كيفية إصلاح خطأ "الفيديو غير متوفر" على Apple TV +

Apple TV + هي خدمة بث رائعة تعمل عادةً دون أي مشكلة. ومع ذلك ، فإن المشكلة الرئيسية المتكررة على Apple TV + هي الخطأ "Video Unavailable" (فيديو غير متوفر). "هذا الفيديو غير متاح للمشاهدة. انتظر لحظة ، ثم حاول مرة أخرى ، "تقرأ رسالة الخطأ.

إذا واجهت خطأ Video Unavailable على Apple TV + ، فسوف نوضح لك كيفية حلها. قم بتنفيذ كل خطوة من خطوات تحرّي الخلل وإصلاحه بدورها ويجب أن تعود إلى المشاهدة في أسرع وقت.

1. تحقق من اشتراكك صالح

من الأسباب الشائعة لظهور الخطأ Video Unavailable هو انتهاء صلاحية اشتراكك في Apple TV +. يمكنك بسهولة التحقق من ذلك من خلال إعدادات الحساب> الاشتراكات.

عادةً ما يتم تجديد اشتراكك في + Apple TV تلقائيًا ، ولكن ربما تكون عملية الدفع قد فشلت أو أنك وصلت إلى نهاية الفترة التجريبية. مهما كانت الحالة ، تحقق من أن اشتراكك نشط.

2. قم بتشغيل الجهاز على البارد

قم بإجراء تمهيد بارد لأي جهاز تستخدمه لمشاهدة Apple TV + ، سواء كان جهاز الكمبيوتر أو التلفزيون الذكي أو وحدة التحكم في الألعاب أو ما إلى ذلك. لا يكفي وضع الجهاز في وضع الاستعداد. تحتاج إلى إغلاقه تمامًا.

على سبيل المثال ، ل

إعادة تعيين تلفزيون سامسونج الذكي، يجب أن تضغط باستمرار على زر الطاقة الموجود بجهاز التحكم عن بُعد حتى تتم إعادة تشغيل التلفزيون. تحقق من دليل جهازك إذا لم تكن متأكدًا من كيفية القيام بذلك ؛ افصل الطاقة ، ثم اسحب القابس وأعد توصيله كملاذ أخير.

3. تسجيل الخروج من معرف Apple الخاص بك

حاول تسجيل الخروج من معرف Apple الخاص بك ثم تسجيل الدخول مرة أخرى. للقيام بذلك ، انتقل إلى الإعدادات> الحسابات> تسجيل الخروج، ثم اتبع التعليمات لإعادة تسجيل الدخول. على الرغم من أنك لا تُجري أي تغيير فعليًا على حسابك ، فقد تؤدي هذه العملية في بعض الأحيان إلى بدء تشغيل التطبيق.

متعلق ب: كيفية إنشاء حساب معرف Apple جديد على أي جهاز

4. أعد تعيين تطبيق Apple TV +

خطوة أخرى يمكنك اتخاذها وهي إعادة تعيين تطبيق Apple TV + بالكامل. هذا يعيد التطبيق إلى حالته الأصلية ، مما يعني أنه يزيل جميع معلوماتك الشخصية. البدء من هذه الحالة النظيفة يمكن أن يحل الخطأ Video Unavailable.

للقيام بذلك ، انتقل إلى الإعدادات> إعادة تعيين Apple TV (أسفل عام) واتبع التعليمات.

5. تعطيل تحليلات البيانات

قد يختلف عدد الأميال التي قطعتها مع هذه المسافة ، لكنها تستحق التصوير. أفاد أحد المستخدمين في منتديات Apple أن تعطيل مشاركة تحليلات Apple TV مع Apple حل المشكلة.

للقيام بذلك ، توجه إلى إعدادات وحدد مشاركة تحليلات تطبيقات Apple TV (أسفل خصوصية) إلى اطفء.

6. تغيير إعدادات العرض الخاصة بك

ثبت أن هذا الحل مفيد بشكل خاص لمالكي Roku ، الذين اكتشفوا أن هناك نوعًا من عدم التوافق بين محتوى Apple TV + وإعدادات فيديو معينة. بغض النظر ، يجب أن تجربها بغض النظر عن جهازك.

انتقل إلى إعدادات جهازك وقم بتغيير إعداد العرض. من الناحية المثالية ، قم بتعطيل HDR أو قم بالتبديل إلى دقة أقل (أي ليس 4K). إحدى النظريات هي أن مقطورات ومقدمات Apple TV + تعمل بدقة مختلفة للمحتوى ، والتي قد تكون غير متوافقة مع بعض الأجهزة. يمكن أن يساعد تغيير الدقة مؤقتًا في التغلب على هذا.

7. ابدأ التشغيل على جهاز آخر

إذا كان بإمكانك الوصول إلى Apple TV + على أجهزة متعددة ، فحاول بدء التشغيل على جهاز مختلف. إذا نجح الأمر ، فقم بإيقافه مؤقتًا ، ثم ارجع إلى الجهاز الأصلي الذي عرض الخطأ Video Unavailable وحاول مرة أخرى. يجب أن تجد أن المحتوى يعمل الآن.

هل مازلت لا تستطيع إصلاح خطأ الفيديو غير المتاح؟

إذا كنت لا تزال تواجه خطأ Video Unavailable ، فإن آخر ما عليك فعله هو الاتصال بدعم Apple. على الرغم من ذلك ، بناءً على منتديات Apple ، فمن غير المرجح أن يقدموا الكثير من المساعدة بخلاف خطوات تحرّي الخلل وإصلاحه التي اقترحناها هنا. إذا ثبت أنه غير مثمر ، فكل ما عليك فعله هو إلغاء حساب + Apple TV الخاص بك.

كيفية إلغاء اشتراكك في Apple TV +

هل رأيت كل ما تريده على Apple TV +؟ إليك كيفية إلغاء خدمة البث عبر جميع الأجهزة.

اقرأ التالي

نبذة عن الكاتب