يسهّل تطبيق WhatsApp لسطح المكتب إجراء مكالمات الصوت والفيديو مباشرة من جهاز الكمبيوتر الشخصي الذي يعمل بنظام Windows. بينما يعمل في معظم الأوقات ، يمكن أن يواجه التطبيق مشكلات ويمنعك من إجراء واستقبال مكالمات WhatsApp.
غالبًا ما تكمن المشكلة في عدم كفاية الأذونات الخاصة بالميكروفون والكاميرا في نظامك ، ولكن هناك أسباب أخرى. على هذا النحو ، دعنا نلقي نظرة على بعض العوامل المشتركة المساهمة في سبب عدم عمل مكالمات WhatsApp الخاصة بك على Windows 11
1. إعادة صوت مكالمات سطح المكتب الواردة
يتيح لك WhatsApp تكوين الإشعارات ، بما في ذلك القدرة على كتم جميع مكالمات سطح المكتب الواردة. إذا كتمت مكالمات سطح المكتب ، فلن تتلقى أي إخطارات للمكالمات الواردة ، مما يعطي انطباعًا بأنك لا تتلقى أيًا منها.
إليك كيفية إعادة تكوين وتمكين الإشعارات لجميع مكالمات سطح المكتب الواردة.
- قم بتشغيل تطبيق WhatsApp لسطح المكتب.
- انقر على قائمة من ثلاث نقاط في الزاوية اليسرى العليا وحدد إعدادات.
- بعد ذلك ، انقر فوق إشعارات علامة التبويب في الجزء الأيمن.
- هنا ، تحقق من ملف نغمة رنين المكالمات الواردة و كتم جميع مكالمات سطح المكتب الواردة والخيارات.
- اخرج من تطبيق WhatsApp لسطح المكتب وأعد تشغيله لمعرفة ما إذا كان بإمكانك تلقي مكالماتك دون أي مشاكل.
2. تحقق من اتصالك بالإنترنت
لا تحتاج المكالمات الصوتية عبر WhatsApp بالضرورة إلى اتصال إنترنت عالي السرعة. ومع ذلك ، فإن الاتصال الموثوق به ضروري لمنع حالات انقطاع المكالمات المتكررة ومواطن الخلل. تستطيع إجراء اختبار سرعة الشبكة للتحقق من سرعة الإنترنت لديك.
إذا لم تجد مشاكل في الاتصال ، فحاول التبديل بين الشبكات المختلفة المتاحة. على سبيل المثال ، إذا كنت تستخدم شبكة Wi-Fi 2.5 جيجاهرتز ، فانتقل إلى شبكة 5 جيجاهرتز أو نقطة اتصال محمولة.
إذا كانت مكالمات WhatsApp تعمل عند الاتصال بشبكة مختلفة ، فتحقق من إعدادات شبكة جهاز التوجيه وتكوين جدار الحماية.
3. حافظ على تطبيق WhatsApp مفتوحًا
على عكس معظم تطبيقات المراسلة الفورية وتطبيقات التعاون الجماعي ، يتم إغلاق تطبيق WhatsApp لسطح المكتب عند الخروج من التطبيق. لذلك ، من المهم أن تقوم بتصغيره بدلاً من إغلاقه والخروج من التطبيق.
لذلك ، عندما لا تستخدم التطبيق بنشاط ، تأكد من أنه يعمل في الخلفية لتلقي المكالمات.
4. تحقق من أذونات الكاميرا والميكروفون
يتطلب WhatsApp إذنًا لاستخدام ميكروفون الكمبيوتر والكاميرا إذا كنت تريد إجراء مكالمات فيديو. تأكد من أن التطبيق لديه الإذن اللازم للوصول إلى هذه الأجهزة.
لتمكين الميكروفون لتطبيق WhatsApp لسطح المكتب:
- يضعط فوز + أنا لفتح إعدادات.
- افتح ال الخصوصية و أمن علامة التبويب في الجزء الأيمن.
- قم بالتمرير لأسفل إلى ملف أذونات التطبيقات الجزء.
- بعد ذلك ، انقر فوق ميكروفون.
- تأكد من أن خيار الوصول إلى الميكروفون تم تعيينه على على.
- تأكد أيضًا من أن ملف اسمح للتطبيقات بالوصول إلى الميكروفون الخيار هو على.
- قم بالتمرير لأسفل وحدد موقع ملف ال WhatsApp تطبيق.
- بعد ذلك ، قم بتبديل المفتاح لتشغيل الإشعار لتطبيق WhatsApp لسطح المكتب.
بعد منح إذن الميكروفون ، يجب أن تكون قادرًا على إجراء مكالمات WhatsApp من جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
بالإضافة إلى ذلك ، إذا كانت المشكلة تتعلق بمكالمات الفيديو ، فتأكد من أن التطبيق يمكنه الوصول إلى الكاميرا الداخلية أو الخارجية.
لتمكين إذن الكاميرا لتطبيق WhatsApp في Windows:
- يضعط فوز + أنا لفتح إعدادات.
- بعد ذلك ، افتح ملف الخصوصية و أمن علامة التبويب في الجزء الأيمن.
- قم بالتمرير لأسفل وانقر فوق آلة تصوير الخيار تحت إذن التطبيق الجزء.
- هنا ، تأكد من أن كلا من الوصول إلى الكاميرا و اسمح للتطبيقات بالوصول إلى خيار الكاميرا هو على.
- بعد ذلك ، قم بالتمرير لأسفل وحدد موقع تطبيق WhatsApp وقم بتبديل المفتاح لتشغيل الوصول إلى الكاميرا للتطبيق.
5. إصلاح أو إزالة تطبيق WhatsApp Desktop
يمكنك استخدام وظيفة الإصلاح المضمنة في Windows لإصلاح مشكلات التطبيق. هيريس كيفية القيام بذلك.
- يضعط فوز + أنا لفتح إعدادات.
- بعد ذلك ، افتح ملف تطبيقات علامة التبويب في الجزء الأيمن.
- انقر فوق التطبيقات والميزات.
- هنا ، حدد ال WhatsApp، وانقر فوق قائمة النقاط الثلاث ، وحدد متقدمخيارات.
- قم بالتمرير لأسفل إلى ملف إعادة ضبط قسم وانقر فوق بصلح زر. بمجرد اكتمال الإصلاح ، تحقق من وجود أي تحسينات.
- إذا استمرت المشكلة ، فانقر فوق إعادة ضبط زر على خيارات WhatsApp المتقدمة صفحة.
- انقر نعم لتأكيد الإجراء وانتظر التطبيق لإعادة ضبط إعدادات المصنع.
كملاذ أخير ، يمكنك محاولة ذلك إزالة التطبيق وإعادة تثبيته. هيريس كيفية القيام بذلك.
- افتح ال إعدادات صفحة.
- اذهب إلى التطبيقات> التطبيقات والميزات.
- حدد ال WhatsApp وانقر فوق قائمة من ثلاث نقاط.
- يختار الغاء التثبيت. انقر فوق الغاء التثبيت مرة أخرى لتأكيد الإجراء.
- بمجرد إلغاء التثبيت ، قم بإعادة التشغيل. يمكنك إعادة تثبيت التطبيق من متجر Microsoft.
إجراء مكالمات WhatsApp من جهاز الكمبيوتر الخاص بك مرة أخرى
يمكن أن تتوقف مكالمة WhatsApp في تطبيق سطح المكتب عن العمل بسبب الإذن غير الكافي للوصول إلى ميكروفون النظام والكاميرا. إذا استمرت المشكلة ، فتحقق من تكوين إشعار WhatsApp الخاص بك ، واستكشف أخطاء اتصالك بالإنترنت لإصلاح المشكلة.
