اكتسب WhatsApp شعبية كبيرة على مر السنين منذ إطلاقه في عام 2009. مع وجود أكثر من 2 مليار مستخدم نشط على مستوى العالم ، فهو أحد أشهر التطبيقات في العالم.
يعد الإصدار العادي من WhatsApp أداة مفيدة للتواصل مع أصدقائك وعائلتك. وإذا كنت تمتلك نشاطًا تجاريًا ، فإن WhatsApp Business بمثابة منصة رائعة لتعزيز العلاقات التجارية بينك وبين عملائك.
إذن ، ما هي الاختلافات بين WhatsApp و WhatsApp Business؟ لنلقي نظرة.
الاختلافات بين WhatsApp و WhatsApp Business
أدت شعبية واتسآب وملاءمته إلى قيام المزيد من الشركات الصغيرة باستخدامه للتواصل مع العملاء. منذ أن تم إنشاء النظام الأساسي في الأصل للاستخدام الشخصي ، أصبح من الواضح أن هناك حاجة إلى حل موجه للأعمال - ومن هنا تم إنشاء WhatsApp Business.
في المستقبل القريب ، سيسمح WhatsApp لحساباتك بالعمل على أكثر من جهاز من خلاله دعم متعدد الأجهزة لتطبيق WhatsApp. بهذه الطريقة ، يمكن لأكثر من شخص إدارة حساب WhatsApp Business الخاص بك.
ملفك التجاري على WhatsApp
يتيح لك WhatsApp Business إنشاء ملف تعريف مصمم خصيصًا ليناسب المنتجات والخدمات التي يقدمها عملك. مقارنةً بـ WhatsApp العادي ، حيث يمكنك فقط الحصول على صورة ملف شخصي واسم ووصف ، يتضمن WhatsApp Business ميزات إضافية.
فيما يلي ميزات الملف الشخصي في WhatsApp Business التي لن تجدها على WhatsApp العادي:
- فئات الأعمال.
- ساعات العمل.
- عنوان العمل.
- ارتباط إلى موقع الويب الخاص بك.
- الكتالوج الخاص بك.
المراسلة التجارية مع WhatsApp
بصفتك صاحب عمل ، من المهم إنشاء علاقة صحية بينك وبين عملائك. يحتوي WhatsApp Business على بعض ميزات المراسلة الإضافية لمساعدتك على التواصل مع عملائك.
يحتوي الحل على ميزات المراسلة التالية:
- ملصقات.
- الفرصة لإرسال رسالة ترحيب.
- ردود سريعة.
- إمكانية ترك رسالة بعيدة.
ستجد نظرة عامة مختصرة على كل من هذه الميزات أدناه.
1. ملصق
أن تكون منظمًا جيدًا هو عامل رئيسي لأي عمل يريد أن ينجح على المدى الطويل. تساعدك ميزة الملصقات في WhatsApp Business في الحفاظ على حسابك أنيقًا. يمكنك تعيين تصنيفات مختلفة لكل دردشة ، إلى جانب تخصيصها بألوان مختلفة. سيساعدك هذا على تتبع طلباتك ، وإنشاء عملاء محتملين ، وإبقاء حساب WhatsApp Business قيد الفحص.
2. رسائل الترحيب
يتيح لك تطبيق WhatsApp Business تعيين رسائل ترحيب تلقائية. عندما يرسل لك أي شخص رسالة نصية إلى حساب WhatsApp Business الخاص بك لأول مرة ، أو بعد 14 يومًا من عدم المشاركة ، سيتلقى نصًا ترحيبًا يمكنك تخصيصه.
3. ردود سريعة
بصفتك صاحب عمل ، قد تتلقى استفسارات من عملاء جدد. سيتعين عليك أيضًا الرد وإرسال رسائل إلى أرقام WhatsApp غير المحفوظة.
متعلق ب: كيفية إضافة جهة اتصال إلى WhatsApp
قد يطرح عملاؤك الجدد أسئلة أجبت عليها عدة مرات من قبل. لتجنب الشعور بأنك تعيد نفسك ، يقدم WhatsApp Business ميزة تسمى ردود سريعة. للبدء ، يمكنك الذهاب إلى الإعدادات> الردود السريعة. بمجرد إعداد هذا ، ستتمكن من الإجابة على العديد من الاستفسارات المتداولة.
4. الرسائل بالخارج
إذا لم تكن متاحًا ، يمكنك أيضًا تعيين رسائل لإبلاغ عملائك أنك ستعود إليهم بمجرد عودتك. لتنشيط هذه الميزة ، انتقل إلى رسالة بالخارج ميزة على WhatsApp Business وتشغيلها. بعد ذلك ، قم بتعيين الرسائل التلقائية التي سيتلقاها عملاؤك أثناء عدم توفرك.
WhatsApp Business: طريقة جديدة لإدارة شركتك وعملائك
مع نمو عملك الصغير ، ستحتاج إلى إدارة عملائك بشكل أفضل. يعد الاتصال أمرًا بالغ الأهمية ، ولكن لا يمكنك توقع البقاء في العمل لمدة 24 ساعة كل يوم.
يقدم WhatsApp Business حلاً لمساعدتك في الرد بسرعة على الأسئلة المتداولة ، إلى جانب بناء علاقات أفضل.
إذا كان لديك بالفعل خبرة سابقة في استخدام WhatsApp ، فلا ينبغي أن يكون إصدار الشركات قفزة كبيرة. والآن أنت تعرف كيفية استخدامه ، فلماذا لا تبدأ؟
جميع الاختصارات التي تحتاجها للتنقل في WhatsApp Desktop ، الموجودة في ورقة غش PDF مجانية.
اقرأ التالي
- وسائل التواصل الاجتماعي
- ذكري المظهر
- ايفون
- رسالة فورية
- ال WhatsApp
- نصائح لوسائل التواصل الاجتماعي
تستمتع أوميغا باستخدام مهاراتها الكتابية لتفسير الفضاء الرقمي. تصف نفسها بأنها متحمسة للفن وتحب الاستكشاف.
اشترك في نشرتنا الإخبارية
انضم إلى النشرة الإخبارية لدينا للحصول على نصائح تقنية ومراجعات وكتب إلكترونية مجانية وصفقات حصرية!
خطوة أخرى أيضا…!
يرجى تأكيد عنوان بريدك الإلكتروني في البريد الإلكتروني الذي أرسلناه لك للتو.
