تشكل القصص جزءًا كبيرًا من تجربة Instagram - يستخدمها أكثر من 500 مليون شخص يوميًا. لذلك إذا لم يتم تحميل قصص Instagram الخاصة بك ، فقد تكون مشكلة حقيقية. إذا كنت تواجه مشكلة في تحميل Instagram Stories ، فإليك دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها لمساعدتك في إعادة تشغيل Stories الخاصة بك.
1. تحقق من اتصالك بالإنترنت
أول شيء يجب عليك فعله إذا لم يتم تحميل قصص Instagram الخاصة بك هو تحقق من اتصالك بالإنترنت. إذا كنت تستخدم اتصال بيانات خلوي ، فحاول تشغيل Wi-Fi ومعرفة ما إذا كان ذلك يساعدك.
إذا لم يفلح ذلك ، فحاول فتح تطبيق مختلف يتطلب اتصالاً بالإنترنت - مثل YouTube أو Safari - ومعرفة ما إذا كان يتم تحميله بشكل صحيح. إذا لم يحدث ذلك ، فغالبًا ما تكون المشكلة متعلقة باتصالك بالإنترنت وليس في Instagram.
2. أعد تشغيل جهازك
إذا لم تنجح إعادة تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك ، فإن الخطوة التالية هي أعد تشغيل جهازك. يمكن أن يؤدي هذا غالبًا إلى إصلاح مواطن الخلل البسيطة في البرامج التي قد تسبب مشاكل في Instagram.
3. تحقق مما إذا كان هناك خلل عام في Instagram ، مرة أخرى
في بعض الأحيان ، يكون السبب في عدم تحميل قصص Instagram الخاصة بك هو وجود خلل عام في التطبيق ، والذي يبدو للأسف أنه يحدث بشكل متكرر مؤخرًا.
إذا كنت تعتقد أن هذا هو الحال ، فانتقل إلى DownDetector.com وابحث عن "Instagram". هنا ، سترى ما إذا كانت هناك أي تقارير عن انقطاع Instagram في منطقتك.
والأفضل من ذلك ، يمكنك التحقق من Twitter لمعرفة ما إذا كانت هناك أي تقارير عن تعطل Instagram. ما عليك سوى البحث عن "Instagram down" أو في الوسم "#InstagramDown" وشاهد ما سيأتي.
4. فرض إغلاق Instagram وإعادة تشغيله على هاتف iPhone أو Android
إذا كان Instagram قيد التشغيل ، ولكن لا تزال قصصك لا يتم تحميلها ، فإن الشيء التالي الذي يجب تجربته هو فرض إغلاق التطبيق وإعادة تشغيله. ستختلف هذه العملية اعتمادًا على الجهاز الذي تستخدمه.
على نظام Android ، يمكنك القيام بذلك من خلال الانتقال إلى ملف إعدادات > تطبيقات. ابحث عن Instagram في القائمة واضغط عليه. ثم اضغط على توقف إجباري.
على نظام iOS ، يمكنك فرض إغلاق أحد التطبيقات من خلال التمرير سريعًا لأعلى من أسفل الشاشة مع الاستمرار في الضغط بإصبعك على التطبيق لبضع ثوان. ثم اسحب التطبيق لإغلاقه. بمجرد القيام بذلك ، حاول تحميل قصصك مرة أخرى ومعرفة ما إذا كانت تعمل.
5. قم بتسجيل الخروج والعودة إلى Instagram
شيء آخر يمكنك تجربته هو تسجيل الخروج من حسابك ثم تسجيل الدخول مرة أخرى. للقيام بذلك ، انتقل إلى صفحة ملف التعريف الخاص بك ، وانقر فوق رمز همبرغر، واختر إعدادات. من هناك ، قم بالتمرير لأسفل وانقر فوق تسجيل خروج.
بمجرد تسجيل الخروج ، أغلق تطبيق Instagram وأعد فتحه وقم بتسجيل الدخول مرة أخرى باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك.
6. امسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق Instagram
إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة في تحميل قصص Instagram ، فإن الشيء التالي الذي يجب تجربته هو مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق. سيؤدي هذا إلى إزالة أي بيانات مؤقتة مخزنة على جهازك ، مما قد يتسبب في حدوث المشكلة.
إلى مسح ذاكرة التخزين المؤقت Instagram، اذهب إلى هاتفك إعدادات واضغط تطبيقات. من هناك ، تجد انستغرام في قائمة التطبيقات واضغط عليها. في الشاشة التالية ، انقر فوق تخزين وثم مسح ذاكرة التخزين المؤقت. بمجرد القيام بذلك ، حاول تحميل قصصك مرة أخرى ومعرفة ما إذا كانت تعمل.
7. قم بتحديث أو إعادة تثبيت تطبيق Instagram
إذا لم يعمل أي من الحلول المذكورة أعلاه ، فإن الشيء التالي الذي يمكنك تجربته هو تحديث أو إعادة تثبيت تطبيق Instagram. يمكن عادةً إصلاح الأخطاء والمشكلات الفنية الأخرى ببساطة عن طريق تحديث التطبيق إلى أحدث إصدار.
لتحديث Instagram ، انتقل إلى متجر التطبيقات (على iPhone) أو ملف متجر Play (على Android) وتحقق لمعرفة ما إذا كانت هناك أية تحديثات متاحة. إذا كان الأمر كذلك ، فحدِّث التطبيق ثم حاول تحميل قصصك مرة أخرى.
إذا كنت تستخدم أحدث إصدار بالفعل ولا تزال قصصك لا يتم تحميلها ، حاول إلغاء التثبيت وإعادة تثبيت التطبيق.
آخر شيء يمكنك تجربته إذا لم يتم تحميل قصص Instagram الخاصة بك هو الاتصال بدعم Instagram. يمكنك القيام بذلك مباشرة داخل التطبيق بالانتقال إلى صفحة ملفك الشخصي والنقر على أيقونة الهامبرغر. من هناك ، اضغط إعدادات > مساعدة > الإبلاغ عن مشكلة.
هناك ، يمكنك شرح الخطأ ، وسيساعدك Instagram في استكشاف المشكلة وإصلاحها.
قصص Instagram لا تعمل ، تم إصلاحها
هناك عدة أسباب وراء عدم تحميل قصص Instagram على جهازك. ولكن باتباع خطوات تحرّي الخلل وإصلاحه الواردة في هذه المقالة ، يجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة وإعادة تحميل قصصك مرة أخرى في أسرع وقت.