7 أسئلة لطرحها على فني كمبيوتر قبل أن يبدأ العمل

الإعلانات

إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك خارج الضمان وانهيارك ، فهل أول ميلك للتخلي عنه وشراء جهاز كمبيوتر جديد؟ أم أنك من النوع الذي يفكر في إصلاحه؟ لسوء الحظ ، لا يرغب الكثير من الناس في التعامل مع المتاعب أو تكلفة محاولة إصلاح آلة الفشل ، لذلك يلقونها في سلة المهملات. لم يدركوا أن العثور على فني الكمبيوتر المناسب يمكن أن يؤدي إلى إصلاح بسيط وغير مكلف وكمبيوتر يشبه الجديد مرة أخرى.

هنا في MakeUseOf ، كنا نؤمن دائمًا الحوسبة الخضراء الحوسبة الصديقة للبيئة 101: شراء أو بناء أجهزة كمبيوتر صامتة وخضراءتسد مراوح الكمبيوتر بالغبار ، وتصدر أصواتًا رهيبة وتهدر الطاقة. لماذا تحمل ذلك عندما يمكن للمستهلكين أن يصمتوا وخضراء؟ برز عدد كبير من الخيارات لإعداد كفاءة عالية ... اقرأ أكثر . بصرف النظر عن الأفضل خيارات إعادة التدوير الحقيقة حول إعادة تدوير النفايات الإلكترونية وفعاليتهاينتج العالم نفايات إلكترونية أكثر من أي وقت مضى. يجب أن نعيد تدويره ، ولكن هناك بعض المشاكل التي قد لا تكون على علم بها. اقرأ أكثر ، تينا في الواقع نقطة ممتازة في مقالها حول إعادة استخدام أجهزة الكمبيوتر القديمة 5 أشياء يجب عليك التحقق منها قبل التخلص من أجهزة الكمبيوتر القديمة اقرأ أكثر

- هل أنت حقا بحاجة للتخلص من هذا الكمبيوتر؟ وإذا قررت إصلاحه ولا يمكنك إصلاحه بنفسك ، كيف تعرف من يمكنك الوثوق به لإصلاح الكمبيوتر بسعر مناسب ، وأنهم سيقومون بعمل جيد؟

في هذه الأيام ، من السهل العثور على شخص إصلاح الكمبيوتر عالي الجودة. في الواقع ، تمتلك العديد من العائلات عددًا خاصًا بها من خبراء الكمبيوتر الموصوفين ذاتيًا والذين هم أكثر من قادرون على إجراء إصلاحات الكمبيوتر ، ويقومون بها بشكل جيد. أنا لا أقول أن هذا بسيط ، أعني ذلك حقًا. ومع ذلك ، فإن ما يفصل هؤلاء الخبراء عن الخبراء الذين تريدهم بالفعل العمل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك هو ثلاثة أشياء مهمة - الخبرة والدعم والوثائق.

إذا كنت تعرف الأسئلة الصحيحة التي يمكنك طرحها ، فيمكنك بسهولة التخلص من الأشخاص الذين يتعاملون مع أجهزة الكمبيوتر التي تطير ليلاً من أولئك الذين يعنيون بالفعل العمل.

المؤهلات ووثائق التفويض

هناك العديد من أنواع شهادات الكمبيوتر. بعضها مرتبط بإصلاح الكمبيوتر ، والبعض الآخر ليس كثيرًا. تكمن مشكلة الشهادات في صناعة إصلاح الكمبيوتر في أن معظم الشهادات التي تحظى باحترام كبير هي خاصة بالبائع. على سبيل المثال ، تقدم Microsoft برامج اعتماد لمنتجاتها ، ولكن هذا لا يفيد كثيرًا لأنظمة التشغيل الأخرى. كما أنه يصبح قديمًا جدًا ، حيث يتم ترقية منتجات Microsoft. أوراكل لديها شهادات. تقدم Dell و IBM و Cisco وغيرها الكثير أيضًا منتجات خاصة بهم.

CompTIA هي منظمة معروفة واحدة من القلائل بائع محايد شركات التصديق. في حين أن CompTIA هي شهادة شرعية ، فإن الشركة لا تزال فيها لكسب المال. إنهم يسعون إلى كسب أعضاء جدد ورسوم الأعضاء ، لذلك قد يكون هناك شعور بأنك تدفع فقط للحصول على شهادة قد تكون أو لا ترقى إلى المعايير التعليمية التي ستجدها في الكلية أو جامعة. هذا لا يعني أن شهادة CompTIA غير صالحة ، فهي ليست مثل الشخص الحاصل على درجة في تكنولوجيا المعلومات لمدة أربع سنوات. ومع ذلك ، فإن الأشخاص الحاصلين على درجات في تكنولوجيا المعلومات لمدة أربع سنوات لا يديرون عادةً شركات مستقلة لإصلاح الكمبيوتر.

خلاصة القول هنا هي أنه يجب عليك أن تسأل عما إذا كان الشخص لديه شهادة جامعية تتعلق بأجهزة الكمبيوتر. إذا لم يفعلوا - أو إذا ردوا بأن لديهم نوعًا من "الشهادة" - فلا بأس ، فقط قم بتدوين ماهية الشهادة وانتقل إلى السؤال التالي. يمكنك دائمًا البحث عن شرعية الشهادة لاحقًا.

الخبرة والمراجع

السؤال التالي هو مدى خبرة الفني وما مدى جودته لما يفعله؟ يمكن صياغة السؤال على غرار المدة التي تم فيها إصلاح أجهزة الكمبيوتر من أجل لقمة العيش ، وكذلك إذا كان بإمكانهم تقديم مراجع العملاء. معظم الفنيين لديهم مراجع تم تخصيصها بالفعل - العملاء الذين ينسجمون معهم بشكل جيد ويسعدهم تقديم توصيات متوهجة لهم. النقطة هنا هي مجرد معرفة المدة التي تم فيها إصلاح أجهزة الكمبيوتر واسم عميل واحد أو اثنين.

لا تسقطها هناك. في الواقع اتصل بهذه المراجع واسألهم عن نوع الإصلاحات التي قام بها الفني لهم ، كيف عادة ما يستغرق الفني لإجراء إصلاحات ، وإذا شعر الشخص أن أسعارها هي معقول. حتى المراجعة المتوهجة من عميل مفضل يمكن أن تسمح بتفاصيل التفاصيل التي قد تكشف عن بعض المفاجآت حول كيفية إدارة الشخص لأعماله. راقب هذه الأشياء.

تذكر ، قد يبدو هذا الأمر مزعجًا في الوقت الحالي ، ولكن ما عليك سوى طرح هذه الأسئلة مرة واحدة ، في بداية علاقتك بالفني. بمجرد الانتهاء من هذه العملية ، تكون قد انتهيت لأنه يمكنك العودة إلى هذا الشخص مرارًا وتكرارًا لإجراء الإصلاحات.

تخصص فني

كما ذكرت سابقًا ، تقدم Microsoft مكتبة الشهادات الخاصة بها. حسنًا ، بنفس الطريقة تقريبًا ، كذلك تفعل Apple في شكل محترف الدعم المعتمد من Apple (ACSP) أو المنسق الفني المعتمد من Apple (ACTC). يعني هذا أن الشخص لديه مهارات دعم أساسية لمساعدتك في استخدام جهاز Mac. بنفس الطريقة ، تقدم CompTIA شهادة Linux ، أو يمكن للفنيين الحصول على شهادة LPI من معهد Linux Professional Institute. بالإضافة إلى نظام التشغيل ، هناك أيضًا فنيون مجهزون بشكل أفضل وأكثر دراية للتعامل مع علامات تجارية معينة من أجهزة الكمبيوتر ، حتى لو كانوا يركزون على أجهزة Windows.

على سبيل المثال ، ربما عمل فني مع أجهزة كمبيوتر Dell لسنوات عديدة وذلك ببساطة من وصف مشكلة في الكمبيوتر ، يمكنه أن يخبرك على الفور أن السبب الأكثر ترجيحًا هو مكثف الانفجار على اللوحة الأم. يعاني مُصنّعو أجهزة الكمبيوتر المختلفة من مشكلات في الجودة على مر السنين ، ويتعرف الفنيون الذين لديهم الكثير من الخبرة ببساطة على تلك المشكلات من الاضطرار إلى إصلاح العديد من المشاكل الشائعة. عليك فقط أن تسأل عما إذا كانت متخصصة في بعض العلامات التجارية لأجهزة الكمبيوتر. اسأل عما إذا كان لديهم شراكات أو علاقات عمل جيدة مع بائعين معينين. فقط قل أنك تتسوق بحثًا عن شخص يدعم الكمبيوتر يمكنك العودة إليه بانتظام للحصول على مساعدة الكمبيوتر.

اسأل عن الأسعار وحدود التكلفة القصوى للطلب

الآن بعد أن عرفت أن الفني لديه أوراق اعتماد مناسبة أو تدريب وخبرة في صنع الكمبيوتر وطرازه ، فإن الخطوة التالية هي التحدث عن المال. هذا موضوع صعب في مجال دعم الكمبيوتر الشخصي ، لأنه بكل إنصاف للفنيين ، يحاول الناس حقًا الاستفادة منهم. يتوسل أفراد الأسرة للحصول على دعم مجاني للكمبيوتر. يدفع الناس رسومًا ثابتة للإصلاح ، ثم يتوقعون دعمًا فنيًا مجانيًا مدى الحياة بعد ذلك. لذا ، نعم ، يتم إهانة تقنيات الكمبيوتر الشخصي إذا كانت منخفضة.

على الجانب الآخر ، هناك بعض الأشخاص الذين لا يصلون إلى أي شيء في مجال إصلاح أجهزة الكمبيوتر الذين يستغلون حقيقة أن العديد من الأشخاص لا يعرفون شيئًا عن أجهزة الكمبيوتر. سيفرضون أجرًا بالساعة ، ثم يدعون أن وظيفة تستغرق 15 دقيقة ، مثل استرداد النظام ، تستغرق في الواقع وقتًا أطول بكثير مما كانت عليه. لا يعرفون أي شيء أفضل ، يدفعه الناس.

هناك مواقع تدعي أن نطاق ساعة معين هو عادل. يشعر أشخاص آخرون في الصناعة أن الرسوم الثابتة فقط لكل خدمة عادلة. هذا هو شعوري ، بعد أن شاركت في كونك شخصًا يدعم الكمبيوتر الشخصي لعدد قليل من العملاء ، هو هذا ؛ تحتوي أي مشكلة في جهاز الكمبيوتر على أعراض تشير إلى سبب محتمل - سواء كان ذلك محرك أقراص ثابتة أو لوحة أم أو شاشة عرض أو مصدر طاقة أو أياً كان. لا يستغرق الأمر عادةً أكثر من ساعة لمعرفة ذلك ، وبما أن معظم الأماكن تتطلب حدًا أدنى للساعة ، يمكنك ببساطة طلب تقنية الكمبيوتر الشخصي إذا لم يتمكنوا من قضاء أكثر من ساعة واحدة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إبلاغك عما إذا كانت ستستغرق المزيد من الوقت والتكلفة أكثر مال.

يمكن أن يكون سعر الساعة في أي مكان من $ 20 إلى $ 50 أو حتى $ 70 في بعض الحالات ، ولكن يعتمد الكثير على الموقع والطلب المحلي على الخدمات. بغض النظر عن التكلفة ، ما عليك سوى طلب أقصى وقت للتشخيص ، وإذا رفضت - انتقل إلى مكان آخر.

كيف يتم التعامل مع حماية البيانات

في هذه الأيام ، يعد النسخ الاحتياطي للبيانات المهمة أحد الأشياء الأولى التي يجب على أي فني يستحق الملح القيام بها قبل محاولة الإصلاح. هذه العملية هي طريقة للفني لإعادة الكمبيوتر إلى الحالة التي كان عليها في آخر مرة استخدمته فيها. هذا مجرد شيء آمن للقيام به ، وهو أمر ذكي للقيام به. تتضمن العملية عادة:

1. النسخ الاحتياطي للوثائق الهامة ، مثل السجلات المالية أو الصور العائلية الثمينة ، على ذاكرة USB أو قرص صلب خارجي.
2. إنشاء نقطة استعادة باستخدام الأدوات المتوفرة في أنظمة التشغيل.
3. نسخ مجلدات ملفات التعريف ، بما في ذلك المستندات ، وسجل الإنترنت ، والإشارات المرجعية والإعدادات الشخصية الأخرى على USB stick أو محرك الأقراص الثابتة.

لذا ، من الطرق الممتازة للحكم على ما إذا كان هذا الفني هو الذي يجب أن تسمح له بالعبث مع جهاز الكمبيوتر الخاص بك هو طرح سؤال بسيط: ما هو إجراء النسخ الاحتياطي الأولي؟

إذا نظروا إليك بنظرة فارغة ، ابتعد.

كيف يتتبع الفني التغييرات؟

السلوك الآخر الذي يفصل بين المحترفين والهواة هو التوثيق. عادة ما يكون الأشخاص الذين يقومون بإصلاح أجهزة الكمبيوتر التي تطير ليلًا سيئًا جدًا في تتبع كل تغيير يحاولون إجراؤه على جهاز الكمبيوتر لإصلاحه. قد يؤدي هذا غالبًا إلى إصلاح جهاز الكمبيوتر ، ولكن في نفس الوقت هناك بضع عشرات من التغييرات التي تم إجراؤها في جميع أنحاء لوحة التحكم والتي لا تدركها تمامًا بمجرد استعادة الكمبيوتر.

إنه جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، وقمت بإعداد الأشياء بطريقة تناسبك ، وتعمل من أجلك - لذلك إذا قرر الفني تغيير الأشياء من حولك ، مثل إعدادات الأمان المرتفعة ، وتمكين أو تعطيل تحديثات Windows أو جدار الحماية ، فأنت تحتاج حقًا إلى ذلك أعرف. وإلا ستبدأ في رؤية سلوك غريب ولن تعرف ما يحدث.

لذلك ، فإن السؤال الذي يجب طرحه هنا بسيط... كيف يتم تتبع التغييرات؟ هل يقدمون تقريرًا كاملاً في نهاية الإصلاح يفصّل جميع التغييرات التي تم إجراؤها أو الأجهزة المثبتة أو أي تعديلات أخرى على النظام؟ يجب أن تكون الإجابة هنا نعم فورًا ، وقد تظهر لك حتى نموذج تقرير (أو تنسيق) طبعوه للعملاء السابقين ، حتى تعرف ما تتوقعه في النهاية.

هذه القضية وحدها هي السمة المميزة للفني الممتاز. إذا كانوا جيدين في الحفاظ على التوثيق المفصل والمنظم للعمل الذي يقومون به ، فإن الاحتمالات جيدة جدًا أنهم يعرفون حقًا ما يقومون به.

متابعة الدعم والضمانات

القضية الأخيرة مهمة من حيث أنك تحتاج إلى معرفة مدى ثقة الفني في عمله. من المعقول توقع توفر فني للمكالمات الهاتفية ، أو حتى زيارات المتابعة ، إذا كانت هناك مشاكل عالقة تظهر بعد الإصلاح. خلاف ذلك ، لم يتم إصلاح المشكلة حقًا ، بل اختفت مؤقتًا فقط.

لذا ، اسأل التكنولوجيا إذا كانت تضمن الإصلاحات لعدد معين من الأيام. اسأل عن نوع دعم المتابعة الذي يمكن أن تتوقعه إذا عادت المشكلة في غضون ذلك الإطار الزمني - هل من المقبول الاتصال أم هل يجب عليك إعادة الكمبيوتر إلى المتجر مرة أخرى؟ هل التكنولوجيا مستعدة للقيام بخدمة متابعة منزلية بدلاً من ذلك؟ هذه هي الأسئلة التي يجب عليك طرحها قبل لديك مشاكل بعد الإصلاح ، وليس بعد. بمجرد حصولك على إجابة مرضية ، اطلب أن يتم كتابة جميع الاتفاقات التي ناقشتها كتابة قبل بدء الإصلاحات.

تذكر أنك دفعت مبلغًا لا بأس به لجهاز الكمبيوتر الخاص بك ، وتستحق أن تعرف ما تتوقعه عندما تعهد بجهازك إلى شخص آخر. والأهم من ذلك ، تحتاج إلى الحصول على تأكيدات بأن الإصلاح لن ينتهي بتكاليف أكثر من تكلفة الخروج وشراء جهاز كمبيوتر جديد.

إذا كنت قد طرحت الأسئلة الصحيحة ، فلديك عرض أسعار ثابت وكافة الاتفاقيات والضمانات كتابة ، يمكنك ترك جهاز الكمبيوتر الخاص بك مع التكنولوجيا دون أي قلق. سيتم إصلاح جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، وستدفع معدلًا عادلًا ، ويمكنك أن تطمئن إلى أنه إذا حدثت المشكلة بعد بضعة أيام من الإصلاح ، لن تترك معلقًا مع نفس المشكلة ولكن مع ولاعة محفظة نقود.

هل اضطررت من قبل إلى إصلاح جهاز الكمبيوتر الخاص بك؟ هل لديك أي قصص رعب؟ ما الأسئلة الأخرى التي تقترحها على الناس طرح التكنولوجيا قبل أن يعهدوا إلى الكمبيوتر بأيديهم؟ شارك رؤيتك الخاصة في قسم التعليقات أدناه!

ائتمانات الصورة: مان لتصليح الكمبيوتر عبر Shutterstock ، شهادة الجائزة عبر Shutterstock ، توني V3112 / Shutterstock.com, فواتير الطائرة عبر Shutterstock ، حماية البيانات عبر Shutterstock ، موظف تدوين الملاحظات عبر Shutterstock