غير قادر على الاتصال بشبكة VPN على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows؟ 7 طرق لإصلاحه

يعد اتصال VPN مفيدًا لتصفح الويب بشكل مجهول أو الوصول إلى مواقع الويب والتطبيقات والبرامج المحظورة في موقعك الجغرافي. قد يكون الفشل في الاتصال بشبكة VPN أمرًا محبطًا. عدم القدرة على تشغيل VPN يعني أنه سيتم اختراق خصوصيتك ، ولن تتمكن من الوصول إلى المحتوى المقيد.

غالبًا ما يتسبب نظام التشغيل في حدوث المشكلة ، ولكن هناك أوقات يقع فيها اللوم على مزود VPN. فيما يلي الإصلاحات التي يجب أن تجربها إذا كنت تواجه أيضًا مشكلة في توصيل VPN الخاص بك على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows.

الشيكات الأولية

قبل البدء في عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، قم بإجراء الفحوصات العامة التالية:

1. تحقق لمعرفة ما إذا كان الإنترنت الخاص بك يعمل و استكشاف أي مشاكل في الشبكة وإصلاحها اذا كان ضروري.
2. تأكد من ضبط التاريخ والوقت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك بشكل صحيح.
3. تأكد من أنك لم تقم بتوصيل VPN آخر بجهاز الكمبيوتر الخاص بك بالتوازي.
4. تأكد من أن جهاز التوجيه الخاص بك متوافق مع VPN وأنه لا يحظر اتصالك.
5. تأكد من أنها ليست مشكلة خاصة بالخادم عن طريق الاتصال بخادم مختلف يوفره مزود VPN.

إذا لم تجد أي مشكلات أثناء إجراء الفحوصات أعلاه ، فابدأ في تنفيذ الإصلاحات المدرجة أدناه.

1. استبعد المشكلات الخاصة بـ VPN

يجب أن تبدأ في استكشاف الأخطاء وإصلاحها عن طريق التخلص من احتمال حدوث مشكلة من مزود VPN الخاص بك. إن أبسط طريقة لتحقيق ذلك هي تنزيل نسخة مجانية من برنامج VPN آخر وتوصيله بجهاز الكمبيوتر الخاص بك. إذا كان الاتصال ناجحًا ، فإن نظام التشغيل الخاص بك ليس على خطأ - إنه مزود VPN الخاص بك.

للتأكد من عدم وجود خلل مؤقت يوقف الاتصال ، يجب عليك إلغاء تثبيت عميل سطح المكتب VPN وتثبيت نسخة جديدة. إذا استمرت المشكلة بعد إعادة التثبيت ، فانتقل إلى صفحة الإبلاغ عن الأخطاء الرسمية لمزود خدمة VPN لمعرفة ما إذا كان المستخدمون الآخرون يواجهون نفس المشكلة وأبلغ عنها هناك.

يمكنك أيضًا التحقق من وقت التعطل المبلغ عنه في مواقع مثل كاشف الاسفل. يمكنك الاسترخاء إذا كانت المشكلة تأتي من مزود الخدمة الخاص بك حيث سيتم حلها من تلقاء نفسها. ولكن إذا فشل اتصال VPN الأخرى أيضًا ، فيجب أن تبدأ في استكشاف مشكلات نظام التشغيل وإصلاحها.

2. القائمة البيضاء لعميل سطح المكتب VPN في جدار الحماية

من المحتمل أن جدار حماية Microsoft Defender قد يرى عميل سطح مكتب VPN على أنه تهديد ويمنعه من إجراء أي تغييرات على إعدادات الشبكة.

لذلك ، يجب عليك أولاً إدراج عميل سطح مكتب VPN في القائمة البيضاء في جدار حماية Microsoft Defender عند استكشاف مشكلات نظام التشغيل وإصلاحها. يمكنك قراءة ملفات دليل مفصل حول كيفية السماح لأحد التطبيقات من خلال جدار حماية Microsoft Defender.

إذا لم يؤدِ إدراج عميل سطح مكتب VPN في القائمة البيضاء إلى حل المشكلة ، فقم بتحديث برنامج تشغيل الشبكة.

3. تحديث برامج تشغيل محول الشبكة

قد تكون برامج تشغيل الشبكة القديمة سببًا آخر لعدم قدرتك على الاتصال بشبكة VPN. لذلك ، يجب عليك تحديثها في إدارة الأجهزة.

في إدارة الأجهزة ، ستجد العديد من برامج تشغيل محول الشبكة لبروتوكولات مختلفة. ما لم تكن تعرف البروتوكول الذي يقدمه مزود VPN الخاص بك ، يجب عليك تحديثها جميعًا.

للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:

1. انقر بزر الماوس الأيمن فوق Windows يبدأ زر وحدد مدير الجهاز.
2. قم بتوسيع الفئة لـ محولات الشبكة.
3. انقر بزر الماوس الأيمن على برنامج التشغيل ذي الصلة واضغط على تحديث السائق.

إذا لم يؤد تحديث برنامج التشغيل إلى حل المشكلة ، فيمكنك إعادة تثبيته. تحقق من مقال يشرح بروتوكولات VPN الرئيسية لمعرفة المزيد عن هذه البروتوكولات.

إذا لم ينجح تحديث برامج التشغيل أو إعادة تثبيتها ، فجرب الإصلاحات الأخرى المدرجة أدناه.

4. تأكد من تثبيت محول TAP-Windows V9

عند تثبيت عميل سطح مكتب VPN من أي مزود ، فإنه يقوم بتثبيت برنامج تشغيل TAP-Windows Adapter V9. تتطلب جميع شبكات VPN أن تعمل ، وفي معظم الحالات ، يتم تثبيتها تلقائيًا أثناء تثبيت عميل VPN.

وبالتالي ، من الضروري التأكد من تثبيته في إدارة الأجهزة ، ويجب عليك تحديثه إذا كان مثبتًا بالفعل. إليك كيفية القيام بذلك:

1. انقر بزر الماوس الأيمن فوق Windows يبدأ زر والذهاب إلى مدير الجهاز.
2. قم بتوسيع الفئة لـ محولات الشبكة.

قد تجد العديد من برامج التشغيل بنفس الاسم ، لذا يجب عليك تحديد موقع التعريف المرتبط بشبكة VPN الخاصة بك ، مثل محول TAP-ProtonVPN Windows V9.0، كما هو مبين أدناه. انقر بزر الماوس الأيمن على برنامج التشغيل وحدد ملف تحديث السائق.

إذا فشل هذا الإصلاح أيضًا ، فيجب عليك استخدام مستكشف أخطاء Windows ومصلحها.

5. قم بتشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحاتها المضمنة في Windows

تساعد مستكشفات الأخطاء ومصلحاتها في حل المشكلات غير المتوقعة. عندما لا تعمل الإصلاحات العامة ، يمكن أن تساعد في تشخيص المشكلة وحلها.

اتبع الخطوات أدناه لتحديد موقع مستكشفات الأخطاء ومصلحاتها:

1. انقر بزر الماوس الأيمن فوق Windows يبدأ زر والذهاب إلى إعدادات.
2. اذهب إلى التحديث والأمان.
3. انقر فوق استكشاف الاخطاء في الشريط الجانبي الأيسر.
4. انقر فوق أدوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الإضافية.

تشغيل ثلاثة مستكشفات الأخطاء ومصلحاتها هنا ، وهي اتصالات الإنترنت, الاتصالات الواردة، و محول الشبكة. لتشغيل أي منها ، انقر فوق مستكشف الأخطاء ومصلحها ثم انقر فوق قم بتشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها.

اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لكل مستكشف أخطاء ومصلحها ومعرفة ما إذا كان يحدد أي مشاكل ويصلحها. إذا لم يكن كذلك ، فتابع تنفيذ الإصلاحات أدناه.

6. قم بإيقاف تشغيل بروتوكول الإنترنت IPv6

إذا كان VPN الخاص بك لا يدعم IPv6 ، فمن المحتمل أن تواجه مشكلة في الاتصال بسبب تشغيل هذا البروتوكول. حتى في ExpressVPN توصي بإيقاف تشغيل هذا البروتوكول لتحسين حماية VPN.

ستحتاج إلى إيقاف تشغيل بروتوكول الإنترنت هذا لاستبعاد هذا الاحتمال. إليك الطريقة:

1. اذهب إلى لوحة التحكم التطبيق عن طريق الكتابة "لوحة التحكم" في شريط بحث Windows.
2. انتقل إلى شبكة تواصل وانترنت إعدادات.
3. اذهب إلى مركز الشبكة والمشاركة.
4. انقر فوق إعدادات محول التغيير.
5. انقر بزر الماوس الأيمن على جهاز الشبكة وانتقل إلى ملكيات.
6. حدد موقع ملف الإصدار 6 من بروتوكول الإنترنت (TCP / IPv6) وقم بإلغاء تحديد المربع الموجود على يساره.
7. نجاح نعم.

بعد تعطيل IPv6 ، تأكد من أننيالإصدار 4 من بروتوكول الإنترنت (TCP / IPv4) ممكّن. إذا لم يتم تمكينه ، فقم بتمكينه ، وتكون قد انتهيت. ومع ذلك ، إذا لم يعمل هذا الإصلاح لصالحك ، فاتصل بدعم العملاء.

كحل أخير ، اتصل بدعم العملاء لمزود VPN الخاص بك إذا لم ينجح أي من الحلول المذكورة أعلاه. أخبرهم بما يزعجك ، وسيكونون بالتأكيد قادرين على مساعدتك.

أعد توصيل VPN للحفاظ على خصوصية التصفح

يجب أن يساعدك اتباع الإصلاحات المذكورة أعلاه في إعادة توصيل اتصال VPN الخاص بك. سيأتي دعم عملاء مزود خدمة VPN الخاص بك لإنقاذك إذا لم تنجح الإصلاحات العامة.

ما هي خدمة VPN التي تستخدمها؟ إذا كنت غير مدرك ، فهناك العديد من خدمات VPN السيئة التي يجب عليك تجنبها بأي ثمن. HideMyAss و HotSpot Shield و PureVPN هي بعض الأسماء الشهيرة التي يجب عليك الابتعاد عنها.

8 شبكات VPN سيئة يجب عليك تجنبها لحماية خصوصيتك

اقرأ التالي

نبذة عن الكاتب