كيفية استرداد الأموال لتطبيق Android الذي اشتريته ولا يعمل

الإعلانات

الممارسة المعتادة في جميع أنحاء العالم هي أنه عندما تشتري عنصرًا وتكتشف لاحقًا أنه معيب ، تقوم بإعادته والحصول على استرداد أو استبدال. معظم الشركات أكثر من مستعدة لإعادة البضائع المعيبة فقط لتجنب الدعاية السيئة. يتوقع المرء أن يكون الشيء نفسه صحيحًا بالنسبة للسلع الرقمية مثل تطبيقات Android ولكن للأسف ، هذا ليس صحيحًا. سياسة Google الرسمية يسمح فقط باسترداد أموال تطبيقات Android في غضون 15 دقيقة من إجراء عملية الشراء.

توضح لك هذه المقالة كيفية استرداد الأموال لأحد تطبيقات Android التي لا تعمل كما هو معلن في متجر Google Play.

أول 15 دقيقة

إذا اشتريت تطبيق Android وأدركت أنه لا يعمل ، يمكنك طلب استرداد الأموال خلال أول 15 دقيقة. تظهر هذه المعلومات بوضوح بعد إجراء عملية شراء على هاتفك أو عبر موقع Play على الويب. كانت هذه الفترة تستغرق 24 ساعة ، لكن Google غيرتها في ديسمبر 2010 مدعية أن 15 دقيقة كانت وقتًا كافيًا للمستخدمين لتحديد ما إذا كانوا يحبون تطبيقًا أم لا. كان الأشخاص في Google يحاولون أيضًا تجنب موقف يتم فيه رد أموال الألعاب بعد تشغيلها لمدة 24 ساعة.

للمطالبة باسترداد الأموال قبل انتهاء 15 دقيقة ، حدد موقع التطبيق في متجر Play على هاتفك وانقر على "استرداد الأموال". ستتم بعد ذلك إزالة التطبيق من هاتفك ، وسيتم تعويضك. بعد انتهاء 15 دقيقة ، يكون الخيار الوحيد المتاح هو "إلغاء التثبيت".

هناك مشاكل واضحة في سياسة Google هذه. بادئ ذي بدء ، قد تكون مشغولاً بعمل شيء آخر بمجرد اكتمال التنزيل مثل الرد على مكالمة هاتفية عاجلة. قد يحدث أيضًا أنك في منطقة شبكة سيئة أو مزود خدمة الجوال الخاص بك فجأة خنق بياناتك هل يعمل مشغل شبكة الجوال على إبطاء اتصال البيانات غير المحدود؟ كيفية تجنب اختناق البياناتإذا كنت تستخدم خطة غير محدودة يتم خنقها بمجرد تجاوز حدود معينة أو لديك سقف بيانات ، كما يفعل معظم الناس ، فإن هذه المقالة تقدم نصائح حول كيفية تخفيف الألم. اقرأ أكثر فقط عندما تكون على وشك اختبار لعبة مكثفة لعرض النطاق الترددي. هذه مسألة خطيرة شهدت إحالة Google إلى المحكمة في كاليفورنيا من قبل اثنين من سكان لوس أنجلوس في عام 2012. كانت شركة المحاماة المعنية ، بيرنز فايس ، تسعى للحصول على وضع دعوى جماعية على الرغم من أن مصير القضية حتى وقت الطباعة لا يزال غير واضح.

احصل على رد من المطور

توصي Google المشترين بالاتصال بالمطورين مباشرة بمجرد مرور فترة 15 دقيقة. سيعتمد النجاح على عدة عوامل ، خاصةً سياسة استرداد الأموال الخاصة بالمطور وسبب طلب استرداد الأموال. لا يسمح العديد من المطورين باسترداد المنتجات الرقمية. إذا تمكنت من إثبات أن التطبيق خاطئ أو لا يعمل كما هو معلن ، فقد يصدر بعض المطورين رد أموال. من الممكن أيضًا أن يستخدم بعض المطورين عملاً chicanery للحصول على مشترين لشراء تطبيقات معيبة ، لذا شاهد مراجعات Google Play بعناية قبل إجراء عملية شراء.

للحصول على رد أموال من مطور ، تحتاج أولاً إلى معلومات الاتصال الخاصة به. هذا متاح في متجر Play كما هو موضح في المثال أدناه. يمكنك اختيار إرسال بريد إلكتروني إلى المطور مباشرة أو زيارة موقعه على الويب لقراءة شروط الخدمة الخاصة به ومعرفة المزيد حول سياسة استرداد الأموال الخاصة به.

احصل على رد من Google

هناك حالات نادرة عندما يجوز لشركة Google إصدار رد أموال. سيكون عليك القفز فوق عدة أطواق لخدمة العملاء ؛ إنها طلقة طويلة لكنها ممكنة. على سبيل المثال ، القسم 3.4 من اتفاقية توزيع مطوري برامج Google يصرح لـ Google بإصدار رد أموال إلى مشتري المنتجات التي لا يمكن معاينتها في غضون 48 ساعة.

لبدء استرداد الأموال من Google ، قم بتسجيل الدخول إلى حساب Google Play الخاص بك وانقر على "طلباتي" كما هو موضح أدناه.

يجب أن تشاهد قائمة كاملة بجميع تطبيقاتك.

حدد موقع التطبيق وحرك المؤشر فوق النقاط الثلاث كما هو موضح أدناه. انقر فوق "الإبلاغ عن مشكلة".

في النافذة التالية ، حدد "أرغب في طلب استرداد أموال" من القائمة المنسدلة كما هو موضح أدناه. في حقل النص ، اشرح بوضوح أسباب طلب استرداد الأموال ، ثم انقر على "إرسال".

عندما يفشل كل شيء آخر... رد المبالغ المدفوعة!

إذا لم تتلق اتصالًا من Google أو المطور بعد أسبوع أو نحو ذلك ، فسيتعين عليك اللجوء إلى إجراءات صارمة لاسترداد أموالك. اتصل بمصرفك أو شركة بطاقتك الائتمانية واطلب منهم استرداد أموالك. كل ما تحتاجه قانونيًا لإثبات أنه كان هناك خرق للعقد. بيع التطبيقات الخاطئة ، أو التطبيقات التي لا تعمل كما هو معلن ، هو خرق واضح للعقد. يجب التقاط لقطات الشاشة الدليل النهائي حول كيفية التقاط لقطة شاشةيعتقد معظم الناس أن التقاط لقطة شاشة كانت عملية بسيطة ومباشرة ، وأنها ستكون متشابهة إلى حد كبير في كل منصة يواجهونها. حسنًا ، سيكونون على خطأ. عملية التقاط لقطات الشاشة ... اقرأ أكثر للاحتفاظ بسجل لإعلان المطور كدليل. توثيق شكواك بما في ذلك جميع محاولات حل المشكلة وإرسالها إلى جهة إصدار بطاقتك. مع معظم العلامات التجارية الرئيسية للبطاقات ، أمامك ما يصل إلى 120 يومًا للاعتراض على المعاملة.

بمجرد أن يتلقى مصدر ائتمانك شكواك ، فسوف يتصل بجمعية بطاقة الائتمان المناسبة التي تقوم بعد ذلك بإبلاغ Google بالشكوى. إذا كان رد المبالغ المدفوعة أقل من 10 دولارات ، فسيتم خصم المطور على الفور عبر حساب محفظة Google. إذا كان المبلغ أكثر من 10 دولارات ، فإن Google تخطر المطور عبر البريد الإلكتروني وتطلب أي معلومات قد يضطر المطور إلى الاعتراض على رد المبالغ المدفوعة. قد يشمل هذا المراسلات بينك وبين المطور. تراجع Google التفاصيل وتقرر ما إذا كنت ستطعن ​​في رد المبالغ المدفوعة. إذا كانت قضيتك هي حالة خرق واضح للعقد وكانت شكواك موثقة جيدًا ، فمن غير المرجح أن تتنافس ويجب استرداد أموالك في غضون يومين.

أخذ بعيدا

من الواضح أن استرداد الأموال عن تطبيق Android الذي لا يعمل لا يمكن أن يكون مشكلة حقيقية. من الأفضل الابتعاد عن التطبيقات غير الشائعة في متجر Play. تأكد أيضًا من قراءة المراجعات بعناية قبل شراء أي تطبيق ؛ يمكن أن يوفر لك الكثير من المتاعب. يمكنك التحقق من قائمة أفضل تطبيقات أندرويد أفضل تطبيقات Android على متجر Google Play لعام 2019هل تبحث عن أفضل تطبيقات Android لهاتفك أو جهازك اللوحي؟ إليك قائمتنا الشاملة لأفضل التطبيقات لنظام Android. اقرأ أكثر ، والتي لا يمكنك أن تخطئ فيها.

هل سبق لك أن اشتريت تطبيق Android واكتشفت لاحقًا أنه لا يعمل كما هو معلن عنه؟ ماذا فعلت بهذا الشأن؟ اسمحوا لنا أن نعرف في التعليقات.