إذا قرأت عن عمليات احتيال التسوق عبر الإنترنت ، فمن المحتمل أنك لاحظت وجود نمط. يتم تنفيذ غالبية عمليات الاحتيال هذه بواسطة بائعين غير أمناء ، وعادة ما يكون الضحية هو الشخص الذي يشتري.

ومع ذلك ، فإن تجار التجزئة ليسوا محصنين ضد التعرض للسرقة. في الواقع ، هناك صناعة كاملة من الناس الذين يكسبون عيشهم يفعلون ذلك بالضبط.

أحد الأمثلة على ذلك هو عملية الخداع "لم يتم استلام العنصر". ذلك بالضبط كيف يعمل؟

ما هو الخداع "لم يتم استلام السلعة"؟

عملية الخداع "لم يتم استلام العنصر" بسيطة نسبيًا. يشتري الجاني منتجًا عبر الإنترنت ، هل قام بتسليمه ، وعند الاستلام ، يدعي أنه لم يتسلمه مطلقًا.

الغرض من عملية الاحتيال هو استرداد الأموال وبالتالي الحصول على العنصر المعني دون دفع ثمنه.

قد يفعل الجاني هذا لأنه يريد توفير المال على عملية شراء شخصية. أو قد يكون جزءًا من عملية أكثر تنظيماً حيث يتم شراء عناصر متعددة بشكل فعال مجانًا ثم إعادة بيعها من أجل الربح.

كيف يعمل الاحتيال "لم يتم استلام السلعة"؟

يتم تنفيذ معظم معاملات التسوق عبر الإنترنت من قبل مشترين شرعيين يسعدون بالدفع مقابل عنصر بشرط أن يتلقوه. لهذا السبب ، فإن العديد من بائعي التجزئة عبر الإنترنت ليسوا صارمين بشكل خاص بشأن الحصول على إثبات التسليم.

view instagram anonymous

سيقوم بعض تجار التجزئة بتسليم العناصر دون طلب توقيع. وحتى أولئك الذين يطلبون التوقيع في كثير من الأحيان لا يطلبون الهوية.

يسمح هذا للمشترين عديمي الضمير بتلقي التسليم ثم المطالبة بخلاف ذلك. في بعض الحالات ، لا توجد طريقة لإثبات تسليم الطرد.

عند القيام بذلك ، عادة ما يكون المشتري قادرًا على استرداد الأموال من بائع التجزئة. أو إذا رفض بائع التجزئة ، فقد يكون قادرًا على تقديم طلب لاسترداد التكاليف من شركة بطاقة الائتمان الخاصة به.

لدى بعض تجار التجزئة الكبار أيضًا سياسات معمول بها تزيد من تشجيع هذا النشاط المشكوك فيه. على سبيل المثال ، قد تكون سياسة عدم التحقيق في المطالبات إذا كان العنصر المعني أقل من قيمة معينة.

هذا يسمح للناس بتنفيذ عملية الاحتيال بأقل قدر من التهديد بالمقاضاة.

من المستهدف؟

تزداد شعبية عملية الاحتيال "لم يتم استلام العنصر" ويمكن استهداف أي بائع تجزئة عبر الإنترنت.

تجار التجزئة الكبار مثل Amazon و Walmart هم الأهداف الأكثر شعبية ، لعدد من الأسباب.

  • لديهم مجموعة واسعة من السلع المحتملة لإعادة بيعها.
  • إنهم يتلقون الكثير من الطلبات الشرعية بحيث يسهل على الطلبات الاحتيالية أن تمر دون أن يلاحظها أحد.
  • من المعروف أن لديهم سياسات مصممة لخفض التكاليف حتى لو تركتهم عرضة للاحتيال.

تجار التجزئة الصغار ، مع ذلك ، يتم استهدافهم بشكل متكرر. لدى العديد منها سياسات تسليم مشكوك فيها بنفس القدر ومن غير المرجح أن يكون لديها الموارد المتاحة لمحاربة مطالبة إذا أرادوا ذلك.

متعلق ب: كيفية بيع المزيد على موقع ئي باي

يمكن للأفراد أيضًا أن يكونوا ضحايا عندما يبيعون سلعًا في الأسواق الشعبية مثل eBay. السياسات في مثل هذه الأسواق في بعض الأحيان بشكل غير عادل لصالح المشتري. وهذا يسمح برد بعض المشتريات تلقائيًا عندما يفرض الفطرة السليمة أن عملية احتيال تحدث.

لماذا هي فعالة؟

عملية الاحتيال "لم يتم استلام العنصر" ليست فكرة جديدة ولكنها أيضًا لم تكن موجودة طالما الغش بطاقة الائتمان. هذا يعني أن العديد من بائعي التجزئة عبر الإنترنت لم يضعوا موارد كافية لحلها.

يختار معظم بائعي التجزئة الكبار سياسات التسليم بناءً على السعر والسرعة. وقد أدى ذلك إلى وجود العديد من تجار التجزئة لديهم سياسات يسهل الاستفادة منها.

هناك مشكلة أخرى تواجه تجار التجزئة وهي أن العديد من الحلول الممكنة تخاطر بإهانة العملاء الشرعيين. على سبيل المثال ، لن يقدر معظم العملاء أن يتم تسجيلهم أثناء تلقيهم شيئًا ما. هناك خط رفيع بين منع السرقة والإشارة إلى أن جميع العملاء هم لصوص محتملون.

مثل العديد من عمليات الاحتيال ، حيث يتم تقديم تدابير جديدة من قبل تجار التجزئة ، يتم إنشاء حيل جديدة من قبل الجناة.

كيف يمكن لبائعي التجزئة تجنب الغش؟

يمكن لبائعي التجزئة اتخاذ عدد من الخطوات لمنع هذا الاحتيال. ويشمل ذلك العمل مع شركات التوصيل للحصول على إثبات الاستلام وجعل عملية جعل المطالبة أكثر صعوبة.

تلتقط بعض شركات التوصيل الآن صورًا للعناصر التي يتم تسليمها. كما يقومون بتسجيل إحداثيات GPS الخاصة بسائقيهم.

يجب على بائعي التجزئة إزالة أي سياسات تسمح بطلبات الاسترداد ، مهما كانت صغيرة ، بالمرور تلقائيًا.

كيف يمكن للبائعين الخاصين تجنب الاحتيال؟

على الرغم من أن تجار التجزئة قد يجدون صعوبة في تجنب الاحتيال ، إلا أن هناك عدة طرق يمكن للأفراد من خلالها مكافحة هذا النشاط:

  • تجنب البيع لأي شخص دون ردود فعل إيجابية.
  • تجنب البيع لأي شخص يعيش على مسافة بعيدة. يفضل المحتالون طلب العناصر من مكان بعيد حيث يقل احتمال ظهور البائع عند بابهم.
  • حيثما أمكن ، قم ببيع العناصر بنفسك. وغني عن القول ، أن هذا يحمل مخاطره الخاصة ، وبالتالي من المهم القيام بذلك في مكان عام.

بدائل عملية الاحتيال "لم يتم استلام المنتج"

عملية الاحتيال "لم يتم استلام العنصر" هي مجرد طريقة واحدة من عدة طرق يمكن للمشتري أن يحاول بها استرداد الأموال الاحتيالية. هنا مثالان آخران.

العنصر معيب

إذا ادعى المشتري أن أحد العناصر لا يعمل ، فسيُطلب منه عادةً إعادته. ومع ذلك ، فإن بعض العيوب مؤهلة لاسترداد الأموال دون إرجاع. على سبيل المثال ، إذا تم إخبار بائع تجزئة عن تسريب بطارية ، فلن يطلب عادةً من المشتري إعادتها.

ملاكمة

الملاكمة هي عملية احتيال يطلب فيها المشتري استرداد الأموال مقابل إرجاع عنصر. المهم هو أنه بدلاً من إرجاع العنصر الذي تم شراؤه ، فإنهم يعيدون شيئًا آخر ذي قيمة أقل.

اعتمادًا على مدى تطور عملية الاحتيال ، قد يكون العنصر الذي تم إرجاعه نسخة طبق الأصل رخيصة أو مجرد عنصر عشوائي يتناسب مع الصندوق.

من يدفع الثمن؟

للوهلة الأولى ، قد يبدو الأمر وكأن عمليات احتيال الاسترداد لا تضر إلا بالشركات الضخمة. ومع ذلك ، فإن الحقيقة هي أن تكلفة الاحتيال مثل هذا يتم نقلها في النهاية إلى المستهلكين من حيث الأسعار المرتفعة وسياسات العائد الأكثر صرامة.

وعندما تستهدف عمليات الاحتيال المرتجعة الشركات الصغيرة ، يكون التأثير أسوأ. تميل الأعمال الصغيرة إلى تحقيق هوامش ربح صغيرة ولا يتطلب الأمر العديد من حالات الاحتيال لإغلاقها.

يشاركسقسقةبريد الالكتروني
هل يقوم شخص ما على التطبيق النقدي بسرقة أموالك؟

هل تشعر بالقلق من قيام شخص ما بخداعك في تطبيق Cash؟ إن أفضل دفاع لك هو المعرفة ، لذا تعلم كيف قد يحاول المحتالون خداعك.

اقرأ التالي

مواضيع ذات صلة
  • حماية
  • إنترنت
  • الغش
  • موقع ئي باي
  • أمازون
نبذة عن الكاتب
إليوت نيسبو (25 مقالة منشورة)

إليوت كاتب تقني مستقل. يكتب في المقام الأول عن التكنولوجيا المالية والأمن السيبراني.

المزيد من Elliot Nesbo

اشترك في نشرتنا الإخبارية

انضم إلى النشرة الإخبارية لدينا للحصول على نصائح تقنية ومراجعات وكتب إلكترونية مجانية وصفقات حصرية!

انقر هنا للاشتراك