أطلق Instagram Reels في عام 2019 ، وسرعان ما أصبح التطبيق الأسرع نموًا في جميع أنحاء العالم ، حيث يشاهد تسعة من كل عشرة مستخدمين Reels كل يوم.
لكن شعبيتها لا تجعل الميزة خالية من الأخطاء ، وفي بعض الأحيان تتوقف عن العمل.
إذا واجهت مشاكل عند تحميل أو مشاهدة Instagram Reels ، فقد قمنا بإدراج عدة حلول لمساعدتك في إعادة عمل Instagram Reels مرة أخرى.
كيفية الوصول والتحقق من Instagram Reels
أولاً ، قم بزيارة حساب Instagram آخر وتحقق مما إذا كان يمكنك مشاهدة بكرات هذا الحساب. إذا كان بإمكانك القيام بذلك ، فيجب أن تكون لديك الميزة أيضًا.
ربما تكون أيقونة Instagram Reels قد فاتتك انتباهك. هنا يمكنك العثور على Instagram Reels داخل التطبيق:
- في الصفحة الرئيسية لـ Instagram ، يجب أن يكون زر Reels بجوار أيقونة البحث.
- اسحب لليمين في أي مكان في موجز Instagram. بكرات يجب أن تكون متاحة بجوار قصة.
- اضغط على ررنحن أيقونة. يجب أن ترى بكرة كأحد الخيارات المتاحة.
كيف ترى البكرات على إصدار متصفح Instagram
إذا كنت تحب التمرير في Instagram على متصفحك ، فستلاحظ أن أزرار Reels مفقودة من الصفحة الرئيسية. ومع ذلك ، سيظل Instagram يعرض Reels على موجز الأخبار الخاص بك.
إذا كنت ترغب في مشاهدة Instagram Reels لحساب ما ، فقم بزيارة هذا الحساب وحدد ملف بكرات زر. سيُظهر لك هذا كل بكرة تم نشرها بواسطة هذا الحساب.
1. تحقق مما إذا كانت البكرات متوفرة في بلدك
قبل الانتقال إلى خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأخرى ، تأكد من توفر الميزة في بلدك. بهذه الطريقة ، لا تحاول إصلاح مشكلة غير موجودة.
إذا لم تكن متأكدًا من توفر الميزة في المكان الذي تعيش فيه ، فيمكنك التحقق صفحة دعم Instagram للحصول على قائمة البلدان التي يتم دعم إعلانات Reels فيها. حيث يتم دعم هذه الإعلانات ، تتوفر البكرات للمستخدمين.
إذا لم يكن البلد الذي تعيش فيه حاليًا مدرجًا في القائمة ، فيمكنك تجربة استخدام VPN للحصول على Reels لحسابك ، طالما أنك لا تعيش في بلد حيث الشبكات الافتراضية الخاصة غير قانونية.
2. تحقق من اتصالك بالإنترنت
إذا لم تتمكن من مشاهدة Instagram Reels على هاتفك ، فقد تكون هناك مشكلة في اتصالك بالإنترنت ، خاصة إذا رأيت الرسالة: تعذر تحديث الخلاصة.
يمكنك محاولة إعادة الاتصال بالشبكة ومعرفة ما إذا كان هذا سيؤدي إلى حل المشكلة. ومع ذلك ، إذا كان هناك الكثير من الأجهزة التي تشترك في نفس الشبكة ، فقد تتعامل مع سرعة إنترنت بطيئة.
قد يكون الأمر يستحق ذلك إعادة تعيين جهاز التوجيه الخاص بك ومعرفة ما إذا كان ذلك سيؤدي إلى إصلاح مشكلات الاتصال لديك.
3. امسح بيانات التطبيق المخزنة مؤقتًا
تستخدم التطبيقات الحديثة البيانات المخزنة مؤقتًا لضمان تجربة مستخدم سلسة. ولكن في حالة تلف البيانات المخزنة مؤقتًا ، فسيؤدي ذلك إلى حدوث جميع أنواع المشاكل ، بما في ذلك Instagram Reels التي لا تعمل.
لتشغيل ميزة التطبيق مرة أخرى ، يجب عليك مسح بيانات ذاكرة التخزين المؤقت يدويًا.
- افتح هاتفك إعدادات قائمة.
- صنبور تطبيقات واختر انستغرام.
- فتح التخزين وذاكرة التخزين المؤقت.
- صنبور مسح ذاكرة التخزين المؤقت> مسح التخزين.
4. قم بتحديث Instagram إلى أحدث إصدار
قد يكون استخدام إصدار قديم من Instagram هو سبب عدم عمل Reels. لتحديث التطبيق إلى أحدث إصدار متاح ، قم بتشغيل Apple App Store أو Google Play Store ، وابحث عن Instagram ، وانقر فوق تحديث زر.
5. تسجيل الخروج وتسجيل الدخول مرة أخرى
إذا لم يؤد تحديث التطبيق إلى إتاحة Reels ، فإن تسجيل الخروج وإعادة تسجيل الدخول إلى حسابك على Instagram هو حل سريع آخر يمكنك تجربته. قم بتشغيل Instagram واضغط على أيقونة ملف التعريف الخاص بك من الزاوية اليمنى السفلية. ثم توجه إلى إعدادات واضغط تسجيل خروج.
الآن ، قم بتسجيل الدخول باستخدام بيانات الاعتماد الخاصة بك وتحقق من توفر Instagram Reels.
6. قم بإيقاف تشغيل توفير البيانات في Instagram
يحتوي Instagram على ميزة توفير البيانات التي ستوقف تحميل المحتوى مسبقًا. على الرغم من أنه قد يكون له تأثير إيجابي على استخدام البيانات الخاصة بك ، إلا أن Instagram Reels سيستغرق وقتًا أطول لبدء اللعب.
إذا كنت تشك في أن الميزة تتداخل مع تشغيل Reels ، فإليك كيفية إيقاف تشغيل موفر البيانات على Android:
- اضغط على أيقونة حسابك وحدد إعدادات.
- اذهب إلى الحساب> استخدام بيانات الجوال.
- قم بإيقاف تشغيل التبديل بجوار حافظ البيانات.
العملية مماثلة لنظام iOS. اضغط على أيقونة ملفك الشخصي وانتقل إلى الإعدادات> بيانات الجوال> خيارات بيانات الجوال. هناك ، تعطيل وضع البيانات المنخفضة.
7. قم بالتبديل إلى Instagram Lite
إذا كنت مضطرًا باستمرار إلى مسح بيانات هاتفك وبيانات ذاكرة التخزين المؤقت الخاصة بـ Instagram ، فيجب عليك التبديل إلى Instagram Lite.
لا يشغل Instagram Lite مساحة كبيرة على هاتفك ويستخدم بيانات أقل للهاتف المحمول. بينما يوجد البعض الاختلافات بين Instagram و Instagram Lite، لا يزال بإمكانك مشاهدة Reels على الإصدار Lite.
في وقت كتابة هذا التقرير ، كان Instagram Lite متاحًا فقط لهواتف Android.
8. أعد تثبيت تطبيق Instagram
إذا كنت قد جربت كل الحلول التي قمنا بإدراجها وما زلت لا تستطيع استخدام Instagram Reels ، فيجب عليك إعادة تثبيت التطبيق - خاصة إذا لاحظت أن الميزات الأخرى توقفت عن العمل أيضًا. بغض النظر عما إذا كنت تستخدم هاتف iOS أو Android ، فإن إعادة تثبيت التطبيق سيعيده إلى العمل كالمعتاد.
9. أبلغ عن ذلك إلى Instagram
إذا لم يؤد أي من الإصلاحات إلى عمل Instagram Reels مرة أخرى ، فيجب عليك إبلاغ دعم Instagram مباشرة.
- افتح Instagram وانقر فوق ثلاثة أسطر قائمة.
- هناك ، حدد إعدادات وتذهب إلى مساعدة.
- انقر الإبلاغ عن مشكلة. في القائمة المنبثقة ، انقر فوق الإبلاغ عن مشكلة تكرارا.
- صِف المشكلة بالتفصيل قدر الإمكان. يمكنك أيضًا إضافة لقطات شاشة لمساعدتهم على فهم المشكلة بشكل أفضل.
- بمجرد الانتهاء من استكمال التقرير ، انقر فوق يُقدِّم.
ماذا تفعل إذا كان صوت Instagram Reels لا يعمل
في معظم الأوقات ، لا تحتوي Instagram Reels على أي صوت لأن المنشئ قام بكتم الصوت ، ربما باعتباره فنيًا طريقة لتبرز حساب Instagram الخاص بهم أو لأنهم يفضلون عدم استخدام الصوت. إذا قمت بالتمرير لأسفل إلى المقطع التالي ، وكان يحتوي على صوت ، فلا حرج في التطبيق أو بهاتفك.
ومع ذلك ، إذا لاحظت شيئًا غير عادي ، فمن المفترض أن تساعدك النصائح التي ذكرناها في إعادة تشغيل Instagram Reels وتشغيله.
استمتع بـ Instagram Reels
هناك عدة أسباب وراء توقف Instagram Reels عن العمل ، وفي بعض الأحيان ، لا يمكنك فعل أي شيء سوى التحلي بالصبر. حتى إذا واجهت خللًا عرضيًا ، فلا يزال بإمكانك الاستمتاع بالمنصة وميزاتها المختلفة.
