تعد Amazon واحدة من أكبر بائعي التجزئة عبر الإنترنت في العالم. ومع ذلك ، فإن الشركة تنخرط في تجارة الطوب والملاط أيضًا. في الماضي ، فتحت أمازون منافذ منبثقة ومحلات كتب.
أحدث تجارب البيع بالتجزئة لديها هو Amazon Go ، وهو متجر بقالة آلي. من الناحية النظرية ، تسمح لك هذه المنافذ بالدخول ، والتقاط البضائع الخاصة بك ، والمغادرة دون التفاعل مع موظفي المتجر أو الصرافين.
سواء كان لديك متجر قريب أو كنت مهتمًا برؤية الشركة للبيع بالتجزئة ، فلنلقِ نظرة على Amazon Go واستكشف كيف يعمل.
ما هو أمازون جو؟
بدأت أمازون كبائع كتب على الإنترنت قبل توسيع نطاقها بشكل كبير. تعد الشركة الآن واحدة من أكبر بائعي التجزئة عبر الإنترنت في العالم وتقوم بتشغيل Amazon Web Services ، وهي جزء مهم من البنية التحتية للإنترنت. ومع ذلك ، بصرف النظر عن التجارب الصغيرة ، لا تتمتع الشركة بحضور مادي كبير.
في السنوات الأخيرة ، أبدت أمازون اهتمامًا متزايدًا بأعمال البقالة. خدمة Amazon Fresh الخاصة بها هي متجر بقالة عبر الإنترنت مع توصيل في اليوم التالي أو في نفس اليوم لعناصر معينة. في عام 2017 ، استحوذت الشركة على سلسلة سوبر ماركت سوق الأطعمة الكاملة. إلى جانب هذه التطورات ، أطلقت شركة Amazon Go ، وهي طابوق آلي ومتجر بقالة الهاون.
يوجد حاليًا 26 متجرًا في Amazon Go موزعة على أربع مدن أمريكية ؛ سياتل وشيكاغو وسان فرانسيسكو ونيويورك. تركز المنافذ بشكل أساسي على الطعام الملائم - وجبات الغداء المعدة مسبقًا ، ومجموعات العشاء ، والوجبات الجاهزة - ولكن لديها أيضًا مجموعة من مواد البقالة الأخرى. ومع ذلك ، فإن الأتمتة هي الشيء البارز في متاجر Amazon Go.
بفضل تقنية Just Walk Out المملوكة ، يمكنك دخول المتجر ، والتقاط البضائع الخاصة بك ، والمغادرة دون المرور عبر الخروج. يقوم النظام بمراقبة المنتجات التي تختارها وفواتيرها إلى حساب أمازون الخاص بك أثناء مغادرتك المتجر. الشيء الوحيد الذي عليك القيام به هو تثبيت تطبيق Amazon Go على هاتفك الذكي.
كيف يعمل Amazon Go؟
للوهلة الأولى ، تبدو متاجر Amazon Go مشابهة لمتاجر البقالة الأخرى. سيكون التشطيب والتصميم العام مألوفين لأي شخص قام بالتسوق في سوق الأطعمة الكاملة. لاستخدام Amazon Go ، تحتاج إلى تثبيت تطبيق الهاتف الذكي وتسجيل الدخول قبل دخول المتجر.
أثناء مرورك عبر باب دوار عند المدخل ، يتعرف عليك نظام Just Walk Out ، ويستخدم الكاميرات وأجهزة الاستشعار لتتبعك في جميع أنحاء المتجر ، ويربط هذا النشاط بحساب Amazon الخاص بك. دون الحاجة إلى القيام بأي شيء آخر ، يمكنك الحصول على سلة أو عربة تسوق والبدء في عملك.
تراقب الكاميرات وأجهزة الاستشعار المختلفة المثبتة في جميع أنحاء المتجر المنتجات التي تأخذها من الرفوف ، ويمكنها حتى اكتشاف الوقت الذي تغير فيه رأيك وتترك عنصرًا خلفك. ومع ذلك ، هذا ليس دائمًا موثوقًا كما تريد الشركة أن تفكر.
عندما افتتح متجر Amazon Go Grocery في أوائل عام 2020 ، تم العثور على Ars Technica أنه من الممكن خداع النظام وإرباكه. بعد قولي هذا ، يتتبع النظام بدقة تسوق معظم الأشخاص. بمجرد وضع علامة على كل شيء في قائمتك ، عادة ما تتجه إلى الخروج.
لا تحتوي متاجر Amazon Go على صرّاف أو خدمات دفع ذاتية. بدلاً من ذلك ، يربط نظام Just Walk Out المنتجات الموجودة في سلتك بحساب Amazon الخاص بك أثناء قيامك بمسح تطبيقك في الباب الدوار والخروج من المتجر. يتم احتساب تكلفة زيارتك تلقائيًا إلى حسابك.
مخاوف الخصوصية من Amazon Go
من المفهوم أن تقنية Just Walk Out تجعل بعض الناس يشعرون بعدم الارتياح. تتمتع Amazon بسمعة سيئة فيما يتعلق بالخصوصية وحقوق العمال وتمكين تكنولوجيا إنفاذ القانون الغازية. بالإضافة إلى ذلك ، فإن بائع التجزئة من بين حفنة كبيرة شركات التكنولوجيا التي لا تهتم بأمنك حقًا وراء القناع: 4 شركات لا تهتم بأمنك حقًاتقول كل شركة تقريبًا أنها تهتم بخصوصيتك وأمانك. فيما يلي بعض الأمثلة التي تظهر خلاف ذلك. قراءة المزيد .
كان Amazon Rekognition ، وهو نظام للتعرف على الوجه ، محوريًا في هذا الجدل. استهدفت الشركة صراحة وكالات إنفاذ القانون في جميع أنحاء العالم ، مما أدى إلى ادعاءات بأن أمازون كانت تساعد في قمع الدولة. كان هذا ملحوظًا بشكل خاص حيث تم عرض Rekognition بشكل متكرر لإظهار التحيز وإساءة تحديد العرق والجنس.
بالإضافة إلى، الأمازون يعرف الكثير عنك التسوق مقابل الخصوصية: ماذا تعرف أمازون عنك؟هل تعتقد أن أمازون كانت نبيلة جدًا ولا تنتهك خصوصيتك؟ كنت سأشعر بالدهشة. إليك ما تعرفه الشركة عنك ، ومن أين تأتي هذه المعرفة ، وكيف يمكنك التحكم بها. قراءة المزيد سابقا. من أجهزة Echo ، إلى تطبيقات الهواتف الذكية ، إلى عادات التسوق والعرض ، جمعت الشركة مجموعة هائلة من المعلومات الشخصية. يسهّل Amazon Go جمع هذه البيانات الخاصة سابقًا. وبالتالي ، فإن Amazon تعرف متى تتسوق ، وكيف تتصفح ، والمنتجات التي تشتريها ، وبياناتك البيومترية.
كما أنه ليس من غير المعقول أن يتم استخدام بيانات وجهك لتدريب أنظمة Rekognition. وبالمثل ، هناك دائمًا احتمال أن تشارك أمازون بيانات المقاييس الحيوية وبيانات الوجه مع تطبيق القانون في المستقبل. على الرغم من عدم وجود دليل على أن هذا هو الحال حاليًا ، يجب عليك أن تضع ذلك في الاعتبار قبل التسوق مع Amazon Go.
مستقبل تسوق البقالة
هناك رأي منتشر على نطاق واسع بأن Amazon ستقوم في نهاية المطاف بترخيص Just Walk Out لتجار التجزئة الآخرين. استخدمت الشركة هذا النوع من نموذج الأعمال في الماضي مع Amazon Web Services ، حاليًا الجزء الأكثر ربحية من العمل. في هذا السيناريو ، تستمر Amazon في جمع البيانات لاستخدامها الخاص أثناء فرض رسوم على تجار التجزئة الآخرين لاستخدام Just Walk Out.
يمكن لكل متجر تدخله بعد ذلك تتبع العناصر التي تختارها بسلاسة وتحصيلها من متجرك أو حساب Amazon. في حين أن متاجر Amazon Go الحالية تعد جديدة ، فإن توسيع الخدمة ليشمل معظم تجار التجزئة سيغير تجربة التسوق بشكل كبير. من المؤكد أنه سيكون من الأسهل الذهاب للتسوق ، وتتطلب طوابير أقل وتفاعلات أقل مع الموظفين.
اعتمادًا على وجهة نظرك ، هذا إما تطور مثير أو رؤية سلبية للمستقبل. سيكون التسوق في المتاجر أكثر ملاءمة وأقل استهلاكًا للوقت ، ولكنه أيضًا أقل شخصية. توظف صناعة البيع بالتجزئة أكثر من 10 في المائة من القوى العاملة الأمريكية ، وبالتالي فإن خسارة الوظائف من زيادة الأتمتة ستكون كبيرة أيضًا.
تتمتع أمازون بموقع شبه احتكاري في مجال البيع بالتجزئة عبر الإنترنت. إن نمو Amazon Go وتوسيع Just Walk Out سيعزز هذا الوضع في العالم المادي. مثلما تعتمد معظم مواقع الويب التي تزورها على Amazon Web Services ، فإن Just Walk Out ستجعل المتاجر الفعلية تعتمد على Amazon.
هل تستخدم Amazon Go؟
التقدم التكنولوجي مثير. يمكن لـ Amazon Go و Just Walk Out تغيير البيع بالتجزئة بعدة طرق إيجابية. يعد الطابور أحد الجوانب السلبية الرئيسية لمتجر التسوق وليس عبر الإنترنت. يقلل Amazon Go من إزعاج المتاجر الفعلية.
ومع ذلك ، قد لا تكون أمازون الشركة المناسبة للثقة في رؤية المستقبل هذه. إذا كنت قارئًا متعطشًا وتبحث عن بديل ، فكر في واحد أفضل بدائل أمازون لشراء الكتب عبر الإنترنت أفضل 7 بدائل أمازون لشراء الكتب عبر الإنترنتالأمازون هو أكبر بائع كتب في العالم ، لكنه بعيد عن الوحيد. فيما يلي أفضل بدائل أمازون لشراء الكتب. قراءة المزيد .
إفشاء الشريك: من خلال شراء المنتجات التي نوصي بها ، يمكنك المساعدة في الحفاظ على الموقع على قيد الحياة. قراءة المزيد.
جيمس هو محرر شراء دليل أخبار الأجهزة و MakeUseOf وكاتب مستقل متحمّس لجعل التكنولوجيا متاحة وآمنة للجميع. إلى جانب التكنولوجيا ، تهتم أيضًا بالصحة والسفر والموسيقى والصحة العقلية. بكالوريوس في الهندسة الميكانيكية من جامعة ساري. يمكن العثور أيضًا على كتابة حول المرض المزمن في PoTS Jots.
