6 طرق لإصلاح تحطم أو تجميد الزووم

هناك سبب يدعو الكثير من الأشخاص إلى استخدام Zoom لاستضافة اجتماعات سمعية بصرية - في معظم الأوقات ، يعمل بدون عوائق. من حين لآخر ، ومع ذلك ، يمكن تشغيل Zoom. يمكن أن يتعطل البرنامج أو يتجمد عليك بشكل غير متوقع ، ربما فور إطلاقه ، أو عند الانضمام إلى اجتماع ، أو في أوقات تبدو عشوائية.

يعد تعطل أو تجميد التكبير / التصغير أمرًا محبطًا بشكل مفهوم ، خاصة إذا كنت بحاجة إلى الانضمام إلى مكالمة مهمة حساسة للوقت. لكن لا تقلق ، نحن هنا لحل المشكلة. اتبع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه بدورها وستصبح أعطال وتجميد Zoom شيئًا من الماضي.

1. تحقق من حالة خدمة Zoom

بينما تكمن المشكلة على الأرجح في برنامج Zoom أو نظام التشغيل الخاص بك ، فهناك احتمال أن تعاني أنظمة Zoom. للتحقق بسرعة من هذا ، انتقل إلى تكبير صفحة الحالة. يخبرك هذا بحالة كل مكون Zoom وما إذا كان "تشغيليًا".

تحقق من المكونات ذات الصلة مثل موصل غرفة الاجتماعات و Zoom Meetings و Zoom Video الندوات عبر الإنترنت. إذا كانت هذه "" أداء متدهور "أو" تحت الصيانة "، فهذا يشير إلى وجود مشكلة ، وقد يتسبب ذلك في تجميد Zoom أو تعطله.

ستجد أسفل قائمة المكونات معلومات كاملة حول أي مشكلة جارية ، بما في ذلك وقت الحل إذا كان معروفًا. إذا كان Zoom يعاني من انقطاع التيار ، فانتظر حتى يتم حله قبل محاولة إجراء مكالمتك.

2. تكبير التحديث

غالبًا ما يقوم Zoom بتحديث عميله لتقديم ميزات جديدة وإصلاحات للأخطاء. يمكن أن يكون التعطل والتجميد نتيجة خلل في البرنامج. مع أي حظ ، تم إعلام Zoom بالمشكلة وأصدر تحديثًا لإصلاحها.

عادةً ، يجب أن يتحقق عميل Zoom من وجود تحديثات عند التشغيل ، ولكن يمكنك أيضًا البحث يدويًا. للقيام بذلك ، حدد الخاص بك الصوره الشخصيه في الجزء العلوي الأيسر ، ثم انقر فوق تحقق من وجود تحديثات. إذا كان هناك تحديث متاح ، فسيتم تنزيله. عند الانتهاء ، انقر فوق تحديث لتثبيته ، وبعد ذلك ستتم إعادة تشغيل Zoom تلقائيًا.

إذا فشلت عملية التحديث لأي سبب من الأسباب ، فقم بإلغاء تثبيت Zoom من نظامك (مفتاح Windows + I> التطبيقات> التطبيقات والميزات) ، ثم قم بتنزيل العميل مرة أخرى من ملف مركز تحميل Zoom.

3. تعطيل تسريع الأجهزة

بشكل افتراضي ، يستخدم Zoom موارد أجهزتك لتحسين الأداء. هذا يسمى تسريع الأجهزة. ومع ذلك ، في بعض الحالات ، يمكن أن يتسبب تسريع الأجهزة في تعطل العميل. يجدر تعطيله كاختبار.

لتعطيل تسريع الأجهزة في Zoom:

1. إختر حقك الصوره الشخصيه في أعلى اليمين.
2. انقر إعدادات.
3. في القائمة اليمنى ، حدد فيديو.
4. انقر متقدم.
5. أسفل استخدام تسريع الأجهزة لـ، قم بإلغاء تحديد جميع الخيارات.

إذا لم يحدث هذا أي فرق ، فابدأ وأعد تمكين تسريع الأجهزة ؛ طالما أنها ليست مصدر أي مشاكل ، فهي ميزة جيدة للاستخدام.

4. تغيير جهاز الفيديو / الصوت الخاص بك

حاول تغيير مصدر الكاميرا والميكروفون بدوره ، لمعرفة ما إذا كان أحد هذه الأجهزة هو مصدر تعطل Zoom أو تجميده. للقيام بذلك ، حدد الخاص بك الصوره الشخصيه في الجزء العلوي الأيمن ، انقر فوق إعدادات، وانتقل إلى كليهما فيديو و صوتي. استخدم القوائم المنسدلة ذات الصلة لتغيير الجهاز.

قد تجد أن Zoom لا يسمح لك بالوصول إلى علامة تبويب الفيديو. بدلاً من ذلك ، تتوقف نافذة الإعدادات ، ثم تتعطل ، وسترى نافذة خطأ تقول إنهاء التكبير بشكل غير متوقع. بغض النظر عن عدد المرات التي تحاول فيها ، ستحصل على نفس الخطأ.

هذه ليست مشكلة Zoom في الواقع ، ولكنها مشكلة مع Windows ، ويمكن أن تحدث عند استخدام كاميرا ويب خارجية لا يتم توصيلها دائمًا. جرب شئ اخر برنامج مؤتمر الفيديو مثل Google Meet وسيحدث شيء مشابه. للتغلب على هذا ، قم بتوصيل كاميرا الويب الخارجية قبل تشغيل Zoom. يجب أن تكون قادرًا بعد ذلك على الوصول إلى شاشة الإعدادات وتغيير جهازك إذا لزم الأمر.

لم يحالفك الحظ بعد؟ اتبع دليلنا عندما يكون لديك كاميرا الويب لا تعمل على Windows.

5. قم بتحديث برامج تشغيل الصوت / الفيديو

لقد قمت بتحديث Zoom ، لكن لا تنس برامج تشغيل كاميرا الويب الخاصة بك. يجب عليك أيضًا التأكد من تحديث برامج تشغيل صوت Windows. يمكن أن تتسبب برامج التشغيل القديمة في حدوث مشكلات في التوافق وقد تكون سبب تعطل Zoom أو تجميده.

نأمل أن يحصل Windows Update على برامج التشغيل هذه تلقائيًا (عبر مفتاح Windows + I> التحديث والأمان> Windows Update) ، على الرغم من أنها ليست مضمونة. للتحقق مرة أخرى ، انتقل إلى موقع الشركة المصنعة للجهاز وابحث عن أحدث برامج التشغيل ، ثم قم بتنزيلها وتثبيتها.

على العكس من ذلك ، ربما بدأت مشكلات Zoom بعد تحديث برامج التشغيل الخاصة بك. في هذه الحالة ، يجب عليك إعادة برامج التشغيل إلى إصدار سابق حيث لم تكن لديك أية مشكلات. للحصول على الدعم ، راجع دليلنا حول كيفية القيام بذلك دحر السائقين في ويندوز.

6. تعطيل البرامج المتعارضة

على الرغم من أن Zoom يجب أن يعمل بشكل جيد مع البرامج الأخرى على نظامك ، فقد تجد أن شيئًا ما يتسبب بشكل غير متوقع في تعطل Zoom أو تجميده. يجب عليك إلقاء نظرة على جميع عملياتك الجارية وإغلاق أي عمليات لا تحتاج إليها ؛ خاصة تلك التي قد تستخدم الكاميرا أو كاميرا الويب الخاصة بك في الخلفية ، مثل برامج المؤتمرات أو الدردشة الأخرى.

يستخدم Ctrl + Shift + Esc لفتح مدير المهام والتبديل إلى العمليات التبويب. قم بتمييز أي تطبيقات وعمليات خلفية لا تحتاجها بدورها ، وانقر فوق إنهاء المهمة.

الغريب أن Windows فائدة مجانية PowerToys من المعروف أنه يتسبب في حدوث مشكلات مع ميزة التكبير / التصغير - خاصة وحدة كتم صوت مؤتمر الفيديو. يجب عليك تعطيل هذا إذا كان لديك PowerToys (إنها ليست أداة مساعدة افتراضية لـ Windows). للقيام بذلك ، قم بتشغيل PowerToys ، قم بالتبديل إلى مؤتمر الفيديو كتم الصوت علامة التبويب من القائمة اليمنى ، وقم بتبديل الميزة عن. أعد تشغيل Zoom بمجرد القيام بذلك.

استضافة اجتماعات Zoom والانضمام إليها بسهولة

حسنًا ، لقد نجحت إحدى خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المذكورة أعلاه في حل مشكلتك مع تجميد Zoom أو تعطله. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فيجب عليك الاتصال بفريق دعم Zoom مباشرة ، أو مسؤول النظام الخاص بك إذا قمت بتشغيل Zoom من خلال ترخيص تجاري أو تعليمي.

التعطل والتجميد ليسا مشاكل Zoom الوحيدة التي قد تواجهها. يمكن أن يتسبب اتصال الإنترنت المخادع في حدوث تأخير ، ويمكن أن يؤدي ضعف أمان الغرفة إلى Zoombooming ، ويمكن أن يحدث صدى الصوت إذا كان لديك سماعة رأس منخفضة التكلفة. قبل أن تبدأ الاجتماع ، تأكد من اختبار كل شيء يعمل ؛ لا تريد أن يتم القبض عليك.

9 مشاكل شائعة في تكبير المكالمات وكيفية إصلاحها

اقرأ التالي