هل اشتريت أو استلمت بطاقة هدايا Apple ثم أدركت لاحقًا أنه لا يمكنك استردادها؟ من الناحية المثالية ، يجب أن تكون قادرًا على شراء الكتب أو الأفلام أو التطبيقات أو الألعاب أو الدفع مقابل منتجات أو خدمات أو ملحقات Apple الأخرى.
ولكن إذا كنت غير قادر على القيام بذلك لأي سبب من الأسباب ، فلا داعي للذعر بعد. بدلاً من ذلك ، إليك خمس خطوات لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها يمكنك اتباعها لحل هذه المشكلة.
1. تحقق مما إذا كانت بطاقة الهدايا المناسبة
لا يمكنك استرداد بطاقة هدايا Apple الخاصة بك إذا كانت من النوع الخطأ. إذا كانت لديك بطاقة هدايا Apple أو App Store و iTunes Gift Card ، فيمكنك استردادها في App Store أو iTunes Store. ومع ذلك ، إذا كانت لديك بطاقة هدايا Apple Store ، فلا يمكنك استخدامها إلا في متجر Apple Store الفعلي أو عبر الإنترنت لشراء منتجات Apple وملحقاتها.
لذا ، ابدأ بتأكيد نوع بطاقة الهدايا التي لديك. نتعرف على الفرق بين الأنواع المختلفة لبطاقات الهدايا من آبل قبل أن تنفق أموالك على أحد. إنها مختلفة تمامًا في المظهر والوظيفة.
2. أدخل الرمز يدويًا
أثناء استرداد بطاقة الهدايا الخاصة بك ، يمكنك التقاط الرمز بالكاميرا أو إدخاله يدويًا. إذا لم تنجح الطريقة السابقة ، فجرّب الخيار الثاني. تأكد من إدخال رمز الاسترداد المكون من 16 رقمًا والذي يبدأ بـ X بدلاً من رقم مختلف على البطاقة.
أثناء إدخال الرمز ، انظر إلى الأحرف بعناية للتأكد من إدخال الأحرف الصحيحة. تظهر أحرف معينة متشابهة ، مثل S و 5 أو O و 0 أو Z و 2.
3. تأكد من أن بطاقة الهدايا من نفس البلد
لا يمكنك استرداد قيمة بطاقات هدايا Apple إلا في البلد أو المنطقة التي تم شراؤها منها ؛ ربما يكون هذا هو الحال إذا رأيت رسالة تفيد بوجوب استرداد البطاقة في واجهة متجر أخرى.
لذلك إذا اشتريت بطاقة هدايا Apple أو تلقيتها في الولايات المتحدة ، فلا يمكنك استردادها في App Store أو iTunes Store في ألمانيا.
إذا وجدت نفسك عالقًا مع بطاقة هدايا Apple ، فلا يمكنك استخدامها لأنك تعيش في بلد أو منطقة مختلفة عن المكان الذي تم شراؤها منه ، ففكر في شرائها أو بيعها أو تبديلها. ولكن احذر من المواقع المراوغة و عمليات الاحتيال على بطاقات الهدايا.
4. تسجيل الخروج من متجر التطبيقات
في بعض الأحيان ، كل ما تحتاجه هو تحديث متجر التطبيقات. إذا لم تتمكن من استرداد بطاقة الهدايا الخاصة بك في متجر التطبيقات ، فقم بتسجيل الخروج من التطبيق وتسجيل الدخول مرة أخرى باستخدام حساب Apple الخاص بك. يمكنك أيضًا تجربة الشيء نفسه في iTunes Store على جهاز الكمبيوتر.
إذا لم تنجح أي من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأخرى ، فاتصل بـ دعم Apple. قد تحتاج إلى تقديم صورة كاملة للوجه الأمامي والخلفي لبطاقة الهدايا الخاصة بك ، وإيصال مبيعات يوضح وقت شراء بطاقة الهدايا ، والرقم التسلسلي لبطاقة الهدايا الخاصة بك.
يختلف الرقم التسلسلي لبطاقتك عن رمز الاسترداد الخاص بها. يتكون رمز الاسترداد من 16 رقمًا ويبدأ بـ X ، في حين أن الرقم التسلسلي قد يبدأ بـ GCA أو 60 أو EPY أو PBH ويتكون من بضعة أرقام أكثر أو أقل من 16. يمكنك العثور عليها في الجزء السفلي من البطاقة.
استرداد بطاقة هدايا Apple الخاصة بك دون مشاكل
جرب إصلاحاتنا إذا لم تتمكن من استرداد بطاقة هدايا Apple الخاصة بك في App Store أو iTunes Store. إذا لم يكن أي من هذه الأشياء مناسبًا لك ، فيمكنك محاولة الاتصال ببائع التجزئة الذي اشتريته منه إذا حصلت عليه من متجر تابع لجهة خارجية.
بمجرد حل مشكلة استرداد بطاقة هدايا Apple الخاصة بك ، استخدم بطاقة الهدايا الخاصة بك لشراء الأفلام والكتب والتطبيقات والألعاب وخدمات اشتراك Apple والتخزين الإضافي والمزيد.