تم تصميم الهواتف الذكية مثل أجهزة iPhone لتكون جهازًا متعدد الإمكانات يلبي احتياجاتك ، حتى لو كانت تلك الاحتياجات تتعلق بجهاز iPhone نفسه. لذلك ، إذا كنت بحاجة إلى مساعدة بشأن جهاز iPhone الخاص بك ، فلن تحتاج إلى البحث في الإنترنت عن حل ، ما عليك سوى فتح تطبيق Apple Support بدلاً من ذلك.
اكتشف ما هو تطبيق Apple Support أدناه وكيف يمكن أن يساعدك في مشاكل iPhone الخاصة بك.
ما هو تطبيق دعم Apple؟
Apple Support هو تطبيق مخصص يوفر كل الدعم الذي قد تحتاجه لأجهزة Apple الخاصة بك. يأتي مدمجًا في أجهزة iPhone و iPad. ومع ذلك ، على عكس الرسائل و Safari ، يمكنك حذف هذا التطبيق المثبت مسبقًا. إذا قمت بإزالة ملفك ، فيمكنك تنزيله بسهولة مرة أخرى مجانًا على ملف متجر التطبيقات.
لكي تتمكن من استخدام التطبيق ، يجب أن تعمل بنظام iOS 14 أو إصدار أحدث.
يسرد التطبيق جميع الأجهزة المسجلة في حساب Apple الخاص بك ويحتفظ بسجل للطراز والضمان ونظام التشغيل لكل منها. يمكن أن يكون هذا مفيدًا للأشخاص الذين يحتاجون إلى ذلك تحقق من إصدار iOS الخاص بهم.
الأجهزة التي تمتلكها مُدرجة في الجزء العلوي ، أسفل أجهزتي.
سترى أيضًا محتوى مخصصًا بناءً على الأجهزة التي تمتلكها لتسهيل العثور على الدعم الذي تحتاجه. يقدم التطبيق مجموعة واسعة من الأدلة حول كيفية استخدام الميزات والإرشادات المتنوعة حول كيفية استكشاف المشكلات الشائعة وإصلاحها.
متعلق ب: Apple تطلق إصلاحات الخدمة الذاتية: ما نعرفه حتى الآن
كيفية الحصول على مساعدة بشأن تطبيق دعم Apple
يمكنك استخدام دعم Apple لمساعدتك في مخاوف مثل إعادة تعيين كلمة مرور معرف Apple الخاص بك أو إصلاح مشكلات Bluetooth أو استكشاف مشكلات الاتصال وإصلاحها. افتح ال دعم Apple التطبيق ، اضغط على الخاص بك ايفون، واختر من الموضوعات المدرجة.
إذا وجدت صعوبة في العثور على مقال مفيد لاهتمامك ، فإن التطبيق يتيح لك شرح مشاكلك بكلماتك الخاصة. فقط اضغط وصف مشكلتك، ثم اكتب ما يقلقك. سيتم سرد المقالات ذات الصلة بناءً على الكلمات الرئيسية من الوصف الخاص بك.
إذا كنت لا تزال غير قادر على العثور على المقالة التي تحتاجها للمساعدة في حل مشكلتك ، يمكنك الدردشة أو الاتصال بفني Apple. تمنحك معظم الموضوعات خيار الاتصال بالدعم. يجب أن تشاهد ملف رسالة أو يتصل الخيار تحت اتصل.
عند النقر على "اتصال" ، سيُطلب منك تحديد جدول زمني سيتصل بك فني Apple من خلاله. إذا اخترت الرسائل ، فسيتم إعادة توجيهك إلى الرسائل ، حيث يمكنك الدردشة فورًا مع أحد الفنيين في Apple.
جدولة الإصلاح
قد يطلب منك دعم Apple الذهاب للإصلاح. هذا هو الحال غالبًا إذا كانت مخاوفك تتعلق بالأجهزة أو إذا استمرت مشكلات البرامج لديك حتى بعد اتباع الإرشادات ذات الصلة.
لجدولة الإصلاح:
- حدد الموضوع الذي يصف مشكلتك بأفضل شكل ، ثم انقر فوق البحث عن المواقع المصرح بها.
- قد يُطلب منك تحديد شركة الاتصالات الخاصة بك من الخيارات المتاحة.
- صنبور السماح بالدخول إلى الموقع لتشغيل خدمات الموقع للتطبيق حتى يتمكن من العثور على موقعك واقتراح مزودي الخدمة القريبين. بدلاً من ذلك ، يمكنك كتابة موقع في شريط البحث.
- حدد مزودًا من القائمة.
- حدد جدولاً ووقتًا ، ثم انقر فوق احتياطي.
ابحث عن الدعم لاشتراكات Apple الخاصة بك
يعرض تطبيق Apple Support أيضًا اشتراكات Apple لخدمات مثل Apple Music و Apple TV + و Apple Arcade و iCloud. يمكنك العثور على مقالات حول المشكلات والمخاوف الشائعة حول الخدمات.
يمكنك أيضًا تحديث طريقة الدفع الخاصة بك لأي من هذه الخدمات. فقط اضغط تحديث طريقة الدفع، ثم اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتغيير طريقة الدفع المفضلة لديك.
متعلق ب: لماذا قد يتم إغلاق متجر Apple المحلي الخاص بك مؤقتًا
احصل على مساعدة فورية لجهاز iPhone الخاص بك
إنه أمر محبط عندما لا تتمكن من استخدام جهاز iPhone الخاص بك بسبب مشاكل فنية. وفر على نفسك الوقت والجهد باستخدام تطبيق Apple Support للعثور بسرعة على مقالة مفيدة أو الاتصال فورًا بفني Apple لإصلاحها.
يمكنك الحصول على إصلاح أرخص لجهاز iPhone إذا لم تذهب إلى Apple ، لكنهم قد يستخدمون أجزاء iPhone غير أصلية نتيجة لذلك.
اقرأ التالي
- ايفون
- تفاح
- إصلاح الهاتف الذكي
- استكشاف أخطاء iPhone وإصلاحها
تركت راشيل ميليجريتو حياتها المهنية كمدرس جامعي لتصبح كاتبة محتوى كاملة. إنها تحب أي شيء من منتجات Apple - من أجهزة iPhone إلى ساعات Apple إلى أجهزة MacBooks. وهي أيضًا أخصائية علاج مهني مرخصة وخبيرة تحسين محركات البحث (SEO) الناشئة.
اشترك في نشرتنا الإخبارية
انضم إلى النشرة الإخبارية لدينا للحصول على نصائح تقنية ومراجعات وكتب إلكترونية مجانية وصفقات حصرية!
انقر هنا للاشتراك
