أمازون يلوم مراجعات المنتجات المزيفة على شركات التواصل الاجتماعي

لطالما كانت المراجعات المزيفة مشكلة في أمازون ، لكن المشكلة آخذة في الازدياد. في الوقت الحاضر ، يحاول الكثير من البائعين التلاعب بالنظام ، ويطلبون تقييمات مزيفة لتشجيع المبيعات وتوجيه منتجاتهم إلى قمة البحث.

يتم بدء العديد من هذه المراجعات المزيفة خارج منصة أمازون. من الشائع أن تتداول المجموعات على مواقع التواصل الاجتماعي ، وخاصة Facebook ، في المراجعات.

الآن ، نشرت أمازون منشور مدونة يلقي باللوم على شركات التواصل الاجتماعي هذه لعدم التصرف بالسرعة الكافية لإغلاق هؤلاء الممثلين السيئين.

في منشور على مدونة أمازون نُسبت الشركة فقط إلى "Amazon Staff" ، حيث ألقت باللوم على شركات التواصل الاجتماعي لدورها في المراجعات الوهمية التي تغرق أمازون.

وفقًا للمنشور ، أوقفت أمازون أكثر من 200 مليون تقييم مزيف مشتبه به من الظهور على الموقع في عام 2020.

لا تتوقف هذه المراجعات فقط قبل أن يراها العملاء ، ولكن أمازون تغلق الحسابات المرتبطة بها ، مدعية أنها تستخدم "التعلم الآلي المتقدم" لاكتشاف المجموعات والكيانات المتصلة.

تقول أمازون إنه من الصعب اكتشاف المراجعات المزيفة عندما تبدأ خارج نظامها الإيكولوجي. يقول المنشور: "لقد رأينا اتجاهًا متزايدًا للجهات الفاعلة السيئة التي تحاول التماس مراجعات وهمية خارج أمازون ، لا سيما عبر خدمات وسائل التواصل الاجتماعي".

في الأشهر الثلاثة الأولى من عام 2020 ، أبلغت أمازون عن أكثر من 300 مجموعة مراجعة وهمية لشركات التواصل الاجتماعي ، بمتوسط ​​45 يومًا للإغلاق. في الأشهر الثلاثة الأولى من عام 2021 ، انخفض ذلك الوقت إلى متوسط ​​خمسة أيام.

بينما تقدر أمازون أوقات الاستجابة الأسرع ، يدعو عملاق التسوق شركات التواصل الاجتماعي إلى ذلك "استثمر بشكل كافٍ في الضوابط الاستباقية لاكتشاف وتنفيذ المراجعات المزيفة قبل إبلاغنا بالمشكلة معهم".

هل التعليقات الزائفة مشكلة كبيرة على أمازون؟

ليس هناك شك في أن المراجعات المزيفة تمثل مشكلة كبيرة بالنسبة لأمازون وأولئك الذين يتسوقون عليها. هذا هو السبب أدوات للمساعدة في تصفية تقييمات أمازون المزيفة يخرج.

في فبراير 2021 ، تحقيق من قبل هيئة مراقبة المستهلك الذي؟ وجدت أنه كان من السهل التلاعب بالنظام من خلال شراء تقييمات مزيفة ، والحصول على معلومات الاتصال لمراجعي Amazon ، وتقديم منتجات مجانية أو مخفضة السعر مقابل مراجعات إيجابية.

على الرغم من أن Amazon لا تستدعي أي خدمة على وجه التحديد في منشور المدونة الخاص بها ، فمن المحتمل أن يتم توجيه الإصبع إلى Facebook. في أبريل 2021 ، أزال Facebook أكثر من 16000 مجموعة تبيع مراجعات مزيفةبعد أن اضطرت هيئة المنافسة والأسواق في المملكة المتحدة للتدخل.

وتقول أمازون في إغلاق موقعها:

نحتاج إلى شركات وسائط اجتماعية تُستخدم خدماتها لتسهيل المراجعات المزيفة للاستثمار فيها بشكل استباقي ضوابط الاحتيال والمراجعة الزائفة ، قم بالشراكة معنا لوقف هؤلاء الممثلين السيئين ، ومساعدة المستهلكين على التسوق بثقة.

في حين أنه من الصحيح إلقاء اللوم على وسائل التواصل الاجتماعي ، إلا أنه يقع على عاتق أمازون أيضًا للتقدم - فالسماح فقط بالتعليقات من المشترين المعتمدين سيكون بداية جيدة.

كيفية التحقق من تعليقات بائع أمازون وعدم تعرضك للخداع

يجب عليك بذل العناية الواجبة عند التسوق عبر الإنترنت. لحسن الحظ ، تجعل أمازون الأمر سهلًا. إليك كيفية التحقق من ملاحظات البائع على أمازون وعدم التعرض للخداع.

اقرأ التالي

عن المؤلف