تعد Apple Pay من بين تقنيات معالجة الدفع الحديثة الأكثر تقدمًا والأكثر استخدامًا. يقوم بتنفيذ المعاملات بالكامل من جهاز iPhone الخاص بك. أيضًا ، نظرًا لأن 65٪ من التجار في الولايات المتحدة يقبلون Apple Pay ، يمكنك التسوق بثقة في معظم متاجر البيع بالتجزئة الكبرى التي لا تحمل سوى هاتفك.
ومع ذلك ، فإن Apple Pay لا تخلو من العيوب. على الرغم من أن الميزة نادرًا ما تتعطل ، إلا أنها يمكن أن تحدث. وأنت لا تريد أن يتم الإمساك بك حتى عندما يحدث ذلك - خاصة إذا لم تعد تحمل نقودًا.
لحسن الحظ ، يتم حل معظم مشكلات Apple Pay بسرعة. فيما يلي بعض النصائح المباشرة والقابلة للتنفيذ لإعادة تشغيل Apple Pay المعطل مرة أخرى.
1. تحقق من نظام نقاط البيع
أولاً وقبل كل شيء ، تحقق من أن نقطة البيع (POS) الطرفية تقبل مدفوعات Apple Pay. على الرغم من أن محافظ الهاتف المحمول هي طرق دفع معترف بها على نطاق واسع مقبولة من قبل معظم تجار التجزئة الرئيسيين في الولايات المتحدة ، ما زلت لا تستطيع افتراض قبول جميع التجار لها تلقائيًا.
إذا كان نظام نقاط البيع يقبل Apple Pay ، فاسأل موظف المتجر عما إذا كان يواجه مشكلات مماثلة في كثير من الأحيان مع مدفوعات الهاتف المحمول. قد يعرفون بعض الحلول السريعة. على سبيل المثال ، قد يحتاجون إلى التحقق من اتصال الإنترنت عبر نقطة البيع أو تغيير الإعداد عند الخروج. يمكنهم حتى أن ينصحوك بنزع حافظة هاتفك أو إمساك الهاتف بزاوية معينة لتحسين اتصال NFC.
2. أعد تشغيل iPhone الخاص بك
قبل أن تقرر تنفيذ طرق أكثر شمولاً لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها ، حاول إعادة تشغيل جهاز iPhone الخاص بك. لا تتخط هذه النصيحة. تعمل إعادة التشغيل السريعة على تحديث ذاكرة جهازك ومسح ذاكرة التخزين المؤقت المؤقتة ، والتي قد تتداخل مع ميزة Apple Pay.
3. تحقق من حالة نظام Apple Pay
بمجرد التأكد من محطة نقاط البيع الخاصة بالمتجر ، تحقق من حالة الخدمة عبر الإنترنت. نادرا ما تذهب Apple Pay إلى وضع عدم الاتصال. ومع ذلك ، قد توقف Apple مؤقتًا خدمات Apple Pay الخاصة بها في مناطق محددة عند إجراء فحوصات وإصلاحات الصيانة على مستوى النظام.
أيضًا ، يستغرق التحقق من الحالة أقل من 30 ثانية ؛ لن تضيع الكثير من الوقت في كلتا الحالتين. فقط اذهب إلى حالة نظام Apple الصفحة وابحث عن Apple Pay & Wallet. فيما يلي شرح لما تعنيه الرموز المختلفة:
- الدائرة الخضراء: تشير الدائرة الخضراء إلى أن Apple Pay متصل ومتاح.
- الماس الأصفر: يعني الماس الأصفر أن Apple اكتشفت مشكلات أداء محتملة ، مما يشير إلى أن الخدمة قد تكون معطلة مؤقتًا.
- المثلث الأحمر: يظهر المثلث الأحمر فقط إذا أعلن المطورون عن انقطاع الخدمة على مستوى النظام.
4. قم بإعداد Apple Pay مرة أخرى
إذا تلقيت رسالة خطأ تشير إلى أن محفظتك لا تكتشف بطاقتك ، فقم بتعطيل Apple Pay لحساب Apple ID الخاص بك ثم قم بتمكينها مرة أخرى.
اذهب إلى الإعدادات> [اسمك]> الدفع والشحن> Apple Pay. ثم اضغط إزالة Apple Pay. بعد ذلك ، قم بتسجيل الخروج من معرف Apple الخاص بك ، وأعد تشغيل جهاز iPhone الخاص بك ، ثم قم بتسجيل الدخول إلى حسابك وقم بإعداد Apple Pay مرة أخرى.
5. حدد بطاقتك يدويًا
تستخدم Apple Pay بطاقتك الافتراضية تلقائيًا لجميع المدفوعات - سواء عبر الإنترنت أو في وضع عدم الاتصال. على الرغم من أن هذه الميزة تعمل على تبسيط عمليات الدفع ، إلا أن شرائح NFC الموجودة على أجهزة نقاط البيع لا تقرأ دائمًا Apple Pay بشكل صحيح.
في هذه الحالات ، ستحتاج إلى تحديد بطاقتك المفضلة يدويًا. للدفع باستخدام البطاقة يدويًا ، انتقل إلى محفظة نقود التطبيق بالنقر نقرًا مزدوجًا فوق ملف الجانب زر أو الصفحة الرئيسية زر واختر البطاقة التي تريد استخدامها للشراء. بعد ذلك ، ضع هاتفك بالقرب من محطة نقاط البيع. إذا كان سبب عدم عمل Apple Pay يتعلق باتصال NFC ، فيجب أن يتم تنفيذ معاملتك في النهاية.
6. قم بإزالة بطاقتك الائتمانية ثم أعد إضافتها
إذا كنت قد حاولت بالفعل اختيار بطاقة يدويًا ، فقد تحتاج إلى إزالة بطاقات الائتمان والخصم وإضافتها وإعادة ترتيبها في تطبيق Wallet. تنطبق هذه النصيحة بشكل أفضل على المستخدمين الذين لديهم بطاقات متعددة. يؤدي الاحتفاظ ببطاقة معطلة في تطبيق Wallet إلى المساومة على البطاقات الأخرى المسجلة ، مما يتسبب في حدوث مشكلات في الدفع.
أيضًا ، قد لا يتم تسجيل بطاقات الائتمان المضافة حديثًا في Apple Pay منذ البداية. قد يحتاج النظام إلى بعض الوقت لقراءة تفضيلات الدفع الخاصة بك وتحديثها ، خاصةً إذا كانت بطاقتك الائتمانية الجديدة لها عنوان فوترة مختلف.
لإضافة بطاقات وإزالتها ، انتقل إلى الإعدادات> Wallet و Apple Pay> بطاقات الدفع، ثم حدد قم بإزالة هذه البطاقة على البطاقة المعطلة - أو جميع حساباتك. بعد ذلك ، أعد تشغيل جهاز iPhone الخاص بك لمسح ذاكرة التخزين المؤقت. ارجع إلى بطاقات الدفع قسم وحدد إضافة بطاقة. كرر هذا عدة مرات حسب الحاجة.
7. تحقق من عنوانك والرمز البريدي
إذا واجهت رسالة خطأ تفيد بأن "العنوان غير مطابق" عند إزالة بطاقات الائتمان وإضافتها ، فقد تحتاج إلى تحديث عنوان إرسال الفواتير. لاحظ أنه سيتعين عليك تحديث ما يلي:
- تطبيق المحفظة: اذهب إلى محفظة نقود app واضغط على ثلاث نقاط في زاوية أي بطاقة. يختار العنوان> تحرير. قم بتحديث عنوان الفواتير على جميع بطاقاتك لمنع ظهور أخطاء مماثلة مرة أخرى.
- Wallet و Apple Pay: اذهب إلى الإعدادات> Wallet و Apple Pay> الدفع والشحن> العنوان، ثم قم بتحرير عنوان الفواتير المشار إليه.
- التفاح معرف: رئيس لأكثر من الإعدادات> معرف Apple> الدفع والشحن> العنوان، ثم أدخل عنوان الفواتير المحدث.
8. أعد فحص الإخطارات
تأكد من تمكين إشعارات الدفع الخاصة بـ Apple Pay. على الرغم من أنها لا تؤثر بشكل مباشر على أداء التطبيق ، إلا أنه من المفيد تلقي إشعارات المعاملات في الوقت المناسب أثناء تهيئة المدفوعات ، خاصةً إذا كنت تضيف البطاقات وتزيلها. في أسوأ الحالات ، قد تفوتك مطالبات الأخطاء الجسيمة وتحديثات النظام.
اذهب إلى الإعدادات> الإخطارات> المحفظة، ثم قم بتبديل أو إيقاف تشغيل شريط التنبيهات.
9. أعد معايرة الوقت والتاريخ
إذا كنت تواجه مشكلة في إضافة بطاقات الائتمان وإزالتها إلى تطبيق Apple Pay ، فتحقق من تاريخ الجهاز ووقته. ربما تكون قد غيرتها عن طريق الخطأ. اذهب إلى الإعدادات> عام> التاريخ والوقت، ثم قم بتبديل ملف اضبط تلقائيًا ميزة تضمن بقاء جهازك محدثًا دائمًا بغض النظر عن المكان الذي تذهب إليه.
10. اسأل مجتمعات دعم Apple Pay
هناك احتمال كبير أن مستخدمًا آخر لـ Apple Pay قد واجه المشكلة التي تواجهها من قبل. اطلب المساعدة منهم. يزور مجتمعات دعم Apple Pay، ثم اضغط ابدأ مناقشة. أدخل معرف Apple وكلمة المرور ، واتبع إجراء مصادقة الحساب ، واقرأ الشروط والأحكام ، ثم أنشئ اسم مستخدم.
بعد القيام بذلك ، ستصل إلى طرح سؤال صفحة. قم بإنشاء عنوان الموضوع واكتب سؤالك. على الرغم من أن معظم الإجابات قد تأتي من مستخدمي Apple Pay الواقعيين ، إلا أن فنيًا من Apple قد ينضم أيضًا إلى سلسلة المحادثات.
اتصل دعم عملاء Apple فريق العمل إذا كانت Apple Pay لا تزال لا تعمل حتى يتمكنوا من البحث عن عيوب الأجهزة. من المحتمل أن يتحققوا من شريحة NFC الخاصة بك. ومع ذلك ، نأمل أن تؤدي إحدى نصائح استكشاف الأخطاء وإصلاحها المذكورة أعلاه إلى تشغيل Apple Pay بشكل صحيح مرة أخرى على جهاز iPhone الخاص بك.
بغض النظر عن النتيجة ، ضع هذه النصائح في الاعتبار للمضي قدمًا. نقترح وضع إشارة مرجعية على هذه الصفحة لسهولة الوصول إليها في حالة تعطل Apple Pay مرة أخرى.
Apple Pay هي محفظة رقمية تهدف إلى استبدال أموالك المادية. إليك سبب وجوب تجنب استخدامه كمستهلك وتاجر.
اقرأ التالي
- ايفون
- Apple Pay
- استكشاف أخطاء iPhone وإصلاحها
اشترك في نشرتنا الإخبارية
انضم إلى النشرة الإخبارية لدينا للحصول على نصائح تقنية ومراجعات وكتب إلكترونية مجانية وصفقات حصرية!
انقر هنا للاشتراك
