9 مشكلات شائعة في تكبير المكالمات وكيفية إصلاحها

Zoom هي أداة مؤتمرات الفيديو التي شهدت ارتفاعًا هائلاً في عدد المستخدمين خلال عام 2020. كما هو الحال مع أي برنامج من هذا القبيل ، قد تواجه مشكلات في بعض الأحيان. آخر شيء تريده عند محاولة التحدث هو محاربة تجميد الفيديو أو صدى الصوت.

سنقدم بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها العامة التي يمكنك اتخاذها لحل أي مشكلة في Zoom قد تكون لديك.

1. تحقق من حالة خدمة Zoom

أول شيء يجب عليك فعله هو التحقق من Zoom صفحة حالة الخدمة. يخبرك هذا بالحالة الحالية لكل مكون من مكونات Zoom ، مثل الاجتماعات وندوات الفيديو عبر الإنترنت والتسجيل السحابي. باستخدام هذا ، يمكنك تحديد ما إذا كانت المشكلة من جانبك أم في Zoom.

لكل منها يمكنك رؤية الحالة. من الناحية المثالية ، يجب قراءة كل شيء "تشغيلي" ، ولكن قد ترى أيضًا "أداء متدهور" أو "تحت الصيانة".

انظر إلى أسفل الصفحة وسترى مزيدًا من المعلومات حول مشكلة ما ، إلى جانب أي تحديثات ونأمل أن يكون وقت الحل التقديري.

2. تكبير التحديث

يجب أن يخطرك Zoom بأي تحديثات عند فتح العميل ، ولكن من الجيد دائمًا التحقق يدويًا مما إذا كنت تواجه مشكلات.

للقيام بذلك ، انقر فوق ملف

الصوره الشخصيه في الجزء العلوي الأيسر ، ثم انقر فوق تحقق من وجود تحديثات. إذا كان هناك تحديث متاح ، فسيتم تنزيله ، وبعد ذلك تحتاج إلى النقر فوق تحديث لتثبيته. سيتم إعادة تشغيل ميزة التكبير / التصغير تلقائيًا عند الانتهاء.

إذا واجهت أي مشاكل في هذه العملية ، فيمكنك أيضًا تحديث Zoom عن طريق تنزيل أحدث إصدار من ملف مركز تحميل Zoom.

بالطبع ، يجب عليك دائمًا حافظ على تحديث Windows 10 وبرامج التشغيل الخاصة به جدا.

كيفية تحديث Windows والتطبيقات وبرامج التشغيل: الدليل الكامل

يعد تحديث برامج الكمبيوتر أمرًا مهمًا ، ولكن كيف يمكنك التحقق من كل هذه التحديثات؟ سنوضح لك كيفية تحديث كل شيء في Windows.

3. استخدم عميل سطح المكتب

عندما تنضم إلى اجتماع Zoom ، يكون لديك خيار استخدام متصفحك أو البرنامج.

في بعض الأحيان ، قد لا يكون لديك خيار سوى استخدام إصدار الويب ، كما لو كنت تستخدم جهاز كمبيوتر ليس لديك إذن لتثبيت البرامج فيه.

ومع ذلك ، يجب عليك استخدام العميل القابل للتنزيل كلما أمكن ذلك. هذا لأنه يدعم المزيد من الميزات (بما في ذلك مشاركة الشاشة) ، وهو أسرع وأكثر موثوقية.

إذا كنت تستخدم إصدار الويب وواجهت مشكلة ، فستعمل فرص التبديل إلى إصدار سطح المكتب على حلها.

4. تكبير القائمة البيضاء لرسائل البريد الإلكتروني

سوف يرسل Zoom رسائل بريد إلكتروني في نقاط مختلفة ، مثل تنشيط حسابك أو تذكيرك باجتماع مجدول.

إذا كنت لا تتلقى هذه ، وانتظرت 30 دقيقة على الأقل ، فأضف [email protected] إلى القائمة البيضاء للبريد الإلكتروني الخاص بك. سيخبر هذا عميل البريد الإلكتروني الخاص بك أن أي شيء مستلم من هذا العنوان ليس بريدًا عشوائيًا ولا يجب تصفيته.

إذا كان هذا لا يزال لا يعمل ، فتحقق من تكبير صفحة الدعم للحصول على قائمة بعناوين IP التي يجب عليك أيضًا إدراجها في القائمة البيضاء.

5. تحقق من اتصالك بالإنترنت

هل تعاني من الصوت أو الفيديو الذي يستمر في الانقطاع أو التأخر؟ من المحتمل أن يكون اتصالك بالإنترنت هو السبب.

أولاً ، تأكد من عدم وجود أي شيء آخر يستنزف اتصالك ، مثل أي تنزيلات في الخلفية أو يقوم شخص ما ببث Netflix في الغرفة المجاورة.

ثانيًا ، انقر فوق ملف إعدادات ترس في التكبير وانتقل إلى فيديو الجزء. تأكد من كليهما تمكين HD و تحسين مظهري لم يتم فحصها.

إذا كان لا يزال بطيئًا ، فقد تضطر إلى تعطيل كاميرا الويب الخاصة بك بحيث ترسل الصوت فقط وتضع ضغطًا أقل على اتصالك بالإنترنت.

إذا استمرت المشكلة عبر مكالمات متعددة ، ففكر في إعادة تشغيل جهاز التوجيه أو الاتصال بمزود خدمة الإنترنت لمناقشة سرعات الشبكة لديك.

6. المعاناة من Zoombombing

Zoombombing هو مصطلح يستخدم لوصف التطفل غير المرغوب فيه في مكالمة Zoom. في بعض الأحيان قد يكون صديق يضحك ، بينما في أحيان أخرى قد يكون شيئًا ضارًا.

عندما شهد Zoom زيادة في شعبيته بسبب جائحة الفيروس التاجي ، أصبح Zoombombing هو المشكلة تمامًا. لحسن الحظ ، أصدرت الشركة تحديثًا في مايو 2020 جعل جميع الاجتماعات تتطلب كلمة مرور للدخول افتراضيًا.

تبع ذلك في يونيو 2020 عندما أصبح التشفير من طرف إلى طرف ميزة لجميع الأعضاء ؛ كانت في السابق ميزة عضوية مدفوعة.

لا يزال من الممكن حدوث Zoombombing. تتمثل الخطوة السهلة والواضحة في عدم مشاركة تفاصيل اجتماع Zoom مع أي شخص لا ترغب في الانضمام إليه.

أيضًا ، بمجرد أن يشارك الجميع في الاجتماع ، يمكن للمضيف النقر فوق المشاركون> رمز ثلاث نقاط أفقية> قفل الاجتماع لمنع أي شخص آخر من الانضمام.

لمزيد من النصائح ، هنا نصائح لتأمين مكالمات Zoom الخاصة بك.

7. الاجتماعات تنتهي قريبا جدا

إذا كان مضيف الاجتماع يستخدم الإصدار المجاني من Zoom ، فإن الاجتماعات تقتصر على 40 دقيقة كحد أقصى. عندما يقترب المهلة الزمنية ، ستظهر رسالة تحذير ، وبعد ذلك سينتهي الاجتماع.

بالطبع ، يمكنك إيقاف هذا عن طريق الاشتراك في فئات Zoom المدفوعة. ومع ذلك ، فإن أسهل طريقة هي ببساطة إنشاء اجتماع آخر. ليس هناك حد لعدد الاجتماعات التي يمكنك استضافتها ، لذا أرسل دعوة جديدة واحصل على 40 دقيقة أخرى.

8. وقف صدى الصوت

واحدة من أكثر المشاكل المزعجة في مؤتمرات الفيديو هي عندما يصدر صوت أو عندما تسمع ضوضاء في الخلفية.

يحدث صدى الصوت عادةً لأن ميكروفونه قريب جدًا من مكبرات الصوت الخاصة به. بدلاً من ذلك ، قد يكون هناك عدة أشخاص قد انضموا إلى المكالمة من نفس الغرفة.

إذا كنت الشخص المخطئ ، ففكر شراء سماعة مكتب منزلية بحيث يتم احتواء الصوت والميكروفون على جهاز واحد.

مهما كان الموقف ، فإن أفضل طريقة للتغلب على ذلك هي أن يقوم الجميع بكتم صوت الميكروفون عند عدم التحدث. يضعط Alt + A لكتم الصوت وإعادته بسرعة.

9. حل مشكلة كاميرا الويب المكسورة

جزء مهم من العديد من مكالمات Zoom هو القدرة على رؤية المشاركين الآخرين على كاميرا الويب الخاصة بهم. ومع ذلك ، ماذا لو لم يتم عرض كاميرا الويب الخاصة بك؟

في التكبير ، انقر فوق إعدادات ترس وانتقل إلى فيديو التبويب. استخدم ال آلة تصوير القائمة المنسدلة لتحديد كاميرا الويب التي تريد استخدامها.

إذا ظلت معاينة كاميرا الويب فارغة ، فهذا يشير إلى وجود مشكلة خارج Zoom. يضعط مفتاح Windows + I لفتح الإعدادات والانتقال إلى الخصوصية> الكاميرا. الانزلاق اسمح للتطبيقات بالوصول إلى الكاميرا إلى تشغيل. ثم قم بالتمرير لأسفل ومرر اسمح لتطبيقات سطح المكتب بالوصول إلى الكاميرا إلى تشغيل.

كن محترفًا في برنامج Zoom مع اختصارات لوحة المفاتيح

كل شيء على ما يرام ، يجب الآن حل مشكلات Zoom الخاصة بك حتى تتمكن من الدردشة مع الأصدقاء والعائلة والزملاء لمحتوى قلبك.

لتصبح Zoom محترفًا حقيقيًا ، تأكد من الاستفادة بشكل كبير من اختصارات لوحة المفاتيح التي يدعمها البرنامج لتحقيق الكفاءة القصوى.

ورقة الغش في اختصارات لوحة المفاتيح Zoom لسطح المكتب

استخدم اختصارات لوحة المفاتيح هذه لتعزيز سير عمل Zoom على نظامي التشغيل Windows و macOS.

عن المؤلف