لماذا يشعر الناس بالملل من اليكسا

إذا كان لديك مكبر صوت ذكي في المنزل ، فمن المحتمل أنه من Amazon Echo. ولكن على الرغم من هيمنتها على السوق ، إلا أن هناك مجموعة صغيرة ومتنامية من الأشخاص يشعرون بالملل من Alexa ومستعدون للمضي قدمًا. السؤال هو لماذا؟

ماذا تقول الاحصائيات

برز Alexa ، المساعد الرقمي الذي يتم التحكم فيه صوتيًا والمدمج في مكبرات الصوت الذكية من Amazon ، كقوة مهيمنة في مكبرات الصوت الذكية عن طريق العاصفة. وفق ستاتيستا، تسيطر أمازون على 74٪ من جميع مبيعات السماعات الذكية في الولايات المتحدة في عام 2021.

كأحد المساعدين الرقميين الأوائل في السوق ، كان لدى Alexa الوقت لبناء قاعدة كبيرة من المستخدمين الذين يشعرون بالراحة في التفاعل مع المساعد. وقد أدى ذلك إلى مجموعة واسعة من المهارات التي مكنت المتحدث من القيام بكل شيء بدءًا من إدارة التقويمات وطلب الطعام والتسوق عبر الإنترنت.

ولكن على الرغم من كل هيمنتها ، بدأت Alexa تفقد سحرها للمستخدمين ، وفقًا لـ بلومبرج نقل. لكن لماذا تفقد Alexa جاذبيتها؟

لماذا يشعر الناس بالملل من اليكسا

في حين أن الأسباب الرئيسية التي تجعل المستخدمين يشعرون بالملل مع Alexa تختلف من مستخدم لآخر ، إلا أن هناك بعض القواسم المشتركة التي يمكن العثور عليها.

على سبيل المثال ، يمكن أن تكون Alexa غير موثوقة بعض الشيء. نظرًا لأن استجاباتها تستند إلى الخوارزميات ، فمن المعروف أن Alexa يسيء فهم الأوامر أو يسيء تفسيرها. والنتيجة هي تجربة محبطة للمستخدمين ليظلوا مضطرين لتكرار ما يقولونه. قد يكون هذا محبطًا بشكل خاص عندما يتعلق الأمر بإجراء عمليات شراء على Amazon.

هناك عامل آخر جعل الناس أقل اهتمامًا بـ Alexa وهو مخاوف الخصوصية. نظرًا لأن Alexa يستمع دائمًا ، فإن الخوف من ذلك أليكسا تتجسس عليهم.

هناك أيضًا حقيقة أن مكبرات الصوت الذكية الأكثر مبيعًا التي تدعم Alexa لا تحتوي على شاشة. نظرًا لأنه مساعد يتم التحكم فيه بالصوت ، فقد تم تصميم مكبرات الصوت الذكية التي تعمل بنظام Alexa بشكل تقليدي ليتم الاستماع إليها. ولكن نتيجة لذلك ، يتمتع مستخدمو Alexa بتجربة بصرية أقل بكثير ، ويصعب على المستخدمين معرفة ما يمكن أن تفعله أجهزتهم في أي وقت.

متعلق ب: كل أمر يمكنك قوله لـ Amazon Alexa الخاص بك

هل هناك ميزات تفتقر إلى Alexa؟

بالطبع ، ليست هذه هي الأسباب الوحيدة التي تجعل الناس يشعرون بالملل من Alexa. هناك بعض الميزات التي كانت تفتقر إليها الأجهزة التي تعمل بنظام Alexa.

على سبيل المثال ، قد يرغب بعض المستخدمين في رؤية تحسن قدرة المتحدث على الإجابة عن الأسئلة. بينما يمكنها فهم الاستعلامات الأكثر تعقيدًا ، لا تزال Alexa تكافح قليلاً مع المزيد من الأسئلة الأساسية.

ميزة أخرى يبحث عنها المستخدمون في Alexa هي دعم اللغة. في الوقت الحالي ، يتوفر Alexa بثماني لغات فقط. سيؤدي فتح المساعد للغات أخرى إلى زيادة جاذبيته حيث يمكن استخدامه من قبل الأشخاص في جميع أنحاء العالم.

ماذا يريد الناس من مساعد الذكاء الاصطناعي الخاص بهم؟

على الرغم من هيمنة Alexa ، لا يزال هناك عدد من الأشياء التي يريدها الأشخاص من مساعدي الذكاء الاصطناعي. وفق تسويق الكتروني، في عام 2020 ، يستخدمه 81٪ من المستخدمين الذين لديهم مكبر صوت ذكي لتشغيل الموسيقى ، ويستخدمه 26٪ لإجراء عمليات شراء مرة واحدة على الأقل سنويًا.

إذن ، ماذا يريد الناس من مساعديهم؟

أولاً ، يريد المستخدمون القدرة على تخصيص تجربتهم. يتضمن ذلك القدرة على اختيار كيفية تفاعلهم مع المساعد الرقمي والميزات المفيدة لهم.

بأخذ صفحة من Alexa ، يريد الأشخاص أن يتمكن مساعدهم من الإجابة على أسئلة أكثر تعقيدًا. بينما يمكنه القيام بذلك في حالات محدودة اليوم ، يرغب المستخدمون في رؤية تحسن في قدرات التكنولوجيا.

أخيرًا ، يريد الناس أن يتمكن مساعدوهم من التفاعل معهم بصدق. بدلاً من مجرد إعطاء ردود من كلمة واحدة ، يريد الناس أن يكون لدى وكيل الذكاء الاصطناعي المزيد من المحادثات الشبيهة بالبشر.

متعلق ب: 8 مشكلات شائعة في Amazon Alexa وكيفية إصلاحها

هل هناك أي آفاق مستقبلية لأليكسا؟

على الرغم من كل المخاوف ، لا يزال البعض يعتقد أن Alexa يسير في اتجاه إيجابي. بالإضافة إلى امتلاكه الكثير من المهارات ، يتمتع مكبر الصوت الذكي من أمازون بالعديد من الميزات القادمة التي قد تؤدي إلى زيادة عدد المستخدمين.

على الرغم من أن Alexa واجهت مشكلاتها ، إلا أن Amazon تتطلع إلى إجراء تحسينات. باستخدام ملاحظات العملاء ، تخطط الشركة لتحسين قدرة المساعد على الإجابة عن الأسئلة وزيادة دعم اللغة. على الرغم من أنها قد لا تكون قادرة على إرضاء جميع منتقديها ، إلا أن أمازون ما زالت تأمل في أن تتمكن Alexa من الاحتفاظ بعدد كافٍ من المستخدمين في المستقبل المنظور.

لماذا تذهب أليكسا من أمازون إلى القمر (حرفيًا)

أمازون أليكسا في الفضاء؟ لكن لماذا؟ إنها أكثر إثارة للاهتمام وذات صلة مما يبدو للوهلة الأولى ...

اقرأ التالي

عن المؤلف