إحدى المشكلات السائدة التي يواجهها العديد من مستخدمي التكنولوجيا اليوم هي عدم كفاية دعم العملاء ، أو النقص التام في الدعم. لقد تجاهلت شركات التكنولوجيا جميعًا مشكلاتنا الملحة. في الواقع ، تم طرد الكثير منا من خلال السؤال الشائن ؛ هل حاولت إعادة تشغيل جهازك؟
ولحسن الحظ ، فإن Microsoft تختلف عن معظم شركات التكنولوجيا الأخرى في هذا الصدد. لقد عالجوا مشكلات المستخدمين باستمرار وقدموا حلولاً من خلال مركز ملاحظات Windows. تابع القراءة لاكتشاف كيفية الحصول على أقصى قيمة من هذا التطبيق ، من الإبلاغ عن مشكلات النظام إلى إيجاد الحلول من تجارب المستخدمين الآخرين.
ما هو مركز ملاحظات Windows؟
يعد Windows Feedback Hub تطبيقًا متعدد الأنظمة الأساسية تم تطويره بواسطة Microsoft لتلقي تقارير الأخطاء والاقتراحات والملاحظات حول ميزات المعاينة. يتم شحنه مع نظامي التشغيل Windows 10 و 11 ، ولكن يمكنك العثور عليه في متجر Microsoft إذا كان مفقودًا من جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
لا يسمح لك مركز الملاحظات بالاتصال بفريق تطوير Microsoft فقط. إنها أيضًا وسيلة للتفاعل مع مستخدمي Windows الآخرين. باستخدام التطبيق ، يمكنك التعرف على تجارب المستخدمين الآخرين ومشاركة المعلومات معهم.
لذلك ، يجب أن يتعلم كل مستخدم كيفية استخدام Windows Feedback Hub.
6 ميزات مفيدة Windows Feedback Hub
يحتوي Windows Feedback Hub على العديد من الميزات المصممة خصيصًا لجعل تجربة Windows ممتعة قدر الإمكان. لبدء استخدام هذا التطبيق ، افتح ملف قائمة البدأ وابحث عن مركز تقديم الملاحظات. يمكنك أيضًا استخدام ملف فوز + F. اختصار لفتح التطبيق.
بعد تسجيل الدخول إلى حساب Microsoft الخاص بك ، يكون التطبيق جاهزًا للاستخدام. إذا كنت تواجه مشكلة في تشغيل التطبيق ، أو تعطل عند محاولة إرسال التعليقات ، فقم بتسجيل الخروج كيفية إصلاح Windows Feedback Hub.
الآن بعد أن عرفت كيفية فتح مركز الملاحظات ، دعنا نفحص أفضل الميزات التي يقدمها.
1. الإبلاغ عن مشكلة
نظام التشغيل Windows هو تطبيق برمجي ، ومثل أي برنامج آخر ، لديه نصيبه العادل من الأخطاء. على الرغم من أن هذه الأخطاء قليلة ومتباعدة ، فقد وفرت Microsoft طريقة للمستخدمين للإبلاغ عن أي مشاكل تواجههم عند استخدام نظام التشغيل.
يمكنك الإبلاغ عن أية مشكلات بالانتقال إلى ملف مسكن ، القائمة الأولى التي تراها عند فتح التطبيق. من هناك ، انقر فوق الإبلاغ عن مشكلة زر. ستلاحظ أولاً أن هذا الزر ينقلك إلى قسم التعليقات العامة.
الفرق بين ملاحظات المشكلة وتعليقات الاقتراح هو الفئة التي تحددها. خلاف ذلك ، فإن الواجهة متطابقة إلى حد كبير. يسمح لك قسم الفئة أيضًا بتحديد المشكلة التي تواجهها بالضبط ، مثل الإعدادات> إعدادات الخصوصية أو التطبيقات> الكاميرا.
بدلاً من ذلك ، يمكنك الانتقال إلى ملف استجابة قسم وانقر على قدم ملاحظات جديدة زر في الجزء العلوي الأيمن من القائمة. سينقلك هذا الإجراء أيضًا إلى قسم الملاحظات العامة.
2. اقترح ميزة
عند استخدام Windows ، ستكتشف بسرعة أنها حزمة كاملة الميزات ونادراً ما تترك المستخدمين يرغبون في المزيد. ومع ذلك ، هناك دائمًا مجال للتحسين ، ويمكنك توصيل أفكارك حول كيفية تحسين Windows.
كما ذكرنا سابقًا ، يتم استخدام نفس الواجهة للإبلاغ عن مشكلة لاقتراح ميزة. لذا ، دعنا ننتقل من حيث توقفنا ونناقش الوظائف الأخرى لهذه الواجهة.
بعد تحديد فئة الاقتراح ، ينشئ مركز تقديم الملاحظات قائمة بملاحظات مماثلة من المستخدمين الآخرين. يمكنك اختيار أفضل ما يصف اقتراحك لمساعدة فريق التطوير على فهم المشكلة بشكل أفضل. انقر التالي لمتابعة ملاحظاتك.
الخطوة التالية هي توفير معلومات إضافية من خلال لقطات شاشة لجهاز الكمبيوتر الخاص بك ، أو الملفات المرفقة ، أو تسجيل الشاشة. يمكنك اختيار حفظ نسخة من هذه المعلومات على جهازك المحلي. أخيرًا ، أرسل اقتراحك وانتظر الرد.
3. تعرف على المزيد حول Windows
Windows ضخم ويحتوي على عقود من الميزات وميزات جودة الحياة المضمنة فيه. نتيجة لذلك ، قد يكون التعرف على كل هذه الميزات والحصول على أفضل قيمة منها أمرًا صعبًا.
لحسن الحظ ، فإن تطبيق Tips موجود هنا لمساعدتك من خلال إعطائك جولة في نظام التشغيل Windows. كما يوحي الاسم ، فإنه يوفر نصائح مفيدة تساعدك على تحقيق أقصى استفادة من نظام التشغيل الخاص بك. كما يوفر معلومات مفيدة حول كيفية استخدام برامج Microsoft الأخرى مثل Microsoft 365.
يمكنك فتح تطبيق التلميحات من مركز الملاحظات بالانتقال إلى ملف مسكن قسم والتمرير إلى تعرف على المزيد حول Windows واحصل على المساعدة صندوق الرسائل. يحتوي مربع الرسالة هذا على ارتباط تشعبي ينقلك إلى تطبيق التلميحات.
عند فتح التطبيق ، سترى النصائح المتنوعة التي تقدمها Microsoft لاستخدام منتجاتها. تم تنظيم هذه النصائح بدقة في أكثر من 18 فئة. علاوة على ذلك ، يمكنك البحث عن نصائح فردية باستخدام شريط البحث في أعلى القائمة.
تشمل الفئات البارزة ابدأ مع Windows 10/11, اختصارات لوحة مفاتيح Windows، و حماية جهاز الكمبيوتر الخاص بك. انقر فوق أي من هذه الفئات لعرض النصائح المتنوعة التي تحتوي عليها. تحتوي هذه التلميحات أيضًا على ارتباطات لمزيد من المعلومات على موقع Microsoft على الويب.
4. انضم إلى برنامج Windows Insider
إذا كنت تبحث عن المساعدة في توجيه تطوير Windows ، فعليك التفكير في الانضمام إلى برنامج Windows Insider. هذا البرنامج عبارة عن مجتمع من عشاق Windows الذين يمكنهم تجربة معاينات لأحدث الميزات قبل إصدارها.
يقوم أعضاء برنامج Insider باختبار وتقديم ملاحظات حول إصدارات Windows Insider Preview. إنهم يعملون مباشرة مع مهندسي البرمجيات لتشكيل مستقبل النظام الأساسي. علاوة على ذلك ، يتلقون دعوات حصرية للمسابقات والأحداث ويلتقون بمديري Microsoft التنفيذيين.
الآن بعد أن عرفت فوائد برنامج Windows Insider ، كيف تنضم؟
أولاً ، افتح مركز الملاحظات وابحث عن ملف كن أحد مستخدمي Windows Insider لوحة في مسكن. انقر فوق الارتباط التشعبي داخل المربع للوصول إلى موقع Windows Insider على الويب.
بمجرد دخولك إلى موقع الويب ، كل ما عليك فعله هو تسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft الخاص بك. من الآن فصاعدًا ، يمكنك جني فوائد كونك أحد مستخدمي Windows Insider.
5. التفاعل مع ملاحظات المستخدمين الآخرين
عندما تواجه مشكلات أثناء استخدام Windows ، سيواجه الملايين من مستخدمي Windows الآخرين نفس المشكلة. يمكنك العثور على شكاويهم واقتراحاتهم في مركز الملاحظات. وبالمثل ، يمكن للمستخدمين الآخرين العثور على الشكاوى العامة الخاصة بك على Hub.
لبدء التفاعل مع ملاحظات المستخدمين الآخرين ، انتقل إلى استجابة قسم من المحور. هناك ، يمكنك رؤية المشاكل والاقتراحات الشائعة. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك البحث عن ملاحظات محددة باستخدام شريط البحث وفرزها حسب الفئة أو الجهاز أو عامل التصفية.
عندما تجد ملاحظات مناسبة ، انقر فوق تصويت مؤيِّد زر لجذب انتباه المطورين. يمكنك أيضًا تقديم ملاحظات مماثلة عن طريق النقر فوق الزر المناسب. أخيرًا ، يمكنك إضافة تعليقات وعرض تعليقات المستخدمين الآخرين.
قسم التعليقات هو ما تتوقعه من نظام مراسلة حديث. يمكنك الرد على تعليقات محددة أو الإبلاغ عن إساءة. علاوة على ذلك ، ينشر فريق تطوير Microsoft ردودًا على التعليقات في قسم التعليقات.
6. تتبع ملاحظاتك
سيكون مركز الملاحظات غير عملي إذا لم تكن هناك طريقة لتتبع ملاحظاتك وعرض الردود. على هذا النحو ، يوفر التطبيق ملف ملاحظاتي حيث يمكنك عرض جميع التعليقات التي أرسلتها.
يمكنك الإشارة إلى اهتمامك بمشاكل واقتراحات المستخدمين الآخرين من خلال التصويت عليها. تبعا لذلك ، فإن ملاحظاتي يتضمن قسم التعليقات الخارجية هذه في القائمة.
يؤدي فرز القائمة حسب النشاط إلى وضع التعليقات مع استجابة من المطورين في أعلى القائمة. باستخدام هذا ، يمكنك عرض الردود بسرعة والتصرف بناءً عليها.
هل يجب عليك تقديم ملاحظات حول تجربتك مع Windows؟
هناك العديد من الأسباب التي قد تجعل مستخدمي Windows يقررون عدم تقديم ملاحظات حول تجربتهم. بادئ ذي بدء ، أصبح الناس أكثر ارتيابًا بشركات التكنولوجيا الكبرى ، بما في ذلك Microsoft. إنهم يعتقدون أن هذه الشركات تسعى لسرقة بياناتها الخاصة.
علاوة على ذلك ، يختار العديد من المستخدمين إصلاح مشكلاتهم بأنفسهم لأن ردود التعليقات غالبًا ما تستغرق بعض الوقت للوصول. أخيرًا ، لم يسمع معظم المستخدمين أبدًا عن Windows Feedback Hub وجميع الفوائد التي تأتي معه.
على الرغم من أسباب عدم استخدام الموزع ، يجب ملاحظة أن Windows Feedback Hub لا يرسل أي بيانات خاصة أكثر مما تقدمه بنفسك. لتكون آمنًا تمامًا ، يمكنك أيضًا ضبط إعدادات الخصوصية وتعطيل التتبع التلقائي عن بُعد.
بالإضافة إلى ذلك ، إذا كانت لديك مشكلة خطيرة ، فمن المرجح أن تجد حلاً في مركز الملاحظات. بدلاً من تقديم شكوى على وسائل التواصل الاجتماعي ، سيكون من الأفضل إرسال أي مشكلات لديك في مركز الملاحظات. بهذه الطريقة ، يمكن لمطوري Microsoft تحسين نظام التشغيل ومنح المستخدمين تجربة أفضل.
الحصول على أقصى استفادة من مركز التعليقات
أنت الآن تعرف كل الطرق لتحقيق أقصى استفادة من مركز ملاحظات Microsoft. سواء كنت تقوم بتسجيل شكوى أو تدعم مخاوف الآخرين ، فهذه طريقة رائعة للحصول على آرائك من Microsoft ،