شرح واقع برنامج مراقبة الموظفين للعمال عن بعد

لقد تبخرت وصمة العار المرتبطة أحيانًا بالعمل من المنزل ، ولدينا جائحة COVID-19 نشكره على ذلك.

من بين جميع التغييرات التي يسببها فيروس كورونا ، ليس هذا هو الأسوأ ، لكن أصحاب العمل قد لا يرونه بهذه الطريقة. من وجهة نظرهم ، هناك بعض الجوانب السلبية المهمة لوجود الموظفين للعمل عن بعد.

قد تكون التكاليف أقل وقد يكون الموظفون أكثر سعادة ، ولكن كيف يراقب صاحب العمل أداء وإنتاجية الموظف في بيئة العمل البعيدة؟ مع برنامج مراقبة الموظفين ، بالطبع.

ما هو برنامج مراقبة الموظفين؟

برنامج مراقبة الموظف هو أي نوع من البرامج المستخدمة للإشراف على الأداء الوظيفي للموظف ومراقبته وتحليله.

وفقًا لدراسة من موقع مراجعة VPN Top10VPN، زاد الطلب على برامج مراقبة الموظفين بشكل كبير منذ ظهور الوباء.

في أبريل 2020 ، في بداية الوباء ، ارتفع الطلب العالمي على برمجيات مراقبة الموظفين بنسبة 87٪.

منذ مارس 2021 ، سجل الباحثون زيادة في المتوسط ​​بنسبة 63 في المائة مقارنة بمتوسطات ما قبل الجائحة ، مما يدل على أن الطلب لا يتضاءل.

حسب رأيهم ، هذا هو الوضع الطبيعي الجديد.

لدى أصحاب العمل مجموعة متنوعة من أدوات المراقبة للاختيار من بينها. بعضها أساسي جدًا ، لكن البعض الآخر غازي بشكل لا يصدق ويقدم ، على سبيل المثال ، مراقبة كاميرا الويب والاستيلاء على جهاز التحكم عن بعد.

إذن ، ما الذي يبحث عنه أرباب العمل بالضبط؟

على الرغم من أن أدوات مثل Time Doctor و DeskTime و Teramind تبدو مطلوبة ، إلا أن حجم عمليات البحث على الإنترنت عنها تقدم الكلمات الرئيسية المتعلقة ببرامج المراقبة لمحة عن العقل البشري ، مما يدل على وجود 26 موظفًا مشهورًا أدوات المراقبة.

متعلق ب: أفضل ميزات Time Doctor لمراقبة إنتاجية فريقك

من بين 26 أداة شائعة ، 81 بالمائة قادرون على ذلك تسجيل ضغطات المفاتيح، 61 في المائة يقدمون مراقبة الرسائل الفورية ، و 65 في المائة يرسلون تنبيهات إجراءات المستخدم ، و 38 في المائة لديهم قدرات التحكم عن بعد.

ما نوع المعلومات التي يمكن لصاحب العمل استقراءها ، على سبيل المثال ، من الرسائل الفورية للموظفين؟

شركة البرمجيات واعي، على سبيل المثال ، تفتخر على موقعها الرسمي على الويب بأن إحدى أدواتها يمكنها "تتبع التغييرات الجماعية في المزاج أو الموقف أو السلوك "واكتساب فهم أعمق لمكان وكيفية المحادثات رشح. "

وتقول الشركة إنه يمكنها أيضًا "تحديد الاتجاهات في مشاعر المحادثة والشذوذ السلوكي عبر شبكاتك "و" انتقل إلى مستوى المجموعة - بما في ذلك الخاص والسري مجموعات."

بصورة مماثلة، iMonitorSoft أصدر العديد من منتجات مراقبة الموظفين شديدة الانتهاك والتي يمكنها تتبع وتسجيل مهام الطباعة ، وبث مقاطع فيديو لأجهزة كمبيوتر سطح المكتب الخاصة بالعاملين في في الوقت الفعلي ، راقب جميع الأنشطة المتعلقة بالإنترنت (بما في ذلك ، على سبيل المثال ، عمليات نقل ملفات Skype) ، والتقاط رسائل البريد الإلكتروني والرسائل الفورية والمزيد.

يتم الإعلان عن iMonitorSoft كحل مركزي لمراقبة الموظفين ، حيث يقوم بتخزين جميع البيانات التي تم جمعها ، مما يسمح لأصحاب العمل بالاطلاع عليها في أي وقت.

مختبر فعاليمكن لممتحن العمل الخاص بـ Work Examiner جمع كمية هائلة من البيانات أيضًا ، وعلى سبيل المثال ، السماح لأصحاب العمل بذلك "عرض لقطات شاشة من كمبيوتر المستخدم في وضع الوقت الفعلي مع التحديث المستمر ، مثل التجسس تقريبًا كام ".

يمكن للبرنامج أيضًا تطبيق عوامل تصفية الويب وتتبع الحضور وتسجيل ضغطات المفاتيح. "يمكنك حتى التقاط كلمات المرور المكتوبة في العديد من البرامج والمواقع!" ينص موقع الشركة على الويب.

والأفضل من ذلك كله ، أن Work Examiner "يعمل في وضع التخفي" ، مما يعني أنه لا يمكن اكتشافه بالكامل تقريبًا: لا توجد رموز في شريط المهام ، ولا توجد عناصر في Task Manager ، وما إلى ذلك. يقول EfficientLab: "علاوة على ذلك ، فإن وحدات WE Client المخفية محمية من التوقف".

هل رئيسك يراقبك؟

ما قد يبدو وكأنه خيال بائس يتم تنفيذه بالفعل في الشركات حول العالم.

نائب حصلت مؤخرًا على مستند داخلي من أمازون أظهر أن الشركة تريد مراقبة ضربات لوحة المفاتيح والماوس للعاملين في خدمة العملاء.

تنص الوثيقة على أن أمازون لديها فجوة أمنية وتتضمن عددًا من الحالات التي تمكن فيها المحتالون من سرقة بيانات عملاء أمازون.

يبدو أن عمالقة التكنولوجيا الآخرين يتحركون في هذا الاتجاه أيضًا.

ذات صلة: تقرير: فكرت أمازون في السماح لـ Alexa بتتبع أطفالك

ان بي سي نيوز ذكرت في وقت سابق من هذا الشهر أن واحدة من أكبر شركات مراكز الاتصال في العالم ، Teleperformance ، تضغط على الموظفين لقبول المراقبة المنزلية.

يُزعم أن Teleperformance - الذي تستخدمه Amazon و Apple و Uber - أجبر بعض الموظفين على توقيع عقد جديد والسماح بتركيب كاميرات تعمل بالذكاء الاصطناعي في منازلهم. يُزعم أن العقد يسمح أيضًا للشركة بجمع وتخزين البيانات من أفراد عائلة الموظفين ، بما في ذلك القصر.

رفض العاملون في Teleperformance في ألبانيا الطلب ، وأبلغوا الشركة إلى مفوض حماية المعلومات والبيانات في البلاد. حكمت الهيئة بأن Teleperformance لا يمكنها استخدام كاميرات الويب لمراقبة الموظفين عن بعد.

وغني عن القول ، أن دعاة الخصوصية قلقون. هناك خط رفيع بين الإدارة والمراقبة الغازية ، ويبدو أن بعض الشركات تتخطاه.

أخبر بريان هونان ، مستشار الأمن السيبراني والمستشار السابق لليوروبول سي ان بي سي أن بعض أدوات مراقبة الموظفين - مثل تلك التي تسجل ضغطات المفاتيح ولقطات الشاشة - قد لا تكون قانونية حتى بموجب لوائح القانون العام لحماية البيانات (GDPR) الخاصة بالاتحاد الأوروبي.

الآثار المترتبة على الأمن السيبراني

وبغض النظر عن الآثار الواضحة على الخصوصية ، فإن التحول إلى العمل عن بُعد جعل الشركات والعاملين على حد سواء أكثر عرضة للهجمات الإلكترونية.

وفق أمن IBM، أبلغت حكومة الولايات المتحدة وحدها عن زيادة بنسبة 400 في المائة في الهجمات الإلكترونية في أبريل 2020 مقارنة بمستويات ما قبل الجائحة.

تعرضت شركة التواصل الاجتماعي Twitter لخرق كبير في يونيو من العام الماضي ، عندما انتحل مراهق شخصية عاملة من قسم تكنولوجيا المعلومات اتصل بالعديد من الموظفين البعيدين الذين يطلبون بيانات اعتماد لخدمة العملاء الداخلية منفذ.

تمكن المراهق واثنان من المتعاونين من الاستيلاء على حسابات السياسيين ورجال الأعمال البارزين ، واستخلصوا في النهاية من أتباعهم حوالي 120 ألف دولار من خلال مخطط بيتكوين.

إذا كان بإمكان مراهق ذكي اختراق حسابات الملياردير إيلون موسك والرئيس الأمريكي جو بايدن على تويتر ، فما الذي يمكن أن تفعله مجموعات المتسللين المتطورة والحكومات الأجنبية المعادية؟

أخبر Twitter الموظفين أنه يمكنهم العمل من المنزل إلى الأبد إذا رغبوا في ذلك ، وقد فعلت الشركات في جميع أنحاء العالم الشيء نفسه. إذا لم يختفِ العمل عن بُعد ، فلن يكون من غير المعقول افتراض أن برنامج مراقبة الموظفين موجود أيضًا لتبقى.

الحفاظ على الخصوصية تحت مراقبة الموظف

يحق للشركات تتبع ومراقبة الموظفين ، حتى أولئك الذين يعملون من المنزل ، لكن حقوقهم ليست مطلقة.

في المجتمع الديمقراطي ، يتمتع الموظفون بدرجة من السيادة والحق في الفصل بين المهني والشخصي ؛ ارسم خطاً فاصلاً بين أن تتم إدارتك وأن يتم التجسس عليها.

من وجهة نظر صاحب العمل ، يُعد السماح للعامل بالوصول إلى أنظمة الشركة باستخدام الأجهزة الشخصية خطرًا محتملاً على الأمن السيبراني.

بالنسبة للموظف ، إبقاء المنزل وحياة العمل منفصلين ضرورة.

إذا اضطررت ، لسبب ما ، إلى استخدام جهاز شخصي للعمل ، فتذكر نسخ بياناتك احتياطيًا ، واستخدام البرامج الموثوقة فقط ، حافظ على أمان كلمات المرور الخاصة بك ، واستثمر في برامج مكافحة فيروسات قوية قادرة على اكتشاف ومنع التطفل المحتمل تطبيقات.

هل تستخدم جهازك الخاص في العمل؟ إليك كيفية تأمين الأعمال والبيانات الخاصة

هذه هي الطريقة التي يمكنك بها إنشاء سياسات إحضار جهازك الخاص (BYOD) في العمل ، للحفاظ على أمان المعلومات.

اقرأ التالي

نبذة عن الكاتب