كيفية حل مشكلات الاتصال بين Amazon Echo وتطبيق Alexa

سواء كان ذلك يتعلق بشبكة Wi-Fi أو أخطاء في الاتصال أو شيء غير معروف ، إذا كنت تواجه مشكلات مع Alexa يؤثر التطبيق على استخدام جهاز Amazon Echo الخاص بك ، جرب بعض هذه النصائح للمساعدة في إيجاد حل سريع لجهاز مشاكل.

أعد تشغيل التطبيق الخاص بك

من السهل دائمًا البدء بأبسط الحلول أولاً. في هذه الحالة ، يجب إعادة تشغيل تطبيق Alexa الخاص بك iOS أو ذكري المظهر لمعرفة ما إذا كان ذلك سيؤدي إلى حل مشكلاتك. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فيمكنك اتخاذ هذه الخطوة إلى الأمام وإعادة تشغيل جهازك المحمول للتأكد من عدم وجود عوامل أخرى تؤثر على التطبيق.

تأكد من تمكين Bluetooth على هاتفك

إذا لم يتم تمكين Bluetooth على هاتفك ، فلن يتمكن من الاتصال أو الاتصال بجهاز Echo الخاص بك. لتنشيط Bluetooth على كل من iOS و Android ، افتح إعدادات، قم بالتمرير لأسفل حتى تجد بلوتوث، ثم اضغط عليها. بعد ذلك ، كل ما عليك فعله هو تبديل المفتاح من إيقاف إلى تشغيل.

للتحقق مرة أخرى مما إذا كان جهازك متصلاً بتطبيق Alexa ، انقر فوق الأجهزة، ثم اضغط جميع الاجهزة. سيعطيك هذا قائمة بجميع الأجهزة المتصلة بتطبيق Alexa الخاص بك.

تحقق من اتصالك بالإنترنت

يتطلب جهاز Echo وتطبيق Alexa اتصالاً قويًا بالإنترنت للعمل على المستوى الأمثل. من خلال إجراء اختبار بسيط لسرعة الإنترنت عبر الإنترنت ، ستتمكن من معرفة ما إذا كان الإنترنت هو المشكلة. العوامل التي قد تؤثر على اتصال Wi-Fi الخاص بك هي ، وجود جهاز التوجيه الخاص بك بعيدًا جدًا عن جهازك ، أو وضع جهاز التوجيه الخاص بك بالقرب من جدار سميك ، أو وجود جهاز توجيه قديم.

هناك مشكلة أخرى يمكن أن تحدث وهي توصيل أجهزتك بشبكات مختلفة. إذا كان هاتفك متصلاً بشبكة Wi-Fi الخاصة بك ، ولكن جهاز Echo الخاص بك متصل بطريق الخطأ بشبكة Wi-Fi الخاصة بجيرانك ، أو غير متصل بأي شيء على الإطلاق ، فلن تتمكن من التحكم في Echo الخاص بك. يجب أن يؤدي توصيل أجهزتك بنفس الشبكة إلى حل هذه المشكلة.

هنا كيفية توصيل جهاز Echo الخاص بك بشبكة Wi-Fi.

تسجيل الخروج من التطبيق الخاص بك وتسجيل الدخول مرة أخرى

إذا كان جهازك لا يزال غير مستجيب من خلال تطبيق Alexa ، فحاول تسجيل الخروج من حسابك وتسجيل الدخول مرة أخرى لمحاولة جعله يستجيب.

لتسجيل الخروج من حسابك ، حدد أكثر ثم اضغط على إعدادات. من هناك ، قم بالتمرير لأسفل إلى أسفل الصفحة واضغط على خروج.

قم بإلغاء تسجيل جهازك من تطبيق Alexa وأعد التسجيل

إذا كان جهاز Echo الخاص بك يظهر على تطبيق Alexa ، لكنه لا يزال غير مستجيب ، فحاول إزالة الجهاز من حساب Alexa الخاص بك وإعادة تسجيله. للقيام بذلك ، افتح التطبيق وانقر على الأجهزة التبويب. من هناك ، انقر فوق جهاز Echo الذي ترغب في إزالته. بعد ذلك اضغط على thecog في الزاوية اليمنى العليا ثم قم بالتمرير لأسفل واضغط إلغاء التسجيل.

لتسجيل الجهاز مرة أخرى ، انقر فوق الأجهزة، ثم اضغط على علامة الجمع الموجودة في الزاوية اليمنى العليا.

أعد تثبيت أو تحديث تطبيق Alexa

في بعض الأحيان ، قد يكون تطبيقك بطيئًا أو يقدم مشكلات بسبب تأخر التحديث. انتقل إلى متجر التطبيقات لمعرفة ما إذا كنت بحاجة إلى تحديث تطبيق Alexa الخاص بك. إذا لم تكن هناك حاجة إلى تحديثات ، فحاول إلغاء تثبيت التطبيق الخاص بك ثم إعادة تثبيته لمعرفة ما إذا كان ذلك قد أدى إلى حل أي من مشكلاتك.

إعادة ضبط المصنع لجهاز الصدى الخاص بك

إذا استمرت الأمور في العمل ، فحاول ضبط المصنع لجهاز Echo الخاص بك. ضع في اعتبارك أن أجهزة Echo المختلفة سيكون لها طرق مختلفة لإعادة الضبط.

أمازون إيكو

إذا كان لديك الجيل الأول من Amazon Echo ، فاضغط مع الاستمرار على زر إعادة الضبط باستخدام مشبك ورق أو عنصر صغير آخر. سوف يضيء مصباح الحلقة الخاص بالجهاز وينطفئ ، للإشارة إلى أنه قد تمت إعادة ضبطه.

إذا كان لديك Amazon Echo من الجيل الثاني ، فاضغط مع الاستمرار على زر خفض الصوت مع زر كتم الصوت لمدة 20 ثانية. سيظهر ضوء برتقالي يشير إلى أنك قمت بإعادة ضبط الجهاز بنجاح.

إذا كان لديك Amazon Echo من الجيل الثالث أو الرابع ، فاضغط مع الاستمرار على عمل زر لمدة 25 ثانية.

Amazon Echo Dot (من الجيل الثاني إلى الرابع)

اضغط مع الاستمرار على زر الإجراء على جهازك لمدة ثلاثين ثانية. سيومض ضوء برتقالي ، مشيرًا إلى إعادة ضبط الجهاز. بمجرد أن يختفي الضوء البرتقالي ، انتظر حتى يومض الضوء الأزرق. هذا يعني أن الجهاز جاهز الآن للإعداد.

إذا ظهر لون مختلف ، أو لم يكن هناك لون على الإطلاق ، فربما تواجه مشكلة أخرى. هنا ما تعنيه ألوان Amazon Echo.

Amazon Echo Plus (الجيل الأول والثاني)

إذا كان لديك الجيل الأول من Echo Plus ، فاستخدم مشبك ورق أو عنصرًا صغيرًا آخر للضغط على زر إعادة الضبط.

إذا كان لديك الجيل الثاني من Echo Plus ، فاضغط مع الاستمرار على زر الإجراء لمدة 20 ثانية.

Amazon Echo Show أو Echo Show 5 أو Echo Show 8 أو Echo Show 10 أو Echo Spot

إذا كان لديك Echo Show 5 أو Echo Show 8 أو Echo Show 10 أو Echo Spot ، فاسحب لأسفل من أعلى الشاشة ، ثم انقر فوق إعدادات. مقبض خيارات الجهاز، من ثم الرجوع الى ضبط المصنع.

إذا كان لديك برنامج Echo Show أصلي ، فاضغط مع الاستمرار على زر خفض الصوت وزر كتم الصوت لمدة 15-20 ثانية.

استمتع باستخدام جهاز Echo الخاص بك بدون إجهاد

لن يساعد اتباع كل هذه الخطوات في إصلاح جهازك فحسب ، بل سيسمح لك أيضًا بفهم المشكلة التي بدأت بها.

لذلك ، إذا حدث ذلك مرة أخرى ، فستتمكن من إصلاح مشكلة جهازك بسرعة وسهولة. الآن يعمل جهاز Echo والتطبيق بسلاسة ، وستتمكن من استخدامهما بدون ضغوط لجعل حياتك أسهل.

يمكن لـ Alexa الآن إخطارك بالصفقات القادمة وشرائها لك

اقرأ التالي

نبذة عن الكاتب