يُزعم أن Facebook عزز تقديرات مدى وصول الإعلانات لتحقيق أرباح أكبر

فيسبوك متهم بالمبالغة في تقدير مدى وصول إعلاناته من أجل كسب ربح أكبر. ومما زاد الطين بلة ، أن كبار المسؤولين التنفيذيين في Facebook عرفوا أن هذا كان يحدث ، ولم يفعلوا شيئًا لتغييره.

من الواضح أن Facebook أدرج حسابات مكررة ومزيفة في تقديرات الإعلانات

تقرير من الأوقات المالية لفت الانتباه إلى الوثائق غير المختومة المحيطة بـ 2018 دعوى جماعية، والتي تدعي أن Facebook يوفر للمعلنين رقمًا مبالغًا فيه لعدد المستخدمين الذين يمكن لإعلاناتهم الوصول إليها.

عندما يقوم المسوقون بشراء الإعلانات على Facebook ، فإن النظام الأساسي يعرض لهم "مدى الوصول المحتمل" للحملة ، والمعروف باسم تقدير لعدد المستخدمين الذين من المحتمل أن يشاهدوا إعلاناتهم. وتزعم الدعوى القضائية أن فيسبوك تضخمت عن عمد إمكانية الوصول المحتمل للإعلانات ، حيث أخبر أحد مديري المنتجات كبار المسؤولين التنفيذيين أن هذه التقديرات كانت "خاطئة تمامًا".

وفقًا للدعوى القضائية ، من المفترض أن يقترح أحد الموظفين أن يقوم Facebook بإصلاح مشكلة التقدير ، ولكن رفض كبار المسؤولين في Facebook التغيير ، مشيرين إلى أن "تأثير الإيرادات" سيكون "كبير" للغاية.

يُزعم أن مديرة العمليات في Facebook ، Sherly Sandberg ، اعترفت بالمشكلة في رسالة بريد إلكتروني داخلية في عام 2017 ، ويبدو أنها تجاهلت ذلك. وبحسب ما ورد تساءل أحد موظفي Facebook: "إلى متى يمكننا الابتعاد عن تقدير مدى الوصول؟"

تتهم الدعوى شركة فيسبوك بتضمين حسابات مزيفة ومكررة في تقديرات الوصول المحتملة ، ويبدو أن فيسبوك اتخذ "قرارًا متعمدًا" للقيام بذلك. في عام 2018 ، أظهرت نتائج تحليل فيسبوك أن إزالة الحسابات المكررة من التقديرات سيؤدي إلى انخفاض بنسبة 10 في المائة في أرقام الوصول المحتملة.

رد Facebook على هذه الادعاءات ، دافعًا عن تقديراته المفترضة المتضخمة بالقول إن هذه المقاييس لا علاقة لها بالأداء الفعلي للإعلانات. ذهبت المنصة إلى حد الإشارة إلى أنه لا ينبغي للمعلنين الاعتماد على دقة هذا المقياس.

هذا المنظور يتناقض مع البيان الذي عرضه Facebook على مستند داخلي ، والذي يشير إلى أن مدى الوصول المحتمل هو "يمكن القول أنه الرقم الوحيد الأكثر أهمية" بالنسبة للمعلنين انصح.

وقال متحدث باسم فيسبوك لصحيفة فاينانشيال تايمز إن "هذه المزاعم لا أساس لها وسوف ندافع عن أنفسنا بقوة". المنصة تواجه بالفعل رد فعل عنيف من حظر الأخبار في أستراليا، وهذه الفضيحة المحتملة تتصدر أسبوع فيسبوك الصاخب.

فيسبوك يحظر الأخبار في أستراليا بسبب التشريع المقترح

الآن ، لن يتمكن المستخدمون الأستراليون من مشاركة الأخبار أو قراءتها على Facebook.

كيف سيتفاعل المعلنون؟

ليس من غير المألوف أن ترى Facebook في قلب الجدل. قد يؤدي هذا التقرير إلى زيادة عدم الثقة بين المعلنين ، وقد يدفع الشركات بعيدًا عن Facebook تمامًا.

غير Facebook الطريقة التي يحسب بها مدى وصوله المحتمل في عام 2019 ، لكن من غير الواضح ما إذا كان هذا يحل بالفعل المشكلة التي تدعيها هذه الدعوى.

3 أسباب لماذا يحظر Facebook حسابات الإعلانات

إذا كان حساب Facebook Ads Manager الخاص بك يخالف قواعد معينة ، فسيتم حظره من النظام الأساسي.

عن المؤلف