الإعلانات
تعد المساعدة التقنية أمرًا شائعًا جدًا هذه الأيام حيث يخترق المزيد والمزيد من أجهزة الكمبيوتر المنازل التي لم تستضف أبدًا أجهزة Mac أو Windows من قبل. أصبحت أجهزة الكمبيوتر الشخصية أرخص كل يوم. ويميل الكثير منا إلى تقديمها كهدايا للآباء والأجداد من أجل الشعور بالاتصال.
في معظم الأحيان ، ينتهي فقط في كارثة. هناك منحنى تعليمي ، وإن لم يكن شديد الانحدار ، خاصة بالنسبة لأجهزة Mac. تثبيت التطبيق وإلغاء تثبيته هو إجراء السحب والإفلات السريع (معظم الوقت) ؛ ويمكن إضافة البرامج المستخدمة بشكل متكرر إلى Dock لإمكانية الوصول. الجزء الصعب هو اللعب الودي مع أجهزة Windows. كم منكم "فنيو الأسرة" يفهمون ما أتحدث عنه؟
بصفتي مستكشف الأخطاء ومصلحها لمعظم أصدقائي وعائلتي وخاصة صديقتي ، كان عليّ العثور على الطريقة الأسهل والأكثر مباشرة لإعداد المساعدة عن بعد 3 أدوات للتحكم في جهاز الكمبيوتر الخاص بك عن بعد باستخدام الوصول عن بعد اقرأ أكثر . لقد وجدت الحل ليكون Schnitz Remote Lite.
انتظر دقيقة. سنيتش ماذا؟ أعلم أن الكثير منكم يجب أن يفكر برنامج TeamViewer برنامج TeamViewer - كن خارقة في الدعم عن بُعد! اقرأ أكثر
. ولكن لا ، أثبتت Schnitz Remote Lite أنها أسهل إعداد من وجهة نظر "الشخص الذي يبكي طلبًا للمساعدة".الفرق بين TeamViewer و Schnitz RL هو: مع Schnitz RL ، يكون الاتصال معكوس - الشخص الذي يطلب المساعدة هو الذي يبدأ الاتصال إلى مستكشف الأخطاء ومصلحها. لا يمكنك حتى أن تتخيل عدد المضاعفات التي يتجنبها هذا.
بينما ألعب دور أداة حل المشكلات ، يجب أن أكمل قائمة مراجعة التحضير قبل أن يتمكن أي شخص من الاتصال بي:
- أرسل إلى الشخص الذي تساعده نسخة غير مضغوطة من Schnitz RL (350 كيلوبايت) أو أرسل إليه رابط التحميل المباشر
- إعادة توجيه المنفذ 5500 إلى IP المحلي للكمبيوتر
- إدارة جدار الحماية OS X للسماح بالمنفذ 5500 أو تعطيله مؤقتًا
- تثبيت الدجاج من VNC أو غيرها VNC إنشاء شبكة خاصة افتراضية خاصة بك مع حماشي اقرأ أكثر تطبيق
- اضبط ملف تعريف الاتصال (خاصة كمية الألوان - إذا كنت تتعامل مع اتصال إنترنت بطيء ، فقم بتعيينه على أدنى مستوى)
- استمع للخادم
- انقر على "ابدأ" وستكون جاهزًا!
من أجل جعل الشخص الذي أحاول المساعدة في الاتصال بي ، يجب أن أقدم له عنوان IP الخارجي الخاص بي - والذي يمكنني الحصول عليه بسهولة من الوهمية. على الجانب الآخر ، كل ما عليهم فعله هو إطلاق Schnitz RL وإدخال عنوان IP الخاص بي ، والضغط على "Connect" وازدهار! أنا في حاسوبهم.
قد أكون وحدي في التفكير في هذا ولكنني أفضل Schnitz RL على TeamViewer في جوانب معينة: لا يوجد شيء بين الشخص الذي أساعده عن بعد وأنا. لا خوادم ، لا شيء يعاير أو يراقب اتصالنا. إنه مباشر. أيضا ، لا توجد عمليات تشغيل الخلفية التي يمكن أن تبدأ الاتصال. لا يمكن إنشاء اتصال إلا عندما يُدخل الشخص الآخر عنوان IP الخاص بي ويضغط على "اتصال" ؛ شريطة أن أستمع لخادم مع CotVNC.
كنت أستخدم هذا لاستكشاف مشكلة صديقتي على جهاز MacBook الخاص بها. لديها قرص صلب خارجي بتنسيق Windows NTFS وفي كل مرة تقوم بتوصيله ، تظهر سلة المهملات أن هناك أكثر من ألف عنصر ليتم حذفه. حاولت تفريغ سلة المهملات ، لكن كلما حاولت ، سيصبح جهاز MacBook "ساخنًا للغاية وبصوت عالٍ" ولكنه مع ذلك لن يفرغ. أخبرتها أن تطلق Schnitz RL وهي متصلة بي. لقد درست الموقف ، وفتحت Disk Utility ، وأصلحت أذونات القرص الخاصة بها (وهو أمر لن تفعله بنفسها أبدًا) ثم أفرغت المهملات مرة أخرى. وقد فعلت ذلك.
المرة الوحيدة التي يتفوق فيها Schnitz RL بواسطة TeamViewer هي عندما تكون إعادة تشغيل النظام ضرورية. لا يستطيع Schnitz RL بدء اتصال من تلقاء نفسه ولكن في جميع الجوانب الأخرى ، إنه جيد ، وربما أفضل لأنه سهل الاستخدام!
هل استخدمت أي تطبيقات أخرى لمساعدة الآخرين بنجاح في مشاكل الكمبيوتر الخاصة بهم؟ شارك قصص نجاحك في التعليقات. نود دائمًا سماع أي نصائح مفيدة تطرحها في طريقنا!
جاكسون تشونج ، دكتوراه في الطب هو الرئيس التنفيذي لشركة MakeUseOf. على الرغم من حصوله على شهادة في الطب ، فقد كان دائمًا شغوفًا بالتكنولوجيا ، وبهذه الطريقة أصبح أول كاتب Mac لـ MakeUseOf. لديه ما يقرب من 20 عامًا من الخبرة في العمل مع أجهزة كمبيوتر Apple.