هل قمت بالتسجيل في شركة تقدم لك فترة تجريبية مجانية؟ تأتي مع الكثير من التحذيرات ، لذا كن حذرًا من عدم خداعك.
كان مفهوم التجارب المجانية موجودًا منذ الأيام الأولى للتسويق كما نعرفه ، ولكنه يرتبط الآن عادةً بمنتجات البرامج.
على الورق ، تبدو التجارب المجانية رائعة. من منا لا يرغب في اختبار المنتج مجانًا قبل شرائه؟ في الواقع ، تعد العديد من العروض التجريبية المجانية مجرد حيل ، إن لم تكن خدعًا صريحة.
كيف يعمل الغش التجريبي المجاني
تقدم معظم منصات البث وموفري برامج مكافحة الفيروسات ومواقع التجارة الإلكترونية وشركات البرامج تجارب مجانية. تقوم خدمات توصيل الطعام ، ومنافذ الأخبار ، والمجلات عبر الإنترنت ، والعديد من الشركات الأخرى بنفس الشيء. عادةً ما يتم الإعلان عن هذه العروض على أنها عروض غير ملزمة ، حيث يُطلب من العميل الاشتراك مع رقم البطاقة الائتمانية لبدء المحاكمة.
إذا أعجبك المنتج أو الخدمة بعد انتهاء الفترة التجريبية ، فإنك توافق على تحصيل رسوم متكررة. وإذا لم يكن الأمر كذلك ، فعلى الأقل أعطيته فرصة. يبدو معقولا. لكن في معظم الحالات ، ليس الأمر بهذه البساطة.
على سبيل المثال ، أوضح مصمم تجربة المستخدم Harry Brignull في عام 2022 مدى صعوبة إلغاء الاشتراك في New York Times. في مقطع فيديو ، أظهر Bringull أن الأمر يستغرق حوالي ثماني دقائق لإلغاء الاشتراك في الصحيفة ، وأن العميل يحتاج إلى الانتقال ذهابًا وإيابًا مع فريق الدعم لإلغاء اشتراكه. في المقابل ، عادةً ما يستغرق التسجيل بضع دقائق فقط.
إذا انخرطت إحدى وسائل الإعلام الأكثر قراءة على نطاق واسع في العالم في مثل هذا السلوك ، فما الذي يجب أن يتوقعه المرء من الشركات الأقل شهرة؟
لست بحاجة إلى باحث أو ناشط ليخبرك كيف يعمل هذا. إذا قمت بالتسجيل في أي وقت مضى للحصول على نسخة تجريبية مجانية ، فأنت تعرف النمط: الاشتراك سهل للغاية ، ولا يتطلب أكثر من بضع نقرات بالماوس. الانسحاب قصة مختلفة تمامًا ؛ إنه مثل التنقل عبر متاهة. بعد نصف ساعة ، ما زلت غير متأكد مما إذا كنت قد تمكنت بالفعل من إلغاء الاشتراك أم لا هناك فرصة جيدة لأنك فشلت في تحديد المربع الصحيح ، أو أخطأت في قراءة واحدة من 12 معقدة تعليمات.
هذا كله حسب التصميم. في إطار جهودها لتحويل العملاء المحتملين إلى عملاء يدفعون ، تتخطى العديد من الشركات في الوقت الحاضر الخط الدقيق الذي يفصل بين أساليب التسويق العدوانية والممارسات التجارية غير الأخلاقية. وبعض الكيانات المشبوهة تأخذ الأمور خطوة أخرى إلى الأمام ، وتخدع الناس بشكل مباشر من أموالهم التي حصلوا عليها بشق الأنفس.
في الواقع ، أصبحت هذه الحيل منتشرة على نطاق واسع لدرجة أن الهيئات التنظيمية في جميع أنحاء العالم تتطلع إلى اتخاذ إجراءات صارمة ضدهم. في الولايات المتحدة ، لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) أصدرت تقريرًا خاصًا في سبتمبر 2022 ، محذرة من أن عددًا متزايدًا من الشركات في الدولة تستخدم حيل تصميم متطورة و "أساليب نفسية" لتضليل عملائها.
كيفية تجنب خداع التجربة المجانية: 5 أشياء يجب تذكرها
نظرًا لأن الإصدارات التجريبية المجانية وعروض الاشتراك موجودة في كل مكان ، فإن القدرة على التمييز بين العرض الشرعي والخداع أمر مهم للغاية. لكن كيف يمكن للمرء أن يفعل ذلك؟ ليس الأمر بهذه الصعوبة إذا كنت تضع الأشياء الخمسة التالية في الاعتبار.
1. ابحث في العرض
إذا كان عرض الإصدار التجريبي المجاني يبدو جيدًا بدرجة يصعب تصديقها ، فمن المحتمل أن يكون كذلك - ومن المحتمل أنك لست أول شخص مهتم به. بحث مراجعات العملاء عبر الإنترنت، وقم بالتمشيط عبر مواقع التواصل الاجتماعي مثل Twitter و Reddit لمعرفة ما إذا كانت التجربة عملية احتيال حقًا. ضع في اعتبارك أيضًا البحث عن الشركة التي تقف وراءها ، حتى لو بدت مشروعة تمامًا.
2. اقرأ المطبوعات الدقيقة
إنه ممل ومضجر ، ولكن يجب عليك دائمًا قراءة التفاصيل الدقيقة بعناية قبل إدخال معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بك والاشتراك في عرض. على سبيل المثال ، لدى بعض الشركات مربعات اختيار معينة تم تمييزها افتراضيًا ، لأنها تعتمد على قيام العميل بالنقر فوق "التالي" أو "متابعة" دون الالتفات عن كثب. يستخدم البعض الآخر العلامات النجمية بدلاً من ذكر إخلاء المسؤولية بشكل لا لبس فيه ، والذي يكتبونه بخطوط صغيرة ويخفون في أسفل الصفحة.
3. تتبع الفترة التجريبية
حتى إذا كنت تتعامل مع شركة حسنة السمعة ولا تحاول خداعك ، فلا يجب أن تتوقع تذكيرًا لإلغاء إصدارك التجريبي المجاني ، لذا تذكر أن تفعل ذلك في الوقت المحدد. إذا كنت قلقًا بشأن عدم تفكيرك ، فاضبط تذكيرًا. هناك طريقة سهلة للقيام بذلك نظام التشغيل Windows، ولكن يمكنك أيضًا تعيين تذكير على هاتفك.
4. مراقبة كشوف الفواتير الخاصة بك
إذا كنت بحاجة إلى مشاركة تفاصيل بطاقة الائتمان للحصول على نسخة تجريبية مجانية ، فمن المحتمل أنك تتعامل مع شركة تخطط لتسجيلك تلقائيًا في نوع من برامج الاشتراك بعد انتهاء الفترة التجريبية. لهذا السبب يجب عليك مراقبة كشوف الفواتير الخاصة بك ، ومراقبة أي رسوم غير متوقعة.
5. استخدم بطاقة الائتمان الافتراضية
أخيرًا ، يجب أن تفكر في استخدام ملف بطاقة ائتمان افتراضية للتجارب المجانية والمشتريات المماثلة عبر الإنترنت. على عكس البطاقات المادية ، فإن بطاقات الائتمان الافتراضية مؤقتة — وعادة ما يتم تصميمها للاستخدام ليوم واحد أو لمرة واحدة. إذا كنت تستخدم واحدًا للحصول على نسخة تجريبية مجانية ، فستنتهي صلاحيتها قبل نهاية الفترة التجريبية ، ولن يكون لديك ما يدعو للقلق. وإذا لم تتمكن من الحصول على بطاقة ائتمان افتراضية لسبب ما ، فإن البطاقات المدفوعة مسبقًا تعد أيضًا خيارًا جيدًا.
في الختام ، ما دمت تقوم ببحثك ، وتقرأ التفاصيل الدقيقة بعناية ، وتستخدم الفطرة السليمة ، فمن المرجح أن تكون على ما يرام.
وإذا وقعت في عملية احتيال تجريبية مجانية ، فلا تزال هناك أشياء يمكنك القيام بها لحماية نفسك. إذا كنت تتعامل مع مؤسسة شرعية ، فاتصل بدعم العملاء مباشرةً واطلب الإلغاء. إذا لم يكن الأمر كذلك ، يمكنك الاتصال بالمصرف الذي تتعامل معه ، وشرح ما حدث ، وطلب عكس الرسوم.
تأتي بعض التجارب المجانية بسعر
ليست كل العروض التجريبية المجانية خدعة ، ولكن يكفي منها أن يكون لها تأثير على كل من المستهلكين والشركات المشروعة. حتى تتحرك الهيئات التنظيمية للقضاء عليها ، افعل ما بوسعك لحماية نفسك.
كما هو الحال مع معظم التهديدات السيبرانية ، يعد الوعي والتعليم أمرًا أساسيًا. تعد معرفة كيفية اكتشاف عملية احتيال تجريبية مجانية مهارة ضرورية ، ولكنها لن تصل إليك إلا إذا لم تتخذ احتياطات أخرى.
