الإعلانات
أنت تجلس في المنزل ، تهتم بشؤونك الخاصة. فجأة ، يرن الهاتف. تلتقط ، وهي Microsoft (أو Norton ، أو Dell ، أو ...). على وجه التحديد ، إنه مهندس دعم ، وهو قلق - قلق على سلامتك وصحة جهاز الكمبيوتر الخاص بك. كما ترى ، اكتشفت خوادم شركته أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك يقع فريسة لفيروس خطير يقوم بجولات. بدون علاج ، سيسرق هذا الفيروس جميع بياناتك الشخصية وأرقام سلة الائتمان وكل شيء ، ثم ينتقل بعد ذلك إلى أحبائك وجهات الاتصال الأخرى ، مما يعيث فسادًا في حياتهم.
أوه ، وسوف تدمر أيضا جهاز الكمبيوتر الخاص بك. إذا كنت مترددًا في الاعتقاد ، يمكن للفني إثبات ذلك بسهولة. يوضح لك كيفية فتح عارض أحداث Windows. تلك الأخطاء التي تراها هناك؟ هذا هو الفيروس هناك ، دليل قاطع. لحسن الحظ ، الفني هنا للمساعدة. إذا كان بإمكانك فقط السماح له بالتحكم عن بعد في جهاز الكمبيوتر الخاص بك لبضع دقائق ، فإنهم سيجعلون كل هذا يختفي... مقابل رسوم متواضعة بالطبع.
إذا حدث ذلك لك ، فمن المحتمل أن تضحك وتغلق المكالمة ، مدركة أنك مخدوع. في الواقع ، هذا هو بالضبط ما حدث لتيم الخاص بنا ، الذي يرتبط خبرته فنيو الكمبيوتر الباردون: لا تقع في حالة احتيال مثل هذا [تنبيه احتيال!] ربما سمعت مصطلح "لا تخدع المخادع" ولكني كنت مغرمًا دائمًا بـ "لا تخدع كاتبًا تقنيًا" بنفسي. أنا لا أقول أننا معصومون عن الخطأ ، ولكن إذا كانت عملية احتيالك تتضمن الإنترنت ، أو Windows ... قراءة المزيد بالتفصيل. كان ذلك في شهر سبتمبر من العام الماضي - لذلك ، قبل أكثر من عام. ولكن وفقا للأخبار الأخيرة ، لا يزال هؤلاء المحتالين نشطين للغاية.
هذه المشاركة ليست لك
إنه لهم - أصدقائك ، والديك ، وأفراد عائلتك الآخرين الذين قد يقعون في حب شيء من هذا القبيل ، لأن هؤلاء "الفنيين" يمكن أن يكونوا مقنعين للغاية ، ولأن هناك دائما بعض الأخطاء في Window Event Viewer. بقية القصة تسير على هذا النحو - "الفني" يتحكم عن بعد في جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، ولا يفعل أي شيء رئيسي (إذا كنت محظوظًا). إنه يقوم فقط بتحريك الماوس ، وفتح النوافذ وإغلاقها ، وكتابة أوامر ذات مظهر مهم (لكنها لا معنى لها) في نوافذ وحدة التحكم. لأنه ، بالطبع ، جهاز الكمبيوتر الخاص بك غير مصاب بأي شيء على الإطلاق ، وهو ليس حتى من Microsoft أو Norton أو Symantec. ثم يتقاضى منك في أي مكان من 49 دولارًا إلى 450 دولارًا مقابل "خدماته" ، وينتقل إلى المصاصة التالية.
لجنة التجارة الفدرالية مؤخرا تم صدمه على حيل الدعم الفني مثل هذا. لقد حصلوا على أمر محكمة ضد ست عمليات احتيال ، لكن هذا لا يعني أنهم كانوا ستة منهم فقط. من المفيد معرفة هذه الأمور ، وإخبار أصدقائك وعائلتك أيضًا ، قبل أن يتلقوا مكالمة معنية.
رسالة المنزل: ستقوم Microsoft أو Symantec أو أي شركة أخرى بذلك أبدا اتصل بك بشكل استباقي حول أي شيء عن بعد مثل هذا ، نطلب منك التحكم في جهاز الكمبيوتر الخاص بك. لا تقع في حبها.
لسوء الحظ ، ليست هذه هي الطريقة الوحيدة التي تجد بها عمليات الاحتيال "المزورة للدعم" الضحايا - فهناك طريقة أخرى يجب أن تعرفها.
طريقة جوجل
عندما تفكر في الأمر ، من وجهة نظر المخادع ، فإن الاتصال البارد لمثل هؤلاء الأشخاص قد يستغرق وقتًا طويلاً. ماذا لو كان لديهم جهاز Mac ، أو إذا كان لديهم جهاز لوحي فقط؟ ماذا لو لم يكونوا في المنزل؟ لحسن الحظ (أي المخادعين) ، هناك طريقة أكثر فاعلية لاستخراج أموالك والتركيز على العملاء المربحين - فهم سابقا أعتقد أن لديهم فيروس ، مما يجعلهم مرشحين مثاليين لـ "خدماتك". وليس هذا فقط ، ولكن يمكنك استخدام أقوى نظام إعلان على الأرض لتعقبهم - Google Adwords في خدمتكم.
يعمل هذا الإصدار من عملية احتيال الدعم الفني المزيفة على هذا النحو - يبحث المستخدمون التعساء عن شيء مثل "دعم Sophos الفني"والحصول على روابط بارزة تؤدي إلى صفحات دعم تبدو رسمية. قد تكون الروابط إعلانات (كما تقول FTC) ، أو قد تكون فقط نتيجة لألعاب Google للحصول على تصنيفات بحث أعلى ، وهو أمر ممكن لفترات زمنية قصيرة (ومصطلحات مركزة مثل هذا). توجه صفحة الدعم المستخدمين للاتصال برقم للمساعدة. الآن يجب أن يجلس المخادع بجوار الهاتف ، في انتظار تلقي المكالمات. عندما تتصل تطلب المساعدة ، سيسعدهم "مساعدتك" ، مقابل 300 دولار أو ما شابه. هذا أمر رائع بالنسبة للمحتالين ، لأن الناس يميلون إلى الوثوق بنتائج بحث Google ، ولأنه يوفر الكثير من المكالمات الباردة.
رسالة المنزل: إذا رأيت رابطًا "رسميًا" لمركز دعم غير موجود فعليًا في بالضبط موقع الويب للشركة التي تحتاج إليها (أي ، "norton.com" ، وليس "nor-ton.com") ، ولا تتصل بأي رقم على تلك الصفحة ، ولا تتبع الإرشادات أيضًا. استمر في البحث عن نصائح أكثر موثوقية عبر الإنترنت ، أو انتقل مباشرة إلى موقع مورّد برامج مكافحة الفيروسات وابحث فيه.
شارك هذه الرسالة
لا أقوم عادةً بتسجيل الخروج بطلب نشر المشاركة ، ولكن هذه المرة أعتقد أنها يمكن أن توفر بعض آلام القلب (والمال). إذا كان لديك عائلة أو أصدقاء تعتقد أنه يجب أن يعرفوا ذلك ، فما عليك سوى أن تُظهر لهم المشاركة ، أو خذ بضع دقائق للتحدث معهم وشرح المفهوم. حظا سعيدا ، والبقاء في أمان عبر الإنترنت!
حقوق الصورة: صورة جرثومية ممتعة عبر ShutterStock, صورة مركز الاتصال عبر ShutterStock, البحث عن صورة شريط الأدوات عبر ShutterStock
