على الرغم من كونه مكانًا رائعًا لتنزيل التطبيقات المجانية والمدفوعة وتثبيتها ، فإن متجر Microsoft (مثل أي تطبيق Windows آخر) عرضة للأخطاء. ليس من غير المألوف أن يواجه المستخدمون مشكلات أثناء تثبيت التطبيقات واستخدامها وتحديثها.
إحدى هذه المشكلات هي رمز الخطأ 0xC002001B ، والذي ينبثق عندما يحاول المستخدمون تثبيت التحديثات من متجر Microsoft. في هذا الدليل ، سنلقي نظرة على طرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها لإصلاح هذه المشكلة بالتفصيل.
1. قم بتثبيت تحديث KB 5015020
إذا كان متجر Microsoft على جهاز الكمبيوتر الشخصي الذي يعمل بنظام Windows يعرض رمز الخطأ 0xC002001B ، فإن أول شيء يجب عليك فعله هو تثبيت تحديث KB 5015020.
تم إطلاق هذا التحديث بواسطة Microsoft لمعالجة مشكلتين ذات صلة ؛ واحد يمنع الخدمات من مصادقة حسابات الجهاز والآخر يمنع المستخدمين من تثبيت أي تطبيقات من Microsoft Store.
لتثبيت التحديث ، اتبع الخطوات التالية:
- اضغط على فوز + أنا معًا لفتح إعدادات Windows.
- يختار تحديث ويندوز من الجزء الأيمن.
- انقر فوق تحقق من وجود تحديثات على الجانب الأيمن وابحث عن تحديث KB 5015020.
- بمجرد العثور عليه ، حدد المربع المرتبط به وانقر فوق تحميل ملف التثبيت.
بعد تثبيت التحديث بنجاح ، تحقق مما إذا كان يمكنك الآن تنزيل التطبيقات من متجر Microsoft. في حالة تعذر العثور على التحديث في إعدادات Windows ، يمكنك تثبيته يدويًا باستخدام كتالوج Microsoft Update.
اتبع هذه الخطوات إذا كنت تريد أن تسلك هذا الطريق:
- قم بتشغيل متصفحك وتوجه إلى كتالوج Microsoft Update.
- اكتب 5015020 في شريط البحث في الزاوية العلوية اليمنى وانقر فوق يبحث زر. يجب أن تشاهد الآن قائمة التحديثات المتاحة.
- انقر فوق الإصدار الذي يناسب إصدار Windows الخاص بك واتبع الخطوات التي تظهر على الشاشة لتثبيته.
يجب أن تكون قادرًا على تنزيل التطبيقات من متجر Microsoft بعد تثبيت التحديث.
2. قم بتشغيل مستكشف أخطاء تطبيقات متجر Windows
يحتوي Microsoft Windows على مستكشف الأخطاء ومصلحها لجميع المشكلات الشائعة تقريبًا التي من المحتمل أن يواجهها المستخدمون أثناء استخدام نظام التشغيل. يتضمن ذلك مستكشف الأخطاء ومصلحها لتحديثات Windows ، ومكونات الأجهزة مثل لوحة المفاتيح والماوس ، بالإضافة إلى تطبيقات Windows Store.
في هذه الطريقة ، سنستخدم مستكشف أخطاء تطبيقات متجر Windows ومصلحها لفحص النظام بحثًا عن أخطاء تلف قد تؤدي إلى الخطأ الحالي. إذا تمكن مستكشف الأخطاء ومصلحها من العثور على مشكلة ، فسيقترح إصلاحًا سنطبقه بعد ذلك لحل المشكلة.
اتبع هذه الخطوات لاستخدام مستكشف أخطاء تطبيقات متجر Windows ومصلحها:
- قم بتشغيل إعدادات Windows وتوجه إلى ملف نظام الجزء.
- انقر فوق استكشاف الاخطاء على الجانب الأيمن من النافذة.
- في النافذة التالية ، انقر فوق مستكشفات الأخطاء ومصلحها الأخرى.
- الآن ، ابحث عن تطبيقات متجر Windows مستكشف الأخطاء ومصلحها وانقر فوق يجري الزر المرتبط به.
- سيبدأ هذا فحص النظام. بعد أن يكمل مستكشف الأخطاء ومصلحها الفحص ، سيعرض المشكلات التي تم العثور عليها (إذا وجد أيًا منها) ويقترح إصلاحات. انقر فوق تطبيق هذا الإصلاح المضي قدما.
ومع ذلك ، إذا لم يعثر مستكشف الأخطاء ومصلحها على أي مشكلات داخل النظام قد تساهم في الخطأ الحالي ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.
3. قم بتعديل مجلد توزيع البرنامج
في بعض الحالات ، اكتشف المستخدمون أيضًا أن المشكلة تكمن في المجلد الفرعي Download الخاص بمجلد Software Distribution في File Explorer. يحتوي مجلد توزيع البرامج على معلومات حول تحديثات Windows.
في حالة تلف أي من مكونات مجلد التنزيل الخاص به ، فمن المحتمل أن تواجه مشكلات أثناء محاولة تنزيل أي شيء من برامج Microsoft وخيارات الجهات الخارجية.
ومع ذلك ، نظرًا لأن الملفات الموجودة في هذه المجلدات ليست مهمة ، يمكنك حذفها من النظام لإصلاح المشكلة.
إليك كيف يمكنك القيام بذلك:
- أولاً ، سنوقف خدمات Windows ذات الصلة. لهذا ، افتح Run بالضغط على فوز + ص واكتب services.msc في Run.
- يضرب يدخل لإطلاق خدمات Windows.
- في النافذة التالية ، ابحث عن ملف تحديث ويندوز الخدمة وانقر عليها نقرًا مزدوجًا.
- اضغط على قف زر.
- نفذ نفس الخطوات ل خدمة النقل الذكي في الخلفية ووقف عملياتها كذلك.
- بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتشغيل File Explorer وانتقل إلى الموقع التالي:
ج: \ Windows \ SoftwareDistribution \ - بحث عن تحميل مجلد في هذا الموقع وحذفه.
- أعد تشغيل الكمبيوتر.
- عند إعادة التشغيل ، اتبع الخطوات من 1 إلى 3 مرة أخرى لكل من خدمة Windows Update وخدمة النقل الذكي في الخلفية وهذه المرة ، انقر فوق الزر ابدأ.
4. تحقق من التاريخ والوقت
من المهم تحديد التاريخ والوقت الصحيحين على نظامك ؛ لك ونظامك على حد سواء. إذا كان أي من هذه التفاصيل أو كليهما غير صحيح ، فستفشل برامج مثل Microsoft Store في التحقق من شهادات نظام معينة ، مما يؤدي إلى حدوث مشكلات مثل تلك الموجودة في متناول اليد.
إذا لم تكن قد قمت بذلك بالفعل ، فإننا نوصي تعديل التاريخ والوقت من Windows.
5. إصلاح أو إعادة تعيين متجر Microsoft
يمكنك أيضًا محاولة إصلاح تطبيق Microsoft Store باستخدام خيار الإصلاح المدمج. إذا لم يؤد إصلاح التطبيق إلى حل المشكلة ، فيمكنك إعادة تعيين Microsoft Store إلى حالته الافتراضية.
إليك كيف يمكنك القيام بذلك:
- قم بتشغيل إعدادات Windows وانتقل إلى تطبيقات > التطبيقات والميزات.
- في النافذة التالية ، حدد متجر Microsoft وانقر على النقاط الثلاث المجاورة له.
- يختار خيارات متقدمة.
- الآن ، انقر فوق بصلح زر واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال العملية. تحقق مما إذا كان ذلك سيؤدي إلى حل المشكلة بالنسبة لك.
- إذا استمر الخطأ ، فقم بتنفيذ الخطوات من 1 إلى 3 مرة أخرى وهذه المرة ، انقر فوق ملف إعادة ضبط زر.
6. أعد تثبيت متجر Windows
أخيرًا ، إذا لم تنجح أي من الطرق المذكورة أعلاه في إصلاح المشكلة لك ، فهناك فرصة جيدة لأن تكون المشكلة الأساسية خطيرة. إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فنحن نقترح عليك المضي قدمًا و إجراء إعادة تثبيت كاملة لـ Microsoft Store.
نأمل أن تؤدي إعادة تثبيت المتجر إلى حل المشكلة لك مرة واحدة وإلى الأبد.
خطأ Microsoft Store 0xC002001B
يجب أن تساعدك الطرق المذكورة أعلاه في حل المشكلة وتثبيت تحديثات متجر Microsoft بنجاح. ومع ذلك ، إذا كنت لا تزال تواجه المشكلة ، فننصحك بالتواصل مع فريق دعم Microsoft الرسمي وإبلاغهم بالمشكلة.