.
فكرة مشابهة هي الندرة - عندما يكون هناك شيء أقل ، أو يصعب الحصول عليه ، يريده الناس أكثر. عند تطبيق التسعير ، تحصل على "3 أيام متبقية فقط لتوفير 50٪!" العناوين التي تراها في كل وقت.
نحن نقع في هذا على أساس منتظم ، على الرغم من أننا نعلم أن البيع سيطرح مرة أخرى قريبًا ، لأنه من الصعب توصيله إلى موقعنا العقول التي يجب أن نستفيد من الصفقات الجيدة عندما تكون متاحة ، فقط في حالة عدم عودتهم مرة أخرى (هناك بعض الحجج التي تقول إن هذا نابع من حاجة البشر الأوائل إلى تخزين الطعام أثناء توفره حتى يتمكنوا من تجاوزه شتاء).
النفور من الخسارة
لقد أظهر الناس مرارًا وتكرارًا أنهم أكثر تحفيزًا من خلال تجنب الخسارة من احتمال تحقيق مكاسب مماثلة. بدأ العديد من تجار التجزئة عبر الإنترنت (والعديد من مزودي البرامج كخدمة) في الاستفادة من هذه الحقيقة.
مثال رائع لبائع التجزئة الذي يستخدم هذا التكتيك واربي باركر، تاجر تجزئة للنظارات عبر الإنترنت ناجح حقًا. بالتأكيد ، كان بإمكانهم إنشاء تطبيق ويب يتيح لك معاينة شكل مجموعة الإطارات على وجهك. ولكن ماذا يفعلون بدلا من ذلك؟ يرسلون لك خمسة إطارات لتجربتها مجانًا.
لديك المنتج في يديك ، وفجأة ، تواجه قرارًا: إعادة الإطارات مرة أخرى وتكون فارغة اليدين؟ أو ضع طلبًا واحصل على أحد هذه الإطارات للاحتفاظ به؟ (إذا كنت تتساءل ، اخترت الخيار الثاني. وسأختارها مرة أخرى على الأرجح.)
فكر في أمازون برايم ، خدمة قمنا بتحديدها من قبل هل Amazon Prime يستحق أموالك؟ نحن نساعدك على اتخاذ القرار!أمازون برايم فهو صفقة كبيرة. ولكن هل يستحق المال الذي تدفعه مقابل ذلك؟ نحن نجيب على أسئلتك واهتماماتك. اقرأ أكثر . تحصل على فترة تجريبية مجانية يمكنك من خلالها استخدام جميع الميزات المميزة دون دفع أي سنت. ولكن بعد شهر ، ستواجه نفس القرار. التخلي عن هذه الميزات واستخدام الإصدار القياسي من أمازون ، أو الدفع للحفاظ على الميزات الممتازة التي لديك بالفعل؟
في العديد من هذه المواقف ، لا تخسر شيئًا حقًا - لقد تم جعلك تشعر مثل أنت. هذا أمر صعب حقا للتجول ، لأنه يجلس عميقا في نفوسنا الجماعية. نحن نكره الخسارة.
المعاملة بالمثل والالتزام
هذان مفهومان غالبًا ما يسيران معًا ، وقد يكون من الصعب فصلهما. غالبًا ما يتم ذكر فكرة المعاملة بالمثل عند الحديث عن قرارات الشراء من حيث نوع العلاقة والعطاء. إذا أعطيت شيئًا من قبل شخص ما ، فغالبًا ما تشعر بالالتزام ، حتى لو دون وعي ، بإعطائه شيئًا في المقابل.
المكان الوحيد الذي سترى فيه هذا في المتاجر الفعلية هو الحصول على عينات مجانية - بعد أن يتم إعطاؤك العينة ، فمن المرجح أن تشتري المنتج.
عبر الإنترنت ، يحدث هذا عند الاشتراك في نشرة إخبارية مجانية أو خدمة توصية ؛ أنت تتلقى محتوى مجانًا ، وقد تشعر أنه يجب عليك تقديم شيء ما مقابل مقدم هذا المحتوى. قد يكون هذا هو العامل الدافع وراء طرازات freemium أيضًا ، (أعلم أن هذا هو أحد الأشياء وراء رغبتي في الدفع مقابل تطبيقات مثل Evernote).
بعد أن تتخلى عن عنوان بريدك الإلكتروني في مقابل نشرة إخبارية ، أو دليل PDF مجاني ، أو نوع آخر من الهدايا المجانية ، يبدأ الالتزام. أنت الآن مستثمر في موقع ؛ لقد تفاعلت معها ، مع إعطائها جزءًا من المعلومات عن نفسك ، وتلقيت شيئًا بدوره.
يريد الناس أن يكونوا متسقين. بمجرد أن نتخذ إجراءً نحو هدف ، فإننا نميل إلى محاولة المضي قدماً نحو هذا الهدف ، حتى لو قررنا أننا لم نعد نريد الوصول إليه. إذا كنت قد فكرت يومًا "حسنًا ، لقد انتهيت في منتصف الطريق ، فقد انتهيت الآن أيضًا" ، فأنت تعرف بالضبط ما أتحدث عنه.
لذلك نحن نتمسك به. حتى إذا لم نقدم أي نوع من الالتزام التعاقدي أو حتى المتعمد ، فسوف ندفع عن طيب خاطر مقابل شيء فقط لكي يكون متسقًا.
دليل اجتماعي
عند البحث عن منتج عبر الإنترنت ، ما أحد الأشياء الأولى التي تراها إلى جانب الصورة والسعر؟ متوسط التقييم الذي أعطاه المشترون السابقون للمنتج.
البشر مخلوقات اجتماعية للغاية ، ونضع الكثير من الوزن على ما يعتقده الآخرون ، خاصة عندما نتخذ قرارات. أظهرت الأبحاث أن نسبة كبيرة من الأشخاص بشكل مدهش ستنتقل إلى وسائل التواصل الاجتماعي لإجراء البحوث قبل اتخاذ قرار الشراء.
لهذا السبب أيضًا سترى شهادات على مواقع الويب. إذا رأيت موقعين مختلفين لشركة تصميم مواقع ويب مثيران للإعجاب بنفس القدر ، لكن أحدهما يتضمن شهادات مثل "هذه الشركة أنشأني موقعًا رائعًا في أقل من أسبوع "و" أود أن أوصي بهذه الشركة لأي شخص "، من المرجح أن تختار الموقع الثاني واحد.
في كثير من الحالات ، يعد هذا تكتيكًا رائعًا لاتخاذ قرارات أفضل ، ولكن يمكن بسهولة اختياره من قبل المسوقين عبر الإنترنت. من يقول أن الشهادات على المواقع حقيقية؟ هل لديك أي دليل على أن شخصًا ما قال ذلك بالفعل؟ أم أنهم لم يعوضوا عن تعليقاتهم الإيجابية؟ كيف تعرف أنه لا يوجد ضعف عدد التعليقات السلبية التي تم مسحها؟ تستطيع تعلم اكتشاف مراجعات وهمية كيفية اكتشاف مراجعات وهمية على الأمازونلا تثق في هذه المراجعة أو تصنيف 5 نجوم على أمازون لتتخذ قرارًا بشأن منتج. الطريقة الوحيدة لإيجاد رأي حقيقي هي معرفة كيفية اكتشاف هذه المزيفة. اقرأ أكثر ، ولكن يمكن أن تكون صعبة.
كن يقظا عند التسوق عبر الإنترنت
كما ترى ، الإنترنت مليء بالتكتيكات النفسية السلوكية لجعلك تشتري الأشياء. كيف يمكنك حماية نفسك من التلاعب من قبل تجار التجزئة والمسوقين؟
أهم شيء يمكنك القيام به هو تذكر المبادئ الموضحة أعلاه - ستتخذ قرارات أفضل إذا كنت تضع ذلك في الاعتبار يتم تسويقك دائمًا ، وأنه نادرًا ما يتم منحك شيئًا مجانيًا فقط من خير بائع التجزئة قلب.
انتبه جيدًا جدًا للتسعير أيضًا. إذا كان هناك شيء يبدو جيدًا حقًا ، اسأل نفسك لماذا ا يبدو أنها صفقة جيدة. هل لأنه سعر جيد للمنتج؟ أم لأنها تبدو أفضل من منتج مختلف؟ هل حقا في حاجة إليها؟ أم أنك تريد فقط الاستفادة من حقيقة أنه يتم خصم 70٪ لفترة محدودة؟ هذه أسئلة يجب أن تطرحها عند مواجهتك تجار التجزئة على الإنترنت بأسعار تنافسية مثل AliExpress هل AliExpress صالحة وآمنة للشراء منها؟ما هو Aliexpress؟ هل من الآمن التسوق؟ هل هناك أي ثغرات أمنية؟ تكتشف مراجعة Aliexpress لدينا ما إذا كانت شرعية. اقرأ أكثر .
أخيرًا ، فكر جيدًا في عمليات الشراء التي تجريها عبر الإنترنت. هناك الكثير من صفقات كبيرة للتسوق عبر الإنترنت أفضل 14 موقعًا لكوبونات الإنترنت والرموز الترويجيةيمكن أن تُحدث الكوبونات على الإنترنت فرقًا في مدخراتك وميزانيتك. جرب مواقع الرمز الترويجي للعثور على أفضل كوبونات خصم. اقرأ أكثر هناك ، ولكن قد لا تحصل دائمًا على ما تعتقده بالضبط. يمكنك أن تسأل نفسك بعض الأسئلة:
ما الذي دفع ثمن؟ هل تشتري منتج بسعر معقول؟ أم أنك تدفع مقابل محتوى "مجاني" يأتي معه؟ هل تدفع مقابل شيء لمجرد أنك لا تريد أن تشعر أنك تخسره ، حتى لو لم تكن تملكه بالفعل؟ هل تحاول فقط أن تتوافق مع جميع الأشخاص الآخرين الذين لديهم هذا المنتج وتحدثوا عنه على وسائل التواصل الاجتماعي؟
هل تجد نفسك عالقًا بهذه الأساليب التسويقية؟ ماذا تفعل للتأكد من أنك تقوم به قرارات جيدة للتسوق عبر الإنترنت دليل MakeUseOf للتسوق عبر الإنترنتتعرف على كيفية البحث عن المبيعات واستخدام أحدث مواقع الويب والأدوات للقيام بالتسوق عبر الإنترنت بالطريقة الصحيحة. اقرأ أكثر ? شارك أفكارك أدناه!
ائتمانات الصورة: إد مينينديز عبر فليكر.
دان هي إستراتيجية المحتوى واستشاري التسويق الذي يساعد الشركات على توليد الطلب والعملاء المحتملين. كما يكتب عن الاستراتيجية وتسويق المحتوى في dannalbright.com.
