الإعلانات
عندما تمشي بجانب شخص ما في الشارع وقل مرحبًا ، كيف تشعر عندما لا يقول مرحبًا؟ إنه لأمر مدهش مدى صغر عدم الاعتراف يمكن أن يجعل الشخص يشعر ، ولكن من المدهش أيضًا مقدار ما يمكنك فعله لتشجيع الاستجابة. وينطبق الشيء نفسه على رسائل البريد الإلكتروني.
الآن ، تخيل السيناريو العكسي. إنك تمرر شخصًا في الشارع ويلقي نظرة سريعة عليك ، قل مرحبًا ، ثم ينظر بعيدًا بسرعة. ما احتمالية أن تقول مرحبا مرة أخرى؟ تخيل الآن أن شخصًا ينظر إليك مباشرة في عينيه ، يبتسم على نطاق واسع ويقول مرحبًا - حتى باستخدام اسمك! الاحتمالات أفضل بكثير حيث سيتم إلهامك للرد عينًا.
نفس الشيء مرة أخرى ، صحيح مع رسائل البريد الإلكتروني. باستثناء ، بدلاً من تعابير الوجه أو نغمة الصوت ، هناك مجموعة مختلفة تمامًا من القواعد عندما يتعلق الأمر بالبريد الإلكتروني الذي يشجع أو يثبط الشخص عن الضغط على زر "الرد" والإجابة أنت. في هذه المشاركة ، سأشارك معك بعض الحيل التي تعلمتها على مر السنين - نصائح من شأنها زيادة نجاحك بشكل كبير في الحصول على ردود عبر البريد الإلكتروني ، حتى من الأشخاص المشغولين جدًا.
لماذا تحتاج الى رد؟
عندما غيرت وظائفي قبل بضع سنوات ، بدأت العمل في شركة كان الناس فيها أكثر انشغالًا مما كانت عليه في وظيفتي الأخيرة. بالكاد كان لدى الناس الوقت لإنهاء عمل المشروع ، لذلك أصبحت الإجابة على رسائل البريد الإلكتروني
مهمة في تحديد الأولويات 5 فلاتر Gmail للمساعدة في تحديد أولويات البريد الوارد وتنظيمهما هي الفلاتر التي يجب أن يكون لدى كل شخص في ترسانته بحيث يكون صندوق الوارد الخاص به منظمًا مثل البريد الخاص بي؟ أنا هنا لمساعدتك في البدء في إعداد الفلاتر الخمسة الأولى ، أو ... اقرأ أكثر . علمت قريبًا أنني إذا لم أتبع تنسيقًا ونهجًا معينًا عند إرسال بريد إلكتروني إلى الأشخاص ، فقد لا أتلقى ردًا لعدة أيام ، إن لم يكن على الإطلاق.أول شيء عليك القيام به عند إرسال بريد إلكتروني إلى شخص ما - وخاصة شخص مشغول للغاية - هو إجراء جرد سريع لأسبابك الخاصة لإرساله بالبريد الإلكتروني. إذا كانوا مشغولين وكان بريدك الإلكتروني ليس مشكلة ذات أولوية عالية بما فيه الكفاية ، فمن المحتمل أن يتم التخلص منها في مكان ما في قائمة المهام ، يتم التعامل معها فقط عندما يكون هناك المزيد من الوقت للتركيز على المشكلة (إذا كان في الكل). الأشخاص المشغولون يجدون صعوبة في إدارة البريد الإلكتروني. كلما كانوا مشغولين ، قل احتمال حصولك على رد إذا لم تلعب أوراقك بشكل صحيح.
إذا كان بإمكانك تبرير أهمية المشكلة بما يكفي لتبرير رسالة بريد إلكتروني ، فلنبدأ من جميع الوسائل.
اطرح سؤالاً - يفضل أن يكون عنهم
في عام 2012 ، أجرى باحثون في جامعة هارفارد صورة جميلة دراسة شاملة التي شملت حتى فحوصات المخ ، ووجدت أن الناس يحصلون بالفعل على "ضجة كيميائية حيوية" من التحدث عن أنفسهم. كلما كان الشخص أكثر قوة - كما هو الحال مع العديد من الأشخاص المشغولين للغاية - كلما استمتعوا بالحديث عن أنفسهم. بعد كل شيء ، هناك فقط كثيرا لتقول ، أليس كذلك؟
هذا يعني أنه إذا قمت بإفراغ جزرة سؤال شخصي داخل بريدك الإلكتروني ، فأنت تغري ذلك بشكل أساسي شخص ذو مستوى شخصي مرتفع - الفرصة للحصول على القليل من "المشاركة" عن طريق مشاركة شيء ما عن أنفسهم معه أنت. وبعض الناس يحبون حقًا فرصة الحصول على صندوق صابون. لذا أعطه لهم.
يمكنك فقط أن تسأل كيف يسير المشروع الذي يعملون عليه. إذا كنت قريبًا جدًا منهم وتحدثت عن العائلة كثيرًا بما يكفي ، فاسأل كيف حال العائلة. إذا كانت هناك لعبة كبيرة يتحدث عنها الجميع - اسألهم عن رأيهم. امنحهم فرصة للرد عليك و "أخذ قسطًا من الراحة" من التفكير في العمل كثيرًا. يمكنك متابعة سؤالك بالسؤال المتعلق بالعمل الذي كنت ترغب في طرحه في المقام الأول ، ولكن التماس رأي سوف يؤدي إلى الحاجة إلى ارتفاع "أنا أتحدث عن نفسي".
مكافأة إضافية: استخدم شيئًا مشتركًا بينكما. أطفال. حب البيسبول. مهما كان - اجعل هذا الاتصال الشخصي أولاً. سيكون الشخص أقل عرضة للتخلص من البريد الإلكتروني بسرعة لوقت لاحق.
اختر سطر موضوع عاجل
يبدأ الأشخاص المشغولون بطبيعة الحال في تحديد أولويات رسائل البريد الإلكتروني ، وأحيانًا لن يفتحوا البريد الإلكتروني للقيام بذلك. سوف يلقون نظرة سريعة على سطر الموضوع. لذا ، إذا كنت تريد استجابة سريعة من هؤلاء الأشخاص ، يمكنك فقط تخيل مدى أهمية سطر الموضوع. إذا كنت بحاجة إلى نصائح حول كيفية القيام بذلك ، فإنني أوصي بشدة بنصيحة آرون حول كيفية القيام بذلك إبراز سطر الموضوع كيفية جعل رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بك تبرز في صندوق بريد مزدحمهل سبق لك أن أرسلت بريدًا إلكترونيًا شعرت أنه كان مهمًا فقط للرد عليه بعد عدة أيام ، أو ما هو أسوأ من ذلك؟ صحيح أنه في بعض الأحيان خارج نطاق سيطرتك ، ولكن هناك أشياء يمكنك القيام بها ... اقرأ أكثر في صندوق بريد مزدحم.
خلاصة القول هي: إذا كنت بحاجة إلى استجابة على الفور ، فلماذا لا يسبق سطر الموضوع الخاص بك "هام:" أو "عاجل:"؟ لا يوجد شيء خاطئ في القيام بذلك ، وهو مفيد بالفعل للأشخاص المشغولين الذين يستخدمون خطوط الموضوع هذه كمؤشر مرئي لما يجب مهاجمته أولاً في صندوق البريد الإلكتروني. فقط لا تفعل ذلك بشأن قضايا سخيفة وغير مهمة ، أو ستصبح "الصبي الذي بكى الذئب" ، وسيتم تجاهل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك تمامًا في النهاية!
اجعلها قصيرة وجميلة
هذا هو الجزء من المقال الذي أحصل فيه على النفاق. الرجل الذي يكتب 2000 كلمة مقالات سيخبرنا أن نجعلها قصيرة ولطيفة؟ نعم. هذا بالضبط ما سأفعله. نحن نتحدث عن رسائل البريد الإلكتروني هنا ، وإليك الدرس الذي تعلمه السيد Wordy هنا في السنة الأولى من عمله الجديد: PILE. إنه اختصار توصلت إليه للتو. وهو يشير إلى الأشخاص الذين يتجاهلون رسائل البريد الإلكتروني الطويلة.
بعد حوالي ستة أشهر من تجاهل الأشخاص لرسائل البريد الإلكتروني الطويلة والمتقنة ، جربت شيئًا جديدًا. لقد بدأت في كتابة رسائل بريد إلكتروني موجزة للغاية توضح النقطة فقط. لم أقدم تفاصيل إضافية ، ولكن في نهاية رسائل البريد الإلكتروني عرضت تقديم المزيد من المعلومات إذا أرادوا ذلك.
لقد بدأت في اعدام رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بي. عندما اعتقدت أنها قصيرة بما فيه الكفاية ، مررت بقطع أكثر. عليك أن تسأل نفسك ، هل هذا الخط غير ضروري؟ هل تشارك المعلومات من أجل السماح للأشخاص بمعرفة مقدار ما تعرفه - أم لا يهم حقًا المشكلة قيد النظر؟ قص الكلمات. الوصول إلى النقطة بسرعة. عندما بدأت في القيام بذلك ، لاحظت ارتفاع معدل الاستجابة. إذا تمكنت من تحليل بريدك الإلكتروني إلى سطر واحد - فالاحتمالات جيدة جدًا ، فستتلقى ردًا فوريًا.
رشوة لهم
إذا كنا سنكون صادقين هنا ، فعليك أن تعترف بأن البشر بحكم طبيعتهم هم مجموعة تخدم أنفسهم. عندما يرى الناس أنه قد يكون هناك "شيء ما فيه" بالنسبة لهم ، فإنهم يشعرون بأنهم مجبرون على اتخاذ إجراء. يمكنك الاستفادة من ذلك في رسالة بريد إلكتروني عن طريق إغلاق بريدك الإلكتروني بشيء مثل ، "لذا ، عد إلي بوقت جيد عندما يمكنك التحدث عن ذلك عبر فنجان قهوة - عليّ!"
فنجان قهوة مجاني لمجرد الضغط على زر الرد؟ هذا حافز جيد. وإذا كانت المشكلة أكثر أهمية - لنفترض أنك تحاول بيع شيء ما أو الحصول على عميل جديد - فابدأ واعرض شراء الغداء. هذا الاستثمار الصغير يستحق ذلك. الناس يحبون غداء مجاني.
اشراك الطرف الثاني
إذا كنت قد أرسلت بريدًا إلكترونيًا لشخص ما عدة مرات ، فقد جربت جميع التكتيكات المذكورة أعلاه ، وما زلت لا تتلقى أي ردود ، فقد حان الوقت لسحب الأسلحة الكبيرة. عادة ما أحتفظ بهذه التكتيكتين الأخيرتين للأشخاص الذين يتجاهلون رسائل البريد الإلكتروني بشكل مزمن. أول نهج "بندقية كبيرة" هو جذب شخص قد يكون مرتبطًا بالوضع. قد يكون هذا رئيسك ، أو شخصًا إضافيًا تعمل معه في المشروع الذي تم تعليقه لأن الشخص لا يرد على بريدك الإلكتروني.
هذا ليس شيئًا تريد القيام به في البريد الإلكتروني الأول أو الثاني أو الثالث. ومع ذلك ، إذا تم تجاهلك بشكل صارخ ، فاكتب بريدًا إلكترونيًا مهذبًا إضافيًا ، وأرسل نسخة إلى شخص معني فقط. إذا كان شخصًا أعلى ، مثل رئيسك ، والشخص الآخر يعرف أنه في موقع سلطة ، فسيكون سريعًا في الرد. من بين جميع المتجاهلين المزمنين الذين تعاملت معهم على مر السنين ، فإن هذا النهج "نسخة" يدفع استجابة 99 في المئة من الوقت. هناك شيء حول وجود جمهور يحول الحوار ويجعله فجأة أولوية أعلى.
باستمرار إصدار تذكيرات
إذا كنت قد شاهدت فيلم Shawshank Redemption ، أو قرأت الرواية التي كتبها ستيفن كينغ ، فقد تتذكر الجزء الذي يرسل فيه آندي دوفرسن خطابًا واحدًا كل أسبوع إلى مجلس شيوخ الولاية ، يطلب فيه المال من أجل السجن مكتبة. بعد تلقي بضع مئات من الدولارات وتبرع بالكتب ، يبدأ آندي بإرسال رسالتين في الأسبوع يطلب المزيد من المال.
النقطة في القصة هي أن المثابرة تعمل. سمها مزعجة أو مشددة أو مزعجة - ولكن إذا كنت حقًا بحاجة إلى إجابة لشيء مهم ، يسأل الشخص باستمرار بأدب عما إذا كان قد تلقى آخر بريد إلكتروني لديك سيكون واحدًا من رسالتين مرغوبتين تأثيرات. سيحث هذا الشخص على البحث في البريد الوارد بحثًا عن البريد الإلكتروني الذي تتحدث عنه ، أو سيجعله يدرك أن الطريقة الوحيدة لإبعادك هي الرد على بريدك الإلكتروني. من الواضح أن هذا هو الحل الأخير ، ولكنه أيضًا حل ناجح.
ما التقنيات التي تستخدمها للحصول على استجابة أسرع لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك؟ ما الذي يناسبك؟ شارك بنصائحك ونصائحك الخاصة في قسم التعليقات أدناه!
حقوق الصورة: رجل أعمال طغت (صراع الأسهم)، يلقي خطاب (صراع الأسهم)، علامة مهمة (صراع الأسهم)، من نقطة إلى نقطة (صراع الأسهم)، من نقطة إلى نقطة (صراع الأسهم).
ريان حاصل على درجة البكالوريوس في الهندسة الكهربائية. لقد عمل 13 عامًا في هندسة الأتمتة ، و 5 سنوات في مجال تكنولوجيا المعلومات ، وهو الآن مهندس تطبيقات. محرر إداري سابق لـ MakeUseOf ، وقد تحدث في المؤتمرات الوطنية حول تصور البيانات وقد ظهر في التلفزيون والإذاعة الوطنية.
