لماذا يخسر Android الكثير من المستخدمين أمام iPhone؟

على الرغم من خوض معركة شاقة لا نهاية لها على ما يبدو ، يواصل Android مواكبة شركة Apple في سوق الهواتف الذكية. ويعود الكثير من هذا النجاح إلى Samsung.

لكن هناك دلائل على أن هذا القتال قد يقترب من نهايته. في استطلاع أُجري في مارس 2021 ، كان ولاء المشاركين لشركة Apple أعلى مستوياته على الإطلاق. والأسوأ من ذلك بالنسبة لنظام Android ، أن شركة Samsung قد تراجعت في السوق بهامش كبير.

قال غالبية مستخدمي Samsung أيضًا إنهم سيتحولون إلى iPhone. ولكن لماذا يخسر Android الكثير من المستخدمين أمام أكبر منافس له؟ سوف تستكشف هذه المقالة الأسباب الرئيسية.

التقرير

تم إجراء المسح بواسطة بيع الخلية وتم نشره في مارس 2021. في هذا التقرير ، جمعت الشركة رؤى من أكثر من 5000 مستخدم للهواتف الذكية من Apple و Android في الولايات المتحدة.

غطت أبحاث SellCell أبرز الشركات المصنعة ، بما في ذلك Samsung و LG التي ستغادر قريبًا. تم أيضًا تضمين مستخدمي Motorola و Google ، وكذلك عملاء iPhone.

تهدف الشركة إلى معرفة سلوكيات الهواتف الاستهلاكية في عام 2020. كان جائحة COVID-19 أحد مجالات التركيز الخاصة وكيف أثر ذلك على صناعة الهواتف الذكية.

كانت شركة SellCell مهتمة أيضًا بكل مجال من المجالات الأربعة التالية:

• الشركة المصنعة للهاتف التي سيختارها الأشخاص الذين يقومون بالتبديل
• مدى ولاء عملاء أكبر خمس علامات تجارية للهواتف الذكية
• الهواتف الذكية الأكثر شهرة والأقل شهرة
• لماذا قد يقتنع العملاء إما بتغيير هواتفهم الذكية أو البقاء مع علامتهم التجارية الحالية

ماذا يقول البحث عن حالة Apple و Android؟

كان أحد أكبر الاكتشافات هو كيف ارتفع الولاء القوي لشركة Apple للعلامة التجارية بشكل أكبر. في استطلاع SellCell لعام 2019 ، بلغ هذا المقياس 90.5 بالمائة. أما الآن فقد ارتفع إلى 91.9٪.

على الجانب الآخر ، لم يكن لدى Samsung قصة مماثلة. بلغ الولاء للعلامة التجارية في أحدث تقرير 74 بالمائة ، مما يشير إلى انخفاض بنسبة 11.7 بالمائة عن مستواه في عام 2019.

تختلف أسباب التبديل وإحصاءات النظام البيئي

ومن المثير للاهتمام أن المزيد من مستخدمي Samsung قالوا إنه ليس لديهم سبب للتبديل. وافق 64 في المائة على هذا البيان ، قائلين إنهم يحبون علامتهم التجارية الأفضل أو أنهم لم يواجهوا مشكلة على الإطلاق.

كما ذكر 61 بالمائة فقط من المشاركين في الاستطلاع باستخدام iPhone ما سبق.

ومع ذلك ، كان النظام البيئي لشركة Apple أكثر شيوعًا. قال 5 في المائة فقط من مستخدمي سامسونج إن نظامها الإيكولوجي سيحافظ عليهم ، مقارنة بـ 24 في المائة من عملاء iPhone.

نوايا التبديل

بالطبع ، تختلف أسباب التبديل والنوايا للقيام بذلك تمامًا عن بعضها البعض. وعبر جميع الأجهزة ، تجعل الأرقام القراءة المؤلمة لنظام Android.

قالت الغالبية العظمى (62.6 بالمائة) من مستخدمي LG إنهم يخططون لتبديل هواتفهم. هذا ليس مفاجئًا ، مع الأخذ في الاعتبار أن الشركة غادرت السوق بعد أسابيع قليلة من نشر هذا التقرير.

متعلق ب: LG تخرج من سوق الهواتف الذكية للأبد

بالنسبة لموتورولا ، كانت الرغبة في التغيير أعلى من ذلك. من بين أولئك الذين شاركوا في الاستطلاع ، أشار 71 في المائة إلى نيتهم ​​اختيار علامة تجارية أخرى للهواتف الذكية.

كان مستخدمو الهواتف الذكية من Google أقل حماسًا للمغادرة. ومع ذلك ، أراد 34.8 في المائة اختيار مصنع مختلف. كان هذا الرقم 26 بالمائة لشركة Samsung.

على الرغم من أن أداء Samsung كان أفضل بكثير من مطوري الهواتف الذكية الأخرى التي تعمل بنظام Android بالنسبة لهذا المقياس ، إلا أنه كان لا يزال أقل بكثير من Apple. قال 9 بالمائة فقط من مستخدمي iPhone إنهم يخططون لاستخدام مزود آخر.

من بين مستخدمي Samsung الذين قالوا إنهم سيتحولون ، فإن 52.9 بالمائة سيفكرون في استخدام iPhone عند الترقية.

كانت أفضل الهواتف الذكية من Apple أيضًا

طُلب من المشاركين في الاستطلاع أيضًا ترتيب طرازات الهواتف الذكية المفضلة لديهم اعتبارًا من عام 2020.

احتلت Apple المركزين الأولين ، حيث حصل iPhone 12 على 17 بالمائة من الأصوات وحصل iPhone 12 Pro Max على 12.7 بالمائة أخرى.

حصلت Samsung على اثنين من المراكز الخمسة الأولى: حصل Galaxy S21 على 11.4 بالمائة من الأصوات و S21 + حصل على 9 بالمائة. جاء iPhone 12 Pro في المرتبة الرابعة بنسبة 10.6 في المائة ، محصوراً بين جهازي Samsung.

لماذا يتحول الكثير من مستخدمي Android إلى iPhone؟

على الرغم من الإشارات الإيجابية ، خاصة مع Samsung ، فإن نتائج هذا الاستطلاع ستدق أجراس الإنذار داخل Android.

ولكن لماذا يتوق الكثير من المستخدمين لاختيار Apple بدلاً من ذلك؟

الأمن والخصوصية

هذا صحيح بشكل خاص عندما يرغب العديد من مستخدمي Android في تغيير أجهزتهم لأغراض أمنية. من بين أولئك الذين قالوا إنهم يرغبون في التغيير من Samsung إلى جهاز آخر في التقرير ، اعتقد 31.5 بالمائة أن العلامات التجارية الأخرى يمكن أن توفر لهم حماية أفضل.

وبالمقارنة ، قال 3.1 في المائة فقط من مستخدمي آبل إنهم يخططون للتحول إلى علامة تجارية أخرى بسبب مخاوف أمنية.

متعلق ب: إعدادات Android المضمنة لزيادة أمان جهازك

كان من الممكن أن يلعب الخطأ الأمني ​​في مايو 2020 ، والذي وضع جميع مالكي الهاتف في وقت متأخر عن 2014 للخطر ، دورًا في ارتفاع هذا الرقم.

تجربة المستخدم

حسنًا ، قال 3.6 بالمائة فقط من مستخدمي Samsung في الاستطلاع إنهم يعتقدون أن العلامة التجارية المنافسة تتمتع بميزات أفضل. ولكن عند التحدث نيابة عن جميع مستخدمي Android ، تلعب تجربة المستخدم بلا شك دورًا في التحول إلى Apple.

تبدو أجهزة iPhone جميلة وتعمل بشكل جيد وتقدم دعمًا ممتازًا للعملاء إذا حدث خطأ ما. ثم هناك اختلافات صغيرة ولكنها ملحوظة ، مثل مدى جودة مظهر الرموز التعبيرية مقارنة بأجهزة Android.

تركز Apple أيضًا على الحصول على الأساسيات بشكل صحيح. في حين أن هناك الكثير من الميزات الفريدة ، فإن أجهزة iPhone سهلة الاستخدام بغض النظر عن الخبرة التقنية السابقة.

أول وصول إلى التطبيقات

بصفتنا الشركة المصنعة للهواتف الذكية رقم واحد ، فإن معظم مطوري التطبيقات يقومون بالتشغيل على App Store أولاً. أحد الأمثلة البارزة هو Clubhouse ، الذي جمع ملايين المستخدمين قبل البدء في تطوير إصدار Android.

غالبًا ما يكون امتلاك أحد منتجات Apple بمثابة الشعور بأنك جزء من نادٍ حصري. ومن مزايا هذا النادي أنه يمكنك تجربة بعض المنتجات قبل طرحها في مكان آخر.

يريد المستهلكون أن يكونوا في مقدمة الأحداث ، لذا فإن التغيير لهذا السبب ليس مفاجئًا.

جودة المنتج الشاملة

أجهزة iPhone باهظة الثمن في ظاهرها. لكن لفهم قيمة أي شيء ، عليك أن تبحث بشكل أعمق.

ما تحصل عليه مقابل استثمارك مع iPhone رائع. يوافق المستخدمون الذين شاركوا في استطلاع SellCell على ما يلي: قال 25.2٪ أن العلامات التجارية الأخرى توفر قيمة أفضل مقابل المال من Samsung.

بينما تكون أجهزة Android بطيئة في بعض الأحيان وتصبح أبطأ بمرور الوقت ، تميل أجهزة Apple إلى الأداء الجيد طوال عمرها الافتراضي. وحتى إذا اشتريت إصدارًا أقدم من iPhone ، فستظل تتلقى آخر تحديثات iOS لفترة من الوقت.

متعلق ب: ميزات iOS المخفية التي لا تريد أن تفوتها

قد يواجه Android معركة شاقة لمواكبة Apple

لقد أحدثت Apple ثورة في مجال الهواتف الذكية ، وليس من المستغرب أن يستمر ولائها في النمو. وعلى الرغم من أن نظام Android غالبًا ما كان ثاني دور مهم بالنسبة للشركة ، فإن نتائج استطلاع SellCell ستثير قلقهم بلا شك.

من المحتمل أن يظل Android شائعًا ، خاصةً في شكل أجهزة Samsung. لكن العملاء الذين يتحولون إلى أجهزة iPhone لديهم أسباب وجيهة للقيام بذلك.

تقدم Apple قيمة رائعة مقابل المال ، على الرغم من ارتفاع أسعار أجهزتها. تعد تجربة المستخدم والأمان والتحديثات الخاصة بالشركة جميعها عالية الجودة أيضًا. والأمر متروك لـ Android للمحاولة والمواكبة.

افعل المزيد باستخدام جهاز iPhone الخاص بك: أكثر من 70 نصيحة وحيلة يجب أن تعرفها

هناك الكثير من الأشياء التي يمكن لجهاز iPhone الخاص بك القيام بها والتي قد لا تكون على دراية بها. تحقق من هذه النصائح والحيل والأدلة الأنيقة لمستخدمي iPhone!

اقرأ التالي

عن المؤلف