ضع نفسك بعيدا عند ترقية وإصلاح أجهزة الكمبيوتر من أجل لقمة العيش

الإعلانات

إن محاولة كسب المال من خلال تقديم الدعم الفني من خلال مشروعك الصغير لترقية وإصلاح أجهزة الكمبيوتر ليس سهلاً تمامًا. في مجال الكمبيوتر ، يعتقد الكثير من الناس أنهم يعرفون كيفية إصلاح مشاكل الكمبيوتر التي يوجد دائمًا في معظم العائلات فيها "خبير" أو خبيرين يلجأ إليه الجميع للحصول على دعم الكمبيوتر.

هذا يعني أنه في الوقت الذي تصل فيه المشكلة إليك ، تكون قد أصبحت سيئة للغاية - وربما أخطأ شخص ما في الكمبيوتر كثيرًا - بحيث يتحول التعافي إلى كابوس كبير.

يحتاج تقديم الدعم التقني إلى أكثر من مجرد حل أزمة للناس. سيكون هذا دائمًا جزءًا منه ، ولكنه يعني أيضًا تثقيف عملائك الجدد حول قيمة "عقد دعم" طويل الأمد لأجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم ، وأهمية الصيانة الوقائية المنتظمة برنامج.

بمجرد أن يفهموا كيف أن صيانة أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم سوف يكلفهم أكثر بكثير على المدى الطويل ، يمكنك عندئذٍ أن تقدم لهم قائمة خدمات صيانة الدعم الفني. ماذا قد تتضمن هذه الخدمات؟

في هذه المقالة ، سأغطي 5 خدمات دعم فني رائعة حقًا يمكنك تقديمها لعملائك والتي لن تقتصر على ذلك نقدم لك دخلاً شهريًا منتظمًا من عقود الصيانة ، ولكنه سيساعدك أيضًا في الحصول على قدم منافسة.

الوقوف فوق المنافسة مع دعم مفيد عن بعد

وفقًا لمكتب الولايات المتحدة لإحصاءات العمل ، تضاعف متوسط ​​عدد أجهزة الكمبيوتر في الأسرة الأمريكية النموذجية تقريبًا من عام 2000 حتى عام 2008. ما يعنيه هذا هو المزيد من أجهزة الكمبيوتر في كل عائلة ، وزيادة الطلب على هذا الكمبيوتر للقيام بالأعمال المنزلية المهمة مثل دفع الفواتير أو العمل.

هذه الأيام ، عندما تفقد الأسرة جهاز كمبيوتر أو * الوصول إلى الإنترنت * اللحظات - فهذا يؤلم.

هناك بالتأكيد مكانة متاحة لخبير الدعم الفني الذي يمكنه ملؤه. من المؤكد أن هناك عائلات في منطقتك يمكن أن تستفيد من الحصول على دعم فني لا يتوفر الرجل فقط عندما تسوء الأمور ، ولكنه متاح للتأكد من أن كل شيء يسير دائمًا حق.

تقدم صيانة منتظمة للكمبيوتر

أهم خدمة يمكنك تقديمها لعملائك هي الصيانة المنتظمة والتنظيف لأنظمة الكمبيوتر الخاصة بهم. نعم ، هذا يعني أنه يجب عليك تحميل نسخة الجوال الخاصة بك مكافحة الفيروسات المفضلة أفضل 10 برامج مجانية لمكافحة الفيروساتبغض النظر عن جهاز الكمبيوتر الذي تستخدمه ، فأنت بحاجة إلى الحماية من الفيروسات. إليك أفضل أدوات مكافحة الفيروسات المجانية التي يمكنك استخدامها. اقرأ أكثر وتطبيقات مكافحة البرامج الضارة لتعمل بانتظام على تلك الأنظمة. ومع ذلك ، فهذا يعني أيضًا أنه يجب عليك بانتظام "تنظيف" أجهزة الكمبيوتر هذه لملفات المهملات العادية باستخدام برامج مثل CCleaner أو بليتشبيت.

سي كلينر تحسين نظامك للعمل في أفضل حالاته مع CCleanerعلى مدار العامين الماضيين ، تغيرت CCleaner قليلاً جدًا من حيث أرقام الإصدارات... حتى الآن إلى الإصدار 3.10 في وقت كتابة هذه السطور. على الرغم من أن البرنامج في الواقع لم يتغير كثيرًا (إنه ... اقرأ أكثر يعد برنامجًا رائعًا ، ولكن يجب أن أعترف أنني أحب BleachBit حقًا وأشعر أنه يجب أن يكون جزءًا من أي ترسانة دعم تقني.

يعتبر BleachBit رائعًا عندما يتعلق الأمر بعدد التطبيقات التي يهتم بها ، مثل Adobe Flash و Microsoft Office و Silverlight و WinRAR والمزيد. يقوم بمسح عميق وسوف يكون له تأثير كبير على أداء الأنظمة التي لم يتم تنظيفها منذ وقت طويل.

تقدم المراقبة عن بعد لصحة الكمبيوتر

تخيل لو تلقى عملاؤك مكالمة هاتفية ذات ليلة ، وكنت على الطرف الآخر من الخط لإبلاغهم بأنك حددت مشكلة في جهاز الكمبيوتر المكتبي في المنزل ، وأنك ترغب في الحصول على إذن منهم لإجراء مكالمة خدمة لإزالة فايروس.

ألن يتأثرون؟ في الواقع ، لا يريد معظم الأشخاص القلق بشأن ما إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بهم خالٍ من الفيروسات أم لا المصابة ببرامج ضارة ، ويتجاهل بعض الأشخاص جميع رسائل التحذير التي تظهر عند ظهورها مصاب. ليس الأمر دائمًا أنهم لا يهتمون ، إنهم لا يفهمون ما يحدث. ومع ذلك ، مع تطبيق مفتوح المصدر يسمى PCNetMonitor، يمكنك مراقبة أجهزة كمبيوتر عميلك عن بُعد بحثًا عن طفرات معالجة غريبة أو مشكلات في الذاكرة ، مما يشير إلى وجود مشكلة.

يستخدم PCNetMonitor أوامر WMIC للحصول على الإحصائيات ومعلومات الأداء عن بعد من الكمبيوتر البعيد ، لذا ستحتاج إلى التأكد من أنك يمكن الوصول إلى جهاز الكمبيوتر من خلال جهاز التوجيه الخاص بالعميل ، وأن لديك حساب تم إعداده بأذونات المسؤول لإصدار أوامر WMIC على ذلك الحاسوب.

أفضل جزء من PCNetMonitor هو أنه يمكنك تسجيل المعلومات من أجهزة الكمبيوتر وإخراجها إلى ملف سجل Excel حيث يمكنك إجراء التحليل الخاص بك على تلك الإحصائيات والبحث عن أي علامات منبهة مشاكل.

تقديم الدعم عبر الهاتف

لا يعني تقديم الدعم عبر الهاتف لعملائك أنه يتعين عليك تثبيت بعض حلول VoIP باهظة الثمن ، فكل ما عليك فعله هو الاشتراك في صوت جوجل 6 أشياء رائعة يمكنك القيام بها باستخدام Google Voiceما هو Google Voice؟ إليك أساسيات Google Voice وجميع أروع ميزاته التي تحتاج إلى بدء استخدامها. اقرأ أكثر .

عند تسجيل الدخول إلى حسابك في Google Voice ، ما عليك سوى الانتقال إلى الإعدادات و "المجموعات" والتأكد من أنك قمت بتمكين الهاتف "المحمول" الخاص بك للرنين عند وجود مكالمات واردة.

إذا كان لديك مدونة WordPress ، يمكنك تثبيت Google Voice CallMe مكوّن إضافي لتضمين زر اتصال Google Voice في مدونتك مباشرةً من خلال تمييز نص التضمين في المكوّن الإضافي ولصقه مباشرةً في رمز أداة موقعك.

الآن على موقع الدعم الفني الخاص بك ، يمكنك الحصول على زر "اتصل بي" حيث يمكن لعملائك الاتصال بك مباشرة عبر هاتفك كلما واجهوا أي مشاكل في الدعم الفني.

من الواضح أنك أدرجت الدفع مقابل الدعم الفني عند الاتصال في عقد الصيانة.

تقدم الدردشة عبر الإنترنت

خدمة أخرى يمكنك تقديمها لعملائك هي الوصول إلى مهووس بتقنية مباشرة عبر الإنترنت كلما كان لديهم أي أسئلة أو مشاكل. من الواضح أنك ستحصل على رسوم إضافية مقابل مثل هذه الخدمة ، ولكن هناك الكثير من الأشخاص الذين يرغبون في الحصول على خبير تكنولوجيا في متناول يدهم. غطيت خدمة واحدة يمكنك تثبيتها على مضيف الويب الخاص بك للقيام بذلك يسمى LiveZilla كيف تكسب المال عن طريق بيع دعم الكمبيوتر الشخصي عبر الإنترنت باستخدام LiveZilla اقرأ أكثر وهي خدمة دردشة مباشرة رائعة.

أي حتى اكتشفت ميبو لايف عرض دعم العملاء عبر الإنترنت مجانًا على موقع الويب الخاص بك مع Mibew Liveإذا كان هناك شيء واحد يمكن أن تفعله أي شركة لتحسين قاعدة عملائها بشكل كبير وتعزيز أرباحهم النهائية ، فهي خدمة العملاء. إذا كنت تمتلك خادمك الخاص وترغب في الحصول على ... اقرأ أكثر ، وهو أسهل في التثبيت وأكثر بساطة في الاستخدام.

الشيء الجميل في Mibew Live هو أن الواجهة للمستخدمين سهلة الاستخدام ، والواجهة لك لأن مسؤول الدعم الفني سيزيد من كفاءتك من خلال السماح لك ببرمجة إجابات مسبقة شائعة أو تفسيرات. بهذه الطريقة ، إذا تلقيت نفس الأسئلة مرارًا وتكرارًا ، فسيكون لديك الشرح مكتوبًا تمامًا وجاهزًا للانتقال بنقرة زر واحدة.

جهاز التحكم عن بعد للكمبيوتر العميل

من الواضح أن الأداة الأكثر استخدامًا كشخص تقني للدعم عن بُعد هي القدرة على التحكم عن بُعد الاتصال بجهاز الكمبيوتر العميل وإصلاح مشكلة من مكتبك ، أو لتعليم العميل كيفية القيام بذلك شيئا ما.

لقد غطينا الكثير من تطبيقات التحكم عن بعد هنا في MUO ، بما في ذلك Netviewer و Instant Housecall ، ولكن أعتقد أن معظم القراء يتفقون على أن أحد أفضل تطبيقات الدعم عن بعد المجانية يوجد برنامج TeamViewer تقديم المساعدة عن بعد واستضافة الاجتماعات باستخدام برنامج TeamViewer 7عندما يصبح الإنترنت أكثر تطورًا ، تنبثق المزيد من الأدوات لمساعدة بعضها البعض ونشر المعلومات. هناك عدد غير قليل من المنتجات التي تجعل العروض التقديمية لمسافات طويلة سهلة ، بينما يمكن للآخرين ... اقرأ أكثر .

سيتيح لك هذا التطبيق إلقاء نظرة سريعة على جهاز الكمبيوتر الخاص بالعميل عندما يتصل بك أو يدردش معك بشأن بعض المشاكل الغريبة التي قد يواجهها. تسعة مرات من أصل عشرة ، المشكلة ليست مشكلة حقًا ، إنها مجرد شخص يسيء فهم ما يفعله جهاز الكمبيوتر الخاص به بالضبط. من خلال الاتصال السريع وإظهار ما يجري ولماذا ، ستصبح شخصًا قيمًا سيعتمد عليه في التوجيه والدعم عندما يكون على جهاز الكمبيوتر الخاص به.

تذكر أنه إذا كنت تستخدم برنامج TeamViewer كجزء من عملك ، فافعل الشيء الصحيح واشترِ نسخة تجارية.

ما يتحول إليه هذا هو عميل موثوق به مضمون لتجديد عقد الدعم الخاص بك معك كل عام ، لأن الدعم التقني في نهاية المطاف يرجع إلى أكثر من مجرد إصلاح مشاكل الكمبيوتر. إنها تتعلق بمساعدة الأشخاص على الاستفادة الكاملة من كل ما يمكن لأجهزة الكمبيوتر القيام به من أجلهم.

هل أنت فني دعم عن بعد أو هل لديك عمل لترقية وإصلاح أجهزة الكمبيوتر؟ هل سبق لك استخدام أي من هذه التطبيقات ، أو هل لديك توصياتك الخاصة؟ شارك نصيحتك الخاصة في قسم التعليقات أدناه.

حقوق الصورة:صورة لوحة المفاتيح الألومنيوم عبر Shutterstock