كيف تجعل Amazon من الأسهل اكتشاف مهارات جديدة في Alexa

بمجرد إخراج الجهاز من الصندوق ، يمكن لمكبرات الصوت الذكية من أمازون أداء مجموعة واسعة من المهام المفيدة. هذا بفضل المساعد الصوتي من Amazon ، Alexa ، الذي يمكنه إجراء عمليات بحث على Google ، وقراءة عناوين الأخبار ، وتعيين التذكيرات ، وطلب البقالة ، وإخبار النكات ، وغير ذلك الكثير.

بقدر ما قد تبدو قدراته مذهلة ، إلا أن هذا مجرد سطح يمكن لمساعد صوت أمازون القيام به. لسوء الحظ ، فإن معظم قدرات Alexa - التي تسمى على نحو مناسب بالمهارات - مخفية في متجر المهارات مع رؤية قليلة جدًا.

ومع ذلك ، قد يكون هذا على وشك التغيير ، حيث تعمل أمازون أخيرًا على معالجة مشكلة اكتشاف مهارات Alexa.

مواجهة واحدة من أكبر مشاكل Alexa

على الرغم من أن Alexa حققت نجاحًا كبيرًا بلا شك ، إلا أن اكتشاف المهارات لا يزال يمثل مشكلة لمستخدمي المساعد الصوتي AI.

وفق فويس بوتفي الربع الأخير من عام 2020 ، كان هناك حوالي 77000 من مهارات Alexa المتاحة في الولايات المتحدة ، و 37000 في المملكة المتحدة ، و 34000 في الهند ، وأكثر من 25000 في أستراليا وكندا. لطالما ادعت أمازون نفسها أن هناك أكثر من 100،000 مهارة فريدة من مهارات اليكسا على مستوى العالم.

لسوء الحظ ، القليل جدًا من هذه المهارات تحصل على الرؤية التي تحتاجها. نتيجة لذلك ، هناك الكثير من مهارات اليكسا المثيرة جمع الغبار في متجر المهارات بينما يستمر المستخدمون في استخدام Alexa للمهام الأساسية فقط.

في محاولة لمواجهة هذه المشكلة ، في أليكسا لايف 2021، أعلنت أمازون أنها ستكون كذلك إدخال العديد من الميزات الجديدة. من بين الميزات عناصر واجهة المستخدم للمهارات وبطاقات المهارات المميزة واقتراحات المهارات الشخصية. تقدم الشركة أيضًا طريقة للعملاء لاكتشاف مهارات جديدة عند استخدامهم عبارات موجهة نحو الاكتشاف.

وفي معرض شرحها لميزة "عنصر واجهة المستخدم للمهارات" ، أشارت أمازون إلى أنها ستزود المطورين بالأدوات اللازمة لإنشاء أدوات تفاعلية لمهاراتهم. سيتمكن عملاء Alexa بعد ذلك من إضافة الأدوات إلى برنامج Echo Show أو أي جهاز يعمل بنظام Alexa مع شاشة.

أهم ما يميز الميزة هو أن مستخدمي Alexa سيكونون قادرين على تجربة مهارات Alexa والتفاعل معهم حتى دون تمكينهم أو استدعائهم. بعبارة أخرى ، يتمثل أحد حلول أمازون لاكتشاف المهارات في مساعدة العملاء على التدريب العملي على المهارات المنشورة.

بينما سيكون هذا الحل مفيدًا للعملاء الذين يمتلكون جهاز Alexa بشاشة مثل عرض أمازون إيكو 10، فهو لا يحرك الإبرة للعملاء الذين يستخدمون أجهزة بدون شاشة.

بطاقات المهارة المميزة

بعد الإعداد ، تعرض الشاشة الرئيسية لبرنامج Echo Show عادةً أشياء مثل عناوين الأخبار والصور والوصفات. وفقًا لـ Amazon ، سيتمكن المطورون المختارون قريبًا من تعزيز مهاراتهم في مساحات الشاشة تلك.

بدلاً من انتظار العملاء للبحث عن المهارات ، تريد أمازون تقديم مهارات مثيرة في متناول مستخدمي Alexa.

باستخدام بطاقات المهارات المميزة ، سيتمكن مستخدمو Alexa من التفاعل مع بعض المهارات المختارة مباشرة من شاشاتهم الرئيسية. تكمن الفكرة في منح مطوري المهارات من الأطراف الثالثة طريقة لجذب العملاء والمشاركة واكتساب مهاراتهم دون انتظار اكتشافهم بشكل طبيعي.

على الرغم من أن بطاقات المهارات المميزة هي محاولة رائعة أخرى لمواجهة مشكلة اكتشاف مهارات Alexa ، إلا أن مالكي برنامج Echo Show هم فقط من سيشعرون بأي تأثير محتمل.

اقتراحات المهارات الشخصية

اقتراحات المهارات الشخصية هي محاولة أمازون لجعل مستخدمي Alexa يواصلون استخدام المهارات التي يحبونها. تقدم Amazon طريقة لمطوري مهارات Alexa لاستهداف العملاء الذين استخدموا أو أظهروا اهتمامًا بمهاراتهم أو مهارة مماثلة.

على سبيل المثال ، قد يُقترح على عملاء Alexa الذين يبدون اهتمامًا بالمهارات المتعلقة بسوق الأوراق المالية مهارات تقدم خدمات مماثلة. تأمل أمازون هو تعزيز اكتشاف المهارات من خلال مساعدة المطورين على تزويد عملاء Alexa بالمهارات ذات الصلة التي قد يحبونها على الأرجح.

إذا كنت تلعب الكثير من الألعاب مع Alexa ، فقد يتدلى مساعد Amazon قريبًا ألعابًا مماثلة أمامك.

اقتراحات المهارات من خلال العبارات الشعبية

وفقًا لـ Amazon ، يقوم عملاء Alexa بملايين العبارات الموجهة نحو الاكتشاف كل شهر. يمثل هذا فرصة لملايين من اقتراحات المهارات كل شهر.

قريبًا ، سيحصل العملاء على المهارات المقترحة لهم كجزء من استجابة Alexa كلما استخدموا عبارة موجهة نحو الاكتشاف. ستؤدي عبارات مثل "Alexa ، I need a workout" أو "Alexa ، Let's play a game" قريبًا إلى إطلاق اقتراحات المهارات نظرًا لأنها موجهة نحو الاكتشاف.

من المحتمل أن يكون هذا أحد أكثر استراتيجيات اكتشاف المهارات فاعلية في أمازون. نظرًا لأن المهارات المقترحة ستكون وثيقة الصلة بطلب العميل وسيتم تقديمها في الوقت الفعلي ، يمكن لمستخدمي Alexa توقع تجربة اكتشاف مرضية.

المحاولات السابقة لحل المشكلة

كان اكتشاف المهارات في المنصات الصوتية فقط صعبًا تاريخيًا. في الماضي ، جربت Amazon عدة طرق أخرى لاقتراح المهارات لعملاء Alexa. ومع ذلك ، كان تأثيرها ضئيلًا إلى حد كبير. حتى أن بعض الجهود انتهت بإزعاج المستخدمين.

في عام 2017 ، بدأت Alexa في اقتراح مهارات الطرف الثالث كلما لم تستطع Alexa الرد على طلب تم إلقاؤه عليه. قبل ذلك ، ردت Alexa عادةً بـ "Hmmm... لا أعلم ذلك. "بدأت أمازون في دفع مهارات الأطراف الثالثة إلى المستخدمين بدلاً من مجرد تفريغها عندما تم القبض على Alexa على حين غرة.

على الرغم من أن هذا كان مفيدًا إلى حد ما ، إلا أن ميزات أخرى مثل اقتراح Alexa سيئ السمعة "بالمناسبة .." لم يلق قبولًا جيدًا من قبل جميع المستخدمين. قد تقترح Alexa بشكل متقطع مهارات - بعضها غير ذي صلة بالسياق - حتى بعد أن أنهى المستخدم محادثة مع المساعد الصوتي. يبحث العديد من مستخدمي Alexa الآن عن طرق لتعطيل الميزة ، وإلغاء الغرض منها بشكل فعال.

ما يجب أن يتوقعه مستخدمو Alexa

مع انخفاض حصتها في سوق السماعات الذكية في مواجهة المنافسة الجديدة ، كانت أمازون تدفع بالعديد من الميزات الجديدة. على الرغم من أن Echo الذي يعمل بنظام Alexa لا يزال يقود المجموعة ، إلا أن مكبرات الصوت الذكية من شركات مثل Google و Apple تعمل على سد الفجوة بسرعة.

تأمل أمازون في أن تساعد التحسينات السريعة في Alexa على إبقائها فوق منافسيها. ومع ذلك ، لا يزال من غير الواضح مدى تأثير هذه الميزات الجديدة على دفع Amazon لمساعدتك في اكتشاف مهارات جديدة في Alexa. ومع ذلك ، فإنهم جميعًا يمثلون حلاً عمليًا لمشكلة كان من الصعب حلها تاريخيًا.

مثل معظم الميزات التي تم الإعلان عنها في Alexa Live 2021 ، سيتعين على مستخدمي المساعد الذكي من Amazon (والمنتجات التي يشغّلها) الانتظار بعض الوقت قبل طرحها بالكامل.

كيفية تمكين مهارات اليكسا: 3 طرق مختلفة

سنوضح لك جميع الطرق الثلاث لتمكين مهارة Alexa على Amazon Echo الخاص بك.

اقرأ التالي

نبذة عن الكاتب