كيفية إصلاح خطأ استيراد صورة iPhone "حدث خطأ ما" في نظامي التشغيل Windows 10 و 11

يستخدم العديد من المستخدمين تطبيق Microsoft Photos الافتراضي لاستيراد صور iPhone الخاصة بهم في Windows 11/10. ومع ذلك ، تظهر الصور أحيانًا رسالة الخطأ "حدث خطأ ما" عندما يحاول المستخدمون النقل الصور من أجهزة iPhone الخاصة بهم إلى أجهزة الكمبيوتر. بالإضافة إلى ذلك ، تقول رسالة الخطأ هذه ، "ربما لم تكن ملفاتك كذلك مستورد."

لا يمكن للمستخدمين نقل الصور من أجهزة iPhone إلى أجهزة الكمبيوتر بسبب مشكلة استيراد الصور هذه. هل تظهر نفس المشكلة عند محاولة استيراد الصور من هاتف Apple باستخدام صور Windows؟ إذا حدث ذلك ، فيمكنك إصلاح الخطأ "حدث خطأ ما" باستخدام هذه الحلول المحتملة.

1. لا تحاول استيراد جميع الصور دفعة واحدة

يمكن أن يتسبب نقل عدد كبير (مئات أو أكثر) من الصور دفعة واحدة من iPhone إلى Windows في حدوث مشكلات في عملية الاستيراد ، مما يؤدي إلى ظهور الخطأ "حدث خطأ ما". على سبيل المثال ، قد تحدث هذه المشكلة بسبب وجود أقلية صغيرة من الصور التالفة ضمن مجموعة كبيرة. وبالتالي ، من غير المرجح أن يحدث الخطأ إذا قمت بتقليل عدد الصور.

لذلك ، لا تحاول استيراد جميع الصور الموجودة على جهاز iPhone الخاص بك. حاول تحديد نقل عدد أقل من الصور التي ترغب في عرضها على الكمبيوتر الشخصي الذي يعمل بنظام Windows. ثم يمكنك بسهولة تحديد ملفات الصور التي بها مشكلات.

2. حدد خيار قائمة سياق استيراد الصور

قال بعض المستخدمين إنهم تجاوزوا خطأ فشل الاستيراد "حدث خطأ ما" من خلال تحديد خيار بديل لنقلها. تم تحديد هؤلاء المستخدمين لنقل الصور من أجهزة iPhone باستخدام Explorer استيراد الصور خيار قائمة السياق ، وهو حل بديل أكثر من إصلاح لخطأ استيراد الصور. يمكنك محاولة استيراد الصور الخاصة بك عن طريق تحديد هذا الخيار على النحو التالي:

1. أولاً ، قم بتوصيل جهاز iPhone بجهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows لنقل الصور.
2. قم بإحضار مدير ملفات Explorer مع ملف فوز + إي مفتاح التشغيل السريع.
3. ثم انقر بزر الماوس الأيمن على iPhone في الشريط الجانبي الأيسر من Explorer لتحديد ملف تحميل الصور و الفيديو خيار.
4. انقر على مراجعة زر الاختيار في نافذة استيراد الصور التي تفتح.
5. يختار التالي لمراجعة الصور.
6. اختر بعض الصور لنقلها وانقر فوق يستورد خيار.

3. أعد تشغيل Apple Mobile Device Service

يمكن أن يظهر الخطأ "حدث خطأ ما" عندما تتعطل Apple Mobile Device Service. يمكن أن تؤدي إعادة تشغيل هذه الخدمة إلى حل المشكلة في مثل هذا السيناريو. ومع ذلك ، لاحظ أنك لن تجد هذه الخدمة إذا لم يكن iTunes مثبتًا على جهاز الكمبيوتر. هذه هي طريقة إعادة تشغيل خدمة Apple Mobile Device:

1. افتح الخدمات على Windows. يرى كيفية فتح الخدمات على Windows إذا كنت بحاجة للمساعدة.
2. ثم انقر نقرًا مزدوجًا خدمة Apple Mobile Device لعرض نافذة خصائصه.
3. يختار تلقائي إذا كان مختلفا نوع بدء التشغيل تم تعيين الإعداد.
4. انقر قف لوقف الخدمة.
5. يختار يتقدم لحفظ الإعدادات و نعم للخروج.
6. انقر خدمة Apple Mobile Device باستخدام زر الفأرة الأيمن وحدد يبدأ.

4. تعطيل تسريع الأجهزة في الصور

يمكن أن تؤدي ميزة تسريع الأجهزة في تطبيق Windows 10 Photos إلى حدوث مشكلات في استيراد الصور من iPhone. هذه هي الطريقة التي يمكنك من خلالها تعطيل تسريع الأجهزة في تطبيق الصور القديم لنظام التشغيل Windows 10:

1. افتح الصور من قائمة ابدأ.
2. انقر على شاهد المزيد (ثلاث نقاط) زر القائمة أعلى يمين الصور.
3. حدد ملف إعدادات خيار القائمة.
4. قم بالتمرير لأسفل وإيقاف تشغيل ملف استخدام ترميز الفيديو تسريع الأجهزة عندما يكون الإعداد متاحًا.

5. حدد خيار "الاحتفاظ بالأصول الأصلية" على جهاز iPhone الخاص بك

أحد أكثر الإصلاحات المؤكدة على نطاق واسع لخطأ "حدث خطأ ما" هو تحديد إعداد Keep Originals iPhone. يؤدي تحديد هذا الخيار إلى إيقاف تحويل JPEG التلقائي لاستيراد الصور. ستحتاج إلى تطبيق هذا الحل المحتمل على جهاز iPhone الخاص بك على النحو التالي:

1. قم بتشغيل Apple iPhone الخاص بك.
2. مقبض إعدادات لعرض الخيارات لهاتفك المحمول.
3. يضعط الصور للوصول إلى إعدادات نقل الصور.
4. حدد ملف احتفظ بالأصول خيار.

إذا نجحت هذه الدقة ، فسيتم استيراد الصور بتنسيق HEIC الأصلي ، وهو غير متوافق عالميًا مع برامج Windows. لذلك ، يوصى بتحويل الصور المستوردة إلى PNG أو JPG. يمكنك القيام بذلك من خلال تطبيقات الويب المضمنة في كيفية تحويل ملفات HEIC باستخدام أدوات عبر الإنترنت مرشد.

6. إصلاح و / أو إعادة تعيين تطبيق الصور

الصور هو تطبيق UWP (Universal Windows Platform) مع بصلح و إعادة ضبط خيارات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يمكنك تحديدها عندما لا تعمل بشكل صحيح. في هذه الحالة ، لا تعمل الصور بشكل صحيح لأنه لا يمكنك استيراد صور iPhone معها. لذا ، فإن اختيار ملف بصلح/إعادة ضبط خيارات يمكن أن تحل بشكل عملي مشكلة الصور هذه.

يمكنك الوصول إلى كل من خيارات استكشاف الأخطاء وإصلاحها في الصور كما هو موضح في دليل لإعادة تعيين التطبيقات في Windows 11. ال بصلح الزر مباشرة فوق إعادة ضبط خيار. أولا ، اختر بصلح لمعرفة ما إذا كان ذلك يحدث فرقًا. انقر إعادة ضبط للقضاء على بيانات التطبيق إذا كان بصلح الخيار لا يحل خطأ استيراد الصورة "حدث خطأ ما".

7. أغلق تطبيق OneDrive

يمكن أن يتعارض تطبيق التخزين السحابي OneDrive مع استيراد الصور في الصور. من المرجح أن يحدث هذا عندما تكون مساحة التخزين لحساب OneDrive محدودة للغاية. حاول إغلاق تطبيق الخلفية هذا وتسجيل الخروج من تطبيق الصور على النحو التالي:

1. انقر بزر الماوس الأيمن فوق أيقونة OneDrive في علبة النظام.
2. ثم انقر فوق ملف المساعدة والإعدادات زر.
3. يختار قم بإنهاء OneDrive لإغلاق التطبيق.
4. افتح تطبيق الصور وانقر فوق صورة حساب المستخدم الموجودة فيه.
5. حدد ملف خروج خيار.
6. انقر خروج مرة أخرى للتأكيد.
7. حاول استيراد الصور مع الصور مرة أخرى.

لاحظ أن الإرشادات المذكورة أعلاه خاصة بتطبيق Windows 10 Photos القديم. لا يمكنك تحديد تسجيل الخروج من حساب مستخدم في تطبيق الصور الافتراضي لنظام التشغيل Windows 11. في تطبيق الصور في Windows 11 ، انقر فوق إعدادات وإيقاف تشغيل OneDrive - شخصي خيار.

في بعض الأحيان ، قد تتداخل أدوات مكافحة الفيروسات (الأمان) مع استيراد الملفات من أجهزة أخرى. لضمان عدم حدوث ذلك ، قم بتعطيل أدوات مكافحة الفيروسات بشكل مؤقت على جهاز الكمبيوتر قبل محاولة استيراد الصور. إذا لم تقم بتثبيت أي برنامج أمان ، تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات Microsoft Defender في أمن Windows من خلال إيقاف الحماية في الوقت الفعلي لهذا التطبيق.

إذا قمت بتثبيت برنامج أمان تابع لجهة خارجية ، فقم بتعطيل درع الحماية من الفيروسات الخاص به. تحتوي كل من Avast و Kaspersky و Bit Defender و McAfee و Norton و Avira على رموز علبة النظام التي يمكنك النقر عليها بزر الماوس الأيمن لتحديد الإعدادات التي تعطل دروعها. لذلك ، ابحث عن خيار يعطل برنامج مكافحة الفيروسات وحدده في قائمة السياق الخاصة به.

استيراد الصور من جهاز iPhone الخاص بك على Windows مرة أخرى

قام العديد من المستخدمين بحل الخطأ "حدث خطأ ما" في الصور من خلال تطبيق بعض الحلول المؤكدة أعلاه. لذلك ، من المرجح أن يمكّنك أحد الحلول المحتملة المذكورة أعلاه على الأقل من نقل الصور من جهاز iPhone إلى Windows 10 أو 11 PC مرة أخرى.

ومع ذلك ، يمكنك بدلاً من ذلك استخدام خدمة التخزين السحابي Apple iCloud لنقل الصور من iPhone إلى جهاز كمبيوتر إذا لم تعمل حلول الخطأ "حدث خطأ ما" أعلاه من أجلك. للقيام بذلك ، ستحتاج إلى تثبيت برنامج iCloud في Windows. ثم يمكنك الوصول إلى صور iPhone المخزنة في حساب iCloud الخاص بك في Windows 11/10 وتنزيلها من هناك.