بمجرد دخولك إلى السوق للحصول على هاتف ذكي جديد ، فإن أول ما يجب مراعاته هو ما يجب أن تقوله مراجعات الهاتف الذكي عن الجهاز الذي ترغب في شرائه. بالإضافة إلى المواصفات التي تراها على لافتات الإعلانات ، فأنت تريد معرفة كيفية أداء الجهاز في مواقف العالم الحقيقي.
ما مدى جودة هذه الكاميرا بدقة 64 ميجابكسل؟ كم من الوقت تدوم بطارية 6000 مللي أمبير في الساعة؟ هل تسخن عند الاستخدام؟ هذه هي الأسئلة النموذجية التي من المفترض أن تجيب عليها مراجعات الهواتف الذكية. ولكن هل يمكنك الوثوق بمراجعات الهاتف الذكي؟
لماذا يجب أن تشكك في مراجعات الهاتف الذكي
بمجرد أن يصبح الهاتف الذكي الجديد جاهزًا للسوق ولكن ليس للبيع ، هناك سباق محموم من قبل الجمهور للتعرف على المنتج الجديد. لسوء الحظ ، فقط عدد قليل من الأشخاص يصلون إلى المنتج في الأيام الأولى ، وعادة ما يكون مراجعو الهواتف الذكية هم القلة المفضلة. ثم يعتمد معظم الجمهور على المراجعين للحصول على فكرة عن مدى جودة المنتج الجديد أو عدمه.
بالنسبة لمصنعي الهواتف الذكية ، تعد هذه الأيام الأولى فترة حاسمة للغاية. إنها نافذة مهمة للتحكم في السرد حول منتجاتهم. المراجعات الإيجابية المبكرة يمكن أن تعزز المبيعات بشكل كبير. على العكس من ذلك ، يمكن أن تؤثر التقييمات السيئة في حين أن المنتج لم يتغلغل بعمق في السوق بشكل سلبي على إيرادات المبيعات.
ونتيجة لذلك ، يتم تحفيز مصنعي الهواتف الذكية على نشر مجموعة من التكتيكات غير الأخلاقية لضمان أن تكون مشاعر الأيام الأولى حول منتجاتهم إيجابية قدر الإمكان. يفعلون ذلك من خلال التأثير على المراجعات. ولكن كيف يؤثر المصنعون بالضبط على مراجعات الهواتف الذكية؟
كيف تؤثر الشركات المصنعة على مراجعات الهواتف الذكية
يراجع المراجعون المستقلون عادةً الهواتف الذكية الجديدة. ومع ذلك ، بينما يرغب المراجعون عادةً في أن يكونوا صادقين قدر الإمكان ، هناك طرق مختلفة يمكن للمصنعين من خلالها التأثير بشكل غير مباشر (ومباشر) على نتائج مراجعاتهم.
1. تأخيرات المراجعة الإجبارية
حتى عندما يكون الهاتف الذكي جاهزًا للسوق ، فعادة ما لا توجد طريقة قانونية للحصول عليه حتى يتم طرحه للبيع رسميًا. بالطبع ، ما لم تكن مراجعًا للهواتف الذكية تم منحك نسخة من قبل الشركات المصنعة. ومع ذلك ، في كثير من الأحيان ، تأتي هذه "الهدية" عادةً مع بعض الشروط من الشركات المصنعة.
شروط مثل: "نقدم لك الانخفاضات الأولى ، ولكن في المقابل ، عليك الانتظار لبعض الوقت قبل أن تقول علنًا أي شيء يتعلق بهذا المنتج. "بالإضافة إلى ذلك ، تفرض الشركات المصنعة حظرًا على أي مراجعة للجهاز لبعض الوقت فترة. أثناء هذا الحظر ، يمكن للمراجعين فقط إنشاء مقاطع فيديو "انطباع أول" ، والتي ، في معظم الحالات ، تكون نظرة سطحية على المنتج الذي يخلق دعاية دون انتقاد ميزاته.
هذا في صالح مصنعي الهواتف الذكية بطريقتين. أولاً ، يشترون لأنفسهم وقتًا كافيًا لبيع الكثير من المنتجات قبل أن تبدأ المراجعات التي قد تكون غير مواتية في الظهور. لذلك ، على سبيل المثال ، إذا كانت هذه الكاميرا بدقة 64 ميجابكسل ليست بهذه الروعة ، لكان الناس قد اشتروا المنتج بالفعل قبل أن يشير إليه معظم المراجعين الذين لديهم جمهور كبير.
هناك طريقة أخرى يستفيد منها المصنعون وهي الانطباع الأول الضحل. عندما تصل "مراجعات" الانطباعات الأولى المليئة بالدعاية إلى الإنترنت ، يتخذ العديد من الأشخاص قرارات الشراء بناءً عليها. حتى الأشخاص الذين لا يشترون على الفور يعيشون بعقلية أنهم يعرفون ما يكفي عن الهاتف في حين أنهم في الواقع ليس لديهم سوى القليل من المعرفة به.
2. أحكام مبكرة
تتطلب مراجعة الهاتف الذكي الجيدة خبرة شخصية واسعة. بينما يمكن للمراجعين الحصول على تقييم عادل لبعض الميزات في غضون ساعات قليلة من الاستخدام ، قد تتطلب بعض الميزات ما يصل إلى عدة أسابيع من الاستخدام الشامل لإصدار حكم صريح. من الناحية المثالية ، للحصول على تقييم عادل للأداء العام للهاتف الذكي ، تحتاج إلى بضعة أسابيع من الاستخدام. ومع ذلك ، عندما لا يقوم المصنعون بفرض الحظر ، فإنهم يدفعون المراجعين للتحدث عن منتج بعد وقت قصير من إطلاقه.
من جانبهم ، عادةً ما يكون بعض المراجعين أول من يتحدث عن جهاز جديد. لسوء الحظ ، فإن هذا الاندفاع يخلق مجالًا لإصدار أحكام مبكرة على العديد من الميزات. وهذا بدوره يضر بالمستهلكين الذين يتخذون قرارات الشراء بناءً على تلك المراجعات.
من الأمثلة التاريخية الجيدة على هاتف Galaxy Note 7 من سامسونج ، والذي أشاد به المراجعون على نطاق واسع في الأيام الأولى قبل أن يبدأ في الانفجار في الأرقام. في حين أن الحصول على جهاز تم إطلاقه مؤخرًا أمر مغري ، فمن المنطقي انتظار مراجعات متوازنة استنادًا إلى أسابيع أو ، إذا أمكن ، شهور من الاستخدام المكثف. قد تكون مراجعات الأيام الأولى تلك هي رأي المراجع الصادق ، ولكن في بعض الأحيان يكون الأداء مبكرًا للغاية. هذا هو السبب في أنها فكرة جيدة انتظر بعض الوقت بعد إطلاق الهاتف قبل الشراء.
3. مراجعة ميزات "قريباً"
أحد أسوأ الأخطاء التي يمكن أن ترتكبها كمستهلك هو اتخاذ قرار الشراء بناءً على مراجعة إحدى الميزات التي ستأتي قريبًا. لسوء الحظ ، يرتكب الكثير من المستهلكين هذا الخطأ.
في بعض الأحيان ، قبل طرح الهاتف الذكي للبيع ، يقوم المصنعون بشكل مباشر أو غير مباشر بإسقاط دعابة ميزة لإحداث ضجة وإثارة حول أحد المنتجات. يمكن أن يأتي إعلان تشويقي في إحدى "الصور المسربة للهاتف الذكي XYZ" أو إعلان تشويقي صريح.
خذ iPhone 11 ، على سبيل المثال. قامت Apple بإثارة iPhone 11 جنبًا إلى جنب مع تقنية Deep Fusion. كان من المفترض أن يكون للتقنية التي تم شحنها مع iPhone 11 تأثير كبير على تجربة كاميرا iPhone 11. تم الإعلان عن هذه الميزة في حدث الإطلاق الرسمي لجهاز iPhone 11 في 10 سبتمبر 2019 ، ولكن لا يمكن للمستهلكين تجربتها إلا بعد 20 سبتمبر ، وهو الوقت الذي تم فيه طرح الجهاز للبيع.
نظرًا لأن الميزة لم تكن متاحة للاستخدام من خلال الإعلان ، قام مراجعو الهواتف الذكية بترديد الروايات التسويقية الرسمية لشركة Apple. لسوء الحظ ، كما نوقش سابقًا ، يمكن أن تكون الروايات التسويقية للشركة المصنعة للهواتف الذكية مضللة.
بدون أي خبرة عملية ، كانت معظم المراجعات في ذلك الوقت في الأساس عبارة عن نسخ معجون لما قالت Apple إن الميزة ستفعله. ربما طلب العديد من الأشخاص الجهاز مع وضع هذه الميزة في الاعتبار. ومع ذلك ، كما اتضح ، كان Deep Fusion جيدًا ، لكنه لم يكن رائعًا كما اعتقد الناس في ذلك الوقت.
هل يجب أن تثق في مراجعات الهاتف عبر الإنترنت؟
في عصر يوجد فيه الكثير من العلامات التجارية للهواتف الذكية للاختيار من بينها ، يعتمد المستهلكون بشكل كبير على مراجعات الهواتف الذكية الصادقة لاتخاذ قرارات الشراء. وبالتالي ، فإن مدونات التكنولوجيا ومواقع مشاركة الفيديو مثل YouTube مليئة بمراجعات الهواتف الذكية الصادقة. لذا ، نعم ، ربما يمكنك الوثوق بمراجع الهاتف الذكي المفضل لديك.
ومع ذلك ، عندما تقرأ أو تشاهد مراجعة بعد ذلك ، اجعل في ذهنك أن هناك متغيرات خارجة عن سيطرة المراجع. ابذل جهدًا للبحث من مصادر متعددة ، وإذا أمكن ، اسأل الزملاء الذين استخدموا الجهاز من قبل.
