يعد التواصل النشط مع الزوار إحدى الطرق المؤكدة التي يمكن للمواقع أن تعمل بشكل جيد اليوم. في حين أن البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي تقطع شوطًا طويلاً ، فإن الدردشة الحية هي أعظم صديق لك عندما يتعلق الأمر ببناء صداقة طويلة الأمد.
إذا كان لديك مجال WordPress ، فهناك مكونات إضافية للدردشة الحية تعمل على أتمتة معظم العملية وتجعل التحدث إلى العملاء أمرًا سهلاً وممتعًا. ألق نظرة على الاقتراحات أدناه ، مع التركيز على كيف يمكن لكل مكون إضافي أن يفيد موقعك وخدماتك.
أصبحت الدردشة المباشرة شائعة جدًا الآن لدرجة أن العملاء يتوقعون العثور عليها على مواقع الويب ، خاصة عند التعامل مع الخدمات التجارية. نتيجة لذلك ، فإن السوق مليء بالبرامج ، لكنها لا تزال قادرة على زيادة الشحن أو مجرد إزعاج المستخدمين.
طوق. أن تكون بفضل وجود فجوة في السوق من أجل مكون إضافي فعال للغاية وسهل الاستخدام ، وقبل كل شيء ، مكون إضافي مجاني للدردشة الحية يمكن لأي شخص تضمينه دون متاعب.
في الأساس ، بدون دفع أي شيء ، يمكنك التفاعل على الفور مع زوار مجال WordPress الخاص بك. توفر الوظائف الإضافية أيضًا تحسينات ذكية على الطاولة مثل ميزات الصوت والفيديو والتعاون ومشاركة المعلومات.
علاوة على كل ذلك ، يمكنك الحصول على توافق عبر الأنظمة الأساسية ولغات متعددة وأدوات مراقبة وخيارات تخصيص كاملة. وكل شيء لا يزال مجانيًا تمامًا ، ناهيك عن أنه آمن ومُثنى عليه.
مع تغطية الدردشة المباشرة بسعادة ، يمكنك الاستثمار في أدوات أساسية أخرى للشركات بدلاً من ذلك ملحقات نموذج الاتصال لـ WordPress. مزيج من اثنين أو ثلاث أدوات خفيفة الوزن يمكن أن تفعل المعجزات.
تتيح لك هذه المكونات الإضافية إنشاء نموذج اتصال مخصص لموقع WordPress الخاص بك بسهولة.
عامل مهم يجب التفكير فيه هو نوع العمل التجاري الذي يخدمه موقعك على الويب بالفعل. يؤثر هذا على عيار المكون الإضافي الذي تحتاجه وما يجب أن تدفعه مقابل ذلك.
Zendesk Chat ، على سبيل المثال ، هو مكون إضافي للمراسلة عبر الإنترنت مناسب لأصحاب الويب المبتدئين بقدر ما يناسب الشركات الكاملة.
يغطي إصدار WordPress المجاني احتياجات الدردشة المباشرة الأساسية الخاصة بك ، بينما تعمل الأجنحة المتميزة لمجموعة من أنواع الأعمال على توسيع خدمات الاتصال الخاصة بك إلى شبكة ذكية وفائقة الإنتاجية.
تشمل الميزات التي تتوقعها من المكون الإضافي Zendesk Chat الأساسي الخاص بك التوافق مع أجهزة الكمبيوتر والأجهزة المحمولة ، بالإضافة إلى جميع المتصفحات الرئيسية. صقل مظهر النظام وأدائه بحيث تكون التفاعلات فورية وودية وبناءة.
بفضل لوحة تحكم HTML5 بسيطة ، يمكن إجراء التعديلات مباشرة. في الوقت نفسه ، تحصل على تحليلات متعمقة ، حتى تعرف ميزات الدردشة التي تعمل أم لا.
غالبًا ، ستصادف ميزات الدردشة المباشرة كجزء من نظام أكبر. هذا هو الحال مع المكون الإضافي HubSpot لمواقع WordPress.
كشركة رائدة في جميع الأشياء التسويقية ، فإن HubSpot ومنتجاتها موثوقة على أقل تقدير. لا تتردد في استكشاف العلامة التجارية بشكل أكبر مثل مساهمتها فيها قوالب إدارة مشاريع عملية ومجانية.
ما إذا كان المكون الإضافي WordPress الخاص بـ HubSpot هو خيار جيد بالنسبة لك ، فهذا يعتمد على ما إذا كنت ستستفيد من جميع خدماته المتاحة أم لا.
تتمثل إحدى الميزات في أنها مجانية ، لذا يمكنك اختبار قدراتها قبل أن تقرر دفع أي شيء. ستجد أدوات الدردشة المباشرة الشاملة جنبًا إلى جنب مع روبوتات الدردشة والرسائل الإخبارية ومنصة CRM والمزيد.
التركيز على المحادثات عبر الإنترنت ، سيكون سلسًا وبديهيًا ويعزز خدمة العملاء. تأتي الترقيات المميزة في مجموعة من المجموعات سهلة الاستخدام وبأسعار معقولة ، بهدف تحسين أداء المكون الإضافي بالطريقة التي تريدها.
هذه علامة تجارية أخرى تزداد شعبيتها بسبب خبرتها ، هذه المرة في خدمة العملاء. يقدم العديد من المنتجات التي يمكن أن تزيد من تفاعلات موقع الويب الخاص بك مع الجمهور ، بما في ذلك أدوات المراسلة.
كحزمة واحدة ، يمكن أن تكلف LiveChat ما يصل إلى 16 دولارًا سنويًا لشخص واحد. ومع ذلك ، فإن المكون الإضافي WordPress الخاص به والمخصص للدردشة في الوقت الفعلي مجاني ويتطلب فقط التسجيل في النظام الأساسي.
بمجرد تنشيط المكون الإضافي ، ستحصل على نظام قابل للتخصيص من المشغلات الذكية التي ، على سبيل المثال ، يمكن أن تبدأ التفاعلات عندما يحتاجها العملاء وتساعدك على إدارتها من خلال النصوص والملفات القابلة للمشاركة ونقل الدردشة خيارات والمزيد.
هناك العديد من أدوات الإدارة والتتبع والتحليل الأخرى التي يمكنك اللعب بها ، ولكن سهولة استخدام البرنامج تضمن ألا يستغرق تعلُّم الأمور وقتًا طويلاً.
يمكن أن تكون الأجنحة متعددة الوظائف معقدة للغاية ومكلفة. هذا هو المكان الذي تنحرف فيه JivoChat مع أدوات الاتصال سهلة الاستخدام وغير المحدودة تقريبًا والتي تكون إما مجانية أو بأسعار معقولة جدًا ، اعتمادًا على عدد الأشخاص الذين تحتاجها.
تتجاوز ميزات JivoChat الكلاسيكية مثل التفاعلات الذكية مع العديد من الزوار وثروة من المعلومات في متناول يدك.
متعلق ب: طرق لإضافة غرفة دردشة إلى موقع الويب الخاص بك
ستجد أيضًا توافقًا واسعًا مع تطبيقات سطح المكتب والجوال ، وترجمة فورية أثناء الدردشة ، والقدرة على إنشاء أدوات فريدة لمواقع IP المختلفة حول العالم.
الكماليات القليلة ولكن القوية مثل هذه تجعل عناصر التحكم والمرئيات الواضحة للمكون الإضافي أكثر جدارة بالاهتمام. حقيقة أن أي شخص يمكنه الاستفادة من البرنامج ، سواء كان يعمل لحسابه الخاص أو شركة ، هي ميزة كبيرة أيضًا.
إذا كنت تريد المكون الإضافي الأكثر وضوحًا والذي يركز فقط على دمج عناصر الدردشة المباشرة بسلاسة في موقع الويب الخاص بك وسير العمل ، فإن Pure Chat يعد حلاً موثوقًا به.
اختر مظهر نافذة الدردشة ووظائفها ، حتى عندما لا تكون متاحًا للتحدث. عندما تتفاعل مع العملاء ، يمكنك الوصول إلى النصوص الكاملة للمحادثات السابقة ، حتى تعرف بالضبط مكانك مع كل شخص.
يمكنك أيضًا الدردشة مع عدة مستخدمين في نفس الوقت ، كل منهم يصل إليك من خلال سلسلة من المشغلات الدقيقة. يمكنك تعديل كل هذا ، بالإضافة إلى أدوات المراقبة والتحليل.
يمكن أن يلبي الإصدار المجاني من WordPress جميع احتياجات الاتصال الخاصة بك ، ولكن الأمر يستحق معرفة كيفية القيام بذلك يمكن لـ Pure Chat Pro توسيع التجربة وما إذا كان الاشتراك سيكون أفضل لك عمل.
نظرًا لأن الأتمتة هي مفتاح البرامج الاحترافية ، ففكر في مكونات الدردشة المباشرة التي تعمل بشكل جيد في هذا القسم. يعد Drift مكانًا رائعًا للبدء ، حيث يتميز بالميكانيكا السلسة والكثير من الإعدادات المفيدة ومجموعة من الحزم ، بدءًا من إصدار مجاني على WordPress.
بصرف النظر عن وظائفك النموذجية ، تكمن قوة Drift في ذكاءه الودود. يمكنه تشغيل ميزة الدردشة الحية للزوار الذين يقومون بإجراءات معينة وتوجيههم إلى الممثل المناسب ، إذا كان هناك الكثير.
متعلق ب: وظائف لم تكن تعرفها من قبل قام بها الذكاء الاصطناعي
على سبيل المثال ، قد يقدّر العميل الذي يبقى على صفحة ما أثناء البحث عن شيء ما أو قراءة المحتوى الخاص بك المزيد من المعلومات. إذا وصلوا من خلال إعلان عن منتج جديد ، فإن التفاعل معهم مباشرة يمكن أن يضمن البيع.
مهما كان هدفك ، يتيح لك Drift الوصول بسرعة إلى الأشخاص وتقديم المعلومات الدقيقة التي يحتاجون إليها. كما أنه يلتقط تفاصيل مثل الموقع الجغرافي للزائر والأنشطة السابقة على موقعك ، والتي تساعد في تخصيص التفاعل بشكل أكبر.
إليك نظام مراسلة آخر يتميز بتصميمه البسيط والجذاب للغاية. ستحتاج إلى حساب مع Tidio للوصول إلى لوحة تحكم Live Chat ، التي تحتوي على الأدوات المتاحة بترخيصك.
يسمح الحساب الأساسي المجاني بما يصل إلى ثلاثة وكلاء دردشة ، والتفاعل مع 100 زائر فريد ، والتوافق عبر الأنظمة الأساسية ، من بين الامتيازات الأخرى. تضيف الترقية إلى خطة مدفوعة ما يمكنك القيام به باستخدام المكون الإضافي.
مهما كان اختيارك ، سيجد زوار موقعك مربع دردشة جميل المظهر وعملي للتحدث من خلاله. من جانبك ، لقد قمت بتخصيص هذه الأداة لتكون مفيدة قدر الإمكان ، بينما تجعل لوحة التحكم التفصيلية التفاعلات سهلة الإدارة والتحليل.
البرنامج النهائي لاستكشاف إمكاناته لخدمة العملاء هو المكون الإضافي للدردشة المباشرة لـ 3CX. تقدم العلامة التجارية نفسها للشركات من أي حجم العديد من الأدوات للتواصل اللطيف والمثمر.
لذلك ، يمكنك التأكد من الخبرة والاحتراف اللذان يدعمان البرنامج المساعد للدردشة الحية لـ WordPress. كعلاج إضافي ، تحصل على سنة مجانية واحدة لاستخدام هذا الجانب الصغير من 3CX أو النظام بأكمله.
وسواء أكملت بعد ذلك أم لا ، فسوف ترى زوارًا جددًا يتحولون إلى عملاء يدفعون على أساس منتظم وكل ذلك بفضل آليات 3CX المتطورة والبسيطة.
تحتاج إلى إعداد كل شيء ، بالطبع ، وكسب الزائرين ، لكن البرنامج المساعد يمنحك جميع المشغلات والمعلومات والخيارات غير المتصلة بالإنترنت وحيل التحويل التي تحتاجها لجعلها تعمل.
قم بتحويل علامتك التجارية باستخدام ميزات الدردشة الحية
إن إدارة موقع ويب ناجح ، بغض النظر عن الغرض منه ، يعود إلى الظهور والرأي العام. تعزيز هذه أسهل بكثير بمساعدة مكون إضافي جيد للدردشة الحية. لحسن الحظ ، يقدم WordPress مجموعة كبيرة من الحلول للاختيار من بينها.
لكن تخصيص مربع الدردشة الخاص بك وإعداد الردود الآلية لا يؤدي إلا إلى الكثير. كلما زادت معرفتك بالأمور التي يجب عليك تجنبها أثناء التحدث فعليًا من خلال الوسائل الرقمية ، كلما زادت سعادتك بجذب الزوار.
حسِّن مهارات الاتصال لديك عن طريق تجنب الأخطاء مثل استخدام عدد كبير جدًا من الرموز التعبيرية أو الكتابة بأحرف كبيرة.
- برمجة
- دردشة على الإنترنت
- دعم تقني
- عميل الدردشة
- رسول
إليكترا هي كاتبة موظفين في MakeUseOf. من بين العديد من هوايات الكتابة ، أصبح المحتوى الرقمي تركيزها المهني مع التكنولوجيا كتخصص رئيسي. تتراوح ميزاتها من نصائح حول التطبيقات والأجهزة إلى أدلة إبداعية وما بعدها.
اشترك في نشرتنا الإخبارية
انضم إلى النشرة الإخبارية لدينا للحصول على نصائح تقنية ومراجعات وكتب إلكترونية مجانية وصفقات حصرية!
خطوة أخرى أيضا…!
يرجى تأكيد عنوان بريدك الإلكتروني في البريد الإلكتروني الذي أرسلناه لك للتو.