لا يمكنك تذكر كلمة مرور حساب Microsoft أو اسم المستخدم الخاص بك؟ لا يزال بإمكانك استرداد ذلك باستخدام نموذج استرداد حساب Microsoft.
تدفع Microsoft المستخدمين ببطء لتسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft. حتى إذا أجريت تثبيتًا جديدًا لنظام التشغيل Windows 11 أو 10 ، فإنه يطلب منك إدخال حساب Microsoft الخاص بك ثم إنشاء ملف تعريف المستخدم وتنفيذ إجراءات الأمان. لذلك ، إذا كنت تقوم بالتبديل من جهاز كمبيوتر قديم إلى آخر جديد ، فإن استخدام نفس حساب Microsoft يجعل عملية الانتقال سهلة للغاية.
ولكن ماذا لو نسيت كلمة مرور Microsoft الخاصة بك ولا يمكنك استعادتها بعد استنفاد جميع خيارات تسجيل الدخول؟ حسنًا ، لدى Microsoft طريقة أخرى لاستعادة الحساب لمساعدتك في الوصول إلى حسابك.
متى يجب عليك استخدام نموذج استرداد حساب Microsoft؟
يساعدك نموذج استرداد حساب Microsoft في إعادتك إلى حسابك إذا لم تنجح جميع الطرق الأخرى ؛ ومع ذلك ، يجب عليك استخدامه فقط كحل أخير. لذا ، قبل استخدام النموذج ، يجب أن تجرب طرقًا أخرى لتسجيل الدخول إلى حساب Microsoft الخاص بك ، مثل مفتاح الأمان أو Windows Hello.
يمكنك أيضًا إرسال رمز إلى البريد الإلكتروني المسجل ، ولكن هذا لا يعمل إلا إذا كان من مزود بريد إلكتروني آخر. ومع ذلك ، إذا كان البريد الإلكتروني الذي تستخدمه لتسجيل الدخول إلى Microsoft هو حساب Outlook بنفس كلمة المرور ، فإن هذا الخيار يصبح عديم الفائدة. يمكنك أيضًا استخدام رقم هاتفك لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك ، ولكن هذا لن يعمل إلا إذا قمت بإضافة رقم هاتف إلى حسابك.
لذلك ، يجب عليك استخدام نموذج استرداد حساب Microsoft إذا لم يعد بإمكانك الوصول إلى جهاز تم تسجيل الدخول إليه باستخدام الحساب أو رقم هاتف مسجل أو بريد إلكتروني صالح للعمل. علاوة على ذلك ، إذا كنت تأمين حسابك بمصادقة ثنائية، لن يعمل نموذج استرداد حساب Microsoft.
المتطلبات الأساسية لاسترداد حسابك باستخدام نموذج استرداد حساب Microsoft
لاستخدام نموذج استرداد حساب Microsoft ، يجب أن يتوفر لديك ما يلي:
- عنوان بريد إلكتروني بديل نشط ستستخدمه Microsoft للتواصل معك.
- أي جهاز قمت بتسجيل الدخول إليه باستخدام حساب Microsoft الخاص بك في الماضي (اختياري ، ولكنه يساعد بشكل كبير في فرص الاسترداد).
كيفية ملء نموذج استرداد حساب Microsoft
نموذج استرداد حساب Microsoft متصل بالإنترنت ، لذا لا تحتاج إلى تنزيله أو تحريره أو طباعته ثم إرساله بالبريد أو تحميله إلى Microsoft. كرر الخطوات التالية للوصول إلى النموذج وتعبئته:
- افتح ال موقع ويب نموذج استرداد حساب Microsoft الرسمي.
- على صفحة الويب ، اكتب بريدك الإلكتروني أو هاتفك أو اسم مستخدم Skype (إذا كنت تتذكره).
- بعد ذلك ، أدخل عنوان البريد الإلكتروني لجهة الاتصال لتلقي تنبيهات حول حالة نموذج الاسترداد.
- أدخل رمز التحقق الأمني ثم انقر فوق التالي زر.
- سترسل Microsoft رمزًا إلى عنوان البريد الإلكتروني لجهة الاتصال. افتح حساب البريد الإلكتروني وتحقق من رسالة التحقق من Microsoft.
- انسخ الرمز والصقه في نافذة التحقق المنبثقة ، وانقر فوق يؤكد زر.
- الآن ، تحتاج إلى الإجابة على سلسلة من الأسئلة لمساعدة Microsoft على فهم ملكية حسابك والتحقق منها قبل تسليمها إليك. أدخل اسمك وتاريخ ميلادك وعنوانك البريدي ورمزك في الصفحة الأولى. الاسم وتاريخ الميلاد إلزاميان ، ولا يمكنك المتابعة إلى السلسلة التالية من الأسئلة دون تقديم ذلك.
- اضغط على التالي زر.
- في الصفحة الثانية من الأسئلة ، أدخل كلمة مرور Microsoft القديمة. يمكنك حتى إضافة عدة كلمات مرور قديمة عن طريق النقر فوق أضف كلمة مرور أخرى زر. بعد ذلك ، حدد مربعات الاختيار المناسبة لمنتجات Microsoft الأخرى التي استخدمتها مع الحساب الذي تحاول استرداده. إذا اشتريت شيئًا من Microsoft من قبل ، مثل برنامج أو جهاز أو اشتراك ، فحدد نعم زر الراديو.
- أدخل التفاصيل ذات الصلة لهذه الفئات في الصفحة التالية. أخيرًا ، ستتلقى تأكيدًا بأن طلبك قيد المعالجة ، وستقوم Microsoft بحله في غضون 24 ساعة تقريبًا. اضغط على نعم زر لإغلاق صفحة نموذج استرداد حساب Microsoft.
- انتظر بريد Microsoft الإلكتروني ، والذي سيشارك التفاصيل حول استرداد الحساب.
إذا لم تقم Microsoft بإعادة تعيين حسابك ، فسيتعين عليك إعادة ملء النموذج بتفاصيل أكثر مما قدمته سابقًا. ولكن إذا كانت إجاباتك دقيقة ومقنعة بدرجة كافية لتأسيس علاقتك بالحساب ، فستتلقى رابط إعادة تعيين كلمة المرور. يمكنك استخدامه لإعادة تعيين كلمة مرور حسابك و ابدأ باستخدام مدير كلمات المرور لحفظ أوراق الاعتماد.
تجربة استرداد حساب Microsoft الخاصة بنا
لقد حاولنا محاكاة نموذج استرداد حساب Microsoft لأحد حسابات Microsoft الخاصة بنا. قدمنا فقط الحد الأدنى من التفاصيل - الاسم وتاريخ الميلاد وكلمة المرور القديمة - وقدمنا النموذج.
بعد فترة ، ردت Microsoft قائلة إنها لا تستطيع التحقق من ملكية الحساب باستخدام المعلومات التي قدمناها. علاوة على ذلك ، تضمنت رابطًا لإعادة إرسال النموذج بمزيد من التفاصيل.
بالإضافة إلى الاسم وكلمات المرور ، تنصح Microsoft بإرسال النموذج من جهاز كمبيوتر تستخدمه بشكل متكرر للوصول إلى الحساب. يجب أن تكون وصفيًا بالتفاصيل وأن ترسل عناوين البريد الإلكتروني وأسطر الموضوعات المستخدمة مؤخرًا من رسائل البريد الإلكتروني الحديثة. نحن نتفهم أنه سيكون من الصعب على أي مستخدم تذكر ذلك.
ولكن إذا كان حسابًا خاصًا بالعمل أو شخصيًا ، فيمكنك الاتصال بشخص ما تتحدث معه كثيرًا عبر البريد الإلكتروني. قد يكون زميلك أو صديقك أو أحد أفراد أسرتك هو الذي يمكنه مساعدتك في سطور موضوع البريد الإلكتروني وجزء عنوان بريدهم الإلكتروني. بالإضافة إلى عناوين البريد الإلكتروني وأسطر الموضوعات المستخدمة مؤخرًا من رسائل البريد الإلكتروني الحديثة ، يجب عليك الإجابة على جميع الأسئلة إن أمكن.
استرجع المعلومات التي قدمتها أثناء التسجيل للحصول على الحساب وتأكد من أنك كتبت المجال الصحيح لحسابك. هذا لأن عنوان البريد الإلكتروني الذي قمت بتسجيله ربما كان Outlook بدلاً من Gmail. حتى التفاصيل الصغيرة مثل معرف Skype أو معرف جهاز Xbox يمكن أن تساعدك في استعادة حسابك.
ستزيد كل هذه المؤشرات من فرصك في إقناع Microsoft بأنك مالك الحساب الذي تحاول استرداده. إذا فشل ذلك ، لا تفقد الأمل وحاول مرة أخرى. ومع ذلك ، تقصر Microsoft حاليًا نموذج استرداد حساب Microsoft على محاولتين يوميًا. بعد حصولك على حق الوصول ، قم بإعداد حسابك وإضافة طرق استرداد متعددة ، بما في ذلك رقم هاتف جديد وعنوان بريد إلكتروني بديل لتلقي رموز تسجيل الدخول.
استعادة الوصول إلى حساب Microsoft الخاص بك
يعد حساب Microsoft أمرًا بالغ الأهمية لاستخدام نظام التشغيل Windows والمنتجات الأخرى ذات الصلة بـ Microsoft. إذا نسيت بيانات الاعتماد ولم تتمكن من العودة مرة أخرى ، فجرّب نموذج استرداد حساب Microsoft. تزداد فرصك في استعادة الحساب قليلاً ، ولا يتعين عليك إنشاء حساب جديد.
