6 مشاكل مع تويتر يحتاج الرئيس التنفيذي الجديد إلى إصلاحها بسرعة

المصدر المستخدم لإحصائيات إيرادات تويتر: https://seekingalpha.com/article/4473646-twitter-time-tweet

المصدر الذي استخدمه تييري هنري لحذف حساب Twitter الخاص به: https://www.forbes.com/sites/tommybeer/2021/03/26/soccer-legend-thierry-henry-becomes-latest-star-to-leave-social-media-due-to-harassment/

في تشرين الثاني (نوفمبر) 2021 ، أعلن جاك دورسي ، المؤسس المشارك لموقع تويتر ، استقالته من تويتر ، مع تعيين باراغ أغراوال الرئيس التنفيذي الجديد للشركة.

يواجه Agrawal العديد من المشكلات التي يجب معالجتها أثناء توليه المنصب الساخن ، حيث تكافح المنصة للحفاظ على السلام عبر الإنترنت وإرضاء مساهميها.

في السنوات الأخيرة ، ظهرت عدة تصدعات في طريقة عمل تويتر. تتمتع المنصة بثقافة سامة في العديد من أركانها ، لا سيما في السياسة. وعلى مستوى الأعمال التجارية ، فقد بدأت تتخلف عن منصات التواصل الاجتماعي الأخرى - والتي لن ترضي مساهميها.

إذن ، ما هي جميع المشكلات الأساسية التي يحتاج الرئيس التنفيذي الجديد لتويتر إلى إصلاحها؟ كيف يمكنه تحريك الأمور في الاتجاه الصحيح؟ لنلقي نظرة...

1. التحرش والاعتداء

أعلن جاك دورسي استقالته

في 29 نوفمبر ، مع Agrawal لتولي دور الرئيس التنفيذي بأثر فوري. هذا يعني أنه يمكنه البدء في معالجة المضايقات على المنصة دون تأخير.

إذا كنت تستخدم Twitter بانتظام لفترة طويلة ، فستعرف أنه ليس لدى الجميع نوايا حسنة. لسوء الحظ ، يتلقى العديد من المستخدمين وابلًا من الإساءة في إشاراتهم يوميًا - ولا يهم ما إذا كنت شخصًا عاديًا أو شخصية معروفة.

غادر العديد من الشخصيات البارزة تويتر بسبب الإساءة التي يتلقونها. حذف نجم كرة القدم السابق لنادي أرسنال وبرشلونة ، تييري هنري ، حسابه في مارس 2021 ، إلى جانب وسائل التواصل الاجتماعي الأخرى الملفات الشخصية - تفيد بأنه سيحذف وجوده على الإنترنت "حتى يتمكن الأشخاص في السلطة من تنظيم ملفاتهم منصات ".

متعلق ب: كيفية محو وجودك على وسائل التواصل الاجتماعي

أحد المساهمين المهمين في العداء على تويتر هو عقلية التنقل التي يتبناها العديد من المستخدمين. يمكنك أن ترى هذا في النقد اللاذع المعتاد الذي يتلقاه نجوم الرياضة من مشجعي المعارضة ، وأحيانًا من أنصارهم إذا لم يلعبوا جيدًا أو خسر فريقهم. كما أنه مرئي في "كومة الإضافات" على الإنترنت.

من المؤكد أن تويتر اتخذ خطوات لمعالجة التحرش. على سبيل المثال ، يمكن للمستخدمين تصفية الإشارات التي يرونها. علاوة على ذلك، قدم Twitter "وضع الأمان" في عام 2021 - مما يتيح لك حظر الحسابات التي ترسل لغة مسيئة أو ردودًا غير مرغوب فيها مؤقتًا.

ومع ذلك ، لا يزال أمام المنصة طريق طويل قبل أن يصبح التحرش أقل شيوعًا. يجب أن يكون محاربة هذه القضية على رأس أولويات Agrawal. إذا لم يبذل جهدًا كبيرًا للقيام بذلك ، فمن المحتمل أن يغادر المزيد من المستخدمين النظام الأساسي في المستقبل.

2. موازنة حرية التعبير

في الماضي ، اتُهم موقع تويتر بفرض رقابة. جاء هذا مرة أخرى في مقدمة أذهان الناس بعد أن أعلنت أنه لا يمكنك مشاركة صور الآخرين دون موافقتهم.

وقد أدى ذلك إلى قيام بعض الأشخاص بالتشكيك في المشكلات المحتملة التي قد يسببها هذا الأمر. على سبيل المثال ، يعد Twitter منصة مهمة لتحديد المجرمين والمساعدة في العثور على الأشخاص المفقودين ؛ الكثير من المستخدمين قلقون من أن كلاهما سيصبح أكثر صعوبة بشكل ملحوظ.

أعرب الرئيس التنفيذي السابق لتويتر عن أهمية السماح للناس بالتحدث قبل المغادرة. بينما دافع عن قرار حظر الرئيس الأمريكي السابق دونالد ترامب في يناير 2021 ، ذكر دورسي أيضًا أن حظر حساب له "تداعيات". في سلسلة طويلة على تويتر ، قال الرئيس التنفيذي السابق إن الحاجة إلى تعليق ترامب كانت "فشلًا لنا في نهاية المطاف في تعزيز محادثة صحية".

يمكن أن تنتشر المعلومات المضللة بسرعة على Twitter ، ومنع حدوث ذلك هو جهد مشترك من كل من الشركة ومستخدميها. ومع ذلك ، يجب أن يضمن Agrawal أيضًا أن النظام الأساسي يروج لمناقشات مثمرة.

متعلق ب: كيف تتجنب نشر الأخبار الكاذبة أثناء الأزمات

3. ربحية تويتر

يظل Twitter أحد أكبر منصات الوسائط الاجتماعية في العالم. لكن في السنوات الأخيرة ، واجهت منافسة شرسة من أمثال TikTok. وبينما بدأت ابتكارات مختلفة ، فإنها تحتاج أيضًا إلى التفكير أكثر قليلاً خارج الصندوق.

لا تزال الشركة تمتلك قاعدة مستخدمين نشطة كبيرة ومنتجًا ذا قيمة واضحة. ولكن في عام 2020 ، ارتفعت أرباح تويتر بنسبة 7٪ فقط - بإجمالي 3.7 مليار دولار. من حيث الربح التشغيلي ، كان هذا 26 مليون دولار.

لا شك في أن COVID-19 لعب دورًا في نتائج أرباح Twitter ، لكن قد يجادل البعض أيضًا بأن المنصة لم تفعل شيئًا يذكر للابتكار في مواجهة مشهد وسائط التواصل الاجتماعي الذي يتزايد فيه التنافس. في نهاية المطاف ، لا يزال Twitter نشاطًا تجاريًا - وسيريد Agrawal بلا شك إرضاء المساهمين.

4. الاستقطاب

حتى قبل الوباء ، كان لدى تويتر الكثير من الانقسامات على منصته. ومع ذلك ، سلطت أحداث عام 2020 مزيدًا من الضوء على هذه القضايا.

عندما يتعلق الأمر بالسياسة والموضوعات المثيرة للجدل ، يمكن أن يكون تويتر مثيرًا للانقسام في بعض الأحيان. ولكن بالمقارنة مع الأنظمة الأساسية الأخرى ، من الأسهل بكثير إرسال رد إلى أي شخص تقريبًا. على Facebook ، أنت مقيد إلى حد كبير بالأشخاص الذين تعرفهم - لكن Twitter هو أكثر من منتدى عام بالمقارنة.

الاستقطاب على تويتر وغيره من وسائل التواصل الاجتماعي له عواقب وخيمة على المجتمع. إنه يخنق المحادثات المتوازنة والضرورية ، وفي أسوأ السيناريوهات ، يمكن أن يهدد سلامة الناس. سيحتاج Agrawal إلى بذل المزيد من الجهد لمنع هذا من التسبب في المزيد من المشكلات.

مع استمرار عمل شبكات الروبوت والتأثير على المنصة لزرع الانقسامات ونشر الخلاف ، يحتاج Twitter إلى إيجاد المزيد من الطرق المبتكرة لمعالجة المشكلة.

متعلق ب: هل تضر وسائل التواصل الاجتماعي أكثر مما تنفع للمجتمع؟

5. صداقة المبتدئين

بمجرد أن تعرف كيفية استخدام Twitter ، تصبح المنصة أكثر وضوحًا. لكن في البداية ، كان الأمر شاقًا.

يصعب فهم Twitter لعدة أسباب. أحدها أن نسبة صغيرة من مستخدميها ينتجون بشكل ساحق معظم محتواها. في عام 2019 ، مركز بيو للأبحاث وجدت أن 10٪ من المستخدمين كانوا مسؤولين عن 80٪ من المحتوى المشترك على الموقع.

لهذا السبب ، لدى Twitter الكثير من القواعد الداخلية والأعراف الاجتماعية. من الصعب على المستخدمين التعامل مع هذه الأشياء ، جنبًا إلى جنب مع النكات والحمل الزائد للمعلومات.

إن مساعدة المبتدئين على فهم ثقافة تويتر يمثل تحديًا ، ولكنه أمر يحتاج الرئيس التنفيذي الجديد إلى اكتشافه. إذا لم يفعل ذلك ، فلن يكون أي نمو في المستخدمين النشطين يوميًا مهمًا كما كان يمكن أن يكون عليه الحال.

6. التوسع الدولي

أحد التفسيرات المحتملة لنمو تويتر الراكد هو أن المنصة صغيرة نسبيًا في أجزاء كثيرة من العالم.

تويتر ضخم في الولايات المتحدة واليابان والمملكة المتحدة والهند. ومع ذلك ، يمكن أن تفعل المزيد لتوسيع نفوذها في الأسواق الناشئة. على وجه الخصوص ، يجب أن تنظر إلى البلدان الناطقة بالإسبانية على أنها فرصة - على سبيل المثال ، فقط 4.3 مليون من سكان كولومبيا البالغ عددهم 50 مليونًا يستخدمون تويتر ، وفقًا لـ ستاتيستا.

تمتعت أمثال TikTok و Facebook و Instagram بنجاح عالمي لأنهم تمكنوا من التكيف مع العديد من الأسواق الدولية. ولكي ينجح تويتر ، يجب أن يفكر أغراوال في الطريقة التي يمكن لشركته القيام بها في هذا الصدد.

الرئيس التنفيذي الجديد لتويتر قد انتهى وظيفته

يظل Twitter أحد أهم منصات الوسائط الاجتماعية في العالم. ولكن في نهاية فترة دورسي ، كان من الواضح أن العديد من القضايا بحاجة إلى حل.

يجب على الموقع بذل المزيد من الجهد لمواجهة العداء ؛ إذا لم يحدث ذلك ، فسيغادر المزيد من المستخدمين. قد يدفع الضغط الذي يمارسه المشاهير والمجموعات المؤثرة - مثل الدوريات الرياضية - تويتر إلى أخذ هذه المسألة بجدية أكبر.

بالإضافة إلى الثقافة السامة التي تلطخ العديد من أركان تويتر ، تحتاج الشركة أيضًا إلى النظر إلى اللعبة طويلة المدى من منظور تجاري. لا يزال لديها مجال كبير للنمو في كل من الأسواق الناطقة باللغة الإنجليزية وغير الناطقة باللغة الإنجليزية ، ولكن يجب عليها اغتنام هذه الفرص.

كيف تأمل Pinterest أن تظل "آخر ركن إيجابي للإنترنت"

يهدف رمز Creator Code الجديد الخاص بـ Pinterest إلى الحفاظ على النظام الأساسي شاملاً وخاليًا من الكراهية.

اقرأ التالي

عن المؤلف