إذا كنت مالكًا لموقع ويب ، فأنت تريد أن يكون موقع الويب الخاص بك متاحًا للزوار طوال الوقت تقريبًا. سواء كان زوار موقعك عملاء محتملين أو مجرد معجبين بمحتوى مدونتك ، فإن تجربتهم مع موقع الويب الخاص بك مهمة. سمعة علامتك التجارية الشخصية أو المهنية على المحك.
غالبًا ما يعد مقدمو خدمات استضافة الويب بضمان معدل وقت التشغيل كجزء من شروط الخدمة الخاصة بهم. اليوم ، سنقوم بتوضيح التفاصيل الدقيقة لهذا الوعد ، مما يتيح لك فهمًا أفضل لما يمكن توقعه من مزود استضافة الويب.
أولا ، ما هو الجهوزية؟
الجهوزية هي النسبة المئوية للوقت الذي تتاح فيه خدمة ما ، عادة ما تكون استضافة ويب أو خدمة إنترنت أخرى. على سبيل المثال ، إذا كان موقع الويب الخاص بك يحتوي على معدل تشغيل بنسبة 99٪ ، فيجب أن يكون متاحًا للمستخدمين بنسبة 99٪ من الوقت. قد تكون نسبة 1٪ الأخرى مسؤولة عن نوافذ الصيانة المجدولة أو الانقطاعات القصيرة الناتجة عن هجمات DDoS أو انقطاع التيار الكهربائي أو غير ذلك من الأحداث غير المتوقعة.
غالبًا ما يقدم مزود الخدمة ضمانًا لمعدل الجهوزية كجزء من اتفاقية مستوى الخدمة (SLA). تعد ضمانات وقت التشغيل مهمة لأنها تتيح لك معرفة مدى موثوقية خدمات مضيف الويب - وما إذا كنت تتوقع أن يكون موقع الويب الخاص بك في متناول الزائرين في معظم الأوقات. إذا لم يستطع المضيف الاحتفاظ بخوادمه وتشغيلها باستمرار ، فسوف يفقد مصداقية العملاء والعلامة التجارية ، تمامًا كما تفعل أنت (مالك الموقع).
أفضل طريقة لمعرفة نوع ضمان الجهوزية الذي تقدمه شركة الاستضافة هو سؤال المزود مباشرة — قبل الاشتراك في أي خدمة ، ويفضل أن يكون ذلك عبر الدردشة الحية أو البريد الإلكتروني ، حتى يكون لديك محادثة سجل. إذا لم يقدم مضيف الويب أي تعويض عن التوقف ، فقد يكون من الأفضل البحث في مكان آخر عن احتياجات الاستضافة الخاصة بك.
ضمان وقت التشغيل بنسبة 100٪ نادر للغاية
قد يبدو الأمر غير منطقي ، ولكن تحقيق وقت تشغيل بنسبة 100٪ يمثل تحديًا كبيرًا في الممارسة العملية - على الرغم مما يدعي بعض مقدمي الخدمة على مواقع الويب الخاصة بهم. و 100٪ ليست هي نفسها 99.999٪. عندما يتعلق الأمر بمعدلات وقت التشغيل ، لا تقرب لأعلى أو لأسفل - فهذه النسبة المئوية مهمة.
حتى مع أفضل النوايا والمعدات ، تحدث الحياة. حدوث انقطاع للتيار الكهربائي ؛ تحطم محركات الأقراص الصلبة يحتاج البرنامج إلى التحديث ، أو يتسبب التحديث في حدوث تعارضات. سيكون الخطأ البشري دائمًا أمرًا لا مفر منه. في حين أن هناك خطوات يمكن لمشغلي مراكز البيانات ومسؤولي الخادم اتخاذها لتقليل وقت التوقف عن العمل قدر الإمكان ، فإن الوقاية الكاملة غير عملية ، على أقل تقدير.
في الطرف الأقصى من طيف الموثوقية ، يقدم مقدمو الخدمة المحددون ضمانًا لوقت تشغيل الشبكة بنسبة 99.999٪ ، والمعروف بالعامية في عالم الاستضافة باسم توافر خمسة تسعة. يتوفر مقدمو الخدمة بخمس تسعات على الأقل بشكل كبير (HA).
في المتوسط ، يمنح ضمان الخمس تسعات مقدمي الخدمة أكثر بقليل من خمس دقائق من التعطل سنويًا. في حين أن هذا قد يبدو مبالغًا فيه (وربما يكون لمعظم المستخدمين) ، فإن معدل الجهوزية الشديد هذا ضروري للشركات التي تعتمد بشكل كبير على توفر موقع الويب الخاص بها.
خذ أمازون أو تارجت كأمثلة متطرفة. يمكن أن تترجم دقيقة واحدة من التوقف في الشهر إلى خسارة إيرادات بملايين الدولارات ، بالإضافة إلى نجاح كبير في مصداقية العلامة التجارية. ربما لا يخسر موقع الويب الخاص بك ملايين الدولارات بسبب انقطاع الخادم ، ولكن الإيرادات هي الإيرادات. والمال المتبقي على الطاولة لن يكون أبدًا نتيجة جيدة.
ما هو ضمان وقت التشغيل الجيد ، إذن؟
نظرًا لأننا أثبتنا أن وقت التوقف عن العمل أمر لا مفر منه في عالم الاستضافة ، فإن ضمان معدل وقت التشغيل الجيد يقدم لك تعويضًا إذا تعطل موقعك بشكل غير متوقع.
على سبيل المثال ، يقدم العديد من مضيفي الويب ضمانات معدل وقت التشغيل بنسبة 99.9٪. إذا واجه موقعك وقت تعطل يزيد عن 0.1٪ في شهر معين ، فيمكنك استرداد الأموال أو أرصدة الحساب في الوقت الذي كان يتعذر فيه الوصول إلى موقع الويب الخاص بك.
يعتبر معظم أصحاب الأعمال أن اتفاقية مستوى الخدمة هذه هي مستوى مقبول من المخاطر - خاصة وأن توقعات وقت التشغيل بنسبة 99.9٪ لا تزال قائمة يترك مساحة كبيرة لنوافذ الصيانة المجدولة وغيرها من حالات الانقطاع القصيرة خارج سيطرة مزود الاستضافة ، مثل كما هجمات DDoS وتهديدات الطرف الثالث الأخرى.
تتضمن بعض الأمثلة على ضمانات معدل الجهوزية التنافسية ما يلي:
- اتفاقيات مستوى الخدمة الخاصة بـ Liquid Web وعد بوقت تشغيل الشبكة بنسبة 100٪. ومع ذلك ، لا يغطي هذا وقت الصيانة المجدول ، أو صيانة الأجهزة أو البرامج الضرورية ، أو المواقف الخارجة عن سيطرة المزود ، مثل الهجمات الخبيثة أو الإجراءات القانونية.
- اتفاقيات مستوى الخدمة الخاصة بـ Hostwinds وعد بنسبة 99.9999٪ ، ولكن لن يتم إصدار الاعتمادات استجابة للانقطاعات الناجمة عن الصيانة المجدولة ، أو التدخل من قبل مزود خدمة الإنترنت أو طرف ثالث ، أو إجراءات صاحب الحساب.
- الورقة البيضاء لـ Intermedia يناقش القرارات الهندسية وراء العملاء الواعدين بمعدل وقت تشغيل 99.999٪.
- موقع DigitalOcean تنص على أن الشركة تقدم ضمان وقت تشغيل بنسبة 99.99٪ للقطرات والتخزين الكتلي.
ومع ذلك ، فإن وقت التشغيل بنسبة 99.9٪ يعتبر معيار الصناعة وسوف يلبي معظم احتياجات العملاء. للحصول على قائمة شاملة بالمضيفين المشهورين وضمانات معدل الجهوزية الحالية الخاصة بهم ، راجع هذا مقال الاستضافة.
يمكنك حساب بدلات وقت التوقف المقدرة لكل استخدام SLA الجهوزية. إذا كان موفر الاستضافة يغطي مشروعك بالفعل ، فراقب مدى توفر موقعك باستخدام أداة المراقبة مثل Pingdom أو UptimeRobot.
اقرأ المطبوعات الدقيقة على معدلات الجهوزية
عند مقارنة ضمانات وقت التشغيل من مضيفي الويب المختلفين ، من الضروري قراءة التفاصيل الدقيقة. ستقدم بعض الشركات ادعاءات سامية حول معدلات الجهوزية دون ضمان أي شيء فعليًا - أو قد يقوم مزود الخدمة بدفن تفاصيل الضمان الخاص به في شروط الخدمة (TOS) ، حيث من غير المحتمل أن تقوم بذلك يراهم.
قد يقدم البعض الآخر ضمانًا لاسترداد الأموال لا ينطبق إلا إذا كان موقعك معطلاً لفترة طويلة ، مثل 24 ساعة أو أكثر. هذا ليس مفيدًا حقًا نظرًا لأن معظم أحداث التوقف يتم حلها قبل تلك النقطة بوقت طويل - وحتى إذا لم تكن كذلك ، فيمكنك عادةً التبديل إلى مضيف آخر بدلاً من الانتظار لإعادة البحث.
حتى إذا كان مضيف الويب يقدم ضمانًا لوقت التشغيل ، فقد يكون من الصعب جعله يحترمه بالفعل. بعد كل شيء ، ليس لديهم طريقة لمعرفة ما إذا كان موقعك معطلاً ما لم تخبرهم بذلك - وبحلول الوقت الذي تفعله ، قد تكون المشكلة قد تم حلها بالفعل.
أهمية وقت تشغيل صفحتك
عند اختيار مضيف ، ابحث عن مضيف يقدم ضمانًا واقعيًا ومعقولًا لوقت التشغيل. في حين أنه قد يكون من المغري اختيار واحدة تقدم ضمانًا بنسبة 100٪ أو خمسة تسعات ، إلا أنها غالبًا ما تكون باهظة الثمن وتأتي مع محاذير. اختر مزودًا يناسب ميزانيتك ويفي بوعوده لضمان حصولك على قيمة أموالك.
لهذا السبب يجب عليك استخدام خدمة مراقبة الجهوزية. تقوم هذه الأدوات بفحص موقع الويب الخاص بك بانتظام (عادةً على فترات زمنية محددة) لمعرفة ما إذا كان يمكن الوصول إليه ، ويبلغونك على الفور إذا اكتشفوا أي مشكلات. يتيح لك ذلك اتخاذ إجراء سريعًا في حالة تعطل موقعك ، مما يمنحك فرصة أفضل بكثير للحصول على تعويض عن وقت التعطل بموجب ضمان مضيفك.
