ليس من غير المألوف أن يواجه مستخدمو Windows أخطاء غير سارة أثناء استخدام متجر Microsoft بين الحين والآخر. في بعض الأحيان لا يتم تشغيل التطبيق ، وفي أحيان أخرى ، يواجه صعوبة في تنزيل التطبيقات.

في بعض الأحيان ، يتعذر على Microsoft Store تنزيل ألعاب جديدة أو تحديث الألعاب الموجودة. في هذا الدليل ، سنوضح لك كيفية حل هذه المشكلة مرة واحدة وإلى الأبد.

1. قم بتسجيل الخروج والعودة إلى متجر Microsoft

قد لا تتمكن من تنزيل الألعاب بسبب خطأ مؤقت أو خلل في تطبيق متجر Windows. أسهل طريقة للتخلص منه هي تسجيل الخروج من المتجر ، وإنهاء العملية ، ثم تسجيل الدخول مرة أخرى.

هنا تستطيع ان تعرف كيف تفعل ذلك:

  1. في متجر Microsoft ، انقر فوق ملف رمز المستخدم في الزاوية العلوية اليمنى.
  2. يختار خروج من قائمة السياق.
  3. بمجرد تسجيل الخروج ، قم بتشغيل مدير المهام.
  4. توجه إلى علامة تبويب العمليات في إدارة المهام وابحث عن متجر Microsoft.
  5. انقر بزر الماوس الأيمن فوقه واختر إنهاء المهمة.
  6. الآن ، قم بتشغيل Microsoft Store مرة أخرى وقم بتسجيل الدخول باستخدام بيانات اعتماد Microsoft الخاصة بك. إذا كان لديك حسابات Microsoft متعددة ، فحاول تسجيل الدخول باستخدام حساب مختلف هذه المرة ومعرفة ما إذا كان ذلك يساعدك على تنزيل ألعاب جديدة.
    instagram viewer

2. قم بتعطيل برنامج مكافحة الفيروسات مؤقتًا

من أول الأشياء التي يجب عليك القيام بها إذا لم يقم Microsoft Store بتنزيل ألعاب جديدة أو تحديث الألعاب الموجودة هو تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات مؤقتًا.

هناك أوقات تكتشف فيها برامج الأمان بشكل خاطئ بعض العمليات المشروعة ، مما يؤدي إلى حظر أعمالها تمامًا. أفضل ما يمكن فعله في هذه الحالة هو تعطيل برنامج الأمان مؤقتًا ، وتنزيل اللعبة المطلوبة ، ثم إعادة تمكين البرنامج مرة أخرى. إذا كنت لا ترغب في تعطيل برنامج الأمان تمامًا ، فيمكنك إيقاف عمليات معينة مؤقتًا مثل جدار الحماية.

الشيء نفسه ينطبق على Windows Defender ، والذي يمكنه أيضًا حظر العمليات بسبب الإيجابيات الخاطئة. يمكنك المحاولة تعطيل Windows Defender مؤقتًا ومعرفة ما إذا كان هذا هو الحيلة بالنسبة لك. ومع ذلك ، فإننا نشجع بشدة على تمكينه مرة أخرى بمجرد الانتهاء لأن إبقائه معطلاً لفترة طويلة يمكن أن يعرض نظامك للبرامج الضارة والفيروسات.

3. أعد تشغيل خدمة Windows Update

تهتم خدمة Windows Update بتثبيت البرامج الجديدة وتحديثاتها في النظام. إذا كانت هذه الخدمة لا تعمل بشكل صحيح ، فمن المحتمل أن تواجه مشكلات ، مثل تلك التي تواجهها الآن.

للتحقق مما إذا كانت هذه الخدمة تعمل بالشكل المفترض ، يمكنك زيارة خدمات Windows وإعطاء الخدمة انطلاقة. إليك الطريقة:

  1. يضعط فوز + ص لفتح Run.
  2. اكتب "services.msc" في حقل النص الخاص بتشغيل وانقر يدخل.
  3. في النافذة التالية ، ابحث عن خدمة Windows Update وانقر عليها بزر الماوس الأيمن.
  4. يختار الخصائص من قائمة السياق.
  5. تحقق مما إذا كانت الخدمة قيد التشغيل. إذا لم يكن كذلك ، فانقر فوق بداية زر.
  6. إذا كانت الخدمة قيد التشغيل بالفعل ، فانقر فوق قف زر ثم اضغط على بداية زر.
  7. انقر يتقدم > نعم لحفظ التغييرات وتحقق مما إذا كان يمكنك الآن تنزيل الألعاب.

4. امسح ذاكرة التخزين المؤقت لـ Microsoft Store

قد تكون ذاكرة التخزين المؤقت لـ Microsoft Store تالفة أيضًا ، مما يمنعك من تثبيت برامج وملفات جديدة. نظرًا لأن ملفات ذاكرة التخزين المؤقت مؤقتة ، فإن حذفها آمن تمامًا. نأمل أن يساعدك ذلك في حل المشكلة.

اتبع هذه الخطوات للمتابعة:

  1. يضعط فوز + ص لفتح Run.
  2. اكتب wsreset.exe في تشغيل وانقر فوق يدخل.

يجب أن يؤدي هذا إلى تشغيل موجه الأوامر الذي سيشغل العملية لبضع ثوان. بمجرد اكتمال ذلك ، حاول تنزيل اللعبة المستهدفة مرة أخرى.

5. قم بتشغيل أدوات استكشاف أخطاء Windows المضمنة وإصلاحها

هناك حل آخر يمكنك تجربته إذا واجهت مشكلات في متجر Microsoft وهو تشغيل بعض أدوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المضمنة في Windows. الأكثر فعالية في حالتنا سيكون مستكشف أخطاء متجر Windows تم تصميمه بواسطة Microsoft لفحص النظام بحثًا عن المشكلات التي قد تمنعك من استخدام المتجر بشكل فعال.

بصرف النظر عن مستكشف أخطاء متجر Windows ومصلحها ، يمكنك أيضًا المحاولة تشغيل مدقق ملفات النظام (SFC) و نشر خدمة الصور وإدارتها (DISM). يتم تشغيل هذه الأدوات المساعدة عبر موجه الأوامر ويمكنها فحص النظام بحثًا عن المشكلات المحتملة.

الشيء الجيد في هذه الأدوات المساعدة هو أنها لا تحدد المشكلات فحسب ، بل تحاول أيضًا إصلاحها دون طلب إدخال المستخدم. بمجرد تشغيل جميع عمليات فحص النظام ، تحقق مما إذا كانت المشكلة قد تم حلها الآن. إذا استمر ، فتابع مع الطريقة التالية أدناه.

6. تحقق من إعدادات التخزين

يمكنك أيضًا مواجهة المشكلة إذا تم تكوين Microsoft Store لتنزيل البرامج على محرك أقراص به مساحة تخزين غير كافية. الحل ، في هذه الحالة ، بسيط ، حيث أن كل ما عليك فعله هو تعديل إعدادات التخزين.

إذا كانت بطاقة SD أو بطاقة microSD متصلة بجهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فإننا نوصي بإزالتها ثم متابعة الخطوات أدناه.

  1. يضعط فوز + أنا معًا لتشغيل الإعدادات.
  2. يختار نظام > تخزين.
  3. انقر فوق تغيير مكان حفظ المحتوى الجديد اختيار.
  4. التوسع في سيتم حفظ التطبيقات الجديدة في القائمة المنسدلة واختر محرك أقراص آخر بسعة تخزين كافية.

7. قم بإجراء استعادة النظام

يأتي Microsoft Windows مزودًا بميزة التراجع التي تتيح لك العودة إلى حالة الأداء السابقة لنظام Windows. يتم ذلك باستخدام نقاط الاستعادة التي ينشئها Windows من حين لآخر.

إذا لم تنجح طرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها معك ، فيمكنك العودة إلى حالة Windows السابقة باستخدام ميزة استعادة النظام حيث كان المتجر يعمل دون أي مشاكل. نأمل أن يصلح الخطأ إلى الأبد.

قم بتنزيل وتشغيل ألعابك المفضلة

باستخدام الطرق المذكورة أعلاه ، يجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة في متجر Microsoft وتنزيل ألعابك المفضلة. إذا كنت لا تزال تواجه المشكلة ، فننصحك بالتفكير في بدائل عبر الإنترنت لتنزيل البرامج. ومع ذلك ، يجب عليك التأكد من أنها آمنة لنظامك قبل استخدامها.