سيساعدك منحك خيار إرجاع المنتجات وتقديم ضمان لعملائك على التميز عن الآخرين. بالإضافة إلى ذلك ، فإنه يوفر للعملاء شعورًا بالاطمئنان مما يزيد من معدل التحويل.
يفضل معظم المشترين عبر الإنترنت ، سواء أكانوا مستهلكين أم شركات ، الحصول على بعض الضمانات أو خيار استرداد أموالهم إذا كان المنتج أو الخدمة المشتراة لا تقدم ما وعدت به.
ومع ذلك ، إذا كنت تتلقى مئات الطلبات كل يوم ، فقد يكون تتبع عملية الإرجاع والضمان محمومة. تشرح هذه المقالة كيفية القيام بإدارة الإرجاع والضمان مباشرة من متجرك.
العودة والضمان البرنامج المساعد
تعد إدارة الإرجاع والضمان مكونًا إضافيًا لموقع WordPress الخاص بك والذي سيساعدك على إضافة خيارات استرداد وتعيين قواعد لمعالجة هذه الخيارات. إنه يعمل مع كل من الأعضاء وغير الأعضاء وهو متوافق تمامًا مع معيار PayPal الرسمي.
يمكنك توصيل المكون الإضافي مباشرةً بواجهة برمجة تطبيقات PayPal. عندما يخرج العميل من موقع الويب الخاص بك ويختار استرداد الأموال في خيارات الدفع ، سيتم إعادة الأموال على الفور من حساب PayPal الخاص بك.
يبدأ هذا المكون الإضافي في إظهار خيار الاسترداد في قسم مراجعة الطلب بعد وضعه من خلال موقع الويب الخاص بك. وبالتالي ، من خلال هذا المكون الإضافي ، يمكن لعملائك استرداد الأموال على الفور على طلباتهم إذا كانوا غير راضين لأي سبب من الأسباب.
يمكنك أيضًا التعامل بسهولة مع ضمانات WooCommerce مع هذا البرنامج المساعد مع الحفاظ على سياسة ومعايير الإرجاع الخاصة بشركتك. ومع ذلك ، سنشرح فقط كيف يمكنك التعامل مع المبالغ المستردة باستخدام هذا المكون الإضافي لنطاق هذه المقالة.
تحميل:نظام إدارة الإرجاع والضمان لـ WooCommerce
لنبدأ بإعداد المكون الإضافي دون مزيد من التأخير.
تثبيت ملحق الإرجاع والضمان
1. اذهب إلى قسم الإضافات في لوحة تحكم WordPress ، ثم انقر فوق اضف جديد.
2. البحث عن العودة والضمان في حقل البحث. ثم، تثبيت و تفعيل البرنامج المساعد.
تمكين خيار استرداد
1. انتقل إلى طلب ارجاع في قائمة لوحة تحكم WordPress و انقر فوق الإعدادات.
2. حدد ملف نوع طلب الإرجاع كنت ترغب في القيام به.
3. انقر فوق احفظ التغييرات، وسيتم تمكين ميزة الاسترداد على موقع الويب الخاص بك.
قم بتعيين عدد الأيام
يسمح لك هذا المكون الإضافي بتعيين فترة يمكن للعميل خلالها إرجاع عنصر من يوم الشراء. إليك كيفية إعداده.
1. اذهب إلى الضمان الافتراضي ضمن الإعدادات وأعد تسمية ملف ملصق قسم "العودة".
2. يختار الضمان المشمول بجانب النوع.
3. في الحقل المجاور للطول ، أدخل عدد الأيام التي يمكن للعملاء خلالها إرجاع المنتج. إذا كنت ترغب في تقديم ضمان غير محدود ، فيمكنك أيضًا تحديده هنا.
4. بمجرد إجراء التغييرات ، انقر فوق حفظ.
5. في ال نهاية المقدمة ، يمكنك أيضًا تغيير النص المعروض على الزر.
هذه هي الطريقة التي يمكنك من خلالها تعيين وقت محدود يمكن للعميل خلاله إرجاع العنصر بعد الشراء. لذلك ، يمكن لكل زائر رؤية تفاصيل الإرجاع دون الدخول إلى صفحات السياسة. يمكنك أيضًا تعيين عدد مختلف من الأيام لإرجاع المنتجات المختلفة.
متعلق ب: كيفية إنشاء تخطيط صفحة WordPress مخصص على هاتفك
كيفية تغيير حالة الطلب
سيؤدي اتباع الإرشادات أدناه إلى جعل حالة الطلب مكتملة تلقائيًا للطلبات المدفوعة مسبقًا بحيث يرى العميل خيار استرداد الأموال بمجرد دفع ثمن الطلب.
للقيام بذلك ، ستحتاج إلى تثبيت مكون الإكمال التلقائي الإضافي على موقع الويب الخاص بك.
ما هو المكون الإضافي الإكمال التلقائي؟
يُسهل المكون الإضافي للإكمال التلقائي على العملاء استرداد الأموال إذا دفعوا مقابل طلب باستخدام بطاقة ائتمان أو PayPal. سيقوم بتعيين حالة الطلب على الاكتمال بمجرد وضعه على موقع الويب الخاص بك ويرى العميل على الفور خيار استرداد الأموال.
يسمح المكون الإضافي للعملاء بمشاهدة خيار استرداد الأموال تلقائيًا عند تنشيط الطلب ، مما يجعله أقل مللًا. لذلك ، حتى إذا لم تكن قد قمت بشحن العنصر ، فيمكنهم إبلاغك بسرعة باسترداد الأموال. يوفر تكاليف الشحن على كلا الطرفين.
تحميل:إكمال أوامر WooCommerce تلقائيًا
تثبيت البرنامج المساعد
1. اذهب إلى لوحة تحكم WordPress > الإضافات > اضف جديد.
2. البحث عن الإكمال التلقائي Woocommerceالطلب #٪ s. انقر تثبيت > تفعيل.
بعد تثبيت المكون الإضافي ، ستحتاج إلى تمكين ميزة الإكمال التلقائي للطلبات المدفوعة.
قم بتمكين ميزة الإكمال التلقائي
1. اذهب إلى Woocommerce > إعدادات > أوامر الإكمال التلقائي لتمكينها.
2. يختار جميع الطلبات المدفوعة من القائمة المنسدلة للوضع وانقر فوق احفظ التغييرات.
تم تمكين خيار الإكمال التلقائي الخاص بك بنجاح. ستتغير حالة جميع الطلبات المدفوعة التي تتلقاها على موقع الويب الخاص بك تلقائيًا لإكمالها.
بالإضافة إلى ذلك ، ستتلقى إشعارًا بالبريد الإلكتروني بمجرد قيام العميل بتقديم طلب استرداد ، ويمكنك أيضًا عرض الطلب من خلال موقع الويب الخاص بك.
1. لرؤية الطلب ، انتقل إلى لوحة القيادة > طلبات الإرجاع.
2. هنا ، يمكنك رؤية طلب الاسترداد الذي حدده العميل
كيفية رد الأموال إلى عميلك
يمكنك معالجة المبالغ المستردة في WooCommerce بطريقتين:
1. تلقائي: يغير رد الأموال تلقائيًا حالة طلب WooCommerce ويعكس أيضًا الدفع لعملائك.
2. يدوي: يتم تغيير حالة طلب WooCommerce إلى طريقة الاسترداد اليدوية ، ولكن يجب إعادة الأموال إلى العميل يدويًا.
التحقق من المبالغ المستردة المطلوبة
1. في صفحة طلب الإرجاع ، انقر فوق إعادة مال.
2. يمكنك الاطلاع على تفاصيل طلب العميل والمبلغ المالي الذي يتعين عليك استرداده.
3. سيطالبك النقر فوق رد الأموال باختيار ما إذا كنت تريد استرداد الأموال يدويًا أو عن طريق الدفع ببطاقة الائتمان.
تأكد من ضبط كمية المنتج بشكل صحيح. لن يتم تمييز الطلب على أنه مسترد إذا لم يتم تحديد كميات العناصر عند إصدار استرداد ، وسيتم إرسال بريد إلكتروني مع عبارة استرداد جزئي.
بمجرد تحديث طلب استرداد الأموال ، سيتلقى عميلك إشعارًا بالبريد الإلكتروني.
هذه هي الطريقة التي يمكنك بها رد الأموال يدويًا إلى نفس الحساب المصرفي الذي استخدمه العميل لشراء المنتج.
متعلق ب: كيفية توصيل بريدك الإلكتروني في مساحة عمل Google بموقع WordPress موجود
إدارة طلبات استرداد الأموال بشكل أكثر فعالية
تعد المبالغ المعادة جزءًا لا يتجزأ من التعامل مع العملاء السلبيين أو غير الراضين وإدارتهم. يعد وجود سياسة استرداد محددة جيدًا أمرًا بالغ الأهمية لأنه يخبر عملائك بما يتوقعونه إذا اشتروا منك.
باستخدام هذا المكون الإضافي ، يمكنك إدارة المبالغ المستردة المطلوبة داخل لوحة التحكم الخاصة بك لعدم الاعتماد على خدمات الجهات الخارجية. بالإضافة إلى ذلك ، فإن المعالجة السريعة للمبالغ المستردة تزيد من رضا العملاء وثقتهم مما يساعد موقع الويب الخاص بك على جذب المزيد من الزوار.
إذا لم تكن لديك خبرة في WooCommerce ، يمكنك تجربة أي من بدائلها مثل Shopify و Magento والتي تعتبر سهلة الاستخدام نسبيًا.
بينما يعد WooCommerce مكونًا إضافيًا رائعًا ، إلا أن الخيار البديل قد يناسب احتياجات عملك بشكل أفضل.
اقرأ التالي
- برمجة
- وورد الإضافات
Will Esrar هو طالب جامعي متحمس لتطوير الويب والتقنيات المستندة إلى الويب. خلال وقت فراغه ، ستجده يستمع إلى البودكاست ويتصفح وسائل التواصل الاجتماعي.
اشترك في نشرتنا الإخبارية
انضم إلى النشرة الإخبارية لدينا للحصول على نصائح تقنية ومراجعات وكتب إلكترونية مجانية وصفقات حصرية!
خطوة أخرى أيضا…!
يرجى تأكيد عنوان بريدك الإلكتروني في البريد الإلكتروني الذي أرسلناه لك للتو.
