كيفية إصلاح الخطأ "لم نتمكن من العثور على ماسح بصمة متوافق مع Windows Hello Fingerprint" على نظام Windows

إذا تلقيت رسالة خطأ تفيد بأنه "لم نتمكن من العثور على ماسح ضوئي لبصمات الأصابع متوافق مع Windows Hello Fingerprint" عند محاولة إعداد Windows Hello تسجيل الدخول ببصمة الإصبع ، فإما أن جهازك إما لا يدعم التعرف على بصمات الأصابع ، أو ماسح بصمات الأصابع (أو القارئ) لا يعمل بشكل صحيح ، أو أن Windows غير قادر على كشفها.

قد لا يكتشف Windows الماسح الضوئي لبصمات الأصابع لعدة أسباب: قد يكون لدى قارئ بصمات الأصابع معطلة ، قد تكون برامج تشغيل المقاييس الحيوية قديمة أو تالفة ، أو قد يتم تعطيل التعرف على القياسات الحيوية في BIOS. إذا مللت من التعامل مع هذه المشكلة ، فجرب هذه الحلول.

1. تأكد من أن جهازك يدعم التعرف على بصمات الأصابع

تتطلب ميزة التعرف على بصمات الأصابع في Windows Hello أن يحتوي جهازك على قارئ بصمات الأصابع. إذا واجهت الخطأ "لم نتمكن من العثور على ماسح ضوئي لبصمات الأصابع متوافق مع Windows Hello Fingerprint" عند الإعداد التعرف على بصمات الأصابع لأول مرة ، تأكد من أن جهازك مزود بقارئ بصمات أصابع متوافق مع Windows مرحبًا.

عادةً ما يكون موجودًا بالقرب من (أو على) زر ​​الطاقة أو في المساحة الفارغة أعلى لوحة المفاتيح أو أسفلها. انظر حولك وشاهد ما إذا كان يمكنك العثور على قارئ بصمات الأصابع. إذا فشلت في العثور عليه ، فتحقق من مواصفات جهازك على موقع الشركة المصنعة لمعرفة ما إذا كان يحتوي على ماسح ضوئي لبصمات الأصابع.

إذا كان جهازك لا يحتوي على قارئ بصمات الأصابع ، فلا يمكنك تمكين المصادقة البيومترية عليه. ومع ذلك ، إذا كان جهازك يحتوي على ماسح ضوئي ، وقمت باستخدامه عدة مرات من قبل ، فتأكد من أنه يعمل بشكل صحيح.

2. تأكد من أن قارئ بصمات الأصابع يعمل بشكل صحيح

إذا كان جهازك يحتوي على مستشعر بصمة الإصبع ، ولكن Windows غير قادر على اكتشافه ، فتأكد من أن المستشعر لم يفسد. لاختبار قارئ بصمات الأصابع ، قم بتسجيل الدخول إلى تطبيق آخر حيث قمت بإعداد تسجيل الدخول البيومتري. إذا فشل هذا التطبيق في قبول التحقق البيومتري ، فاستخدم قطعة قماش جافة لمسح الغبار عن الماسح الضوئي لبصمات الأصابع.

بعد ذلك ، حاول مسح إصبعك مرة أخرى. إذا فشل التطبيق في التعرف على مسح بصمة الإصبع حتى بعد تنظيفه تمامًا ، فمن المحتمل أن تكون هناك مشكلة في الماسح الضوئي. لذلك ، قم بفحص جهازك بواسطة فني. ومع ذلك ، إذا كان الماسح الضوئي يعمل بشكل جيد على التطبيقات الأخرى ولكن ليس عند إعداد تسجيل الدخول باستخدام بصمة Windows Hello ، فقم بتطبيق الإصلاحات المتبقية.

3. استرجاع برنامج التشغيل أو آخر تحديث لـ Windows

هل واجهت الخطأ قيد المناقشة بعد تحديث برنامج التشغيل البيومتري أو تثبيت تحديث Windows مؤخرًا؟ إذا كانت هذه هي الحالة ، فيجب عليك التراجع عن هذه التحديثات. لا أعرف كيف تفعل ذلك؟ دليلنا على كيفية استرجاع تحديث برنامج التشغيل على Windows يصف العملية. إذا كنت تريد التراجع عن تحديث Windows ، فأنت بحاجة إلى ذلك قم بإلغاء تثبيت أحدث إصدار من Windows Update.

بمجرد التراجع عن كل من تحديثات برنامج التشغيل و Windows ، حاول إعداد تسجيل الدخول البيومتري لـ Windows Hello مرة أخرى. إذا كنت لا تزال تواجه نفس المشكلة بعد التراجع عن هذه التحديثات ، فهذا يشير إلى أن التراجع عن هذه التحديثات لم يحدث فرقًا. في هذه الحالة ، يجب عليك إعادة تثبيت برامج التشغيل وتحديث Windows.

4. تأكد من تكوين خدمة القياسات الحيوية لـ Windows بشكل صحيح

عند تعطيل خدمة المقاييس الحيوية لـ Windows ، لن يعمل التعرف على بصمات الأصابع في Windows Hello. للتأكد من تمكين هذه الخدمة وتكوينها بشكل صحيح ، اتبع الخطوات التالية:

1. يكتب "خدمات" في Windows Search وافتح ملف خدمات برنامج.
2. حدد خدمة القياسات الحيوية لـ Windows.
3. إذا رأيت "جري" بجانب هذه الخدمة في حالة العمود ، إنه قيد التشغيل بالفعل. إذا لم يكن كذلك ، فسيتم تعطيله.
4. في كلتا الحالتين ، انقر بزر الماوس الأيمن فوق الخدمة وحدد ملكيات.
5. انقر فوق القائمة المنسدلة بجوار نوع بدء التشغيل واختر تلقائي.
6. إذا تم تحديده بالفعل ، فانقر فوق قف زر لإيقاف الخدمة ثم انقر فوق يبدأ مرة أخرى لإعادة تشغيله.

5. تحديث أو إعادة تثبيت برامج التشغيل البيومترية

إذا تم تمكين خدمة المقاييس الحيوية بالفعل ، إلا أن ميزة التعرف على بصمات الأصابع لا تعمل ، فقد تكون برامج تشغيل المقاييس الحيوية قديمة أو تالفة. للتأكد من أن الأمر ليس كذلك ، قم بتحديث برامج تشغيل الأجهزة البيومترية. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:

1. يكتب "مدير الجهاز" في Windows Search وافتح ملف مدير الجهاز برنامج.
2. التوسع في أجهزة القياسات الحيوية فئة.
3. انقر بزر الماوس الأيمن فوق جهاز الماسح الضوئي لبصمات الأصابع وحدد تحديث السائق.
4. ثم انقر فوق ابحث تلقائيًا عن السائقين.

إذا لم يؤد تحديث برامج التشغيل إلى حل المشكلة ، فانقر بزر الماوس الأيمن فوق جهاز المقاييس الحيوية مرة أخرى وحدد جهاز إلغاء التثبيت. بعد إلغاء تثبيت برامج التشغيل ، أعد تشغيل جهازك ، وسيقوم Windows تلقائيًا بتثبيتها مرة أخرى. إذا كنت تفضل ذلك ، يمكنك أيضًا تنزيل برامج التشغيل ذات الصلة من موقع الشركة المصنعة وتثبيتها يدويًا.

6. تعطيل بدء التشغيل السريع

وفقًا لبعض المستخدمين على أ موضوع مجتمع مايكروسوفت، أدى تعطيل ميزة بدء التشغيل السريع إلى حل مشكلات التعرف على بصمات الأصابع على أجهزتهم. على الرغم من أن Fast Startup يسرع عملية تمهيد جهازك ، فمن المعروف أن تشغيله يسبب مشاكل غير متوقعة.

لذلك ، إذا احتفظت أيضًا بهذه الميزة ممكّنة على جهازك ، فقم بتعطيلها لمعرفة ما إذا كانت تُحدث فرقًا. لا أعرف كيف تفعل ذلك؟ الرجوع إلى دليلنا على تمكين أو تعطيل Fast Startup على نظام التشغيل Windows 11.

7. تأكد من عدم تعطيل قارئ المقاييس الحيوية في BIOS

تسمح بعض أجهزة الكمبيوتر المحمولة للمستخدمين بتعطيل قارئ بصمات الأصابع في BIOS. إذا كنت تقوم بإعداد تسجيل دخول ببصمة الإصبع لأول مرة وتلقيت الخطأ ، فتأكد من عدم تعطيل الماسح الضوئي لبصمات الأصابع في BIOS. يختلف الوصول إلى BIOS والانتقال إلى خيار تمكين أو تعطيل جهاز المقاييس الحيوية بين الشركات المصنعة.

إذا كنت بحاجة إلى إرشادات حول الوصول إلى BIOS وتمكين جهاز المقاييس الحيوية ، فتفضل بزيارة موقع الشركة المصنعة للكمبيوتر المحمول.

8. عندما لا يعمل شيء آخر...

إذا لم ينجح أي شيء آخر ، فقم بتشغيل مستكشف أخطاء الأجهزة والأجهزة ومصلحها ، وقم بتمكين القياسات الحيوية في Local Group Policy Editor ، وتحقق من المشكلات الخاصة بالحساب. إذا فشلت هذه الخطوات في حل المشكلة ، فقم بإجراء استعادة للنظام كحل أخير. دليلنا على إصلاح التعرف على بصمات الأصابع Windows Hello يشرح كيفية إجراء التغييرات المذكورة أعلاه.

تخلص من أخطاء التعرف على بصمات الأصابع المزعجة

إذا واجهت خطأً عند إعداد التعرف على بصمات الأصابع في Windows Hello ، فهذا لا يعني أنه لا يمكن استخدام الميزة. إذا كان جهازك يدعم المصادقة البيومترية ، فستساعدك الإصلاحات المذكورة أعلاه في حل الخطأ المزعج.

إذا كنت تقوم بإعداد تسجيل دخول ببصمة الإصبع لأول مرة ، فتأكد من القيام بذلك بشكل صحيح. خلاف ذلك ، سوف تنزعج باستمرار من الأخطاء المزعجة عند استخدام هذه الميزة الرائعة.